Pacchetti alberghieri

I pacchetti hotel sono offerte combinate che includono alloggio e servizi o comodità aggiuntivi, come pasti, trattamenti termali o attività. Sono importanti perché forniscono valore aggiunto e comodità agli ospiti, aiutando gli hotel ad aumentare i tassi di occupazione, a migliorare l'esperienza degli ospiti e a generare maggiori entrate attraverso l'upselling e le offerte di servizi migliorati.

Punti chiave

  • Pacchetti pasto: Migliora l'esperienza degli ospiti offrendo opzioni di ristorazione che soddisfano gusti ed esigenze dietetiche diversi.
  • Pacchetti Benessere: Attira i viaggiatori attenti alla salute con servizi termali, lezioni di fitness e pasti nutrienti.
  • Pacchetti Famiglia: Fornisci valore e comodità alle famiglie che viaggiano con bambini attraverso servizi su misura.
  • Pacchetti matrimonio e luna di miele: Offri esperienze romantiche e memorabili alle coppie che celebrano occasioni speciali.
  • Pacchetti Avventura: Appello agli amanti del brivido con pacchetti che includono escursioni locali e attività all'aria aperta.
  • Crea pacchetti alberghieri stagionali: Sfrutta i periodi di punta con offerte speciali che si adattano allo spirito della stagione.
  • Ricorso al mercato specifico: Progetta pacchetti che si rivolgono a mercati di nicchia per attirare gruppi mirati di viaggiatori.
  • Pacchetti Hotel e Attività Locali: Migliora il soggiorno degli ospiti includendo esperienze che mostrino la cultura e le attrazioni locali.
  • Offri componenti aggiuntivi extra: Aumenta i ricavi e la soddisfazione degli ospiti fornendo servizi aggiuntivi come il check-out posticipato o l'upgrade della camera.

Sommario:

introduzione

I pacchetti hotel sono utili per gli hotel e i loro ospiti perché raggruppano una camera d'albergo con altri prodotti o servizi che potrebbero interessarli. Per gli hotel, questo offre un potenziale di upselling, mentre per gli ospiti significa una migliore esperienza degli ospiti e, spesso, un miglior rapporto qualità-prezzo. In questo articolo scoprirai come funzionano i pacchetti hotel, le diverse tipologie di pacchetti e come ottimizzarne l'utilizzo.

Che cos'è l'industria alberghiera?

Prima di approfondire il tema dei pacchetti alberghieri, vale la pena soffermarsi a stabilire con precisione cos'è e come si può definire il settore alberghiero. L'industria alberghiera fa parte dell'industria dell'ospitalità e dei servizi in generale. È la sezione di queste industrie che si concentra sugli alloggi per gli ospiti o sugli alloggi temporanei.

Va notato che, sulla base della maggior parte delle definizioni, l'industria alberghiera non si limita ai soli hotel, con la parola significato dell'hotel pernottamento degli ospiti. Esempi di altri tipi di alloggio inclusi in questa definizione includono resort, ostelli, motel, bed and breakfast, locande e pensioni. Nel "Industria alberghiera: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!" articolo, puoi esplorare questa definizione in modo più approfondito e imparare molto di più su come funziona il settore alberghiero.

Cos'è un pacchetto alberghiero?

Un pacchetto alberghiero è un nome dato a diversi prodotti o servizi venduti insieme piuttosto che separatamente. I pacchetti hotel possono costituire una parte essenziale di marketing alberghiero sforzi e il pacchetto sarà generalmente venduto a un prezzo inferiore al prezzo totale combinato per tutti i singoli componenti. La maggior parte dei pacchetti alberghieri sono rivolti ai turisti perché l'acquisto del pacchetto significa che diversi prodotti o servizi possono essere pagati insieme, rendendo le prenotazioni più veloci e più facili.

