Agenzie turistiche
Le agenzie turistiche organizzano e vendono pacchetti di viaggio, inclusi trasporto, alloggio e attività. Sono importanti in quanto semplificano la pianificazione del viaggio, offrono consulenza di esperti e garantiscono sicurezza e comodità. Facilitando esperienze di viaggio memorabili e senza problemi, le agenzie turistiche promuovono il turismo globale e lo scambio culturale, avvantaggiando sia i viaggiatori che le economie locali.
Punti chiave
- Booking.com: Genera prenotazioni globali elencando gli hotel su una piattaforma ampiamente utilizzata.
- Expedia: Aumenta la visibilità e le prenotazioni degli hotel attraverso la sua vasta rete di viaggi.
- Sabre: Offre soluzioni di distribuzione avanzate per raggiungere più viaggiatori e agenzie.
- Abercrombie & Kent: Attira viaggiatori di lusso negli hotel attraverso pacchetti turistici di fascia alta.
- Intrepid Travel: Porta i viaggiatori responsabili verso gli hotel con i suoi tour sostenibili.
- Agoda: Migliora le prenotazioni alberghiere con la sua forte presenza nella regione Asia-Pacifico.
- VRBO: Indirizza i viaggiatori in famiglia e in gruppo verso hotel con ampie sistemazioni.
- Hotelbeds: Collega gli hotel agli acquirenti di viaggi a livello globale, aumentando le vendite di camere.
- CWT: Attira clienti aziendali attraverso i suoi servizi di viaggio d'affari globali.
Sommario:
- Cos'è un'agenzia turistica?
- La differenza tra tour operator e agenti di viaggio
- Come può un hotel collaborare con un'agenzia turistica?
- Perché gli hotel dovrebbero collaborare con un'agenzia turistica? (Pro e contro)
- 11 migliori agenzie di tour internazionali
- Aumenta le prenotazioni con le agenzie di viaggio
- L'industria dei viaggi e del turismo
- Operatori turistici
introduzione
La collaborazione con un'agenzia turistica può avere vantaggi significativi per un hotel. È importante scegliere il partner adatto al tuo hotel. In questo articolo scoprirai i pro e i contro della collaborazione con un'agenzia turistica e conoscerai alcuni dei nomi più importanti nel panorama odierno dei tour operator globali.
Cos'è un'agenzia turistica?
Le agenzie turistiche sono aziende che forniscono soluzioni di pacchetti vacanza per i viaggiatori. Invece di dover prenotare separatamente alloggio, viaggio, trasferimenti aeroportuali, attività, tour, ecc., i clienti possono gestire l'intero viaggio per loro. L'agenzia turistica elaborerà il viaggio e prenoterà tutto in modo che il cliente debba solo selezionare il pacchetto che desidera. Un esempio del prodotto di un'agenzia turistica potrebbe essere un pacchetto composto da un volo charter, un trasferimento dall'aeroporto di destinazione all'hotel e il soggiorno stesso in hotel. Molti pacchetti includeranno anche i servizi di un rappresentante del tour, che potrà assistere in caso di problemi dei clienti, rispondere alle domande e formulare raccomandazioni. Questo sarà incluso in un unico pacchetto ad un prezzo specifico.
Il tipo di pacchetto sopra descritto – voli, sistemazione in hotel, trasferimento in hotel e supporto di un rappresentante – è ciò a cui la maggior parte delle persone penserà quando sentirà il termine “pacchetto vacanze“. Tuttavia, questo tipo di pacchetto non è l’unico tipo di prodotto che un’agenzia turistica può offrire. Man mano che sempre più persone si impegnano a viaggiare, il modo in cui viaggiano cambia, in modo nuovo e diverso i pacchetti stanno diventando sempre più popolari. I consumatori possono ora scegliere tra prodotti come pacchetti escursionistici o ciclistici, tour incentrati su ritiri yoga, tour enologici, pacchetti turistici benessere o disintossicanti e "bleisure”Tour che combinano viaggi d'affari con visite turistiche e relax. Sebbene i pacchetti comprensivi di volo siano molto comuni, un tour operator può anche vendere pacchetti puramente terrestri che includono solo il viaggio in pullman, treno o auto a noleggio. Alcuni tour operator operano tramite agenzie di viaggio, sia nei negozi tradizionali che online, mentre molti altri vendono i loro prodotti direttamente al pubblico.
