Cuando se trata de marketing hotelero, su sitio web es el canal de distribución más importante que jamás haya tenido. El sitio web de su hotel no es solo el lugar donde los huéspedes potenciales pueden buscar información sobre su negocio, también es el lugar donde los clientes pueden hacer reservas directas y asegurarse de que no tenga que desembolsar las comisiones generalmente asociadas con agencias de terceros. Puede parecer agotador a primera vista, pero solo unos pequeños cambios pueden producir resultados enormes.

1. No descuides los conceptos básicos de SEO

Cuando el sitio web de su hotel está enterrado en la segunda página o en motores de búsqueda como Google o Bing, no puede esperar que muchos clientes potenciales visiten el sitio web de su hotel. Por lo tanto, es importante que aparezca el sitio web de su hotel cuando los clientes busquen un hotel en su área. Hay muchas vías específicas a seguir dependiendo de la naturaleza exacta de su hotel, pero algunas estrategias incondicionales de SEO (optimización de motores de búsqueda) que deben tenerse en cuenta. Asegúrese de que el sitio web de su hotel esté repleto de contenido enriquecido, con términos de búsqueda relevantes incorporados de forma natural para generar el máximo de clics cuando los clientes potenciales realizan búsquedas en Google. No se limite a incluir en su sitio términos específicos del hotel, asegúrese de considerar también los términos regionales. Para obtener información más detallada sobre cómo puede mejorar la clasificación de los motores de búsqueda para el sitio web de su hotel, también eche un vistazo a "5 consejos de SEO para que los hoteles mejoren su clasificación en Google".

2. Obtenga notas altas con el diseño del sitio web y la experiencia del usuario

Un sitio web mal diseñado puede alejar a los clientes potenciales a primera vista, haciendo que los esfuerzos de marketing de su hotel sean inútiles. Asegúrese de que su sitio web haya sido diseñado pensando en la facilidad de uso. La navegación rápida, los menús sencillos y los temas atractivos pueden marcar la diferencia cuando se trata de mantener la atención de los usuarios. También querrá asegurarse de que el sitio web de su hotel se haya creado teniendo en cuenta su mercado objetivo. ¿Abasteciendo a los turistas de todos los días? Asegúrese de vender la región y todas sus ofertas, además de las ventajas del hotel en sí. ¿Abasteciendo más al viajero de negocios? Un diseño de sitio sencillo y enlaces e información útiles pueden ayudar a garantizar una reserva rápida.

3.Asegúrate de que tu sitio web responda

Muchos usuarios dependen de su móvil o tableta para navegar hoy en día. Tenga en cuenta que es probable que los huéspedes potenciales naveguen a través de su dispositivo móvil cuando busquen hoteles potenciales, así que asegúrese de que un sitio web receptivo esté en el corazón de su marketing hotelero esfuerzos. Si está subcontratando la creación de su sitio web a un tercero, asegúrese de solicitar una maqueta de la versión móvil de su sitio para asegurarse de que sea fácil de usar y de acuerdo con lo que ofrece la versión principal de escritorio. También querrá asegurarse de que su motor de reservas responda; de lo contrario, corre el riesgo de que los clientes se den la vuelta antes de confirmar una reserva.

4. Vaya por la venta dura con sus puntos de venta únicos

Este es increíblemente importante si tienes mucha competencia local. No importa cuán modesto sea el alojamiento en su hotel, siempre intente cargar su sitio web promocionando sus PVU. Si sus instalaciones son sencillas, hable sobre el servicio superior que ofrece o su proximidad a lugares turísticos y destinos de viaje deseables. ¿Ofrecen traslados al aeropuerto o a la estación de tren? Asegúrese de señalar estos fantásticos servicios adicionales para atraer al viajero de negocios o turista con un presupuesto limitado.

5. Elija un motor de reservas fácil de usar

Es increíblemente frustrante cuando un sitio web del hotel tiene un motor de reservas deficiente. Es posible que a los usuarios les encante el aspecto de sus instalaciones y las instalaciones que ofrece, pero si se necesita un largo período de tiempo para navegar a través de una reserva simple, se alejarán rápidamente. Querrá asegurarse de que la reserva de habitaciones sea fácil, con todas las habitaciones y suites disponibles para la reserva, las tarifas claras y los extras añadidos fácilmente. Pruebe y elija un motor de reservas que requiera la menor cantidad de clics posible para confirmar, lo que garantiza una mejor experiencia de usuario y menos tiempo dedicado a deambular por información inútil.

