Struttura ricettiva
L'alloggio si riferisce alla fornitura di alloggio o di un posto in cui soggiornare per i viaggiatori. È importante perché costituisce la base dell'esperienza di viaggio, garantendo sicurezza, comfort e comodità. Una sistemazione adeguata è essenziale per soddisfare le esigenze e le preferenze dei viaggiatori, incidendo sulla loro soddisfazione complessiva e sul successo del loro viaggio o vacanza.
Punti chiave
- Catene di hotel: Sfrutta la reputazione del marchio e i programmi fedeltà per attirare e fidelizzare gli ospiti.
- Campeggio: Offri esperienze e servizi all'aria aperta unici per attirare gli amanti della natura.
- Ostello: Rivolgiti a viaggiatori con budget limitato e backpackers con tariffe convenienti e spazi comuni.
- Famiglia: Fornire un'esperienza locale personalizzata per attrarre viaggiatori culturali ed esperienziali.
- Motel: Concentrati sulla comodità e sui prezzi competitivi per chi viaggia su strada e per soggiorni brevi.
- Loggia: Evidenzia l'ambiente naturale e offri servizi specializzati per chi cerca l'avventura.
- Boutique Hotel: Crea un'esperienza unica a tema per attirare gli ospiti in cerca di esclusività.
- Agriturismo: Offrire esperienze rurali autentiche e un coinvolgimento diretto con la vita agricola per le famiglie.
- Bed & Breakfast: Fornisci un'atmosfera accogliente e familiare e un servizio personalizzato per attrarre coppie e viaggiatori singoli.
Sommario:
- Che cos'è l'industria alberghiera?
- Il ruolo dei proprietari di alloggi
- Tipi di alloggi
- Dove vendere il tuo alloggio
- Le migliori strategie di marketing per i fornitori di alloggi per maggiori entrate
- Principali tendenze tecnologiche per i fornitori di alloggi
- Tutto ciò che i fornitori di alloggi devono sapere sul turismo
- Diversi tipi di alloggio nel settore alberghiero
introduzione
Se hai mai pensato di diventare un fornitore di alloggi o possiedi già un alloggio e desideri massimizzare le tue entrate, questo articolo è per te. In questa immersione approfondita nella proprietà degli alloggi, puoi conoscere i diversi tipi di alloggi disponibili per i viaggiatori e come ottenere maggiori entrate come proprietario.
Che cos'è l'industria alberghiera?
L'industria alberghiera è una sezione del più ampio settore dell'ospitalità. Sebbene gli hotel possano svolgere molte delle stesse funzioni di altre imprese nel settore dell'ospitalità, come servire cibo e fornire servizi termali e strutture sportive, il loro scopo principale è fornire alloggio.
Mentre altre attività orientate all'ospitalità possono offrire servizi simili a un hotel, non includono strutture per il pernottamento. Il settore alberghiero non comprende solo gli hotel tradizionali, dove gli ospiti affittano una stanza privata per una o più notti. Comprende anche aziende come motel, ostelli in cui gli ospiti dormono in dormitori condivisi, alcuni appartamenti e cottage in affitto a breve termine e affitti privati come alloggi in famiglia.
Il settore alberghiero può includere anche tipi di alloggio più insoliti e unici, come tende di lusso o alloggi a bordo "barchette" (hotel galleggianti). Per uno sguardo approfondito al settore alberghiero, leggi "Industria alberghiera: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!"
Il ruolo dei proprietari di alloggi
I proprietari di alloggi sono i proprietari e gli operatori delle imprese che forniscono alloggio. Il proprietario di un alloggio può essere un individuo, come un albergatore indipendente o un proprietario di casa che affitta una stanza nella loro proprietà. I proprietari di alloggi sono spesso entità aziendali come catene alberghiere o società di resort.
I proprietari di alloggi possono gestire un solo tipo di alloggio, come una catena di motel, o diversi tipi di alloggio. I proprietari devono affrontare una varietà di responsabilità complesse. Mentre questi possono essere delegati a gestione alberghiera, la responsabilità di garantire che gli hotel siano gestiti correttamente.
La corretta gestione di un hotel comprende tutto, dalle decisioni sull'arredamento e il paesaggio, al mantenimento della proprietà e alla gestione delle finanze dell'hotel. In genere, viene riunito un team di gestione qualificato ed esperto per gestire i vari aspetti dell'hotel. Nel caso di piccole imprese, il proprietario può occuparsi da solo della maggior parte delle attività con solo pochi dipendenti.