Esempi comuni di pacchetti alberghieri includono una combinazione di camera d'albergo, colazione e viaggio tra l'hotel e l'aeroporto. Tuttavia, alcuni hotel possono offrire pacchetti che includono biglietti per attrazioni turistiche o trasporti e biglietti per godere di determinate attività. I pacchetti specializzati possono anche essere rivolti ai viaggiatori d'affari, offrendo velocità Wi-Fi migliorate e altri servizi che possono giovare alle attività lavorative.

Perché i pacchetti alberghieri sono utili per la tua attività alberghiera?

Coloro che sono coinvolti con gestione alberghiera può usufruire di pacchetti hotel a scopo di upselling. Ad esempio, la vendita di un pacchetto che include una camera d'albergo e la colazione consente all'hotel di ottenere denaro per la colazione che gli ospiti potrebbero altrimenti scegliere di spendere in un ristorante vicino. Pertanto, a livello di base, i pacchetti possono aumentare le entrate. In alcuni casi, i pacchetti hotel possono aiutare gli hotel a costruire relazioni preziose con altre aziende, come le compagnie di viaggio.

Ciò può comportare che entrambe le aziende aumentino il numero di clienti che possono attrarre. Inoltre, è fondamentale capire che un pacchetto hotel può essere utilizzato per migliorare l'esperienza degli ospiti. La vendita di un pacchetto che include il viaggio dall'aeroporto può migliorare notevolmente l'esperienza di arrivo in hotel. Allo stesso tempo, l'aggiunta di pasti può rendere la vita molto più facile agli ospiti e aiutarli a pianificare il viaggio.

Dove vendere esternamente i pacchetti dell'hotel?

Una volta a attività alberghiera propone idee per pacchetti, è fondamentale trovare modi per venderli o distribuirli. Diverse agenzie di viaggio online tradizionali (OTA) consentire agli hotel di includere pacchetti hotel, con esempi che includono Booking.com e Expedia. Tuttavia, vale la pena esplorare anche alcune piattaforme specializzate di terze parti.

Molte di queste piattaforme di terze parti sono specificamente orientate a diversi tipi di viaggiatori, come viaggiatori d'affari, viaggiatori di lusso, coppie, viaggiatori indipendenti e famiglie. Nel "Siti web di hotel dove gli albergatori possono vendere pacchetti" articolo, puoi approfondire questo argomento e accedere a un elenco di alcune piattaforme principali su cui concentrarti in base al tipo di viaggiatore a cui vuoi vendere.

Tipi comuni di pacchetti alberghieri

I pacchetti hotel possono assumere molte forme, ma alcune delle opzioni più comuni e popolari sono descritte di seguito:

Pacchetti pasto

I pacchetti hotel a base di pasti sono i pacchetti più comuni delle aziende alberghiere tipiche. Forse il pacchetto pasto più comune prevede l'offerta di una camera d'albergo e la colazione nel ristorante dell'hotel. Tuttavia, esiste un'ampia gamma di alternative anche a questo.

Ad esempio, i pacchetti di mezza pensione forniranno due pasti, di solito la colazione e il pranzo o la cena. La pensione completa offre agli ospiti tre pasti al giorno, mentre l'all-inclusive si espande ulteriormente, in genere offrendo bevande. I pacchetti pasto sono ottimi per aumentare le vendite e generare più soldi da ogni ospite.

Pacchetti Benessere

I pacchetti benessere spesso si rivolgono a tipi specifici di viaggiatori, come i viaggiatori di lusso o solitari. L'idea di base qui è quella di fornire una camera d'albergo e l'accesso a servizi o strutture per aiutare gli ospiti a rilassarsi, distendersi, mantenere la forma fisica e/o esplorare opzioni di cura personale.

A seconda delle strutture alberghiere disponibili, esempi di servizi che potrebbero essere inclusi in pacchetti di questo tipo includono giornate termali, accesso alla palestra, lezioni di yoga, servizi di massaggi e accesso alle strutture sportive.

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Pacchetti Famiglia

I pacchetti hotel per famiglie sono un ottimo modo per attirare più ospiti e possono essere particolarmente vantaggiosi per gli hotel che desiderano aumentare la domanda durante le vacanze scolastiche. Questi pacchetti possono assumere molte forme, come l'offerta di sconti su più stanze e il raggruppamento in varie attività familiari.

