Quando se trata de marketing de hotel, seu site é o canal de distribuição mais importante que você terá. O site do seu hotel não é apenas onde os hóspedes em potencial podem navegar pelas informações sobre o seu negócio, mas também onde os clientes podem fazer reservas diretas e garantir que você não tenha que desembolsar comissões normalmente associadas a agências terceirizadas. Pode parecer cansativo à primeira vista, mas apenas algumas pequenas mudanças podem produzir resultados massivos.

1. Não negligencie os princípios básicos de SEO

Quando o site do seu hotel está enterrado na segunda página ou pior dos mecanismos de pesquisa como Google ou Bing, você não pode esperar que muitos clientes em potencial visitem o site do seu hotel. Por isso, é importante que o site do seu hotel apareça quando os clientes estiverem procurando um hotel na sua área. Existem muitos caminhos específicos a seguir, dependendo da natureza exata do seu hotel, mas algumas estratégias robustas de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) precisam ser consideradas. Certifique-se de que o site do seu hotel esteja repleto de conteúdo rico, com termos de pesquisa relevantes incorporados naturalmente para gerar o máximo de cliques quando os clientes em potencial pesquisarem no google. Não empacote seu site apenas com termos específicos de hotéis, certifique-se de considerar também os termos regionais. Para obter informações mais detalhadas sobre como você pode melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa para o site do seu hotel, consulte também “5 dicas de SEO para hotéis para melhorar sua classificação no Google”.

2. Alcance notas altas com o design do site e a experiência do usuário

Um site mal projetado pode afastar clientes em potencial à primeira vista, tornando inúteis os esforços de marketing do hotel. Certifique-se de que seu site foi projetado tendo em mente a facilidade de uso. Navegação rápida, menus simples e temas atraentes podem fazer toda a diferença quando se trata de prender a atenção dos usuários. Você também vai querer ter certeza de que o site do seu hotel foi criado com o seu mercado-alvo em mente. Atendendo a turistas comuns? Não deixe de vender a região e todas as suas ofertas, além das vantagens do próprio hotel. Atendendo mais ao viajante de negócios? Um design de site reduzido e links e informações úteis podem ajudar a garantir uma reserva rápida.

3. Certifique-se de que seu site seja responsivo

Muitos usuários dependem de seu celular ou tablet para navegar hoje em dia. Lembre-se de que os hóspedes em potencial provavelmente navegarão por meio de seus dispositivos móveis ao procurar hotéis em potencial, portanto, certifique-se de que um site responsivo esteja no centro de sua marketing de hotel esforços. Se você está terceirizando a criação do seu site para terceiros, certifique-se de solicitar um mock-up da versão móvel do seu site para garantir que seja amigável e de acordo com o que a versão principal para desktop oferece. Você também vai querer ter certeza de que seu mecanismo de reservas está respondendo, caso contrário, você corre o risco de os clientes recusarem antes de confirmarem a reserva.

4. Vá para a venda difícil com seus pontos de venda exclusivos

Este é extremamente importante se você tiver muita competição local. Não importa o quão modesta seja sua acomodação em hotel, sempre tente carregar seu site promovendo seus USPs. Se suas instalações são simples, fale sobre o serviço superior que você oferece ou sua proximidade de pontos turísticos e destinos de viagem desejáveis. Vocês oferecem transporte do aeroporto ou da estação ferroviária? Faça questão de sinalizar estes fantásticos serviços extras para atrair o viajante de negócios ou turista com orçamento limitado.

5. Escolha um mecanismo de reserva de fácil utilização

É extremamente frustrante quando um site do hotel tem um motor de reservas inferior. Os usuários podem adorar a aparência de suas instalações e as facilidades que você oferece, mas se levar muito tempo para navegar por uma simples reserva, eles irão embora rapidamente. Você vai querer garantir um tempo fácil de reserva de quartos, com todos os quartos e suítes disponíveis para reserva, taxas bem claras e extras facilmente adicionados. Experimente e vá para um mecanismo de reserva que requer o mínimo de cliques possível para confirmar, garantindo uma melhor experiência do usuário e menos tempo gasto vagando por informações inúteis.