Tipi di alloggi
In questa sezione, imparerai i tipi di strutture che un fornitore di alloggi potrebbe gestire.
Catena alberghiera
I fornitori di alloggi spesso gestiscono hotel che fanno parte di una catena. In qualità di affiliato di una catena alberghiera, un albergatore gestirà la propria attività sotto gli auspici della catena. In genere ci sono norme e politiche minime a cui il proprietario deve conformarsi.
Campeggio
Il proprietario di un campeggio può fornire alloggio per tende, roulotte e veicoli ricreativi. Oltre alle piazzole per tende, i campeggi dispongono spesso di alloggi leggeri per il tempo libero come chalet, piazzole per roulotte e camper, allacciamenti elettrici, blocchi doccia e aree cucina in comune.
Ostello
Un ostello è un tipo di alloggio rivolto a chi viaggia in economia. Forniscono una sistemazione molto semplice, in genere con più ospiti che condividono un dormitorio. Alcuni ostelli possono anche offrire alcune stanze private. Gli ostelli hanno spesso strutture come una sala comune, un caffè o un bar e possono offrire tour e altri intrattenimenti.
In famiglia
In una sistemazione in famiglia, gli ospiti alloggiano in una residenza locale. Questi possono essere accordi a breve termine o possono continuare fino a un anno. In alcuni casi, l'ospite paga; in altri, possono ricevere un alloggio gratuito in cambio di aiuto in casa.
Glamping
Il glamping è un portmanteau di "affascinante" e "campeggio." Come suggerisce il nome, glamping significa soggiornare in una tenda o in una sistemazione luminosa, lussuosa e progettata per il comfort. Il glamping combina divertimento e avventura con comfort e servizi in stile resort, come Wi-Fi, piscine, riscaldamento e altro ancora.
Motel
Un motel (motor hotel) è un hotel a basso costo. Di solito sono strutture basse che offrono alloggio di base per i viaggiatori su strada. I motel sono popolari tra coloro che guidano per lunghe distanze per vivere, come autotrasportatori, venditori ambulanti, ecc. Anche coloro che viaggiano per svago possono soggiornare in un motel.
Loggia
Un lodge è una casa o una capanna, tipicamente situata in un ambiente rurale o selvaggio. Più piccoli del tipico hotel, i lodge sono apprezzati da alpinisti, appassionati di sport invernali e amanti della natura, chiunque preferisca soggiornare in una posizione remota e panoramica. Un lodge può essere piccolo ed essenziale o grande e relativamente lussuoso.
Boutique Hotel
I boutique hotel sono piccoli, in genere con meno di 100 camere. Di solito si trovano in luoghi popolari o interessanti: un centro città o un distretto culturale. È probabile che il design sia altamente individuale. I boutique hotel possono essere gestiti da un fornitore di alloggi indipendente o da una catena.
Agriturismo
Gli agriturismi sono alloggi offerti da aziende agricole attive. Sono una tipologia di agriturismo che permette ai visitatori di vivere la vita in fattoria. Un soggiorno in fattoria può comportare l'interazione con la fattoria, con gli ospiti che possono svolgere compiti in cambio di alloggio. In alcuni casi, gli agriturismi possono essere rivolti a famiglie con bambini. Altri hanno un limite di età inferiore.
Bed & Breakfast
Un bed-and-breakfast è una piccola struttura che offre vitto e alloggio. Questo è spesso limitato alla colazione ma a volte anche agli altri pasti. In genere il proprietario dell'alloggio gestirà la struttura insieme a un piccolo staff e vivrà nei locali. I B&B sono più accoglienti e più casalinghi degli hotel di catena.
Ricorrere
Un resort è generalmente situato sulla spiaggia, in montagna, in campagna o su un'isola: luoghi panoramici ed esotici, in genere a una certa distanza dalla città. Oltre ai dintorni panoramici, i resort offrono una vasta gamma di strutture ricreative, attività per gli ospiti e alloggi.