La differenza tra tour operator e agenti di viaggio
Poiché i loro prodotti possono sembrare superficialmente simili, spesso c'è molta confusione tra un tour operator e un agente di viaggi. Un'agenzia turistica è responsabile della fornitura delle vacanze, della gestione di tutti gli elementi di prenotazione, contrattazione e imballaggio che compongono un pacchetto turistico: camere d'albergo, ingresso alle attrazioni, trasporto tra località e così via. D'altra parte, un agente di viaggio vende questi pacchetti al cliente. Generalmente non gestiscono direttamente le prenotazioni e i contratti, ma si occupano invece dell'agenzia turistica. Il compito dell'agente di viaggio è quello di abbinare ai clienti il pacchetto vacanza perfetto per i loro interessi.
Un'agenzia turistica può offrire pacchetti per regioni, destinazioni o attività specifiche. Uno potrebbe specializzarsi in tour delle cantine europee, mentre un altro potrebbe concentrarsi su tour avventurosi in varie regioni emozionanti ed esotiche. Un agente di viaggio, al contrario, venderà vari pacchetti relativi a diverse destinazioni. Lavoreranno con il cliente per trovare il pacchetto giusto. Un agente di viaggio in genere acquisisce pacchetti da diverse agenzie di viaggio per offrire varietà ai propri clienti.
Un agente di viaggio può anche aiutare i clienti con aspetti della loro vacanza che non sono inclusi nel pacchetto dell'agenzia turistica. Ad esempio, un'agenzia turistica terrestre potrebbe includere solo gli elementi della vacanza relativi alla destinazione, come alloggio, trasferimenti e attività. In questo caso il pacchetto non includerebbe i voli. Questi sarebbero lasciati al consumatore per organizzare. In tal caso, l'agente di viaggio potrebbe aiutare il cliente a trovare e prenotare i voli da e per la destinazione, mentre l'agenzia turistica si occuperebbe di tutto il resto.
Video: SPIEGAZIONE DEI TIPI DI AGENTI DI VIAGGIO
Come può un hotel collaborare con un'agenzia turistica?
La collaborazione con un'agenzia turistica può offrire numerosi vantaggi agli hotel: prenotazioni aggiuntive, marketing extra, maggiori entrate, nuove opportunità di upselling, tassi di occupazione più affidabili e altro ancora. Ecco alcuni suggerimenti per lavorare con un'agenzia di viaggi.
Domande da porre alle agenzie di viaggio prima di collaborare
Le trattative con un'agenzia turistica possono diventare rapidamente complesse se non sei preparato. Devi proteggere i tuoi interessi offrendo al tuo partner dell'agenzia turistica un accordo interessante. È utile ricordare alcune domande chiave quando ci si prepara ad avviare trattative con un'agenzia turistica per il prossimo periodo contrattuale.
- Quante stanze o letti saranno necessari?
- Quali saranno i termini del contratto di assegnazione?
- Quale prezzo verrà concordato? Ciò dovrebbe riflettere un ragionevole aumento del commercio, cambiamenti nel costo della vita, ecc.
- Quanto verrà pagato in anticipo?
- Quale sarà la percentuale del contratto?
- Quando verranno effettuati i pagamenti?
Dovresti anche essere pronto a produrre e discutere dati storici riguardanti l'area in cui è situato il tuo hotel.
Quali informazioni devono fornire gli hotel alle agenzie di viaggio?
Quando si discute e si negozia un contratto con un'agenzia turistica, è necessario avere chiari gli elementi principali relativi alle operazioni alberghiere e il modo in cui si inseriscono nelle loro collaborazioni con agenzie simili.
Questi includono politiche di cancellazione, servizi aggiuntivi per gli ospiti, accesso a determinate strutture alberghiere, ecc. Ciò aiuterà il tuo potenziale partner a capire cosa viene offerto e a utilizzare queste informazioni quando valuta la sua posizione.
Alcuni punti importanti da chiarire potrebbero includere:
- Le politiche di cancellazione del tuo hotel
- La durata del periodo di rilascio
- La percentuale che l'agenzia turistica sarà tenuta a pagare in caso di cancellazioni
- Le tariffe ufficiali del tuo hotel
La tua agenzia turistica partner in genere investirà nella promozione del tuo hotel come parte dei suoi pacchetti. Potresti prendere in considerazione l'offerta di coprire alcuni di questi costi.
Devi tenere aggiornata la tua agenzia turistica partner sulle politiche di check-in e check-out dell'hotel e su eventuali vantaggi aggiuntivi che offri agli ospiti (ad esempio, premi per i clienti abituali).
Perché gli hotel dovrebbero collaborare con un'agenzia turistica? (Pro e contro)
Prima di considerare una partnership con un'agenzia turistica, è importante considerare i pro e i contro. Quali sono i vantaggi di una simile partnership? Quali sono gli svantaggi?
