Os viajantes corporativos são um grupo demográfico crescente e um público-alvo ao qual muitos na indústria hoteleira estão colocando uma ênfase cada vez maior em tentar atrair. Afinal, um viajante corporativo pode usar as instalações extras do hotel, retornar ao seu hotel várias vezes e recomendá-lo a colegas e parceiros de negócios. Neste artigo, você aprenderá mais sobre viagens corporativas e encontrará sete dicas específicas para atrair mais viajantes corporativos para o seu hotel.

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O que é um viajante corporativo?

Viagem corporativa refere-se a viagens em que a principal motivação está relacionada aos negócios. Isso pode incluir, por exemplo, funcionários viajando para uma conferência ou um gerente viajando para outra filial. Também pode envolver uma viagem para uma reunião importante com um cliente ou a visita a um determinado site para uma avaliação.

Com isso em mente, um viajante corporativo é qualquer pessoa ativamente envolvida em viagens corporativas. É fundamental entender que o termo se refere a viagens para longe do ambiente normal de trabalho. Um viajante corporativo normalmente passa mais de um dia em seu destino e quase sempre exige acomodação para pernoitar.

Por que os viajantes corporativos são importantes para o seu hotel?

Os viajantes corporativos são o principal alvo demográfico dos hotéis por uma série de razões diferentes. Em primeiro lugar, as viagens corporativas são um mercado em crescimento, com maior disponibilidade de voos e crescente popularidade de eventos e conferências de negócios, o que significa que as viagens corporativas são mais frequentes e se estendem ainda mais do que no passado.

Espera-se que aqueles que precisam viajar a negócios viajem para a mesma área várias vezes por ano. Se um hotel pode atraí-los e causar uma impressão positiva, isso pode levar ao retorno de negócios deles e de seus empregadores. Além disso, eles também podem sugerir o seu hotel para outras pessoas com quem estão em contato.

As viagens de negócios podem ser menos sazonais e os eventos costumam ser organizados com bastante antecedência. Garantir a reserva de quartos com antecedência pode ajudá-lo a gerenciar o suprimento e a demanda de maneira mais eficaz. Os hóspedes que visitam a área a negócios também podem gastar dinheiro adicional em coisas como salas de conferências ou aluguel de áreas de trabalho dentro do seu hotel.

Além disso, há uma tendência crescente para 'bleisure' hóspedes - aqueles que viajam a negócios, mas prolongam sua estada por motivos de lazer. Os hotéis que atraem esses hóspedes se beneficiam de estadias prolongadas e mais dinheiro sendo gasto em serviços hoteleiros adicionais, como lavanderia, serviço de quarto, reservas em restaurantes e acesso à academia.

7 dicas para atrair mais viajantes corporativos

Visar os viajantes de negócios é uma prioridade fundamental para muitos hotéis. Abaixo, você encontrará sete ótimas dicas para atraí-los.

1. Conecte seu hotel a todos os principais sistemas GDS

Cada vez mais, as empresas estão terceirizando Gerenciamento de viagens responsabilidades para empresas de gestão de viagens profissionais ou agentes de viagens corporativas. Isso geralmente significa reservar acomodações para viajantes corporativos, e os agentes geralmente recorrem aos sistemas de distribuição global para encontrar os melhores hotéis e as melhores tarifas para um destino.

Por esse motivo, uma das principais maneiras pelas quais os hotéis podem garantir que atraiam mais viajantes corporativos é conectando-se com o principal Sistemas GDS. Quanto mais fácil for para os agentes de viagens corporativas encontrarem seu hotel e verificar a disponibilidade, mais chances você terá de eles escolherem seu hotel como a solução para suas necessidades de viagens de negócios.

Nosso “Global Distribution System (GDS): Quais são os benefícios para os hotéis? O artigo fornece mais informações sobre os principais sistemas GDS, como eles realmente funcionam e como podem ser benéficos para empresas que operam no setor de viagens.

2. Crie um programa de fidelidade

Outra dica útil ao procurar atrair mais viajantes corporativos é focar nos hóspedes novos e anteriores. Lembre-se de que muitos viajantes a negócios viajarão para sua área com bastante frequência. Quando se trata de gerar retorno de negócios para esses viajantes corporativos, um programa de fidelidade pode ser muito útil.

