Agencias de Turismo
Las agencias de viajes organizan y venden paquetes de viaje, que incluyen transporte, alojamiento y actividades. Son importantes porque simplifican la planificación de viajes, ofrecen asesoramiento experto y brindan seguridad y conveniencia. Al facilitar experiencias de viaje memorables y sin complicaciones, las agencias de viajes promueven el turismo global y el intercambio cultural, beneficiando tanto a los viajeros como a las economÃas locales.
Conclusiones clave
- Booking.com: Impulsa las reservas globales al incluir hoteles en una plataforma ampliamente utilizada.
- Expedia: Aumenta la visibilidad del hotel y las reservas a través de su amplia red de viajes.
- Sabre: Ofrece soluciones de distribución avanzadas para llegar a más viajeros y agencias.
- Abercrombie & Kent: Atrae viajeros de lujo a hoteles a través de paquetes turÃsticos de alta gama.
- Intrepid Travel: Lleva a viajeros responsables a hoteles con sus tours sostenibles.
- Agoda: Mejora las reservas de hoteles con su fuerte presencia en la región de Asia y el PacÃfico.
- VRBO: Dirige a viajeros familiares y en grupo a hoteles con alojamiento amplio.
- Hotelbeds: Conecta hoteles con compradores de viajes a nivel mundial, aumentando las ventas de habitaciones.
- CWT: Atrae clientes corporativos a través de sus servicios globales de viajes de negocios.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es una agencia de viajes?
- La diferencia entre operadores turÃsticos y agentes de viajes
- ¿Cómo puede un hotel cooperar con una agencia de viajes?
- ¿Por qué los hoteles deberÃan asociarse con una agencia de viajes? (Pros y contras)
- 11 mejores agencias de viajes internacionales
- Incrementar las reservas con agencias de viajes
- La industria de viajes y turismo
- Operadores turÃsticos
Introducción
Asociarse con una agencia de viajes puede tener importantes beneficios para un hotel. Es importante elegir el socio adecuado para su hotel. En este artÃculo, descubrirá los pros y los contras de asociarse con una agencia de viajes y conocerá algunos de los nombres más importantes del panorama actual de operadores turÃsticos globales.
¿Qué es una agencia de viajes?
Las agencias de viajes son empresas que ofrecen soluciones de paquetes vacacionales para viajeros. En lugar de que los clientes tengan que reservar alojamiento, viajes, traslados al aeropuerto, actividades, excursiones, etc. por separado, un operador turÃstico se encarga de todo el viaje por ellos. La agencia de viajes ideará el viaje y reservará todo para que el cliente sólo tenga que seleccionar el paquete que desea. Un ejemplo de producto de una agencia de viajes serÃa un paquete compuesto por un vuelo chárter, un traslado desde el aeropuerto de destino al hotel y la estancia en el hotel. Muchos paquetes también incluirán los servicios de un representante turÃstico, que puede ayudar con cualquier problema del cliente, responder preguntas y hacer recomendaciones. Esto estará incluido en un único paquete por un precio especÃfico.
El tipo de paquete descrito anteriormente (vuelos, alojamiento en hotel, traslado al hotel y apoyo de un representante) es en lo que pensará la mayorÃa de la gente cuando escuche el término “viaje todo comprendido“. Sin embargo, este tipo de paquete está lejos de ser el único tipo de producto que puede ofrecer una agencia de viajes. A medida que más y más personas viajan y cambia la forma en que viajan, aparecen nuevas y diferentes Los paquetes son cada vez más populares. Los consumidores ahora pueden elegir entre productos como paquetes de senderismo o ciclismo, recorridos centrados en retiros de yoga, recorridos por bodegas, paquetes turÃsticos de bienestar o desintoxicación y “ocio“Tours que combinan viajes de negocios con turismo y relajación. Si bien los paquetes que incluyen vuelos son muy comunes, un operador turÃstico también puede vender paquetes puramente terrestres que incluyan únicamente viajes en autocar, tren o coche de alquiler. Algunos operadores turÃsticos hacen negocios a través de agencias de viajes, ya sea en tiendas tradicionales o en lÃnea, mientras que muchos otros venden sus productos directamente al público.
