El software para hoteles ayuda a los hoteles a optimizar sus procesos, lo que genera mayores ingresos, reducciones de costos y mejores experiencias de los huéspedes. Pero, ¿qué soluciones de software hotelero necesita un hotel? En este artículo, conocerá los sistemas de software de gestión hotelera más útiles que le ayudarán a facilitar sus operaciones diarias.

¿Qué es el software para hoteles?

El software hotelero permite a los propietarios o gerentes de hoteles agilizar sus tareas administrativas mientras reduce costos y aumenta las reservas al mismo tiempo. El sistema de software no solo es importante para las operaciones diarias de un hotel, sino que también juega un papel vital en la experiencia general del huésped.

¿Cuáles son los principales beneficios del software hotelero?

Con los avances en tecnología, las necesidades de software de una empresa cambian con el tiempo. Si el software actual que está utilizando para su hotel está desactualizado, es posible que esté frenando su negocio y le impida ganar productividad. Al elegir el software de hotel adecuado, puede beneficiarse de las siguientes características:

  • Reducir costos automatizando tareas
  • Aumente los ingresos automatizando el marketing y la gestión de ingresos.
  • Mejorar la eficiencia del personal
  • Mejorar la productividad
  • Optimice las cuentas
  • Reemplazar los procesos de papeleo
  • Comunicarse de manera más eficaz con los clientes
  • Mantenga actualizado su panel de reservas en todo momento
  • Cobrar extra por llegadas tardías o check-in / check-out
  • Personalice las plantillas de correo electrónico de check-in / check-out
  • Personalice las reservas y los planes de precios

Soluciones de software para hoteles que todo hotel debe considerar

Automatizar las tareas del día a día es una parte esencial para lograr la satisfacción de los huéspedes, ya que ayuda al gerente del hotel a brindar un servicio confiable y de calidad, en todo momento. A continuación encontrará las últimas gestión hotelera soluciones de software que todo propietario de hotel debería utilizar.

1. Sistema de gestión de la propiedad (PMS)

PMS es un sistema que facilita la gestión de reservas y las tareas administrativas de un hotel. Un sistema de administración de propiedades no solo automatiza las operaciones en los distintos departamentos del hotel. Ahora se ha convertido en una plataforma que ayuda a los hoteles a ganar más visibilidad y les permite llegar a la audiencia para aumentar las reservas. Este software permite a los propietarios de hoteles procesar la cobranza de pagos electrónicos y administrar el inventario de habitaciones para una asignación precisa. Esta última característica evita las reservas en exceso o incluso las reservas duplicadas. También es posible utilizar un sistema PMS para enviar correos electrónicos de confirmación a los clientes después de realizar una reserva. Esta función forma parte del módulo de recepción y algunos sistemas incluso permiten al cliente reservar la habitación así como las actividades que ofrece el hotel.

Encuentre información más detallada sobre los sistemas de administración de propiedades en los artículos:

2. Sistema de gestión de ingresos (RMS)

RMS ayuda a los hoteles a crear precios para sus habitaciones basándose en algoritmos. El propósito del software RMS es mejorar estrategias de precios con el fin de vender más habitaciones a tarifas óptimas. Dado que la industria hotelera es muy dinámica, es fundamental utilizar un sistema de gestión de ingresos. Algunas de las principales ventajas de este software para hoteles incluyen precios estratégicos y mayores ingresos, pero hay muchos más beneficios que los hoteles pueden aprovechar. En primer lugar, RMS reduce los costes, ya que tiene en cuenta las tarifas de las habitaciones durante la temporada baja y alta. Como resultado, el gerente del hotel puede planificar con anticipación y reducir los costos al evitar gastos innecesarios.

En el artículo "Sistema de gestión de ingresos (RMS): ¿Cuáles son las ventajas?" encontrará información más detallada sobre los sistemas RMS, así como algunas de las principales características y ventajas asociadas con las soluciones de software RMS.

3. Gerente de canales de distribución

Los administradores de canal son muy valiosos para hoteles de todos los tamaños. El rol de un administrador de canal de distribución es conectar el inventario del hotel a múltiples canales de viajes online o agencias. Esto le permitirá administrar los precios y la disponibilidad de su hotel en todos los canales de marketing que utiliza en línea. Un administrador de canal ayuda a evitar la sobreventa y previene otros errores costosos, ya que tiene la capacidad de informar las fuentes de reserva. El propietario del hotel puede entonces determinar qué canales o portales en línea son los más adecuados para su nicho de mercado. Con tácticas y sistemas tan sofisticados, los viajeros interesados pueden encontrar rápidamente el alojamiento que necesitan.

