As viagens de negócios estão crescendo. Como resultado, hotéis e outros na indústria de viagens estão procurando atrair mais viajantes de negócios, mas para fazer isso de forma eficaz, você precisa saber o que esses viajantes estão procurando. Neste artigo, você descobrirá mais sobre as tendências mais recentes que influenciam as decisões modernas de viagens de negócios.

Menu rápido:

O que é uma viagem de negócios?

Viagem de negócios, também conhecida como viagem corporativa, é um termo usado para descrever viagens realizadas em nome de uma empresa ou com o objetivo de fazer negócios com outra pessoa. O termo se aplica independentemente da frequência da viagem ou da distância que leva o (s) viajante (s) do local de trabalho do dia-a-dia.

Alguns exemplos de tipos comuns de viagens de negócios incluem viajar para uma filial diferente da mesma empresa, viajar para um local diferente para encontrar fornecedores ou parceiros de negócios, ou viajar para uma conferência ou evento de negócios. Pela maioria das definições, envolve viagens para longe do local de trabalho que requerem pelo menos uma pernoite.

As viagens de negócios estão crescendo

Este mercado de viagens de negócios está recebendo um foco cada vez maior de muitos no indústria de viagens, parcialmente os viajantes a negócios geralmente gastam mais dinheiro em suas viagens, especialmente quando seus custos são cobertos pelo empregador. No entanto, o mais importante é que as viagens de negócios estão crescendo, graças a fatores como a globalização e a disponibilidade de voos.

A pesquisa compilada pela Finances Online ajuda a destacar a extensão do crescimento. Por exemplo, um estudo da Global Business Travel Association mostra que, entre 2016 e 2018, as despesas globais com viagens de negócios aumentaram mais de 5%. Enquanto isso, uma análise da Deloitte estima um crescimento adicional nos próximos anos.

O crescimento das viagens de negócios é especialmente atraente para hotéis. Afinal, de acordo com a Certify, as empresas gastam 13% de todo o seu orçamento para viagens de negócios em hospedagem. Além disso, outros 21% são gastos com refeições, e os hotéis podem garantir parte disso por meio de restaurantes e opções de serviço de quarto.

O crescimento das viagens de negócios e o aumento de viajantes de negócios requerem uma resposta do Indústria hoteleira. Os hotéis precisam se comunicar com os viajantes a negócios de maneiras diferentes das que fazem com os viajantes a lazer, atraí-los com serviços diferentes e considerar cuidadosamente o que precisam, desejam e esperam.

8 das últimas tendências em viagens de negócios

Para proprietários de hotéis e outros na indústria de viagens que estão interessados em capitalizar sobre o crescimento das viagens de negócios, é importante acompanhar os desenvolvimentos mais recentes. Abaixo, você descobrirá mais sobre oito das últimas tendências em viagens de negócios e como elas estão revolucionando o setor como um todo.

1. Viagem Bleisure

Viagem Bleisure refere-se a viagens que combinam elementos de negócios e lazer. Muitas vezes é motivado principalmente por negócios, mas o viajante de negócios encontra tempo em sua viagem para se envolver em atividades de lazer, ou estende a duração de sua viagem de negócios, a fim de ver os pontos turísticos e participar de atividades de lazer.

Crucialmente, a pesquisa mostra que ele está crescendo. Na verdade, de acordo com a Expedia, mais de 40 por cento das viagens são estendidas para fins de lazer e isso representa um grupo demográfico importante para o apelo dos hotéis.

Esse grupo demográfico significativo de viajantes a negócios pode ser potencialmente convencido a estender sua estadia em seu hotel com a oferta certa. Além de garantir acesso fácil às atrações próximas, os hotéis precisam pensar nos serviços e comodidades que podem oferecer, para que os viajantes a negócios tenham oportunidades de se divertir.

De acordo com um estudo do SAP Concur, os Millennials são a geração que mais faz viagens de negócios, respondendo por 38 por cento delas no total. No entanto, outras gerações não estão muito atrás, com a Geração X e os Baby Boomers respondendo por 31% das viagens de sucesso cada, destacando sua popularidade crescente em todos os setores.