La diferencia entre operadores turÃsticos y agentes de viajes
Debido a que sus productos pueden parecer superficialmente similares, a menudo existe mucha confusión entre un operador turÃstico y un agente de viajes. Una agencia de viajes se encarga de ofrecer vacaciones, gestionando todos los elementos de reserva, contratación y embalaje que componen un paquete turÃstico: habitaciones de hotel, entradas a atracciones, transporte entre lugares, etc. Por otro lado, un agente de viajes vende estos paquetes al cliente. Por lo general, no se encargan ellos mismos de las reservas y los contratos, sino que tratan con la agencia de viajes. El trabajo del agente de viajes es encontrar a los clientes el paquete de vacaciones perfecto para sus intereses.
Una agencia de viajes puede ofrecer paquetes para regiones, destinos o actividades especÃficas. Uno podrÃa especializarse en recorridos por bodegas europeas, mientras que otro podrÃa centrarse en viajes de aventura en diversas regiones exóticas y apasionantes. Por el contrario, un agente de viajes venderá varios paquetes relacionados con diferentes destinos. Trabajarán con el cliente para encontrar el paquete adecuado. Un agente de viajes normalmente adquirirá paquetes de varias agencias de viajes para ofrecer variedad a sus clientes.
Un agente de viajes también puede ayudar a los clientes con aspectos de sus vacaciones que no están incluidos en el paquete de la agencia de viajes. Por ejemplo, una agencia de viajes terrestre podrÃa incluir solo los elementos de vacaciones relacionados con el destino, como alojamiento, traslados y actividades. En este caso, el paquete no incluirÃa vuelos. Eso quedarÃa a cargo del consumidor. Si ese es el caso, el agente de viajes podrÃa ayudar al cliente a encontrar y reservar vuelos hacia y desde el destino, mientras que la agencia de viajes se encargarÃa de todo lo demás.
VÃdeo: Los tipos de agentes de viajes EXPLICADOS
¿Cómo puede un hotel cooperar con una agencia de viajes?
Asociarse con una agencia de viajes puede brindar varios beneficios a los hoteles: reservas adicionales, marketing adicional, mayores ingresos, nuevas oportunidades de ventas adicionales, tasas de ocupación más confiables y más. A continuación se ofrecen algunos consejos para trabajar con una agencia de viajes.
Preguntas que debe hacer a las agencias de viajes antes de asociarse
Las negociaciones con una agencia de viajes pueden volverse complejas rápidamente si no estás preparado. Debe proteger sus intereses y al mismo tiempo ofrecer a su agencia de viajes asociada una oferta atractiva. Es útil recordar algunas preguntas clave al prepararse para iniciar negociaciones con una agencia de viajes para el próximo perÃodo de contrato.
- ¿Cuántas habitaciones o camas se necesitarán?
- ¿Cuáles serán los términos del contrato de adjudicación?
- ¿Qué precio se acordará? Esto deberÃa reflejar un aumento razonable del comercio, cambios en el costo de vida, etc.
- ¿Cuánto se pagará por adelantado?
- ¿Cuál será el porcentaje del contrato?
- ¿Cuándo se realizarán los pagos?
También debe estar preparado para producir y discutir datos históricos sobre el área donde se encuentra su hotel.
¿Qué información deben proporcionar los hoteles a las agencias de viajes?
Al discutir y negociar un contrato con una agencia de viajes, se deben tener claros los elementos principales relacionados con las operaciones del hotel y cómo encajan en sus colaboraciones con agencias similares.
Estos incluyen polÃticas de cancelación, servicios adicionales para huéspedes, acceso a determinadas instalaciones del hotel, etc. Esto ayudará a su posible socio a comprender lo que se ofrece y utilizar esta información al considerar su puesto.
Algunos puntos importantes a aclarar podrÃan incluir:
- Las polÃticas de cancelación de tu hotel
- La duración del perÃodo de liberación.
- El porcentaje que la agencia de viajes deberá pagar en caso de cancelaciones.
- Las tarifas oficiales de tu hotel
Su agencia de viajes asociada normalmente invertirá en promocionar su hotel como parte de sus paquetes. Es posible que desee considerar ofrecerse a cubrir algunos de estos costos.
Debe mantener actualizada a su agencia de viajes asociada sobre las polÃticas de check-in y check-out del hotel y cualquier beneficio adicional que ofrezca a los huéspedes (por ejemplo, recompensas para clientes habituales).
¿Por qué los hoteles deberÃan asociarse con una agencia de viajes? (Pros y contras)
Antes de considerar asociarse con una agencia de viajes, es importante considerar los pros y los contras. ¿Cuáles son los beneficios de tal asociación? ¿Cuales son las desventajas?