Hotel d'affari
Gli hotel d'affari sono generalmente situati nei quartieri degli affari e in comode posizioni del centro. Si rivolgono principalmente ai viaggiatori d'affari e forniscono strutture come uffici, sale conferenze e sale per riunioni private. Gli hotel d'affari sono anche popolari tra i gruppi di conferenze e alcuni viaggiatori singoli.
locande
Il proprietario di una locanda è spesso un individuo o una famiglia piuttosto che una catena. Potrebbero esserci meno servizi in camera che ti aspetteresti in un grande hotel, ma le sistemazioni saranno più amichevoli e accoglienti. Le camere possono essere decorate in uno stile insolito e individuale, creando un'esperienza memorabile per gli ospiti.
Hotel Suite
Sebbene sia comune per un hotel offrire alcune suite, un hotel di suite si concentra esclusivamente su suite di camere. Si va da opzioni economiche a suite di lusso in hotel stravaganti. A differenza di una tipica camera d'albergo, una suite separa le zone notte e giorno in stanze separate. Alcune suite comprendono anche un angolo cottura.
Hotel Casinò
Un hotel casinò offre strutture per il gioco d'azzardo e alloggi. Gli ospiti scelgono gli hotel con casinò principalmente per l'accesso alle strutture del casinò, ma anche per gli altri divertimenti offerti. I casinò offrono spettacoli stravaganti e ristoranti di lusso. Alcuni hotel casinò offrono servizi di lusso, come voli charter.
Floatel/Boatel
I floatel, noti anche come boatel, sono essenzialmente hotel galleggianti. Il loro unico punto di forza è che si trovano su uno specchio d'acqua. Possono essere barche, navi o hotel costruiti su zattere. A volte sono costruiti appositamente come alloggi, come le navi da crociera ormeggiate, oppure possono essere navi riutilizzate.
Centro conferenze
I centri congressi offrono un elevato standard di alloggi e strutture per conferenze e riunioni. Vengono utilizzati quando si verifica una convention o una riunione e i partecipanti avranno bisogno di un posto dove stare e di strutture per le attività della conferenza stessa.
Appartamento servito/Alloggio residenziale
A volte gli ospiti richiedono una sistemazione in stile hotel per periodi più lunghi. Gli appartamenti con servizi forniscono i tipi di servizi che gli ospiti si aspettano da un hotel, anche se le pulizie vengono generalmente effettuate una volta alla settimana. I contratti di locazione generalmente si estendono da un mese a un anno. Gli appartamenti serviti di solito hanno camere da letto, una zona soggiorno, una cucina e vari elettrodomestici.
Hotel pop up
Gli hotel pop-up sono strutture temporanee che possono fornire alloggi per eventi. Sono comunemente usati durante eventi stagionali come un festival o per eventi unici come concerti, matrimoni, convegni, ecc. Vengono utilizzati quando gli hotel in una zona potrebbero aver bisogno di aiutare ad accogliere l'afflusso di visitatori.
Dove vendere il tuo alloggio
In questa sezione scoprirai i canali per raggiungere potenziali ospiti.
Sito web dell'hotel
In qualità di fornitore di alloggi, è probabile che uno dei tuoi principali canali di distribuzione sia il tuo sito web dell'hotel. Dovresti sfruttare appieno il potenziale del tuo sito come strumento di marketing. Ha un vantaggio significativo rispetto ad altri canali di distribuzione: non devi pagare una commissione di terze parti quando gli ospiti prenotano con te.
Assicurati che il sito web del tuo hotel sia accattivante, facile da navigare e ottimizzato per i motori di ricerca in modo che gli ospiti possano trovarlo. Prendi in considerazione l'idea di offrire incentivi agli ospiti che prenotano un alloggio direttamente tramite il tuo sito piuttosto che rivolgersi a un agente di viaggio online o altri canali di terze parti.
Agenzie di viaggio online
Agenzie di viaggio online (OTA) possono aiutarti ad aumentare le tue entrate. L'aspetto negativo è che devi pagare commissioni e commissioni per utilizzare le loro piattaforme. Il lato positivo è l'enorme numero di ospiti che visitano questi siti. Tutti quegli occhi in più sulla tua scheda di hotel possono tradursi in un grande aumento delle prenotazioni per te.
Pubblicare il tuo hotel su siti come Hotels.com, Booking.com, Expedia e Orbitz può generare entrate significative per il tuo hotel se utilizzi correttamente questi siti. Assicurati che tutti i tuoi annunci siano accurati e aggiornati e che ai visitatori vengano mostrate informazioni corrette sulla disponibilità.