Video: Spiegazione delle OTA (agenti di viaggio online) | Ospitalità immensa | 2019
Professionisti
Ci sono molti vantaggi nel collaborare con un’agenzia turistica. Questi includono ma non sono limitati a:
- Tariffe di prenotazione aumentate: La tua agenzia turistica partner prenoterà camere presso il tuo hotel da vendere come parte dei suoi pacchetti turistici. Ciò può spesso significare un aumento del numero complessivo di prenotazioni ricevi, migliorando la redditività del tuo hotel.
- Promozione e Marketing: I tour operator promuovono attivamente i loro pacchetti, il che si traduce in ulteriore marketing e promozione per il tuo hotel. Anche i consumatori che non scelgono di farlo acquistando un pacchetto completo dall'agenzia turistica puoi comunque decidere di prenotare le camere con la tua Hotel. Una partnership con un'agenzia turistica può aumentare la portata, il profilo e il riconoscimento del marchio del tuo hotel senza richiedere spese aggiuntive.
- Semplificazione del processo di prenotazione: Un'agenzia turistica gestisce autonomamente il processo di prenotazione dei clienti. Ciò toglie molto lavoro alle spalle dell'albergatore e del suo team, lasciando loro più tempo per concentrarsi sulle operazioni dell'hotel e sull'esperienza degli ospiti.
Contro
È importante anche conoscere i potenziali svantaggi della collaborazione con un’agenzia turistica.
- Può richiedere molto tempo: Negoziare accordi individuali con le agenzie turistiche può essere complesso e richiedere molto tempo. Se le trattative falliscono, il tuo tempo e i tuoi sforzi saranno sprecati. Un'alternativa potrebbe essere una sponda da letto. Queste società fungono da unico punto di contatto, consentendoti effettivamente di negoziare e stipulare contratti con più compagnie turistiche contemporaneamente.
- Potresti ritrovarti con meno controllo sulle tue tariffe: Le agenzie turistiche determinano il prezzo dei loro pacchetti in base a diversi fattori e potrebbero non essere disposte ad aumentare i prezzi se desideri aumentare le tariffe delle camere. Ciò può eliminare la tua capacità di implementare prezzi agili e altre strategie di gestione delle entrate. Le tariffe scontate offerte solo attraverso canali specifici potrebbero essere rivelate ad altri canali, rendendo difficile stabilire le tariffe giuste per un particolare mercato.
- Potresti finire per dare troppo volume a un'agenzia: Ottenere il giusto mix di distribuzione per la tua attività alberghiera e il suo marchio è molto importante.
11 migliori agenzie di tour internazionali
Innumerevoli agenzie turistiche operano nel panorama dei viaggi odierno, dalle piccole imprese regionali ai conglomerati globali. Ecco alcuni dei più importanti.
Booking.com è tra le OTA più significative (agente di viaggio online) Giocatori. Offrono prenotazioni per vari servizi legati ai viaggi, il che significa che i clienti possono prenotare alloggio, trasporto e altro su un'unica piattaforma. Collaborano inoltre con hotel e altri fornitori per offrire pacchetti.
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Il Expedia Group, Inc. offre una gamma completa di servizi di viaggio online. Attraverso i suoi numerosi marchi, tra cui Orbitz, CarRentals.com, Hotels.com e Vrbo, Expedia consente ai consumatori e alle aziende di acquistare ogni tipo di prodotto di viaggio. Offrono prodotti di viaggio sia individualmente che come parte di pacchetti.
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La rete di viaggio Sabre è un industria del turismo fornitore di tecnologia. Gestisce il sistema di distribuzione globale (GDS) Sabre. Si tratta del più grande mercato mondiale di servizi di viaggio, con oltre $100 miliardi di servizi di viaggio acquistati e venduti ogni anno. La collaborazione con Sabre può espandere notevolmente la portata di un hotel nei mercati internazionali.
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Abercrombie & Kent è focalizzato sul mondo dei viaggi di lusso. Sono stati originariamente fondati come fornitori di viaggi africani, ma da allora si sono espansi verso destinazioni esotiche in tutto il mondo. Organizzano anche viaggi in Antartide. Se offri alloggi di lusso eccezionali, potrebbero essere il tuo partner.
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I viaggi avventurosi sono oggi una delle maggiori tendenze nel settore dei viaggi e Intrepid Travel è uno dei maggiori fornitori. La loro missione è fornire prodotti di viaggio ricchi di esperienza enfatizzando la sostenibilità. Intrepid Travel è il partner ideale per gli hotel nelle regioni in cui i viaggi avventurosi sono popolari.