Ad esempio, se un hotel dispone di un club per bambini, il pacchetto può includere l'iscrizione. Allo stesso modo, le gite ai vicini parchi a tema e ad altre attrazioni possono essere un ottimo modo per rendere la prenotazione più conveniente per i clienti. In verità, è probabile che quasi tutto ciò che in un pacchetto turistico rende più facile per i genitori pianificare una vacanza in famiglia venga accolto calorosamente.

Pacchetti matrimonio e luna di miele

La pianificazione del matrimonio può essere molto stressante e un ottimo modo per gli hotel di fare appello alle coppie in questa fase di pianificazione è offrire pacchetti che si occupino di parte di quel lavoro. Se il tuo hotel può ospitare matrimoni o ricevimenti di nozze, puoi offrire pacchetti che includono camere per la coppia e i loro ospiti più importanti.

In alternativa, forse il tuo operazioni alberghiere sono più adatti a ricevere coppie in luna di miele. In questo caso, è possibile combinare un pacchetto hotel, combinando una camera suite luna di miele con altri prodotti o servizi pertinenti. Pensa a pasti romantici, giornate termali, offerte all-inclusive, bottiglie di champagne e altre offerte per rendere il soggiorno più memorabile.

Pacchetti Avventura

Infine, un altro tipo di pacchetto alberghiero comune è rivolto ai viaggiatori più avventurosi che vogliono essere in giro il più possibile, partecipando alle attività. Alcune attività che possono attrarre viaggiatori di questo tipo includono lo sci, le immersioni subacquee, il surf, lo snowboard, l'escursionismo, l'arrampicata, la pesca e il kayak.

Pensa ai modi in cui puoi raggruppare queste attività nei pacchetti hotel. Potresti potenzialmente formare partnership reciprocamente vantaggiose con aziende locali che offrono queste attività. Con esempi come la pesca, potrebbe essere un'opzione includere l'uso dell'attrezzatura nel pacchetto in modo che i viaggiatori non debbano portare la propria attrezzatura. Questo è anche un modo efficace per attirare i viaggiatori avventurosi che cercano di provare un'attività per la prima volta.

5 consigli per massimizzare l'efficacia dei tuoi pacchetti alberghieri

Una volta che hai idee per i pacchetti alberghieri che desideri offrire, devi considerare di massimizzarne l'efficacia. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti utili per attirare ospiti e aumentare le entrate.

1. Crea pacchetti hotel stagionali o per vacanze

Se ti prendi un po' di tempo per pensare a quando la maggior parte delle persone vuole viaggiare, spesso coinciderà con le vacanze stagionali, le vacanze scolastiche, i festival o altri eventi importanti. Con questo in mente, ha senso creare pacchetti hotel pertinenti per queste stagioni e festività.

Potrebbe essere possibile collaborare con un festival locale per creare un pacchetto che includa una camera d'albergo e l'accesso al festival. Potresti voler concentrarti su pacchetti che piacciono alle famiglie durante le vacanze scolastiche. Non aver paura di creare pacchetti a breve termine o una tantum per eventi specifici, ma puoi anche ripetere alcuni pacchetti annualmente.

2. Appello a specifici segmenti di mercato

Parte di una buona strategia di marketing comporterà l'utilizzo dei dati dei clienti, tecnologia alberghierae altre risorse per segmentare il mercato. Per un hotel, i clienti possono essere suddivisi in diversi gruppi in base al tratti e caratteristiche che condividono, e questo può quindi essere prezioso per indirizzare i pacchetti hotel verso il giusto gruppo demografico.

La segmentazione del mercato può essere utile per aiutarti a creare pacchetti destinati a diversi tipi di viaggiatori. Ad esempio, potresti creare un pacchetto che soddisfi le esigenze delle famiglie, un pacchetto che soddisfi le esigenze dei viaggiatori d'affari, un altro per gli avventurieri, uno per uomini soli, uno per donne sole e uno per viaggiatori di lusso.