6. Seu hotel com conteúdo de qualidade

Não faz sentido lançar todos os obstáculos com a sua estratégia de marketing de hotel se o seu próprio site não estiver repleto de conteúdo rico e relevante. Não importa o quão grande ou pequeno seja o seu local, certifique-se de que ele seja apresentado em toda a sua glória com fotos e vídeos de qualidade (ou ainda melhor com um vídeo 360) e conteúdo altamente descritivo. Não são apenas os quartos que precisam de uma revisão de primeira linha. Não se esqueça das facilidades que você oferece além de sua acomodação básica. Catering para entidades corporativas? Faça questão de mencionar sua conectividade e business center. Quer mostrar seu hotel como um destino ideal para turistas? Inclua uma seção de coisas para fazer e o que está acontecendo em seu site para inspirar os viajantes recreativos.

7. Construiu confiança e reputação apresentando avaliações

Não importa quão excelentes sejam suas táticas de marketing de hotel, ninguém quer fazer uma reserva em um hotel com má reputação. Gerenciando sua reputação é crucial para garantir a personalização repetida e a aquisição de novos clientes e não há maneira mais fácil de fazer isso do que por meio de análises online. Muitos hotéis dependem exclusivamente de agências terceirizadas para hospedar avaliações sobre eles, mas pode ser difícil responder e monitorar essas avaliações. Incorporar uma seção de resenhas em seu site principal oferece aos clientes em potencial insights instantâneos sobre o que os clientes anteriores têm a dizer sobre sua empresa. Também é mais fácil estudar feedback e responder a qualquer comentário neutro ou negativo com facilidade.

8. Não negligencie a importância da análise

Mesmo que seu site tenha a aparência certa, é fundamental que você fique de olho em como os clientes o estão usando. Certifique-se de monitorar constantemente como as pessoas navegam em seu site e de tirar as conclusões certas de seu comportamento. Se você não estiver obtendo o número de reservas que deseja, o site do seu hotel pode ser muito difícil de clicar ou pode haver erros simples no site que impedem seus clientes em potencial de chegar à etapa final do processo de reserva. Depois de identificar os links fracos em seu mapa do site geral, você poderá tomar essas soluções essenciais, seja enriquecer seu conteúdo para tornar o site de seu hotel mais atraente ou corrigir erros para garantir um trajeto mais tranquilo da página inicial até a confirmação da reserva do quarto de hotel.

9. Dê um passo adiante e invista tempo em um blog do site do hotel

Uma das melhores dicas de sites de hotéis para obter mais reservas é dedicar um tempo para criar e manter um blog de site de hotel. Fundamentalmente, o blog pode servir como uma maneira de adicionar constantemente novos conteúdos ao seu site, e isso pode ser importante para incentivar os visitantes do site a retornar novamente no futuro.

No entanto, indo além, o blog pode fornecer aos profissionais de marketing hoteleiro a oportunidade ideal para otimizar uma estratégia de otimização de mecanismos de busca e aumentar os rankings em sites como Google e Bing. Além disso, parte do conteúdo do próprio blog pode ser projetado para promover seu hotel e seus serviços e incentivar os leitores a reservar um quarto de hotel.

10. Considere ter um site multilíngue

O site do seu hotel desempenhará um papel fundamental em qualquer esforço para atrair mais hóspedes, mas uma das dicas mais negligenciadas do site do hotel para obter mais reservas envolve tornar seu site multilíngue. Idealmente, você deve identificar as principais áreas em que deseja concentrar seus esforços de marketing e, em seguida, anotar o(s) idioma(s) falado(s) lá.

Depois de ter uma lista dos principais idiomas para focar, é importante que você reserve um tempo para traduzir seu site corretamente, usando um serviço de tradução profissional. Isso permitirá que os clientes em diferentes partes do mundo se envolvam totalmente com o seu site e também permitirá que você se destaque nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa globalmente.

Depois de identificar o que está atrapalhando o site do seu hotel, é incrivelmente simples aprimorá-lo e garantir que os esforços de marketing do hotel resultem em muitas reservas. Esteja você indo ao vivo com seu site inaugural ou ajustando um já existente, um pouco de trabalho vai longe.

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O mix de distribuição que os hotéis optam por usar tem um impacto significativo em sua estratégia de gerenciamento de receita e em seu sucesso geral. Nos artigos a seguir, você encontrará mais estratégias de distribuição para otimizar sua receita:

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