6. Tu hotel ofrece contenido de calidad

No tiene sentido desplegar todas las paradas con la estrategia de marketing de su hotel si su sitio en sí no está repleto de contenido rico y relevante. No importa cuán grandes o pequeñas sean sus instalaciones, asegúrese de que se presente en todo su esplendor con fotos de calidad, video (o incluso mejor con un video 360) y contenido altamente descriptivo. Tampoco son solo las habitaciones las que necesitan una redacción de primer nivel. Tampoco olvide las instalaciones que ofrece además de su alojamiento básico. ¿Catering para entidades corporativas? Asegúrese de mencionar su conectividad y centro de negocios. ¿Busca mostrar su hotel como un destino ideal para los turistas? Incluya una sección de cosas que hacer y lo que hay en el área de su sitio web para proporcionar inspiración a los viajeros por placer.

7. Fomento de la confianza y la reputación mediante la publicación de reseñas.

No importa qué tan buenas sean las tácticas de marketing de su hotel, nadie quiere reservar en un hotel con mala reputación. Manejando tu reputación es fundamental para garantizar la repetición de la costumbre y la adquisición de nuevos clientes y no hay forma más fácil de hacerlo que a través de revisiones en línea. Muchos hoteles dependen únicamente de agencias de terceros para recibir reseñas de ellos, pero pueden ser difíciles de responder y monitorear. La incorporación de una sección de reseñas en su sitio principal brinda a los huéspedes potenciales información instantánea sobre lo que los clientes anteriores tienen que decir sobre su negocio. También es más fácil para usted estudiar los comentarios y responder a cualquier comentario neutral o negativo con facilidad.

8. No descuides la importancia de la analítica.

Incluso si su sitio web se ve bien, es crucial que esté atento a cómo lo usan los clientes. Asegúrese de monitorear constantemente cómo las personas navegan por su sitio web y asegúrese de sacar las conclusiones correctas de su comportamiento. Si no obtiene la cantidad de reservas que desea, es posible que el sitio web de su hotel esté resultando demasiado agotador para hacer clic o que haya errores simples en el sitio que impidan que sus clientes potenciales lleguen al paso final del proceso de reserva. Una vez que identifique los enlaces débiles en su mapa del sitio general, podrá tomar esos remedios esenciales, ya sea enriqueciendo su contenido para hacer que el sitio web de su hotel sea más atractivo o corrigiendo errores para garantizar un viaje más fluido desde la página de inicio hasta la confirmación de la reserva de la habitación del hotel.

9. Vaya un paso más allá e invierta tiempo en el sitio web de un hotel Blog

Uno de los mejores consejos para el sitio web del hotel para obtener más reservas es tomarse el tiempo para crear y mantener un blog en el sitio web del hotel. De manera crucial, el blog puede servir como una forma de agregar constantemente contenido nuevo a su sitio web, y esto puede ser importante para alentar a los visitantes del sitio web a regresar nuevamente en el futuro.

Sin embargo, yendo más allá, el blog puede brindar a los especialistas en marketing hotelero la oportunidad ideal para optimizar una estrategia de optimización de motores de búsqueda y aumentar las clasificaciones en sitios como Google y Bing. Además, parte del contenido del propio blog puede diseñarse para promocionar su hotel y sus servicios y animar a los lectores a reservar una habitación de hotel.

10. Considere tener un sitio web multilingüe

El sitio web de su hotel jugará un papel clave en cualquier esfuerzo por atraer a más huéspedes, pero uno de los consejos más ignorados del sitio web del hotel para obtener más reservas consiste en hacer que su sitio web sea multilingüe. Idealmente, debe identificar las áreas principales en las que desea centrar sus esfuerzos de marketing y luego anotar los idiomas que se hablan allí.

Una vez que tenga una lista de los principales idiomas en los que concentrarse, es importante que se tome el tiempo para traducir su sitio web correctamente, utilizando un servicio de traducción profesional. Esto permitirá que los clientes en diferentes partes del mundo interactúen plenamente con su sitio web, y también le permitirá a usted ubicarse en lo más alto de las páginas de resultados de los motores de búsqueda a nivel mundial.

Una vez que haya identificado qué es lo que está frenando el sitio web de su hotel, es increíblemente simple mejorar su sitio y asegurarse de que esos esfuerzos de marketing hotelero den como resultado muchas reservas. Ya sea que esté implementando su sitio web inaugural o ajustando uno existente, un poco de trabajo es muy útil.

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