En el artículo "Hotel Distribution Channel Manager: ¿Cuáles son las ventajas?" encontrará más información sobre la gestión de canales de distribución en la industria hotelera, así como el papel que puede desempeñar un administrador de canales de distribución.

4. Valorar el software Shopper

Este software para hoteles tiene la ventaja de contar con gráficos simples y herramientas de informes fáciles de usar que ayudan a los propietarios de hoteles a optimizar las tarifas de las habitaciones de acuerdo con la demanda. Al utilizar el software de comprador de tarifas, podrá obtener datos en tiempo real sobre sus competidores, incluidos sus precios y promociones actuales. Además de revelar información útil sobre otros hoteles, este software también le permitirá controlar sus clasificaciones mediante el seguimiento de eventos en su área local y la obtención de estadísticas sobre los precios promedio cobrados por los hoteles en su área. El principal beneficio de utilizar este software es, en última instancia, aprender sobre los Industria hotelera para mantenerse por delante de la competencia.

5. Software de gestión de reputación y revisión

Reputación y gestión de revisión El software está diseñado para rastrear los comentarios de los usuarios en línea sobre los servicios y productos. Es un sistema que ayuda a difundir las críticas positivas del cliente a través de las plataformas en línea relevantes. Construir una reputación con críticas positivas solo puede ser algo bueno para los propietarios de hoteles, ya que podrán aumentar sus ventas de esta manera. Los hoteles utilizan este software para promocionar su negocio y captar opiniones negativas de los clientes. También es una herramienta útil que ayuda a los propietarios de hoteles a monitorear las publicaciones en las redes sociales relacionadas con sus servicios. En palabras más simples, este software le permite monitorear lo que dicen sus huéspedes sobre su hotel al enviarle alertas. Luego, puede responder a estas revisiones y corregir el problema rápidamente.

6. Aplicación de registro móvil

Los propietarios de hoteles están dirigiendo su atención hacia aplicaciones móviles ya que brindan acceso instantáneo a muchas opciones de autoservicio. Para los propietarios del hotel, la aplicación de registro móvil reduce la necesidad de proporcionar un servicio de recepción para que el personal pueda concentrarse en otras tareas. Algunas de las ventajas de usar una aplicación de check-in móvil incluyen ahorrar tiempo en los check-ins, comunicarse con los huéspedes antes de la llegada (a través de la aplicación), aumentar los ingresos al permitir que los huéspedes mejoren sus habitaciones, reserven cenas o recorridos.

7. Motor de reservas online

El objetivo de todo hotel es vender más habitaciones y aumentar las ganancias. Pero sin un motor de reservas en línea, tendrá que depender principalmente de las llamadas telefónicas para hacer las reservas. Un sistema de reservas online es una herramienta esencial y eficaz que aumentará significativamente las reservas, ya que permite a los usuarios realizar reservas seguras en la propia web del hotel. Si su hotel figura en un sitio de redes sociales, el motor de reservas en línea también se puede utilizar para realizar reservas directas. Esta herramienta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y brinda a los visitantes la flexibilidad de reservar una habitación cuando lo deseen.

8. Creador de sitios web

Todo hotel debe tener un sitio web para obtener la máxima visibilidad. Una herramienta de creación de sitios web ayuda a los hoteles a crear un sitio web para su negocio. Hay dos tipos de creadores de sitios web: en línea y fuera de línea.

Los creadores de sitios web sin conexión le permiten descargar e instalar la herramienta en su PC. A continuación, puede crear su sitio web y cargar todos los archivos guardados en un servidor web. Los creadores de sitios web en línea son tan fáciles de usar como los fuera de línea, ya que permiten a los propietarios de hoteles principiantes o experimentados crear un sitio web en unos pocos minutos usando elementos de arrastrar y soltar. No necesita ninguna experiencia o conocimientos de codificación para poder crear su propio sitio web gracias al software de creación de sitios web conveniente y fácil de usar. Muchos creadores de sitios web tienen una plantilla especial para hoteles, que ayuda a los propietarios de hoteles a crear un sitio web del hotel al instante.

Dado que las diferentes tecnologías en la industria hotelera están en constante evolución, se vuelve casi obligatorio elegir el software hotelero adecuado para mejorar el servicio y hacer que el proceso sea más fluido. Con tantas ventajas que ofrece un software bien elegido, todo propietario o gerente de hotel debe esforzarse por utilizar dichos sistemas para su negocio.

Más información sobre el software de gestión hotelera

¿Le gustaría aprender más sobre gestión hotelera soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes artículos encontrará más información sobre el software de gestión hotelera más importante para hoteles:

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