VÃdeo: Explicación de las OTA (agentes de viajes online) | Inmensa hospitalidad | 2019
Ventajas
Hay muchas ventajas de asociarse con una agencia de viajes. Estos incluyen, entre otros:
- Tarifas de reserva aumentadas: Su agencia de viajes asociada reservará habitaciones en su hotel para venderlas como parte de sus paquetes turÃsticos. Esto a menudo puede significar un aumento en el número total de reservaciones recibes, mejorando la rentabilidad de tu hotel.
- Promoción y Comercialización: Los operadores turÃsticos promocionan activamente sus paquetes, lo que se traduce en marketing y promoción adicionales para su hotel. Incluso los consumidores que no optan por comprar un paquete completo de la agencia de viajes aún puede decidir reservar habitaciones con su hotel. Una asociación con una agencia de viajes puede aumentar el alcance, el perfil y el reconocimiento de marca de su hotel sin requerir desembolsos adicionales.
- Agilización del proceso de reserva: Una agencia de viajes se encarga del proceso de reserva de los propios clientes. Esto le quita mucho trabajo al hotelero y a su equipo, dejándoles más tiempo para centrarse en las operaciones del hotel y la experiencia de los huéspedes.
Contras
También es importante conocer las posibles desventajas de asociarse con una agencia de viajes.
- Puede llevar mucho tiempo: Negociar acuerdos individuales con agencias de viajes puede ser complejo y requerir mucho tiempo. Si las negociaciones fracasan, su tiempo y esfuerzo serán en vano. Una alternativa podrÃa ser un banco de camas. Estas empresas sirven como un único punto de contacto, lo que le permite negociar y contratar con varias empresas de viajes simultáneamente.
- PodrÃa terminar con menos control sobre sus tarifas: Las agencias de viajes determinan el precio de sus paquetes en función de varios factores y es posible que no estén dispuestas a aumentar sus precios si desean aumentar las tarifas de las habitaciones. Esto puede eliminar su capacidad para implementar precios ágiles y otras estrategias de gestión de ingresos. Las tarifas con descuento que sólo se ofrecen a través de canales especÃficos pueden revelarse a otros canales, lo que dificulta establecer las tarifas adecuadas para un mercado en particular.
- PodrÃa terminar dando demasiado volumen a una agencia: Es muy importante conseguir la combinación de distribución adecuada para su negocio hotelero y su marca.
11 mejores agencias de viajes internacionales
En el panorama turÃstico actual operan innumerables agencias de viajes, desde pequeñas empresas regionales hasta conglomerados globales. Éstos son algunos de los más importantes.
Booking.com se encuentra entre las OTA más importantes (agente de viajes en lÃnea) jugadores. Ofrecen reservas para diversos servicios relacionados con viajes, lo que significa que los clientes pueden reservar alojamiento, transporte y más en una sola plataforma. También se asocian con hoteles y otros proveedores para ofrecer paquetes.
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Expedia Group, Inc. ofrece una gama completa de servicios de viajes en lÃnea. A través de sus numerosas marcas, que incluyen Orbitz, CarRentals.com, Hotels.com y Vrbo, Expedia permite a consumidores y empresas comprar todo tipo de productos de viaje. Ofrecen productos de viaje tanto individualmente como como parte de paquetes.
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Sabre Travel Network es una Industria de viajes proveedor de tecnologÃa. Opera el Sistema de Distribución Global (GDS) Sabre. Este es el mercado de servicios de viajes más grande del mundo, con más de $100 mil millones en servicios de viajes comprados y vendidos anualmente. La asociación con Sabre puede ampliar drásticamente el alcance de un hotel en los mercados internacionales.
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Abercrombie & Kent está enfocado al mundo de los viajes de lujo. Se fundaron originalmente como un proveedor de viajes africanos, pero desde entonces se han expandido a destinos exóticos en todo el mundo. Incluso organizan viajes a la Antártida. Si ofrece un alojamiento de lujo excepcional, podrÃan ser su socio.
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Los viajes de aventura son una de las mayores tendencias en la industria de viajes actual y Intrepid Travel es uno de los mayores proveedores. Su misión es ofrecer productos de viaje ricos en experiencias que enfaticen la sostenibilidad. Intrepid Travel es un socio ideal para hoteles en regiones donde los viajes de aventura son populares.
