Il software per hotel aiuta gli hotel a semplificare i propri processi con conseguente aumento delle entrate, riduzione dei costi e miglioramento dell'esperienza degli ospiti. Ma di quali soluzioni software per hotel ha bisogno un hotel? In questo articolo imparerai a conoscere i sistemi software di gestione alberghiera più utili che ti aiuteranno a semplificare le tue operazioni quotidiane.

Che cos'è il software alberghiero?

Il software per hotel consente ai proprietari o ai gestori di hotel di semplificare le attività amministrative riducendo i costi e aumentando le prenotazioni allo stesso tempo. Il sistema software non è solo importante per le operazioni quotidiane di un hotel, ma svolge anche un ruolo fondamentale nell'esperienza complessiva dell'ospite.

Quali sono i principali vantaggi del software per hotel?

Con i progressi della tecnologia, le esigenze del software di un'azienda cambiano nel tempo. Se il software attuale che stai utilizzando per il tuo hotel non è aggiornato, potrebbe frenare la tua attività e impedirti di aumentare la produttività. Scegliendo il giusto software per hotel, puoi beneficiare delle seguenti funzionalità:

  • Riduci i costi automatizzando le attività
  • Aumenta le entrate automatizzando il marketing e la gestione delle entrate
  • Migliora l'efficienza del personale
  • Migliora la produttività
  • Semplifica gli account
  • Sostituisci i processi burocratici
  • Comunicare in modo più efficace con i clienti
  • Mantieni aggiornata la tua dashboard delle prenotazioni in ogni momento
  • Supplemento per arrivi tardivi o check-in/check-out
  • Personalizza i modelli di email di check-in/check-out
  • Personalizza prenotazioni e piani tariffari

Soluzioni software per hotel che ogni hotel deve considerare

L'automazione delle attività quotidiane è una parte essenziale per raggiungere la soddisfazione degli ospiti poiché aiuta il gestore dell'hotel a fornire un servizio affidabile e di qualità, ogni volta. Di seguito trovi le ultime gestione alberghiera soluzioni software che ogni albergatore dovrebbe utilizzare.

1. Sistema di gestione della proprietà (PMS)

PMS è un sistema che facilita la gestione delle prenotazioni e le attività di amministrazione di un hotel. Un sistema di gestione della proprietà non si limita ad automatizzare le operazioni tra i vari reparti dell'hotel. Ora si è sviluppato in una piattaforma che aiuta gli hotel a ottenere maggiore visibilità e consente loro di raggiungere il pubblico per aumentare le prenotazioni. Questo software consente ai proprietari dell'hotel di elaborare la riscossione dei pagamenti elettronici e gestire l'inventario delle camere per un'assegnazione accurata. Quest'ultima caratteristica impedisce over-booking o addirittura prenotazioni duplicate. È anche possibile utilizzare un sistema PMS per inviare e-mail di conferma ai clienti dopo aver effettuato una prenotazione. Questa funzione fa parte del modulo front-desk e alcuni sistemi consentono addirittura al cliente di riservare la camera così come le attività offerte dall'hotel.

Trova informazioni più dettagliate sui sistemi di gestione della proprietà negli articoli:

2. Sistema di gestione delle entrate (RMS)

RMS aiuta gli hotel a creare i prezzi per le loro camere sulla base di algoritmi. Lo scopo del software RMS è migliorare strategie di prezzo per vendere più stanze a prezzi ottimali. Poiché il settore alberghiero è altamente dinamico, è fondamentale utilizzare un sistema di gestione delle entrate. Alcuni dei principali vantaggi di questo software per hotel includono prezzi strategici e maggiori entrate, ma ci sono molti altri vantaggi che gli hotel possono sfruttare. In primo luogo, RMS riduce i costi in quanto tiene conto delle tariffe delle camere durante la bassa e l'alta stagione. Di conseguenza, il gestore dell'hotel può pianificare in anticipo e ridurre i costi evitando spese inutili.

Nell'articolo "Sistema di gestione delle entrate (RMS): quali sono i vantaggi?" trovi informazioni più dettagliate sui sistemi RMS, nonché alcune delle principali caratteristiche e vantaggi associati alle soluzioni software RMS.

3. Responsabile del canale di distribuzione

I channel manager sono molto preziosi per gli hotel di tutte le dimensioni. Il ruolo di un gestore del canale di distribuzione è quello di collegare l'inventario dell'hotel a più canali di viaggio online o agenzie. Ciò ti consentirà di gestire i prezzi e la disponibilità del tuo hotel su tutti i canali di marketing che utilizzi online. Un channel manager aiuta a evitare l'overbooking e a prevenire altri errori costosi poiché ha la capacità di segnalare le fonti di prenotazione. Il proprietario dell'hotel può quindi determinare quali canali o portali online sono più adatti alla propria nicchia di mercato. Con tattiche e sistemi così sofisticati, i viaggiatori interessati possono trovare rapidamente l'alloggio di cui hanno bisogno.