Vídeo: Viagem Bleisure

 

Encontre informações mais detalhadas sobre “Bleisure Travel” nos artigos “What is Bleisure Travel?” e “Bleisure: dicas para hotéis para atrair mais viajantes Bleisure”.

2. Personalização

O setor de aviação civil tem sido extremamente eficaz em capitalizar a necessidade de personalização dos viajantes de negócios, percebendo que esses viajantes podem se tornar clientes frequentes, leais e de alto valor se forem tratados como indivíduos. Esse desejo de personalização também se estendeu a outras áreas da indústria de viagens, incluindo hotéis.

Na verdade, as opções de personalização que os hotéis podem oferecer são quase infinitas, especialmente devido à tendência dos viajantes a negócios de viajarem frequentemente para os mesmos lugares. Isso permite que os hotéis usem dados de viagens anteriores para fazer recomendações, previsões ou ajustes, com base nos hábitos de um indivíduo, os serviços que utilizou, seus métodos de pagamento, etc.

Vídeo: Personalização em viagens

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre “Marketing de personalização” na indústria de viagens no artigo “5 maneiras de marketing de personalização é usado na indústria de viagens”.

3. A Internet das Coisas (IoT)

A Internet das Coisas se refere a dispositivos, eletrodomésticos e outros 'coisas' que são capazes de enviar e receber dados, devido à conectividade com a Internet. Os dispositivos IoT estão se tornando mais comuns em residências, com exemplos que incluem medidores de energia inteligentes, televisores e alto-falantes inteligentes, e os viajantes a negócios esperam o mesmo dos hotéis.

Os hóspedes do hotel desejam controle pessoal e uma experiência contínua e os dispositivos IoT que permitem controlar remotamente o aquecimento ou usar comandos de voz para solicitar informações são dois exemplos possíveis disso. Além disso, os hotéis podem se destacar oferecendo check-ins contínuos, pagamentos automáticos e quartos que podem ser desbloqueados por meio de um smartphone.

Vídeo: hotel inteligente

 

Encontre mais informações e exemplos sobre o 'Internet das Coisas' em hotéis no artigo “Smart Hotel: Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis?”.

4. Economia do Compartilhamento

A economia compartilhada continua a perturbar toda a indústria de viagens, mas pode ter um apelo especial para um viajante de negócios, devido à capacidade de economizar dinheiro e compartilhar experiências com pessoas que viajam em circunstâncias semelhantes. Além disso, as empresas estão cada vez mais preocupadas com o fato de suas viagens de negócios serem ecologicamente corretas.

Os viajantes a negócios estão tirando proveito da economia compartilhada de várias maneiras diferentes, incluindo o compartilhamento de carona, que pode reduzir os custos de transporte, e o compartilhamento de casa, que pode oferecer benefícios financeiros e sociais, em comparação com as opções mais tradicionais. Os hotéis estão respondendo a isso, oferecendo opções de compartilhamento de quartos e acesso de compartilhamento de carona.

Vídeo: ITB Berlin - Compartilhando Economia - Desafio ou oportunidade para destinos turísticos

 

5. Experiência do cliente

Uma grande parte de Gerenciamento de viagens envolve o foco na experiência do cliente. Isso é importante para todos os negócios ligados à indústria de viagens, desde companhias aéreas e locadoras de veículos a hotéis e restaurantes, porque a experiência do cliente se tornou um diferenciador competitivo ainda mais importante do que o produto ou o preço.

Várias estatísticas compiladas pelo Chameleon Collective enfatizam isso, com 86 por cento dos clientes dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente e 84 por cento das empresas que se concentram na experiência do cliente relatam um aumento de receita. Um bom atendimento ao cliente também pode melhorar sua reputação, atraindo ainda mais viajantes a negócios.

Vídeo: Experiência do cliente

6. Realidade Virtual

Por fim, a tecnologia de realidade virtual se tornou popular nos últimos anos e os clientes de viagens esperam que ela atrapalhe muito mais a indústria de viagens em um futuro próximo. Na verdade, com base na pesquisa do Fórum DCC, 79 por cento dos viajantes de negócios esperam que as visualizações de realidade virtual sejam o novo normal dentro de 10 anos.

