Pour les hôteliers, la gestion des recettes est extrêmement important et implique de vendre la bonne pièce, au bon moment, au bon prix, au bon client, via le bon canal de distribution, afin de maximiser les résultats commerciaux. Pour y parvenir, de nombreux hôtels utilisent des progiciels de gestion hôtelière. Dans cet article, vous trouverez les cinq solutions logicielles les plus importantes de l'industrie hôtelière.

Solutions logicielles de gestion hôtelière

Essentiellement, un gestion de l'hôtel Une solution logicielle est un logiciel pouvant aider à la gestion et aux opérations quotidiennes d'un hôtel ou d'un complexe. Beaucoup de ces solutions peuvent être utilisées individuellement, mais elles peuvent aussi souvent être connectées entre elles, et certains fournisseurs de logiciels proposent des solutions tout-en-un.

En règle générale, le strict minimum qu'un hôtel moderne devrait utiliser est un système de gestion immobilière (PMS), car cela aidera à divers aspects clés de la gestion quotidienne. Cependant, d'autres solutions présentent également des avantages majeurs et ceux qui ne les utilisent pas pourraient se retrouver dans une situation de désavantage concurrentiel.

5 solutions logicielles de gestion d'hôtels

Ci-dessous, nous examinons plus en détail cinq des solutions logicielles de gestion hôtelière les plus importantes et les plus utiles disponibles pour les hôtels, en examinant à quoi elles servent et les principaux avantages de l'utilisation de chacune d'entre elles :

1. Système de gestion immobilière (PMS)

Comme indiqué précédemment, un système de gestion immobilière est susceptible d'être le plus critique logiciel hôtelier solution pour la plupart des hôtels. En règle générale, ces packages traitent automatiquement toutes les réservations en ligne, quel que soit le canal, et affichent ces réservations dans un calendrier convivial.

Le résultat est que le personnel peut effectuer une gamme de tâches de gestion immobilière de manière plus efficace et efficiente. Par exemple, il sera facile de visualiser toutes les réservations, d'apporter des ajustements aux réservations, de déplacer des réservations existantes, de fermer des chambres pour une période définie, de gérer les clients existants et d'ajouter des remises pour les réservations existantes.

En plus d'aider les hôtels à gérer plus efficacement leur propriété, l'un des avantages les plus importants de l'utilisation d'un PMS est la façon dont il peut faciliter la croissance. Alors que les vieux cahiers de réservation ou feuilles de calcul peuvent fonctionner dans les petites propriétés, ils deviennent de plus en plus problématiques dans les grands hôtels.

Dans l'article « 5 conseils essentiels pour choisir le bon système de gestion immobilière » vous en apprenez davantage sur les systèmes PMS et comment choisir celui qui convient le mieux à votre propriété.

2. Système de gestion des revenus (RMS)

Les systèmes de gestion des revenus sont presque aussi essentiels que les systèmes de gestion immobilière dans le monde moderne. hôtellerie, car ils rassemblent des informations sur l'état du marché, des données de votre hôtel et des données d'autres hôtels, vous permettant de fixer les bons prix, au bon moment, pour maximiser vos revenus.

Un robuste stratégie de gestion des revenus implique d'ajuster les prix en fonction des concurrents. Sans l'aide d'un système de gestion des revenus, il s'agit d'un processus manuel fastidieux, avec un risque élevé d'erreur. Il n'est tout simplement pas possible de surveiller les prix des concurrents 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Le principal avantage d'un RMS est qu'il fait tout le travail pour vous, en suivant les tarifs en temps réel, en effectuant des complications complexes et en vous permettant d'ajuster les prix sur différents canaux rapidement et facilement. En conséquence, vous pouvez accélérer la gestion des revenus, réduire les erreurs et maximiser vos indicateurs de performance clés, comme RevPAR.

3. Gestionnaire de canal de distribution d'hôtel

Alors que les réservations directes sont généralement l'option souhaitée pour maximiser les revenus, les hôtels à succès explorent également d'autres canaux de distribution, notamment les agences de voyages en ligne, les agences de voyages de détail et les centres d'information aux visiteurs. Un package de gestionnaire de canaux de distribution vous permet de gérer plus efficacement ces différents canaux.

L'une des principales caractéristiques est la possibilité d'ajuster facilement les tarifs, dans tous les canaux de distribution, et la capacité de gérer les promotions. Un gestionnaire de canal de distribution s'assure également que tous les partenaires de distribution disposent d'informations à jour concernant votre inventaire et la disponibilité des chambres.

Les avantages d'utiliser un canal de distribution sont nombreux. Les tâches administratives répétitives peuvent être automatisées, libérant ainsi les membres du personnel pour des tâches plus importantes, tandis que les erreurs humaines liées aux doubles réservations peuvent également être éradiquées. Une gestion efficace peut également améliorer les relations avec les partenaires de distribution.

4. Évaluez le logiciel de l'acheteur

Comme indiqué, la gestion des recettes nécessite une connaissance de vos concurrents et de leurs stratégies, et le logiciel d'acheteur de taux peut vous aider à vous fournir précisément cela. En utilisant un package rate shopper, vous pourrez obtenir des informations et des renseignements en temps réel sur vos concurrents, leurs tarifs et leurs promotions.

En plus de fournir des informations utiles sur d'autres hôtels, le logiciel d'achat de taux vous permet de surveiller le classement de votre propre hôtel avec des agents de voyages en ligne, de suivre les événements dans votre région, de découvrir des statistiques importantes, telles que les tarifs moyens pour votre région, et d'obtenir des informations sur l'offre et la demande du marché.

En fin de compte, le principal avantage de l'utilisation d'un logiciel d'acheteur de taux est de se renseigner sur les autres personnes opérant dans l'industrie hôtelière locale et de suivre l'état du marché lui-même. Cela vous permet ensuite de prendre des décisions de gestion des revenus plus éclairées et stratégiques en vous permettant d'anticiper la demande et d'ajuster prix.

5. Logiciel de gestion de la réputation et des avis

Enfin, l'une des solutions logicielles de gestion hôtelière les plus importantes disponibles pour les hôtels opérant aujourd'hui est une réputation et gestion des avis emballer. Ces applications logicielles fonctionnent en rassemblant des critiques en ligne et des mentions sur les réseaux sociaux dans un emplacement centralisé.

En rassemblant du contenu provenant potentiellement de centaines voire de milliers de sources en un seul endroit, le logiciel peut vous aider à gagner énormément de temps et à obtenir une vue plus complète de la réputation en ligne de votre hôtel. De plus, un logiciel de gestion de la réputation et des avis vous fournit des informations sur la réputation des concurrents.

Dans le monde des affaires moderne, la gestion de la réputation en ligne est extrêmement importante et pour ceux qui industrie hôtelière, cela s'applique doublement, car la majorité des clients consultent les avis et les plaintes avant de réserver une chambre. Beaucoup de ces packages incluent également des systèmes de réponse et de résolution intégrés pour vous aider.

Afin de maximiser les résultats de l'activité hôtelière et le succès de la gestion des revenus, les professionnels de l'hôtellerie doivent tirer parti des différentes solutions logicielles disponibles. Ces solutions peuvent être utilisées individuellement ou en combinaison et peuvent contribuer à améliorer la facilité, l'efficacité et la précision.

Plus d'informations sur le logiciel de gestion hôtelière

Souhaitez-vous en savoir plus sur gestion de l'hôtel des solutions logicielles qui peuvent vous aider à développer votre activité hôtelière ? Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le logiciel de gestion hôtelière le plus important pour les hôtels :

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