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Con sede a Singapore, Agoda è un'OTA in cui hotel e altri fornitori di alloggi possono elencare i loro prodotti. È popolare tra i viaggiatori di tutti i livelli, da quelli in economia a coloro che cercano il lusso. Aggiungere il tuo hotel a Agoda può aumentare notevolmente la tua portata, poiché è una delle piattaforme di viaggio più utilizzate.
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VRBO è un sito per affitti vacanze. Il sito esiste per mettere in contatto i viaggiatori che cercano un'esperienza come a casa durante le vacanze. Invece delle tradizionali camere d'albergo, VRBO è specializzato in case vacanza, appartamenti, chalet, ville e condomini. È un buon partner se il tuo portafoglio include proprietà per le vacanze indipendenti.
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Hotelbeds è una sponda letto. Questa società B2B (business-to-business) indipendente tiene un inventario di alloggi per rifornire il settore dei viaggi. Hotelbeds collega gli albergatori con mercati di difficile accesso, il tutto tramite un unico contratto. È più veloce e conveniente che negoziare contratti separati con più agenzie turistiche.
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CWT è una società di gestione dei viaggi focalizzata sui viaggi d'affari e aziendali. È una filiale di Carlson Inc. Tramite le sue filiali, CWT offre una gamma completa di servizi di viaggio, da riunioni, conferenze e altri eventi a soluzioni di gestione dei rischi di viaggio. Fornisce inoltre sistemazione in albergo e pacchetti viaggio.
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Da non confondere con American Express Travel, questa società sorella è specializzata nella fornitura di servizi ai viaggiatori d'affari. American Express Global Business Travel offre alloggi, viaggi, altri servizi, informazioni, approfondimenti e connessioni. I suoi pacchetti di viaggio integrati hanno lo scopo di semplificare i viaggi aziendali per i suoi clienti.
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L'China Tourism Group Duty-Free Corp, spesso chiamato China Tourism Group, gestisce tutti i tipi di viaggi e turismo in tutta la Cina e in altri paesi asiatici. Fornisce inoltre servizi di merchandising. L'China Tourism Group è il partner ideale se desideri connetterti con i mercati cinesi.
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Aumenta le prenotazioni con le agenzie di viaggio
Le agenzie di viaggio possono aiutare i consumatori a risparmiare tempo ed evitare frustrazioni aiutandoli a prenotare i servizi di viaggio di cui hanno bisogno, da voli e hotel a pacchetti vacanza a spettro completo. Agenzie turistiche e altre compagnie di viaggio collaborano sempre più con le agenzie di viaggio per aumentare le proprie prenotazioni, aumentare la propria visibilità e raggiungere nuovi mercati. In questo articolo imparerai tutto ciò che devi sapere sulle agenzie di viaggio. Scoprirai anche alcune delle agenzie di viaggio più importanti con cui collaborare.
Per saperne di più leggi “Elenco delle agenzie di viaggio per le agenzie di viaggio per aumentare le prenotazioni" Proprio adesso.
L'industria dei viaggi e del turismo
Viaggi e turismo hanno una significativa sovrapposizione. Come un proprietario dell'albergo, è utile sapere quanto più possibile su questi due settori strettamente correlati e su dove si inserisce la tua attività. L'elenco di Le attività che rientrano nei viaggi e nel turismo sono lunghe e potrebbero includere alcune attività che non avevi considerato in precedenza.
In "Industria dei viaggi e del turismo; Una panoramica completa di tutte le attività” scoprirai i numerosi elementi che compongono l'industria dei viaggi e del turismo. Imparerai a conoscere l'ascesa del turismo sostenibile, come i problemi di salute pubblica hanno influenzato il settore e altro ancora.
Operatori turistici
Se questo articolo sulle agenzie turistiche ha suscitato il tuo interesse, vorrai sicuramente approfondire il mondo dei tour operator e come possono aiutarti a sviluppare la tua attività alberghiera.
In "Tour operator con cui gli albergatori dovrebbero collaborare“, scoprirai alcuni dei più grandi nomi del turismo globale. Scoprirai quali mercati servono, dove operano e come il tuo hotel può trarre vantaggio da tale partnership. Imparerai a conoscere le loro differenze e avrai informazioni preziose su quali aziende potrebbero essere adatte al tuo hotel.
Domande frequenti sulle agenzie di viaggio
Ci sono molte agenzie turistiche nel mondo con cui potresti scegliere di collaborare. È importante considerare i pro e i contro di lavorare con un'agenzia turistica e scegliere le aziende giuste come partner.
Altri suggerimenti per far crescere la tua attività
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