Para los propietarios de hoteles, gestión de los ingresos es increíblemente importante e implica vender la habitación adecuada, en el momento adecuado, al precio adecuado, al cliente adecuado, a través del canal de distribución adecuado, con el fin de maximizar los resultados comerciales. Para ayudar con esto, muchos hoteles utilizan paquetes de software de gestión hotelera. En este artículo, encontrará las cinco soluciones de software más importantes dentro de la industria hotelera.

Soluciones de software de gestión hotelera

Esencialmente, un gestión hotelera La solución de software es cualquier pieza de software que pueda ayudar en la gestión y las operaciones diarias de un hotel o resort. Muchas de estas soluciones se pueden utilizar individualmente, pero a menudo también se pueden conectar entre sí, y algunos proveedores de software ofrecen soluciones todo en uno.

Por lo general, lo mínimo que debe utilizar un hotel moderno es un sistema de administración de propiedades (PMS), ya que esto ayudará con varios aspectos clave de la administración diaria. Sin embargo, otras soluciones también tienen importantes ventajas y quienes no las utilicen podrían encontrarse en una desventaja competitiva.

5 soluciones de software de gestión hotelera

A continuación, analizamos con más detalle cinco de las soluciones de software de gestión hotelera más importantes y útiles disponibles para hoteles, examinando para qué se utilizan y las principales ventajas de utilizar cada una de ellas:

1. Sistema de gestión de la propiedad (PMS)

Como se indicó anteriormente, es probable que un sistema de administración de propiedades sea el más crítico software de hotel solución para la mayoría de los hoteles. Por lo general, estos paquetes procesan automáticamente todas las reservas en línea, independientemente del canal, y muestran esas reservas en un calendario fácil de usar.

El resultado de esto es que el personal puede llevar a cabo una variedad de tareas de administración de propiedades de manera más eficiente y efectiva. Por ejemplo, será fácil ver todas las reservas, realizar ajustes en las reservas, mover las reservas existentes, cerrar las habitaciones durante un período determinado, administrar los clientes existentes y agregar descuentos para las reservas existentes.

Además de ayudar a los hoteles a gestionar sus propiedades de forma más eficaz, una de las ventajas más importantes de utilizar un PMS es la forma en que puede facilitar el crecimiento. Si bien los libros de reserva o las hojas de cálculo anticuados pueden funcionar en propiedades más pequeñas, se vuelven cada vez más problemáticos en los hoteles más grandes.

En el artículo "5 consejos esenciales para elegir el sistema de gestión de propiedades adecuado" aprenderá más sobre los sistemas PMS y cómo elegir el más adecuado para su propiedad.

2. Sistema de gestión de ingresos (RMS)

Los sistemas de gestión de ingresos son casi tan esenciales como los sistemas de gestión de propiedades en los Industria hotelera, porque reúnen información sobre el estado del mercado, datos de su hotel y datos de otros hoteles, lo que le permite establecer los precios correctos, en el momento adecuado, para maximizar sus ingresos.

Un robusto estrategia de gestión de ingresos implica ajustar los precios en función de los competidores. Sin la ayuda de un sistema de administración de ingresos, este es un proceso manual que requiere mucho tiempo y tiene una alta probabilidad de error. Tampoco es factible monitorear los precios de la competencia las 24 horas del día, los siete días de la semana.

La ventaja clave de un RMS es que hace el trabajo duro por usted, rastrea las tarifas en tiempo real, realiza complicaciones complejas y le permite ajustar los precios en diferentes canales de manera rápida y sencilla. Como resultado, puede acelerar la gestión de ingresos, reducir errores y maximizar sus métricas clave de rendimiento, como RevPAR.

3. Gerente de canal de distribución hotelera

Si bien las reservas directas suelen ser la opción deseada para maximizar los ingresos, los hoteles exitosos también exploran otros canales de distribución, incluidos agentes de viajes en línea, agentes de viajes minoristas y centros de información para visitantes. Un paquete de administrador de canales de distribución le permite administrar estos diversos canales de manera más efectiva.

Una de las características clave es la capacidad de ajustar las tarifas fácilmente, en todos canales de distribuciony la capacidad de gestionar promociones. Un administrador de canal de distribución también garantiza que todos los socios de distribución tengan información actualizada sobre su inventario y disponibilidad de habitaciones.

Las ventajas de utilizar un canal de distribución son numerosas. Las tareas administrativas repetitivas se pueden automatizar, liberando a los miembros del personal para realizar trabajos más importantes, mientras que los errores humanos relacionados con las reservas dobles también se pueden erradicar. Una gestión eficaz también puede mejorar las relaciones con los socios de distribución.

4. Valorar el software Shopper

Como se dijo, gestión de los ingresos requiere conocer a sus competidores y sus estrategias, y el software para compradores de tarifas puede ayudar a proporcionarle precisamente eso. Con un paquete de tarifas para compradores, podrá encontrar información e inteligencia en tiempo real sobre sus competidores, sus tarifas y sus promociones.

Además de proporcionar inteligencia útil sobre otros hoteles, el software de comprador de tarifas le permite monitorear las clasificaciones de su propio hotel con agentes de viajes en línea, rastrear eventos en su área local, descubrir estadísticas importantes, como tarifas promedio para su área, y obtener inteligencia sobre oferta y demanda del mercado.

En última instancia, el beneficio principal de utilizar el software de comprador de tarifas es conocer a otras personas que operan en la industria hotelera local y realizar un seguimiento del estado del mercado en sí. Esto le permite tomar decisiones estratégicas de gestión de ingresos más informadas al permitirle anticipar la demanda y ajustar precios.

5. Software de gestión de reputación y revisión

Finalmente, una de las soluciones de software de gestión hotelera más importantes disponibles para los hoteles que operan en la actualidad es una reputación y gestión de revisión paquete. Estas aplicaciones de software funcionan reuniendo reseñas en línea y menciones en redes sociales en una ubicación centralizada.

Al extraer contenido de cientos o incluso miles de fuentes en un solo lugar, el software puede ayudarlo a ahorrar una gran cantidad de tiempo y lograr una visión más completa de la reputación en línea de su hotel. Además, el software de gestión de reputación y revisión le proporciona inteligencia sobre la reputación de la competencia.

En el mundo empresarial moderno, la gestión de la reputación en línea es increíblemente importante y para aquellos en el Industria de la hospitalidad, esto se aplica al doble, porque la mayoría de los clientes buscan comentarios y quejas antes de reservar una habitación. Muchos de estos paquetes también incluyen sistemas de resolución y respuesta integrados para ayudar con esto.

Con el fin de maximizar los resultados del negocio hotelero y el éxito de la gestión de ingresos, aquellos en la industria hotelera deben aprovechar las diversas soluciones de software disponibles. Estas soluciones se pueden utilizar individualmente o en combinación y pueden ayudar a mejorar la facilidad, la eficiencia y la precisión.

Más información sobre el software de gestión hotelera

¿Le gustaría aprender más sobre gestión hotelera soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes artículos encontrará más información sobre el software de gestión hotelera más importante para hoteles:

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.

Enviar un artículo