Crescono i viaggi di lavoro. Di conseguenza, gli hotel e altri nel settore dei viaggi stanno cercando di attirare più viaggiatori d'affari, ma per farlo in modo efficace, è necessario sapere cosa cercano quei viaggiatori. In questo articolo scoprirai di più sulle ultime tendenze che influenzano le moderne decisioni sui viaggi d'affari.

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Che cos'è il viaggio d'affari?

I viaggi d'affari, altrimenti noti come viaggi aziendali, sono un termine utilizzato per descrivere i viaggi effettuati per conto di un'azienda o allo scopo di fare affari con qualcun altro. Il termine si applica indipendentemente dalla frequenza del viaggio o dalla distanza dal luogo di lavoro quotidiano del viaggiatore.

Alcuni esempi di tipi comuni di viaggi d'affari includono il viaggio in una filiale diversa della stessa azienda, il viaggio in un luogo diverso per incontrare fornitori o partner commerciali o il viaggio per una conferenza o un evento aziendale. Secondo la maggior parte delle definizioni, si tratta di un viaggio lontano dal posto di lavoro che richiede almeno un pernottamento.

I viaggi d'affari stanno crescendo

Questo mercato dei viaggi d'affari sta ricevendo una maggiore attenzione da parte di molti nel industria del turismo, in parte i viaggiatori d'affari spesso spendono di più per i loro viaggi, soprattutto quando i loro costi sono coperti dal datore di lavoro. Ma, cosa più importante, i viaggi d'affari sono in crescita, grazie a fattori come la globalizzazione e la disponibilità di voli.

La ricerca compilata da Finances Online aiuta a evidenziare l'entità della crescita. Ad esempio, uno studio della Global Business Travel Association mostra che tra il 2016 e il 2018 la spesa globale per i viaggi d'affari è cresciuta di oltre il cinque percento. Nel frattempo, un'analisi Deloitte stima un'ulteriore crescita nei prossimi anni.

La crescita dei viaggi d'affari è particolarmente interessante per gli hotel. Dopotutto, secondo Certify, le aziende spendono il 13% dell'intero budget per i viaggi d'affari in alloggi. Inoltre, un ulteriore 21% viene speso per i pasti e gli hotel potrebbero essere in grado di garantirne una parte attraverso i ristoranti degli hotel e le opzioni di servizio in camera.

La crescita dei viaggi d'affari e l'aumento dei viaggiatori d'affari richiede una risposta da parte del settore alberghiero. Gli hotel devono comunicare con i viaggiatori d'affari in modi diversi rispetto ai semplici viaggiatori di piacere, attrarli con servizi diversi e prestare attenzione a ciò di cui hanno bisogno, desiderano e si aspettano.

8 delle ultime tendenze dei viaggi d'affari

Per i proprietari di hotel e altri nel settore dei viaggi interessati a capitalizzare la crescita dei viaggi d'affari, è importante tenere il passo con gli ultimi sviluppi. Di seguito troverai ulteriori informazioni su otto delle ultime tendenze relative ai viaggi d'affari e su come stanno rivoluzionando il settore nel suo insieme.

1. Viaggio Bleisure

I viaggi Bleisure si riferiscono a viaggi che combinano elementi di lavoro e di piacere. Spesso è principalmente motivato dal lavoro, ma il viaggiatore d'affari trova il tempo durante il viaggio per dedicarsi ad attività ricreative o estende la durata del viaggio d'affari, al fine di vedere i luoghi d'interesse e partecipare alle attività ricreative.

Fondamentalmente, la ricerca mostra che sta crescendo. Infatti, secondo Expedia, oltre il 40% dei viaggi sono estesi per scopi di svago e questo rappresenta un fattore demografico chiave per gli hotel a cui attrarre.

Questo significativo gruppo demografico di viaggiatori d'affari può potenzialmente essere convinto a prolungare il soggiorno nel tuo hotel con l'offerta giusta. Oltre a garantire un facile accesso alle attrazioni vicine, gli hotel devono pensare ai servizi e alle comodità che possono fornire, in modo che i viaggiatori d'affari abbiano l'opportunità di divertirsi.

Secondo uno studio di SAP Concur, i Millennials sono la generazione che fa più viaggi bleisure, rappresentando il 38% di loro in totale. Tuttavia, le altre generazioni non sono molto indietro, con sia la Generazione X che i Baby Boomer che rappresentano il 31% dei viaggi bleisure ciascuno, evidenziando la sua crescente popolarità su tutta la linea.

