Sistema di gestione delle entrate (RMS)

Un Revenue Management System (RMS) è una soluzione software utilizzata da hotel e altre aziende per ottimizzare le proprie prestazioni finanziarie. Analizza i dati per prevedere la domanda, adattare le strategie di prezzo e massimizzare le entrate. L'RMS è importante perché aiuta a prendere decisioni informate, migliora l'efficienza e risponde dinamicamente ai cambiamenti del mercato, aumentando così la redditività in un panorama competitivo.

Punti chiave

  • Consigli sulle tariffe: RMS calcola tariffe precise per le camere utilizzando sofisticati algoritmi e dati di mercato.
  • Informazioni sul concorrente: Include funzionalità per monitorare le tariffe della concorrenza, aiutando le decisioni strategiche sui prezzi.
  • Dati chiave sulle prestazioni: Offre dati vitali come tassi di occupazione, entrate per camera disponibile e tariffe medie giornaliere.
  • Previsione della domanda: RMS prevede accuratamente la domanda, aiutando a definire prezzi e allocazione ottimali delle camere.
  • Segmentazione della clientela: Consente una segmentazione più efficace della clientela per strategie di marketing e prezzi mirate.

Sommario:

introduzione

Per coloro che lavorano nel settore alberghiero e cercano di massimizzare i risultati di business, a strategia di gestione delle entrate può avere un valore inestimabile e un sistema di gestione dei ricavi (RMS) di alta qualità può contribuire a garantire il successo. In questo articolo troverai informazioni più dettagliate sull'importanza della gestione delle entrate all'interno delle strutture ricettive e alcune delle principali funzionalità e vantaggi associati alle soluzioni software RMS.

Che cos'è la gestione delle entrate?

Gestione delle entrate è un concetto chiave nel settore dell'ospitalità perché gli hotel devono fare i conti con costi fissi, scorte deperibili e livelli di domanda variabili. In genere, la gestione delle entrate implica l’utilizzo di analisi e dati disponibili per prevedere la domanda, prendere decisioni strategiche sui prezzi e massimizzare le entrate.

Per i proprietari di hotel, la gestione delle entrate può essere riassunta come segue: vendere la camera giusta al cliente giusto al momento giusto al prezzo giusto attraverso il canale di distribuzione giusto con la migliore efficienza in termini di costi.

In definitiva, la gestione delle entrate consente a coloro che operano in gestione alberghiera prendere decisioni più informate supportate da prove e dati al fine di ottimizzare le pratiche aziendali. Con una solida strategia di gestione delle entrate, i proprietari possono guadagnare più denaro, garantire che i costi siano coperti e massimizzare i profitti.

Che cos'è un sistema di gestione delle entrate (RMS)?

Essenzialmente, un Revenue Management System, o in breve RMS, è una soluzione software che consente di svolgere importanti attività di gestione delle entrate in modo più efficiente ed efficace. Utilizzerà i dati del tuo hotel e del mercato in generale per aiutarti a prendere decisioni più informate. Secondo il rapporto sul mercato globale del sistema di gestione delle entrate alberghiere da Verified Market Reports, si prevede che la dimensione del mercato globale del sistema di gestione delle entrate alberghiere crescerà a un CAGR di 8,7% fino al 2028.

In genere, un buon sistema di Revenue Management utilizzerà i dati e i suoi algoritmi per effettuare un'analisi in tempo reale dello stato del mercato e della domanda per calcolare le tariffe ideali delle camere. Di conseguenza, la maggior parte delle cose importanti gestione delle entrate dell'hotel le decisioni possono essere prese da un unico cruscotto centralizzato.

Sistema di gestione delle entrate: cos'è un sistema di gestione delle entrate

Perché è importante un sistema di Revenue Management?

Il motivo principale per cui un sistema di gestione delle entrate è importante per coloro che sono nel settore dell'ospitalità, indipendentemente dalle dimensioni del loro hotel, è perché consente di eseguire rapidamente calcoli complessi e di monitorare in tempo reale i dati di mercato praticamente impossibili da replicare manualmente. Secondo il rapporto Scatenare le entrate potenziali da IdeaS, 76% degli albergatori intervistati ritiene che la tecnologia di revenue management diventerà più importante in futuro.

Un sistema di gestione delle entrate semplifica l'adeguamento dei prezzi su vari canali di distribuzione senza dover accedere individualmente a ciascuno di questi diversi sistemi. Di conseguenza, gli indicatori chiave di prestazione, come il ricavo per camera disponibile (RevPAR), possono essere migliorati, aumentando i profitti e i profitti dell'hotel.

L'uso di un RMS è importante negli hotel più piccoli perché meno camere significano che è più importante massimizzare le entrate generate da ciascuna camera. Tuttavia, è probabilmente ancora più importante negli hotel più grandi perché il carico di lavoro della gestione manuale delle entrate diventa problematico, con conseguenti decisioni più sbagliate e più errori.