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Con sede en Singapur, Agoda es una OTA donde los hoteles y otros proveedores de alojamiento pueden publicar sus productos. Es popular entre viajeros de todos los niveles, desde viajeros con poco presupuesto hasta buscadores de lujo. Agregar su hotel a Agoda puede aumentar drásticamente su alcance, ya que es una de las plataformas de viajes más utilizadas.
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VRBO es un sitio para alquileres vacacionales. El sitio existe para conectar a los viajeros que buscan una experiencia hogareña durante sus vacaciones. En lugar de habitaciones de hotel convencionales, VRBO se especializa en casas de vacaciones, apartamentos, cabañas, chalets, villas y condominios. Es un buen socio si su cartera incluye propiedades vacacionales independientes.
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Hotelbeds es un banco de camas. Esta empresa independiente B2B (empresa a empresa) mantiene un inventario de Alojamientos para abastecer la industria de viajes. Hotelbeds conecta a hoteleros con mercados de difÃcil acceso, todo ello a través de un único contrato. Es más rápido y conveniente que negociar contratos separados con varias agencias de viajes.
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CWT es una empresa de gestión de viajes enfocada en viajes de negocios y corporativos. Es una subsidiaria de Carlson Inc. A través de sus subsidiarias, CWT ofrece una gama completa de servicios de viajes, desde reuniones, conferencias y otros eventos hasta soluciones de gestión de riesgos de viajes. También ofrece alojamiento en hoteles y paquetes de viaje.
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No debe confundirse con American Express Travel, esta empresa hermana se especializa en brindar servicios a viajeros de negocios. American Express Global Business Travel ofrece alojamiento, viajes, otros servicios e información, conocimientos y conexiones. Sus paquetes de viajes integrados están destinados a agilizar los viajes corporativos para sus clientes.
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El China Tourism Group Duty-Free Corp, a menudo llamado China Tourism Group, maneja todo tipo de viajes y turismo en China y otros paÃses asiáticos. También proporciona servicios de comercialización. El China Tourism Group es el socio ideal si desea conectarse con los mercados de China.
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Incrementar las reservas con agencias de viajes
Las agencias de viajes pueden ayudar a los consumidores a ahorrar tiempo y evitar frustraciones ayudándoles a reservar los servicios de viaje que necesitan, desde vuelos y hoteles hasta paquetes de vacaciones de amplio espectro. agencias de turismo y otras empresas de viajes se asocian cada vez más con agencias de viajes para aumentar sus reservas, mejorar su perfil y llegar a nuevos mercados. En este artÃculo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre las agencias de viajes. También descubrirá algunas de las agencias de viajes más importantes con las que puede asociarse.
Para obtener más información, lea “Lista de agencias de viajes para que las empresas de viajes aumenten las reservas" ahora mismo.
La industria de viajes y turismo
Los viajes y el turismo tienen una superposición significativa. Como un dueño del hotel, es útil saber todo lo posible sobre estas dos industrias estrechamente relacionadas y dónde encaja su negocio. La lista de Las actividades que se incluyen en viajes y turismo son largas y pueden incluir algunas actividades que no habÃas considerado anteriormente.
En "Industria de viajes y turismo; Una descripción completa de todas las actividadesDescubrirá los numerosos elementos que componen las industrias de viajes y turismo. Aprenderá sobre el auge del turismo sostenible, cómo los problemas de salud pública han impactado a la industria y más.
Operadores turÃsticos
Si este artÃculo sobre agencias de viajes ha despertado su interés, seguramente querrá profundizar en el mundo de los operadores turÃsticos y cómo pueden ayudarlo a desarrollar su negocio hotelero.
En "Operadores turÃsticos con los que los hoteleros deberÃan asociarse“, descubrirá algunos de los nombres más importantes del turismo mundial. Descubrirá a qué mercados atienden, dónde operan y cómo su hotel puede beneficiarse de dicha asociación. Aprenderá sobre sus diferencias y obtendrá información valiosa sobre qué empresas podrÃan ser adecuadas para su hotel.
Preguntas frecuentes sobre agencias de viajes
Hay muchas agencias de viajes en el mundo con las que podrÃa optar por asociarse. Es importante considerar los pros y los contras de trabajar con una agencia de viajes y elegir las empresas adecuadas como socios.
Más consejos para hacer crecer su negocio
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