Para proprietários de hotéis, gestão de receitas é extremamente importante e envolve vender a sala certa, na hora certa, pelo preço certo, para o cliente certo, através do canal de distribuição certo, a fim de maximizar os resultados do negócio. Para ajudar com isso, muitos hotéis fazem uso de pacotes de software de gestão hoteleira. Neste artigo, você encontrará as cinco soluções de software mais importantes do setor de hospitalidade.

Soluções de software de gestão de hotéis

Essencialmente, um gestão hoteleira solução de software é qualquer software que possa auxiliar na gestão e operações diárias de um hotel ou resort. Muitas dessas soluções podem ser usadas individualmente, mas também costumam ser conectadas, e alguns fornecedores de software oferecem soluções completas.

Geralmente, o mínimo que um hotel moderno deve usar é um sistema de gestão de propriedade (PMS), pois isso ajudará em vários aspectos-chave da gestão do dia-a-dia. No entanto, outras soluções também têm pontos positivos importantes e aqueles que não as utilizam podem ficar em desvantagem competitiva.

5 Soluções de Software de Gestão de Hotéis

A seguir, damos uma olhada mais detalhada em cinco das soluções de software de gestão hoteleira mais importantes e úteis disponíveis para hotéis, examinando para que são utilizadas e as principais vantagens de cada uma delas:

1. Sistema de gestão de propriedade (PMS)

Como afirmado anteriormente, um sistema de gestão de propriedade é provavelmente o mais crítico software de hotel solução para a maioria dos hotéis. Normalmente, esses pacotes processam automaticamente todas as reservas online, independentemente do canal, e exibem essas reservas em um calendário amigável.

O resultado disso é que os funcionários podem realizar uma série de tarefas de gerenciamento de propriedades com mais eficiência e eficácia. Por exemplo, será fácil visualizar todas as reservas, fazer ajustes nas reservas, mover as reservas existentes, fechar quartos por períodos definidos, gerenciar os clientes existentes e adicionar descontos às reservas existentes.

Além de ajudar os hotéis a administrar suas propriedades com mais eficácia, uma das vantagens mais importantes de usar um PMS é a maneira como ele pode facilitar o crescimento. Embora os livros ou planilhas de reserva antiquados possam funcionar em propriedades menores, eles se tornam cada vez mais problemáticos em hotéis maiores.

No artigo “5 dicas essenciais para escolher o sistema de gerenciamento de propriedade certo” você aprenderá mais sobre os sistemas PMS e como escolher o correto para sua propriedade.

2. Sistema de gerenciamento de receita (RMS)

Os sistemas de gestão de receitas são quase tão essenciais quanto os sistemas de gestão de propriedades nos modernos Indústria hoteleira, porque reúnem informações sobre o estado do mercado, dados do seu hotel e dados de outros hotéis, permitindo-lhe definir os preços certos, no momento certo, para maximizar a sua receita.

Um robusto estratégia de gestão de receita envolve o ajuste de preços com base nos concorrentes. Sem a ajuda de um sistema de gerenciamento de receita, esse é um processo manual demorado, com grande chance de erro. Também não é viável monitorar os preços dos concorrentes 24 horas por dia, sete dias por semana.

A principal vantagem de um RMS é que ele faz o trabalho pesado para você, rastreando taxas em tempo real, realizando complicações complexas e permitindo que você ajuste os preços em diferentes canais de forma rápida e fácil. Como resultado, você pode acelerar o gerenciamento de receita, reduzir erros e maximizar suas principais métricas de desempenho, como RevPAR.

3. Gerente do canal de distribuição de hotéis

Embora as reservas diretas sejam geralmente a opção desejada para maximizar a receita, os hotéis de sucesso também exploram outros canais de distribuição, incluindo agentes de viagens online, agências de viagens de varejo e centros de informações ao visitante. Um pacote de gerenciador de canal de distribuição permite que você gerencie esses vários canais de forma mais eficaz.

Um dos principais recursos é a capacidade de ajustar as taxas facilmente, em todos canais de distribuiçãoe a capacidade de gerenciar promoções. Um gerente de canal de distribuição também garante que todos os parceiros de distribuição tenham informações atualizadas sobre seu estoque e disponibilidade de quartos.

As vantagens de usar um canal de distribuição são inúmeras. Tarefas administrativas repetitivas podem ser automatizadas, liberando membros da equipe para tarefas mais importantes, enquanto erros humanos relacionados a reservas duplas também podem ser erradicados. O gerenciamento eficaz também pode melhorar o relacionamento com os parceiros de distribuição.

4. Classifique o software do Shopper

Como declarado, gestão de receitas requer uma consciência de seus concorrentes e suas estratégias, e o software de comprador de taxa pode ajudar a fornecer exatamente isso. Usando um pacote de compras de tarifas, você poderá encontrar informações e inteligência em tempo real sobre seus concorrentes, suas tarifas e promoções.

Além de fornecer inteligência útil sobre outros hotéis, o software de compras de tarifas permite que você monitore as classificações de seu próprio hotel com agentes de viagens online, rastreie eventos em sua área local, descubra estatísticas importantes, como tarifas médias para sua área, e obtenha inteligência sobre oferta e demanda do mercado.

Em última análise, o principal benefício de usar o software de compras de tarifas é aprender sobre outras pessoas que operam na indústria hoteleira local e acompanhar o estado do próprio mercado. Isso permite que você tome decisões mais informadas e estratégicas de gerenciamento de receita, permitindo que você antecipe a demanda e ajuste preços.

5. Software de gestão de reputação e revisão

Finalmente, uma das soluções de software de gestão hoteleira mais importantes disponíveis para hotéis que operam hoje é uma reputação e gerenciamento de revisão pacote. Esses aplicativos de software funcionam reunindo análises on-line e menções de mídia social em um local centralizado.

Ao extrair conteúdo de potencialmente centenas ou mesmo milhares de fontes em um único lugar, o software pode ajudá-lo a economizar muito tempo e obter uma visão mais completa da reputação online do seu hotel. Além disso, o software de gerenciamento de reputação e revisão fornece inteligência sobre a reputação dos concorrentes.

No mundo moderno dos negócios, a gestão da reputação online é extremamente importante e para aqueles que estão no indústria de hospitalidade, isso se aplica em dobro, porque a maioria dos clientes consulta as avaliações e reclamações antes de reservar um quarto. Muitos desses pacotes também incluem sistemas integrados de resposta e resolução para ajudar com isso.

A fim de maximizar os resultados do negócio hoteleiro e o sucesso da gestão de receitas, os do setor de hospitalidade devem tirar proveito das várias soluções de software disponíveis. Essas soluções podem ser usadas individualmente ou em combinação e podem ajudar a melhorar a facilidade, eficiência e precisão.

Mais informações sobre software de gestão de hotéis

Você gostaria de aprender mais sobre gestão hoteleira soluções de software que podem ajudá-lo a expandir seu negócio de hotelaria? Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o software de gestão hoteleira mais importante para hotéis:

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