3. Raggruppa pacchetti hotel con attività locali

Molti viaggiatori sono determinati ad assaggiare la cultura locale, compresi il cibo, le esperienze e le attività uniche della regione. Se questi viaggiatori fanno parte del tuo pubblico di destinazione, ha senso provare a creare pacchetti hotel che raggruppano i servizi alberghieri con attività e offerte locali.

Collabora con aziende locali, guide turistiche, compagnie di viaggio, attrazioni e tour operator per creare i pacchetti più avvincenti, consentendo agli ospiti di sperimentare facilmente le attività e la cultura locali.

4. Offri componenti aggiuntivi aggiuntivi per i membri fedeli

I programmi fedeltà sono una parte fondamentale per incoraggiare gli ospiti a tornare in futuro e i pacchetti hotel non devono escludere questi membri del programma fedeltà. L'approccio migliore qui è offrire a questi membri funzionalità, servizi, premi o strutture aggiuntivi. Parla con diversi dipartimenti alberghieri e decidi cosa ha senso per la tua attività.

Potresti voler progettare pacchetti speciali che i membri del programma fedeltà possono acquistare esclusivamente. In alternativa, puoi consentire ai membri del programma fedeltà di acquistare pacchetti a una tariffa scontata o inserire alcuni extra che i membri del programma fedeltà potranno godere all'arrivo, come champagne o cibo extra in camera.

5. Coordinare i pacchetti alberghieri con gli agenti di viaggio

Infine, è importante coordinare i pacchetti alberghieri con le agenzie di viaggio online. La maggior parte delle piattaforme facilita l'uso di pacchetti, inclusi voli e camere d'albergo, o viaggi e camere d'albergo. La distribuzione di pacchetti hotel tramite queste piattaforme può aiutarti ad espandere la tua portata e a raggiungere clienti target che potrebbero non essere a conoscenza del tuo hotel.

Sebbene gran parte del marketing mix moderno sia incentrato sulle agenzie di viaggio online, è anche importante coordinarsi con le agenzie di viaggio convenzionali. Gli agenti di viaggio di alto livello possono essere particolarmente preziosi per cercare di rivolgersi a gruppi di persone, comprese le famiglie, e consentono di rivolgersi a clienti che non si sentono a proprio agio a prenotare online.

Pacchetti hotel e diversi tipi di ospiti dell'hotel

Indirizzare i tuoi pacchetti hotel ai clienti giusti dipenderà dalla comprensione dei diversi tipi di ospiti. Quali sono le differenze di priorità per i viaggiatori d'affari rispetto ai viaggiatori zaino in spalla? Come dovresti rivolgerti a coppie e famiglie? In che modo questo differisce dai modi in cui puoi fare appello ai nomadi digitali? Nel "Diversi tipi di ospiti dell'hotel e suggerimenti su come fare appello a loro" articolo, puoi saperne di più sui principali tipi di ospiti dell'hotel e su cosa puoi fare per attirarli.

Le ultime tendenze alberghiere e pacchetti alberghieri

Comprendere le ultime tendenze può essere essenziale per creare pacchetti hotel e offrire grandi esperienze, creare un piano aziendale e garantire finanziamento alberghiero. Esempi di alcune delle principali tendenze di cui essere consapevoli includono la crescente importanza dell'igiene, l'aumento dell'intelligenza artificiale e della ricerca vocale e una maggiore domanda di cibi sani. Leggere "Tendenze alberghiere: scopri gli ultimi sviluppi nel settore alberghiero!" per ulteriori informazioni sulle tendenze più significative e sul motivo per cui gli hotel devono trarne vantaggio.

I pacchetti hotel sono un modo cruciale per gli hotel di rendere la loro offerta più attraente per i clienti fornendo allo stesso tempo un potenziale di upselling. I suggerimenti forniti possono aiutarti a massimizzare le opportunità offerte dai pacchetti.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten
Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando il revenue management con le strategie di marketing. Ho oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo, nell'implementazione e nella gestione di strategie e processi di revenue management e marketing per proprietà individuali e multiproprietà.