Um viajante de negócios pode usar visualizações de realidade virtual no site do seu hotel ou em outras plataformas de reserva de hotel, para ter uma ideia clara de como é o seu hotel. Os passeios de RV também podem ser ideais para mostrar suas instalações, como salas de reuniões ou conferências, para que os viajantes tenham uma ideia do layout e do tamanho.

Vídeo: Tour de realidade virtual do Pullman Brisbane King George Square Hotel

 

Você pode encontrar mais informações e exemplos sobre realidade virtual na indústria de viagens neste artigo “Benefícios do marketing de realidade virtual para a indústria de viagens”.

7. Opções Saudáveis

Embora a ideia de 'bleisure' está crescendo, também é importante entender que muitos viajantes de negócios são obrigados a viajar com freqüência e isso significa que eles vão querer manter algum elemento de sua rotina normal, ao invés de ver as viagens como uma desculpa para se entregar. Por esse motivo, opções saudáveis precisam ser oferecidas.

Os profissionais da hotelaria podem atender viajantes a negócios que desejam cuidar de sua saúde de várias maneiras, desde lanches saudáveis em quartos de hotel e refeições saudáveis em restaurantes de hotéis, até a oferta de academia ou instalações esportivas ao ar livre e oportunidades para desestressar, como serviços de massagem.

8. Espaços de trabalho com Internet rápida e confiável

Com o crescimento das viagens de negócios, muitos hóspedes de hotéis não são mais motivados principalmente pelos serviços, comodidades e instalações em seus quartos de hotel. Em vez disso, um típico viajante de negócios também quer saber se os espaços de trabalho aos quais eles terão acesso no hotel oferecerão uma conexão de internet rápida e confiável.

Os hotéis podem lucrar com isso alugando nossos espaços de trabalho ou usando esses espaços de trabalho para atrair viajantes corporativos em primeiro lugar. A confiabilidade do acesso à Internet que você pode fornecer é crítica, pois os viajantes de negócios provavelmente precisarão acessar a intranet da empresa, fazer download, carregar ou enviar arquivos e usar ferramentas de comunicação online.

Lista de agentes de viagens de negócios para atrair mais viajantes de negócios

As agências de viagens de negócios oferecem uma oportunidade única para as agências de viagens, como hotéis, companhias aéreas ou locadoras de automóveis, atrair um número maior de viajantes a negócios. Os proprietários de hotéis podem, por exemplo, conseguir isso conectando-se com os principais sistemas de distribuição global e formando relacionamentos próximos e mutuamente benéficos com empresas de gestão de viagens.

No artigo “Agentes de viagens corporativas para hotéis ganharem mais viajantes a negócios” você aprenderá mais sobre como as empresas de gerenciamento de viagens podem ajudar os hotéis e encontrar oito dos melhores agentes de viagens corporativas.

Dicas para atrair mais viajantes a negócios para o seu hotel

Os viajantes a negócios têm um apelo especial para muitos proprietários de hotéis, porque oferecem oportunidades para atrair clientes de retorno e seus hábitos de viagem são menos sazonais do que os hóspedes a lazer. Além disso, ao atrair viajantes corporativos, você abre possibilidades de ganhar dinheiro com salas de reuniões e outras instalações ou serviços.

No artigo “Dicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel”, você saberá mais sobre os benefícios de gerar negócios com viajantes corporativos, juntamente com sete dicas específicas para atraí-los ao seu hotel.

O mercado de viagens de negócios está se tornando cada vez mais lucrativo para aqueles na indústria hoteleira que conseguem lucrar com ele. As oito tendências de viagens de negócios listadas neste artigo fornecem uma base sólida para atrair viajantes de negócios.

Mais dicas sobre viagens de negócios

O mercado de viagens corporativas está recebendo um foco cada vez maior de muitos na indústria de viagens; em parte, os viajantes a negócios costumam gastar mais dinheiro em suas viagens, especialmente quando seus custos são cobertos pelo empregador. No entanto, o mais importante é que as viagens de negócios estão crescendo, graças a fatores como a globalização e a disponibilidade de voos. Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o mercado de viagens corporativas:

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas da indústria de viagens nas categorias Marketing e Distribuição, Pessoal e Carreira e Tecnologia e Software.

Submeter um artigo