Per gli albergatori, gestione delle entrate è incredibilmente importante e implica vendere la stanza giusta, al momento giusto, al giusto prezzo, al cliente giusto, attraverso il giusto canale di distribuzione, al fine di massimizzare i risultati di business. Per aiutare in questo, molti hotel fanno uso di pacchetti software di gestione alberghiera. In questo articolo trovi le cinque soluzioni software più importanti nel settore dell'ospitalità.

Soluzioni software per la gestione alberghiera

In sostanza, a gestione alberghiera La soluzione software è qualsiasi pezzo di software che può aiutare nella gestione e nelle operazioni quotidiane di un hotel o resort. Molte di queste soluzioni possono essere utilizzate singolarmente, ma spesso possono anche essere collegate tra loro e alcuni fornitori di software offrono soluzioni all-in-one.

In generale, il minimo indispensabile che un hotel moderno dovrebbe utilizzare è un sistema di gestione della proprietà (PMS), poiché questo aiuterà con vari aspetti chiave della gestione quotidiana. Tuttavia, anche altre soluzioni hanno importanti vantaggi e chi non le utilizza potrebbe trovarsi in una situazione di svantaggio competitivo.

5 soluzioni software per la gestione degli hotel

Di seguito, diamo uno sguardo più dettagliato a cinque delle più importanti e utili soluzioni software di gestione alberghiera disponibili per gli hotel, esaminando a cosa servono e i principali vantaggi dell'utilizzo di ciascuna di esse:

1. Sistema di gestione della proprietà (PMS)

Come affermato in precedenza, un sistema di gestione della proprietà è probabilmente il più critico software alberghiero soluzione per la maggior parte degli hotel. In genere, questi pacchetti elaborano automaticamente tutte le prenotazioni online, indipendentemente dal canale, e visualizzano tali prenotazioni in un calendario intuitivo.

Il risultato è che il personale può svolgere una serie di compiti di gestione della proprietà in modo più efficiente ed efficace. Ad esempio, sarà facile visualizzare tutte le prenotazioni, apportare modifiche alle prenotazioni, spostare le prenotazioni esistenti, chiudere le camere per un determinato periodo, gestire i clienti esistenti e aggiungere sconti per le prenotazioni esistenti.

Oltre ad aiutare gli hotel a gestire effettivamente la loro proprietà in modo più efficace, uno dei vantaggi più importanti dell'utilizzo di un PMS è il modo in cui può facilitare la crescita. Mentre i libri di prenotazione o i fogli di calcolo antiquati possono funzionare in strutture più piccole, diventano sempre più problematici negli hotel più grandi.

Nell'articolo “5 consigli essenziali per scegliere il giusto sistema di gestione della proprietà” impari di più sui sistemi PMS e su come scegliere quello giusto per la tua proprietà.

2. Sistema di gestione delle entrate (RMS)

I sistemi di gestione delle entrate sono essenziali quasi quanto i sistemi di gestione della proprietà nel moderno settore alberghiero, perché raccolgono informazioni sullo stato del mercato, dati del tuo hotel e dati di altri hotel, permettendoti di impostare i prezzi giusti, al momento giusto, per massimizzare le tue entrate.

Un robusto strategia di gestione delle entrate comporta l'adeguamento dei prezzi in base ai concorrenti. Senza l'assistenza di un sistema di gestione delle entrate, questo è un processo manuale che richiede tempo, con un'alta probabilità di errore. Inoltre, semplicemente non è possibile monitorare i prezzi della concorrenza 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Il vantaggio principale di un RMS è che fa il duro lavoro per te, monitorando le tariffe in tempo reale, eseguendo complicazioni complesse e permettendoti di regolare i prezzi su diversi canali in modo rapido e semplice. Di conseguenza, puoi accelerare la gestione delle entrate, ridurre gli errori e massimizzare le tue metriche chiave sulle prestazioni, come RevPAR.

3. Responsabile del canale di distribuzione dell'hotel

Mentre le prenotazioni dirette sono solitamente l'opzione desiderata per massimizzare le entrate, gli hotel di successo esplorano anche altri canali di distribuzione, tra cui agenzie di viaggio online, agenzie di viaggio al dettaglio e centri di informazione per i visitatori. Un pacchetto di gestione dei canali di distribuzione consente di gestire questi vari canali in modo più efficace.

Una delle caratteristiche principali è la possibilità di regolare facilmente le tariffe, su tutti canali di distribuzionee la capacità di gestire le promozioni. Un gestore del canale di distribuzione garantisce inoltre che tutti i partner di distribuzione dispongano di informazioni aggiornate relative al tuo inventario e alla disponibilità delle camere.

I vantaggi dell'utilizzo di un canale di distribuzione sono numerosi. Le attività amministrative ripetitive possono essere automatizzate, liberando i membri del personale per svolgere lavori più importanti, mentre possono essere eliminati anche gli errori umani relativi alle doppie prenotazioni. Una gestione efficace può anche migliorare le relazioni con i partner di distribuzione.

4. Valuta il software per gli acquirenti

Come indicato, gestione delle entrate richiede una consapevolezza dei tuoi concorrenti e delle loro strategie, e il software di valutazione degli acquirenti può aiutarti a fornirti esattamente questo. Utilizzando un pacchetto di rate shopper, sarai in grado di trovare informazioni e informazioni in tempo reale sui tuoi concorrenti, le loro tariffe e le loro promozioni.

Oltre a fornire informazioni utili su altri hotel, il software rate shopper ti consente di monitorare le classifiche del tuo hotel con agenti di viaggio online, tenere traccia degli eventi nella tua zona, scoprire statistiche importanti, come le tariffe medie per la tua zona e ottenere informazioni su domanda e offerta di mercato.

In definitiva, il vantaggio principale dell'utilizzo del software di rate shopper è quello di conoscere gli altri che operano nel settore alberghiero locale e tenere traccia dello stato del mercato stesso. Ciò consente quindi di prendere decisioni di gestione delle entrate più informate e strategiche consentendo di anticipare la domanda e adeguarsi prezzi.

5. Software di gestione della reputazione e delle recensioni

Infine, una delle più importanti soluzioni software di gestione alberghiera a disposizione degli hotel che operano oggi è una reputazione e gestione delle recensioni pacchetto. Queste applicazioni software funzionano riunendo recensioni online e menzioni sui social media in un'unica posizione centralizzata.

Raccogliendo contenuti da potenzialmente centinaia o addirittura migliaia di fonti in un unico posto, il software può aiutarti a risparmiare enormi quantità di tempo e ottenere una visione più completa della reputazione online del tuo hotel. Inoltre, il software di gestione della reputazione e delle recensioni fornisce informazioni sulla reputazione dei concorrenti.

Nel mondo degli affari moderno, la gestione della reputazione online è incredibilmente importante e per coloro che sono nel settore dell'ospitalità, questo vale doppio, perché la maggior parte dei clienti cerca recensioni e reclami prima di prenotare una stanza. Molti di questi pacchetti includono anche sistemi di risposta e risoluzione integrati per aiutare in questo.

Al fine di massimizzare i risultati dell'attività alberghiera e il successo nella gestione delle entrate, gli operatori del settore dell'ospitalità dovrebbero sfruttare le varie soluzioni software disponibili. Queste soluzioni possono essere utilizzate singolarmente o in combinazione e possono aiutare a migliorare la facilità, l'efficienza e la precisione.

Ulteriori informazioni sul software di gestione alberghiera

Vuoi saperne di più su gestione alberghiera soluzioni software che possono aiutarti a far crescere la tua attività alberghiera? Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sui più importanti software gestionali per hotel:

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