Video: Viaggio Bleisure

 

Trovate informazioni più dettagliate su “Bleisure Travel” negli articoli "Cos'è Bleisure Travel?" e "Bleisure: consigli per gli hotel per attirare più viaggiatori Bleisure".

2. Personalizzazione

L'industria aerea è stata estremamente efficace nel capitalizzare il bisogno di personalizzazione dei viaggiatori d'affari, rendendosi conto che questi viaggiatori possono diventare clienti frequenti, fedeli e di alto valore se trattati come individui. Questo desiderio di personalizzazione si è esteso anche ad altre aree del settore dei viaggi, compresi gli hotel.

In verità, le opzioni di personalizzazione che gli hotel possono offrire sono quasi infinite, soprattutto data la tendenza dei viaggiatori d'affari a recarsi frequentemente negli stessi luoghi. Ciò consente agli hotel di utilizzare i dati dei viaggi passati per formulare raccomandazioni, previsioni o aggiustamenti, in base alle abitudini di un individuo, ai servizi che ha utilizzato, ai suoi metodi di pagamento, ecc.

Video: personalizzazione in viaggio

 

Trova informazioni più dettagliate ed esempi sul "marketing della personalizzazione" nel settore dei viaggi nell'articolo "5 modi in cui il marketing della personalizzazione viene utilizzato nel settore dei viaggi".

3. L'Internet delle cose (IoT)

L'Internet delle cose si riferisce a dispositivi, elettrodomestici e altro 'cose' che sono in grado di inviare e ricevere dati, grazie alla connettività internet. I dispositivi IoT stanno diventando più comuni nelle famiglie, con esempi che includono contatori di energia intelligenti, televisori intelligenti e altoparlanti intelligenti, e i viaggiatori d'affari si aspettano lo stesso dagli hotel.

Gli ospiti dell'hotel desiderano il controllo personale e un'esperienza senza interruzioni e i dispositivi IoT che consentono loro di controllare a distanza il riscaldamento o utilizzare i comandi vocali per richiedere informazioni, sono due possibili esempi di ciò. Inoltre, gli hotel possono distinguersi offrendo check-in senza interruzioni, pagamenti automatici e camere che possono essere sbloccate tramite uno smartphone.

Video: hotel intelligente

 

Trova maggiori informazioni ed esempi sul 'Internet delle cose' negli hotel nell'articolo "Smart Hotel: quali sono i vantaggi per i proprietari e gli ospiti dell'hotel?".

4. Economia della condivisione

L'economia della condivisione continua a sconvolgere l'intero settore dei viaggi, ma può esercitare un fascino particolare per un viaggiatore d'affari, grazie alla capacità di risparmiare denaro e condividere esperienze con persone che viaggiano in circostanze simili. Inoltre, le aziende sono sempre più preoccupate che i loro viaggi d'affari siano rispettosi dell'ambiente.

I viaggiatori d'affari stanno sfruttando l'economia della condivisione in diversi modi, tra cui il ride-sharing, che può ridurre i costi di trasporto, e l'home sharing, che può offrire vantaggi sia finanziari che sociali, rispetto alle opzioni più tradizionali. Gli hotel stanno rispondendo a questo, offrendo opzioni di condivisione della camera e accesso alla condivisione del viaggio.

Video: ITB Berlin – Sharing Economy – Sfida o opportunità per le destinazioni turistiche

 

5. Esperienza del cliente

Una parte enorme di gestione dei viaggi implica concentrarsi sull'esperienza del cliente. Questo è importante per tutte le aziende legate al settore dei viaggi, dalle compagnie aeree e compagnie di autonoleggio, agli hotel e ai ristoranti, perché l'esperienza del cliente è diventata probabilmente un elemento di differenziazione competitivo ancora più importante del prodotto o del prezzo.

Varie statistiche compilate da Chameleon Collective lo sottolineano, con l'86 percento dei clienti disposti a pagare di più per una migliore esperienza del cliente e l'84 percento delle aziende che si concentrano sull'esperienza del cliente segnalano un aumento delle entrate. Un buon servizio clienti può anche migliorare la tua reputazione, attirando ancora più viaggiatori d'affari.

Video: esperienza del cliente

6. Realtà virtuale

Infine, la tecnologia della realtà virtuale è diventata mainstream negli ultimi anni e i clienti dei viaggi si aspettano che sconvolgerà molto di più il settore dei viaggi nel prossimo futuro. Infatti, in base a una ricerca del DCC Forum, il 79% dei viaggiatori d'affari prevede che le anteprime della realtà virtuale saranno la nuova normalità entro 10 anni.

