O software do hotel ajuda os hotéis a otimizar seus processos, resultando em aumento da receita, redução de custos e melhores experiências para os hóspedes. Mas de quais soluções de software para hotéis um hotel precisa? Neste artigo, você aprenderá sobre os sistemas de software de gerenciamento de hotéis mais úteis que ajudarão a facilitar suas operações do dia a dia.

O que é software de hotel?

O software de hotéis permite que os proprietários ou gerentes de hotéis simplifiquem suas tarefas administrativas enquanto cortam custos e aumentam as reservas ao mesmo tempo. O sistema de software não é importante apenas para as operações diárias de um hotel, mas também desempenha um papel vital na experiência geral do hóspede.

Quais são os principais benefícios do software para hotéis?

Com os avanços da tecnologia, as necessidades de software de um negócio mudam com o tempo. Se o software atual que você está usando para o hotel estiver desatualizado, ele pode estar atrapalhando seus negócios e impedindo que você ganhe produtividade. Ao escolher o software de hotel certo, você pode se beneficiar dos seguintes recursos:

  • Reduza custos automatizando tarefas
  • Aumente a receita automatizando o marketing e o gerenciamento de receita
  • Aumente a eficiência da equipe
  • Melhorar a produtividade
  • Simplifique contas
  • Substitua os processos de papelada
  • Comunique-se de forma mais eficaz com os clientes
  • Mantenha seu painel de reservas sempre atualizado
  • Taxa extra para chegadas tardias ou check-ins / check-outs
  • Personalize modelos de e-mail de check-in / check-out
  • Personalize reservas e planos de preços

Soluções de software para hotéis que todo hotel precisa considerar

Automatizar as tarefas do dia-a-dia é uma parte essencial para alcançar a satisfação do hóspede, pois ajuda o gerente do hotel a fornecer um serviço de qualidade e confiável, sempre. Abaixo você encontra as últimas gestão hoteleira soluções de software que todo proprietário de hotel deve usar.

1. Sistema de gestão de propriedade (PMS)

O PMS é um sistema que facilita a gestão de reservas e as tarefas administrativas de um hotel. Um sistema de gerenciamento de propriedades não automatiza apenas as operações nos vários departamentos do hotel. Agora, ela se desenvolveu em uma plataforma que ajuda os hotéis a ganhar mais visibilidade e permite que eles alcancem o público para aumentar as reservas. Este software permite que os proprietários de hotéis processem a cobrança do pagamento eletrônico e gerenciem o inventário dos quartos para uma alocação precisa. Este último recurso evita reservas em excesso ou até reservas duplicadas. Também é possível usar um sistema PMS para enviar e-mails de confirmação aos clientes após fazerem uma reserva. Esta função faz parte do módulo de recepção e alguns sistemas permitem até que o cliente reserve o quarto e também as atividades oferecidas pelo hotel.

Encontre informações mais detalhadas sobre sistemas de gestão de propriedade nos artigos:

2. Sistema de gerenciamento de receita (RMS)

O RMS ajuda os hotéis a criar preços para seus quartos com base em algoritmos. O objetivo do software RMS é melhorar estratégias de preços a fim de vender mais quartos com taxas ideais. Uma vez que a indústria hoteleira é altamente dinâmica, é crucial usar um sistema de gerenciamento de receitas. Algumas das principais vantagens deste software de hotel incluem preços estratégicos e receitas mais elevadas, mas existem muitos outros benefícios que os hotéis podem usufruir. Em primeiro lugar, o RMS reduz os custos, pois leva em consideração as tarifas dos quartos durante a baixa e alta temporada. Como resultado, o gerente do hotel pode planejar com antecedência e reduzir custos evitando despesas desnecessárias.

No artigo “Sistema de gerenciamento de receita (RMS): quais são as vantagens?” você encontrará informações mais detalhadas sobre os sistemas RMS, bem como alguns dos principais recursos e vantagens associados às soluções de software RMS.

3. Gerente de canal de distribuição

Os gerentes de canal são muito valiosos para hotéis de todos os tamanhos. A função de um gerente de canal de distribuição é conectar o estoque do hotel a vários canais de viagens online ou agências. Isso permitirá que você gerencie os preços e a disponibilidade do seu hotel em todos os canais de marketing que você usa online. Um gerente de canal ajuda a evitar reservas em excesso e outros erros dispendiosos, uma vez que tem a capacidade de relatar fontes de reserva. O proprietário do hotel pode então determinar quais canais ou portais online são os mais adequados para seu nicho de mercado. Com essas táticas e sistemas sofisticados, os viajantes interessados podem encontrar a acomodação de que precisam rapidamente.