Sito web di pacchetti di alloggio speciali
Struttura ricettiva Pacchetti, tra cui una camera d'albergo, l'organizzazione del viaggio e altre attività nella destinazione, sono sempre state apprezzate dagli ospiti. Le OTA come Booking.com forniscono sempre più opzioni che ti consentono di consegnare pacchetti tramite le loro piattaforme.
Dovresti anche considerare di pubblicizzare il tuo hotel piattaforme specializzate per gli ospiti che desiderano qualcosa di specifico, come una vacanza in kayak o una vacanza incentrata sui tour di musei e luoghi storici. Queste piattaforme hanno una gamma più ampia di opzioni per i pacchetti, permettendoti di mettere insieme qualcosa di speciale per attirare gli ospiti.
Le migliori strategie di marketing per i fornitori di alloggi per maggiori entrate
In questa sezione scoprirai le strategie di marketing più efficaci per generare più prenotazioni e guadagni extra per il tuo hotel.
Sito web e SEO
Come accennato, il tuo sito web è al centro della strategia di distribuzione di un fornitore di alloggi. In primo luogo, i tuoi potenziali ospiti devono essere in grado di trovarti. Quando cercano hotel nella tua zona, il tuo hotel deve essere in cima a quei risultati di ricerca.
Quando gli ospiti arrivano sul tuo sito web, possono facilmente prenotare un alloggio con te incorporando un motore di prenotazione intuitivo. Il tuo sito dovrebbe anche essere ottimizzato per i browser mobili, poiché la maggior parte degli ospiti prenoterà dai propri telefoni.
Gestione efficace delle entrate
Gestione delle entrate utilizza l'analisi per prevedere il comportamento dei clienti e adattare le tue offerte di conseguenza. I fornitori di alloggi devono ottimizzare la disponibilità e i prezzi per fornire le entrate più significative possibili. Revenue management significa ottenere il massimo valore per i servizi ei prodotti del tuo hotel.
Qualsiasi decisione sui servizi che offri e sui prezzi che applichi deve essere informata dalle informazioni più tempestive e affidabili. I moderni sistemi di gestione delle entrate possono aiutare qui, combinando dati provenienti da diversi dipartimenti alberghieri con dati di mercato rilevanti per creare strategie che funzionino.
Conosci i tuoi ospiti di alloggio
Come fornitore di alloggi, devi capire il tuo mercato di riferimento. Potresti avere una visione particolare per il tuo hotel, ma deve tenere conto di una valutazione realistica delle persone che probabilmente soggiorneranno con te e delle loro esigenze.
È essenziale rimanere al passo con le ultime tendenze del marketing alberghiero, ma ancora più importante sapere quali strategie saranno più efficaci. Se il tuo hotel attrae principalmente viaggiatori d'affari, ad esempio, scopri le loro esigenze e come puoi distinguerti dalla concorrenza soddisfacendole nel modo più efficace.
Marketing digitale e sui social media
Oltre ad avere un ottimo sito web per hotel, un fornitore di alloggi deve trarne il massimo vantaggio social media. Molti viaggiatori al giorno d'oggi si rivolgono a piattaforme di social media, come Twitter, Linkedin e Facebook, per trovare un alloggio e leggere le parole degli altri ospiti.
Le piattaforme di immagini e video come Instagram e TikTok sono ottimi canali per promuovere gli aspetti più estetici e visivamente accattivanti del tuo hotel, come decorazioni eccezionali o panorami mozzafiato. Non trascurare altre forme di marketing della vecchia scuola, come l'email marketing.
Video: marketing sui social media dell'hotel
Per ulteriori informazioni su tutte le tendenze di marketing nel settore alberghiero, leggi “Marketing alberghiero; Le ultime tendenze nel settore alberghiero.”
Principali tendenze tecnologiche per i fornitori di alloggi
Nella sezione seguente, imparerai le tendenze della tecnologia e cosa significano per te come fornitore di alloggi.
Hotel intelligenti
La tecnologia intelligente è qualsiasi tecnologia che utilizza controller a microchip. Questi spesso si connettono ad altri elementi o a Internet come parte del Internet delle cose (IoT). Troverai tecnologia intelligente ovunque nel settore alberghiero, dal banco del check-in al hotel PMS (sistema di gestione dei pagamenti).