Tabella: Importanza di un sistema RMS per i vari reparti alberghieri

Dipartimento alberghiero Vantaggi dell'utilizzo del sistema di gestione delle entrate Impatto
Vendite e marketing Strategie di prezzo ottimizzate: allinea le tariffe alla domanda, migliorando l'impatto promozionale.
Analisi della concorrenza: rimani competitivo con informazioni basate sui dati sui prezzi della concorrenza.		 Aumento delle entrate durante i periodi di alta domanda.
Maggiore efficacia del marketing in base alle tendenze.
Front Office/Prenotazioni Gestione efficiente dell'inventario: garantisci l'allocazione e i prezzi ottimali delle camere.
Disponibilità in tempo reale: aggiorna istantaneamente la disponibilità su tutti i canali per maggiore precisione.		 Riduzione dell'overbooking e miglioramento della soddisfazione degli ospiti.
Esperienza di prenotazione online senza interruzioni per gli ospiti.
Finanza e operazioni Monitoraggio avanzato dei ricavi: monitora la performance dei ricavi con analisi complete.
Reporting automatizzato: semplifica i processi di reporting finanziario per aumentare l'efficienza.		 Miglioramento del processo decisionale e delle previsioni finanziarie.
Riduzione degli errori manuali e maggiore efficienza operativa.

Quali sono le funzioni più importanti di un RMS?

Nella maggior parte dei casi, i sistemi di Revenue Management sono pacchetti software completi con una gamma di caratteristiche e funzioni. Detto questo, le caratteristiche più importanti sono le seguenti:

1. Raccomandazioni sui tassi

Forse la caratteristica più cruciale per la maggior parte dei sistemi di Revenue Management è la capacità di calcolare in modo rapido e accurato le tariffe ideali delle camere utilizzando algoritmi sofisticati, dati sulle prestazioni passate, dati di mercato attuali e altre informazioni. Le tariffe delle camere possono quindi essere facilmente modificate dalla dashboard principale canali di distribuzione.

2. Informazioni sulla concorrenza

La maggior parte dei software RMS include una funzionalità integrata per le tariffe della concorrenza, che consente di controllare facilmente le tariffe delle camere di altri hotel della zona o di altri hotel di dimensioni simili. Questa funzionalità è preziosa perché, se armato della conoscenza delle tariffe della concorrenza, puoi adottare un approccio più strategico ai tuoi prezzi.

3. Dati chiave sulle prestazioni

Un sistema di gestione delle entrate memorizzerà e fornirà anche i dati sulle prestazioni chiave, inclusi i tassi di occupazione, le entrate per camera disponibile (RevPAR), e tariffe medie giornaliere (ADR). Nella maggior parte dei casi, gli utenti possono visualizzare i dati sulle prestazioni del mese precedente, dello stesso periodo dell'anno scorso e varie altre opzioni.

Video: prezzo ideale

4. Stime delle entrate

Infine, oltre a visualizzare i dati passati e ad aiutarti a impostare le tariffe delle camere, un sistema di gestione delle entrate ti fornirà anche stime sia per le entrate che per il profitto che potresti generare attraverso la tua attuale strategia di prezzo e ti consentono di vedere troppo facilmente stime per strategie di prezzo alternative.

Che cos'è il Total Revenue Management?

Se la gestione delle entrate alberghiere riguarda l'ottimizzazione dei prezzi e della disponibilità delle camere d'albergo utilizzando dati e analisi per prevedere la domanda dei clienti, la gestione totale delle entrate è il processo di applicazione di queste tattiche a tutte le fonti di entrate. Ciò potrebbe significare palestre, ristoranti, spa, servizi di conferenza, ecc.

Leggi il nostro “Total Revenue Management: come gli hotel possono massimizzare le proprie entrate“ articolo e imparerai molto di più sulla gestione totale delle entrate, su come può essere ottenuta e sui vari vantaggi.

Domande frequenti sul sistema di gestione delle entrate

Le tre funzioni principali di RMS nel settore alberghiero sono la previsione della domanda, la determinazione dei prezzi dinamica e il controllo dell'inventario. Queste funzioni aiutano gli hotel a ottimizzare le tariffe delle camere, a prevedere le prenotazioni future e a massimizzare le entrate complessive.

Negli hotel RMS sta per Revenue Management System. Questa soluzione tecnologica aiuta a impostare tariffe ottimali per le camere, prevedere la domanda e gestire l'inventario delle camere per aumentare la redditività.

Gli hotel utilizzano vari tipi di software, tra cui sistemi di gestione della proprietà (PMS), sistemi di gestione dei ricavi (RMS), sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e piattaforme di prenotazione per semplificare le operazioni e migliorare le esperienze degli ospiti. Per ulteriori informazioni sul software per hotel, leggi "Software per hotel: le soluzioni software più importanti per gli hotel."

Sì, i piccoli hotel possono trarre vantaggio da un sistema di gestione delle entrate acquisendo informazioni dettagliate sulle tendenze del mercato e sul comportamento dei clienti, consentendo una gestione più accurata dei prezzi e dell'inventario, che può portare ad un aumento delle entrate e della competitività.

Molti hotel, soprattutto quelli nei segmenti di fascia media e di lusso, utilizzano pratiche e sistemi di gestione delle entrate per migliorare la propria performance finanziaria. Tuttavia, i numeri esatti variano in base alla regione e alle dimensioni dell'hotel.

Il Revenue Management significa vendere la camera giusta al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto. Un sistema di Revenue Management può aiutare con ciascuno di questi aspetti. Le soluzioni software RMS possono aiutare a calcolare le tariffe ideali delle camere, adeguare rapidamente le tariffe, fornire proiezioni di ricavi e profitti futuri e offrire informazioni sui concorrenti, consentendo un approccio più strategico.

Ulteriori informazioni sul sistema di gestione delle entrate alberghiere

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten
Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando il revenue management con le strategie di marketing. Ho oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo, nell'implementazione e nella gestione di strategie e processi di revenue management e marketing per proprietà individuali e multiproprietà.