No artigo “Hotel Distribution Channel Manager: Quais são as vantagens?” você encontrará mais informações sobre o gerenciamento do canal de distribuição na indústria hoteleira, bem como a função que um gerente de canal de distribuição pode desempenhar.

4. Classifique o software do Shopper

Este software de hotel tem o benefício de gráficos simples e ferramentas de relatório fáceis de usar que ajudam os proprietários de hotéis a otimizar as tarifas de acordo com a demanda. Ao usar o software do comprador de taxas, você poderá obter dados em tempo real sobre seus concorrentes, incluindo seus preços e promoções atuais. Além de divulgar informações úteis sobre outros hotéis, este software também permitirá que você acompanhe suas classificações usando eventos de rastreamento em sua área local e obtenha estatísticas sobre os preços médios cobrados pelos hotéis em sua área. O principal benefício de usar este software é, em última análise, aprender sobre o local Indústria hoteleira para se manter à frente da concorrência.

5. Software de gestão de reputação e revisão

Reputação e gerenciamento de revisão o software é projetado para rastrear o feedback dos usuários on-line sobre serviços e produtos. É um sistema que ajuda a divulgar as críticas positivas do cliente através das plataformas online relevantes. Construir uma reputação com críticas positivas só pode ser uma coisa boa para os proprietários de hotéis, pois dessa forma eles poderão aumentar suas vendas. Os hotéis usam este software para promover seus negócios e capturar comentários negativos dos clientes. É também uma ferramenta útil que ajuda os proprietários de hotéis a monitorar as postagens nas redes sociais relacionadas aos seus serviços. Em palavras mais simples, este software permite que você monitore o que seus hóspedes estão dizendo sobre o seu hotel, enviando-lhe alertas. Você pode então responder a essas análises e corrigir o problema rapidamente.

6. Aplicativo de check-in móvel

Proprietários de hotéis estão voltando sua atenção para aplicativos móveis pois fornecem acesso instantâneo a muitas opções de autoatendimento. Para os proprietários de hotéis, o aplicativo de check-in móvel reduz a necessidade de fornecer um serviço de recepção para que a equipe possa se concentrar em outras tarefas. Algumas das vantagens de usar um aplicativo de check-in móvel incluem economia de tempo nos check-ins, comunicação com os hóspedes antes da chegada (por meio do aplicativo), aumento da receita ao permitir que os hóspedes atualizem seus quartos, reservem jantares ou passeios.

7. Motor de reservas online

O objetivo de todo hotel é vender mais quartos e aumentar o lucro. Mas, sem um mecanismo de reservas online, você terá que contar principalmente com ligações para fazer reservas. Um sistema de reservas online é uma ferramenta essencial e eficaz que aumentará significativamente as reservas, uma vez que permite aos usuários fazer reservas seguras no próprio site do hotel. Se o seu hotel estiver listado em um site de mídia social, o mecanismo de reserva online também pode ser usado para fazer reservas diretas. Esta ferramenta está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e oferece aos visitantes a flexibilidade de reservar um quarto sempre que desejarem.

8. Construtor de sites

Todo hotel deve ter um site para obter o máximo de visibilidade. Uma ferramenta de criação de sites ajuda os hotéis a criar um site para seus negócios. Existem dois tipos de construtores de sites: online e offline.

Os construtores de sites offline permitem que você baixe e instale a ferramenta em seu PC. Você pode então construir seu site e carregar todos os arquivos salvos em um host. Os construtores de sites online são tão fáceis de usar quanto os offline, permitindo que proprietários de hotéis iniciantes ou experientes criem um site em poucos minutos usando elementos de arrastar e soltar. Você não precisa de nenhuma experiência ou conhecimento de codificação para ser capaz de criar seu próprio site, graças ao software de construção de sites conveniente e fácil de usar. Muitos construtores de sites têm um modelo especial para hotéis, o que ajuda os proprietários de hotéis a criar um site do hotel em nenhum momento.

Como diferentes tecnologias na indústria da hospitalidade estão em constante evolução, torna-se quase obrigatório escolher o software de hotel certo para melhorar o serviço e tornar o processo mais suave. Com tantas vantagens oferecidas por um software bem escolhido, todo proprietário ou gerente de hotel deve se esforçar para usar esses sistemas em seus negócios.

Mais informações sobre software de gestão de hotéis

Você gostaria de aprender mais sobre gestão hoteleira soluções de software que podem ajudá-lo a expandir seu negócio de hotelaria? Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o software de gestão hoteleira mais importante para hotéis:

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