L'uso di app mobili per lo svolgimento delle attività quotidiane è diventato più comune e questo ha portato alla nascita di app per hotel. Queste app per hotel possono quindi consentire agli utenti di accedere a una serie di servizi o di eseguire una serie di azioni diverse. In questo articolo imparerai di più sulle app per hotel, sui loro vantaggi e sui modi in cui i proprietari di hotel possono utilizzarle per migliorare la comunicazione, i ricavi e l'esperienza del cliente più in generale.

Che cos'è un'app per hotel?

Un'app per hotel è un'applicazione software progettata specificamente per essere eseguita su un dispositivo mobile, in genere uno smartphone o un tablet. Un hotel può scegliere quali servizi includere nella sua app e gli utenti possono quindi utilizzare l'app per interagire con tali servizi. Questi servizi possono essere online, offline o una combinazione dei due.

Perché le app degli hotel stanno diventando più popolari?

Le app per hotel stanno diventando sempre più popolari per una serie di motivi diversi, ma il più significativo è la prevalenza della tecnologia degli smartphone. In effetti, al giorno d'oggi, molte persone hanno l'abitudine di utilizzare il proprio smartphone per qualsiasi cosa, dalla gestione degli account sui social media, agli ordini da asporto o alle prenotazioni delle vacanze.

È ovvio che anche gli ospiti degli hotel hanno l'abitudine di rivolgersi spesso ai loro telefoni e un'app consente di riunire molti dei servizi associati agli hotel in un unico luogo. Le app offrono anche altri vantaggi, consentendo agli hotel di inviare avvisi agli utenti o di fornire servizi che non possono essere offerti su un sito web.

3 motivi per cui ogni hotel ha bisogno di un'app per hotel

Sebbene ci siano molteplici vantaggi associati alla creazione e all'uso delle app per hotel, ci sono tre ragioni principali per cui ogni hotel dovrebbe cercare di implementare questa tecnologia. Questi motivi sono spiegati più dettagliatamente di seguito:

1. Migliora la comunicazione con i tuoi ospiti

Uno dei motivi più importanti per creare un'app per hotel è il miglioramento della comunicazione che consente. In effetti, un'app per hotel può aiutare a portare una gamma di diversi tipi di comunicazione in un unico luogo, integrando chat online, social media, notizie sugli hotel, messaggi promozionali e altro ancora.

Una funzione di chat online consente una comunicazione istantanea e i chatbot possono essere utilizzati quando il personale non è in grado di rispondere personalmente. Nel frattempo, le notifiche push possono essere inviate ai telefoni degli utenti, informandoli di eventi in hotel o offerte promozionali. Possono essere incorporati anche messaggi e recensioni basati sulla posizione.

2. Migliora la tua esperienza del cliente

Inoltre, un'app mobile può anche migliorare l'esperienza complessiva del cliente fornita da un hotel in diversi modi. Ad esempio, la prenotazione di camere d'albergo può essere facilitata tramite l'app, insieme a prenotazioni di ristoranti, lezioni di palestra e sessioni di spa. I servizi in camera e di pulizia possono essere ordinati anche tramite l'app. Tutti questi servizi migliorano l'automazione ed eliminano la necessità di conversazioni telefoniche.

Le app degli hotel possono migliorare il processo di prenotazione stesso attraverso l'uso di tour in realtà virtuale, mentre i controlli intelligenti degli hotel possono anche essere centralizzati tramite l'app. Ciò potrebbe consentire, ad esempio, agli ospiti di controllare TV o luci tramite l'app o di scegliere una temperatura ambiente preferita, con i dispositivi della stanza che la mantengono automaticamente.

3. Aumenta le entrate del tuo hotel

Infine, un altro modo in cui un'app per hotel può essere vantaggiosa gestione alberghiera è attraverso il potenziale per ottimizzare e massimizzare la generazione di entrate dell'hotel. Ciò può essere ottenuto attraverso metodi sia interni che esterni, principalmente rendendo l'accesso a determinati servizi più facile e conveniente per gli ospiti.

Ad esempio, la comodità di utilizzare un'app per effettuare ordini per il servizio in camera può aiutare a migliorare il numero di ospiti che utilizzano quel particolare servizio, mentre questa comodità può anche migliorare le prenotazioni dei ristoranti. Inoltre, le app possono anche portare alla prenotazione esterna di ristoranti, tour e musei, con gli hotel che ricevono una commissione.

L'aumento delle app mobili ha portato a una maggiore disponibilità di app per hotel, che riuniscono diversi servizi dell'hotel in un'unica posizione di facile accesso. Oltre a fornire una maggiore comodità per i clienti, i proprietari di hotel possono beneficiare di miglioramenti alla comunicazione, alla gestione delle entrate e alla stessa esperienza del cliente.

Ulteriori informazioni sul software di gestione alberghiera

Vuoi saperne di più su gestione alberghiera soluzioni software che possono aiutarti a far crescere la tua attività alberghiera? Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sui più importanti software gestionali per hotel:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli su hotel e ospitalità nelle categorie Gestione delle entrate, Marketing e distribuzione, Operazioni alberghiere, Personale e carriera, Tecnologia e Software.

Invia un articolo