La tecnologia intelligente è sempre più diffusa nelle camere degli ospiti con smart TV e impostazioni ambientali abilitate a Internet. L'idea dello smart hotel è quella di creare un'esperienza per gli ospiti completamente integrata e personalizzabile. Muoversi verso un hotel intelligente può fare il tuo operazioni alberghiere più efficiente.
Realta virtuale
Realta virtuale, solitamente abbreviato in VR, è una tecnologia che offre ambienti interamente digitali con cui gli utenti possono interagire ed esplorare. Anche se non tutti hanno un visore VR, la maggior parte delle persone ha un dispositivo digitale per visualizzare questi spazi virtuali.
La rilevanza della realtà virtuale per un fornitore di alloggi dovrebbe essere immediatamente evidente. Consentendo ai potenziali ospiti di esplorare digitalmente il tuo hotel e i suoi dintorni, crei un senso di connessione e mostri tutto ciò che offre il tuo hotel. I video VR e a 360 gradi sono perfetti anche per il social media marketing.
Intelligenza artificiale
Intelligenza artificiale, o AI, sta avendo un impatto significativo sulla tecnologia alberghiera. Nelle sezioni precedenti, abbiamo già discusso di molti sistemi assistiti o sostenuti dall'IA, come la gestione delle entrate. L'intelligenza artificiale può anche svolgere un ruolo importante nel migliorare l'esperienza degli ospiti, anticipare le loro esigenze e aiutare a personalizzare i servizi.
L'intelligenza artificiale può analizzare i dati raccolti dai tuoi ospiti al momento del check-in e durante il loro soggiorno, il che può aiutare il tuo hotel a offrire loro la migliore esperienza possibile, registrando e mappando le loro preferenze per personalizzare il loro soggiorno. L'intelligenza artificiale può anche rendere più efficace il tuo marketing.
Metaverso e sistemazione
“Il metaverso” è un termine generico per gli spazi digitali condivisi in cui gli utenti possono interagire tra loro e con il loro ambiente. Molti fornitori hanno creato hotel virtuali nel metaverso all'interno del settore alberghiero. La tecnologia è ancora agli inizi, ma ci sono molti usi per questo tipo di spazio virtuale.
Un caso d'uso sono i gemelli virtuali di hotel del mondo reale che gli ospiti possono visitare ed esplorare, scoprendo la sistemazione e i servizi prima di decidere di prenotare. Alcuni hotel offrono anche servizi come spazi per conferenze virtuali ed esposizioni virtuali.
Per ulteriori informazioni su tutte le tendenze della tecnologia alberghiera, leggi "Tendenze della tecnologia alberghiera: innovazioni imminenti che devi conoscere."
Tutto ciò che i fornitori di alloggi devono sapere sul turismo
L’industria del turismo è costituita da quelle imprese che si occupano principalmente di viaggi di piacere. Conosciuta anche come industria dei viaggi, è una delle industrie più grandi al mondo. Molte regioni e persino le nazioni fanno molto affidamento sull’industria del turismo, e alcune fanno affidamento sul turismo per la maggior parte della loro attività economica.
I fornitori di alloggi devono conoscere il commercio turistico e cosa significa per loro. In "Industria del turismo: tutto ciò che devi sapere sul turismo", scoprirai informazioni chiave sull'industria del turismo e su come può portare benefici al tuo hotel.
Diversi tipi di alloggio nel settore alberghiero
Il settore alberghiero si riferisce alla fornitura di servizi di alloggio per pernottamenti di breve durata e comprende molti diversi fornitori di alloggi. Alcuni dei tipi di alloggio più comuni nel settore alberghiero includono hotel, ostelli, resort, motel, case vacanza, cabine e chalet.
Nel "Tipologie di alloggi nel settore alberghiero", sarai in grado di esplorare questo argomento in modo più dettagliato, conoscere ciascuno di questi tipi di alloggio e capire come tutti contribuiscono a formare il settore alberghiero in generale.
Essere un fornitore di alloggi significa selezionare il tipo di hotel che vuoi gestire, capire cosa vorranno i tuoi ospiti dalla tua struttura e commercializzare il tuo alloggio in modo efficace per massimizzare le entrate.
Altri suggerimenti per far crescere la tua attività
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