Nell'articolo "Hotel Distribution Channel Manager: quali sono i vantaggi?" trovi maggiori informazioni sulla gestione del canale di distribuzione nel settore alberghiero, nonché sul ruolo che può svolgere un gestore del canale di distribuzione.

4. Valuta il software per gli acquirenti

Questo software per hotel ha il vantaggio di una grafica semplice e di strumenti di reportistica di facile utilizzo che aiutano i proprietari di hotel a ottimizzare le tariffe delle camere in linea con la domanda. Utilizzando il software di rate shopper, sarai in grado di ottenere dati in tempo reale sui tuoi concorrenti, inclusi i loro prezzi e le promozioni in corso. Oltre a rivelare informazioni utili su altri hotel, questo software ti permetterà anche di tenere d'occhio le tue classifiche utilizzando eventi di monitoraggio nella tua zona e ottenere statistiche sui prezzi medi praticati dagli hotel della tua zona. Il vantaggio principale dell'utilizzo di questo software è quello di conoscere in definitiva il locale settore alberghiero per stare al passo con la concorrenza.

5. Software di gestione della reputazione e delle recensioni

Reputazione e gestione delle recensioni il software è progettato per tenere traccia del feedback degli utenti online su servizi e prodotti. È un sistema che aiuta a diffondere le recensioni positive del cliente attraverso le relative piattaforme online. Costruire una reputazione con recensioni positive non può che essere una buona cosa per i proprietari di hotel in quanto saranno in grado di aumentare le loro vendite in questo modo. Gli hotel utilizzano questo software per promuovere la propria attività e acquisire recensioni negative dei clienti. È anche uno strumento utile che aiuta i proprietari di hotel a monitorare i post sui social media relativi ai loro servizi. In parole più semplici, questo software ti consente di monitorare ciò che i tuoi ospiti dicono del tuo hotel inviandoti avvisi. Puoi quindi rispondere a queste recensioni e correggere rapidamente il problema.

6. App per il check-in mobile

I proprietari di hotel stanno rivolgendo la loro attenzione verso app mobili in quanto forniscono accesso istantaneo a molte opzioni self-service. Per i proprietari dell'hotel, l'app per il check-in mobile riduce la necessità di fornire un servizio di reception in modo che il personale possa concentrarsi su altre attività. Alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di un'app per il check-in mobile includono il risparmio di tempo durante il check-in, la comunicazione con gli ospiti prima dell'arrivo (tramite l'app), l'aumento delle entrate consentendo agli ospiti di aggiornare le camere, prenotare la cena o i tour.

7. Motore di prenotazione online

L'obiettivo di ogni hotel è vendere più camere e aumentare i profitti. Ma senza un motore di prenotazione online, dovrai fare affidamento principalmente sulle telefonate per effettuare le prenotazioni. Un sistema di prenotazione online è uno strumento essenziale ed efficace che aumenterà notevolmente le prenotazioni in quanto consente agli utenti di effettuare prenotazioni sicure sul sito web dell'hotel. Se il tuo hotel è presente su un sito di social media, il motore di prenotazione online può essere utilizzato anche per effettuare prenotazioni dirette. Questo strumento è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e offre ai visitatori la flessibilità di prenotare una stanza ogni volta che lo desiderano.

8. Costruttore di siti web

Ogni hotel deve avere un sito web per ottenere la massima visibilità. Uno strumento per la creazione di siti Web aiuta gli hotel a creare un sito Web per la propria attività. Esistono due tipi di costruttori di siti Web: online e offline.

I costruttori di siti Web offline ti consentono di scaricare e installare lo strumento sul tuo PC. Puoi quindi creare il tuo sito Web e caricare tutti i file salvati su un host Web. I costruttori di siti Web online sono facili da usare quanto quelli offline, consentendo ai proprietari di hotel principianti o esperti di creare un sito Web in pochi minuti utilizzando elementi di trascinamento. Non hai bisogno di alcuna esperienza o conoscenza di programmazione per essere in grado di creare il tuo sito web grazie al software di creazione di siti web comodo e facile da usare. Molti costruttori di siti web hanno un modello speciale per gli hotel, che aiuta i proprietari di hotel a creare a sito web dell'hotel in nessun tempo.

Poiché le diverse tecnologie nel settore dell'ospitalità sono in continua evoluzione, diventa quasi obbligatorio scegliere il giusto software per hotel per migliorare il servizio e rendere il processo più fluido. Con così tanti vantaggi offerti da un software ben scelto, ogni proprietario o gestore di hotel dovrebbe sforzarsi di utilizzare tali sistemi per la propria attività.

Ulteriori informazioni sul software di gestione alberghiera

Vuoi saperne di più su gestione alberghiera soluzioni software che possono aiutarti a far crescere la tua attività alberghiera? Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sui più importanti software gestionali per hotel:

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