Un viaggiatore d'affari può utilizzare le anteprime della realtà virtuale sul sito web del tuo hotel o su altre piattaforme di prenotazione alberghiera, per avere un'idea chiara di come si presenta e come si sente il tuo hotel. I tour VR possono anche essere l'ideale per mostrare le tue strutture, come sale riunioni o conferenze, in modo che i viaggiatori abbiano un'idea del layout e delle dimensioni.

Video: Tour in realtà virtuale del Pullman Brisbane King George Square Hotel

 

Puoi trovare maggiori informazioni ed esempi sulla realtà virtuale nel settore dei viaggi nell'articolo "Vantaggi del marketing in realtà virtuale per il settore dei viaggi".

7. Opzioni salutari

Mentre l'idea di 'bleisure' sta crescendo, è anche importante capire che molti viaggiatori d'affari sono tenuti a viaggiare frequentemente e questo significa che vorranno mantenere alcuni elementi della loro normale routine, piuttosto che vedere i viaggi come una scusa per indulgere. Per questo motivo, devono essere offerte opzioni salutari.

Gli operatori del settore alberghiero possono soddisfare gli ospiti in viaggio d'affari che desiderano prendersi cura della propria salute in vari modi, dalla fornitura di spuntini salutari nelle camere d'albergo e pasti salutari nei ristoranti degli hotel, fino all'offerta di palestra o strutture sportive all'aperto e opportunità di antistress, come i servizi di massaggio.

8. Aree di lavoro con Internet veloce e affidabile

Con la crescita dei viaggi d'affari, molti ospiti degli hotel non sono più motivati principalmente dai servizi, dalle comodità e dalle strutture della loro camera d'albergo. Invece, un tipico viaggiatore d'affari vuole anche sapere che gli spazi di lavoro a cui avrà accesso nell'hotel offriranno una connessione Internet veloce e affidabile.

Gli hotel possono trarre vantaggio da questo affittando i nostri spazi di lavoro o utilizzando questi spazi di lavoro per attirare i viaggiatori aziendali in primo luogo. L'affidabilità dell'accesso a Internet che puoi fornire è fondamentale, poiché è probabile che i viaggiatori d'affari debbano accedere alla intranet aziendale, scaricare, caricare o inviare file e utilizzare strumenti di comunicazione online.

Elenco di agenti di viaggi d'affari per attirare più viaggiatori d'affari

Le aziende di viaggi d'affari offrono un'opportunità unica per le aziende di viaggio, come hotel, compagnie aeree o autonoleggi per attirare un numero maggiore di viaggiatori d'affari. I proprietari di hotel possono ad esempio raggiungere questo obiettivo collegandosi con i principali sistemi di distribuzione globali e formando relazioni strette e reciprocamente vantaggiose con specifici società di gestione dei viaggi.

Nell'articolo "Agenzie di viaggio aziendali per hotel per acquisire più viaggiatori d'affari" imparerai di più sui modi in cui le società di gestione dei viaggi possono aiutare gli hotel e troverai otto dei migliori agenti di viaggio aziendali.

Suggerimenti per attirare più viaggiatori d'affari nel tuo hotel

I viaggiatori d'affari esercitano un'attrattiva speciale per molti albergatori, perché offrono opportunità per attirare clienti di ritorno e le loro abitudini di viaggio sono meno stagionali rispetto agli ospiti di piacere. Inoltre, quando riesci ad attrarre viaggiatori aziendali, apri possibilità di guadagno dalle sale riunioni e da altre strutture o servizi.

Nell'articolo "Suggerimenti per attirare più viaggiatori d'affari nel tuo hotel", scoprirai di più sui vantaggi di generare affari dai viaggiatori d'affari, insieme a sette suggerimenti specifici per attirarli nel tuo hotel.

Il mercato dei viaggi d'affari sta diventando sempre più redditizio per coloro che nel settore alberghiero sono in grado di capitalizzarlo. Le otto tendenze dei viaggi d'affari elencate in questo articolo forniscono una solida base per attirare i viaggiatori d'affari.

Ulteriori suggerimenti sui viaggi d'affari

Il mercato dei viaggi aziendali sta ricevendo una maggiore attenzione da parte di molti nel settore dei viaggi, in parte i viaggiatori d'affari spesso spendono più soldi per i loro viaggi, specialmente quando i loro costi sono coperti dal loro datore di lavoro. Ma, cosa più importante, i viaggi d'affari sono in crescita, grazie a fattori come la globalizzazione e la disponibilità di voli. Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sul mercato dei viaggi aziendali:

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