As especificações do seu programa de fidelidade dependem de você, mas geralmente espera-se que os programas de fidelidade recompensem os negócios repetidos com descontos, upgrades de cortesia ou até noites gratuitas em seu hotel. Como um bônus, ter convidados se inscrevendo no programa de fidelidade torna mais fácil se comunicar com eles no futuro e coletar dados valiosos.

3. A comunicação certa para o grupo-alvo certo

Um erro comum no Indústria hoteleira é tornar genérica toda a comunicação com os hóspedes ou potenciais hóspedes, ou visando a comunicação com os clientes a lazer. No entanto, uma das melhores maneiras de atrair viajantes corporativos para o seu hotel é usar a comunicação certa para o grupo-alvo certo.

Quer seja em seus esforços de marketing, e-mails antes da chegada, interações de mídia social ou em qualquer outro lugar, comunique-se com os viajantes de negócios de maneiras que sejam significativas para eles. Pergunte se eles gostariam de reservar uma sala de reuniões. Promova seu Wi-Fi ou as opiniões de hóspedes anteriores de viagens corporativas. Informe-se sobre reservas em restaurantes ou traslados do aeroporto.

4. Vá para o local

Quando as pessoas pensam em viajantes corporativos, geralmente pensam em executivos viajando de lugares distantes. No entanto, na realidade, o seu hotel pode se beneficiar muito se focar nas empresas locais também. Afinal, muitas dessas empresas exigem instalações locais para reuniões ou salas de conferência, e os hotéis são o lugar ideal para elas procurarem.

Algumas empresas locais também podem exigir acomodação para clientes internacionais, parceiros de negócios ou funcionários que viajam para o país. Existem várias maneiras de fazer uma conexão com empresas locais, incluindo organizar almoços ou jantares de negócios, organizar eventos especiais para empresários locais e promover negócios locais em seu site.

5. Oferecer amenidades corporativas

Outra parte importante de gestão hoteleira são as comodidades que você oferece. Para os hotéis que buscam se beneficiar com as viagens de negócios, é vital oferecer comodidades que atraiam esses clientes. Alguns dos exemplos mais óbvios aqui incluem áreas de reuniões privadas e fácil acesso a portas de carregamento de laptops ou telefones.

No entanto, você pode dar um passo adiante. Os viajantes corporativos tendem a estar ocupados e podem precisar ajustar as coisas quando podem, portanto, quaisquer serviços ou instalações 24 horas que você possa oferecer serão atraentes. Tente impressioná-los com a velocidade da sua internet, a qualidade do seu Wi-Fi, espaços de trabalho, check-ins e check-outs expressos e comidas e bebidas no local.

6. Crie uma seção comercial para o site do seu hotel

Muitos viajantes corporativos ou corporativos empresas de gestão de viagens acessará o site do seu hotel para obter informações sobre o que você tem a oferecer. Uma ótima maneira de atrair essas pessoas é incluir uma seção comercial específica em seu site, para que saibam que você é um hotel ideal para negócios e tem algo valioso a oferecer.

Esta é a sua oportunidade de apresentar a eles a mensagem certa, completa com a aparência certa em termos de design de seu site e as imagens que você incluir. Certifique-se de exibir todas as instalações corporativas, como salas de reunião ou áreas de trabalho, e reserve um tempo para promover amenidades ou comentários de clientes de hóspedes anteriores de viagens corporativas.

7. Analise seus viajantes corporativos

Finalmente, aqueles na indústria hoteleira moderna têm acesso a uma grande quantidade de dados de clientes, tornando mais fácil do que nunca ter uma noção firme de quem são seus clientes, quais são suas motivações, do que precisam, do que gostam e o que fazem não parece. Essas informações precisam ser usadas para analisar seus viajantes corporativos existentes.

Use os dados em seu sistema de gerenciamento de propriedade, analise o feedback sobre as plataformas de avaliação online e recorra ao Google Analytics para entender os hábitos online. Tente identificar algumas tendências ou detalhes que o ajudem a entender seus hóspedes em viagens de negócios. De onde eles vêm? Como eles reservam quartos? Quais épocas do ano são mais movimentadas?

Agentes de viagens corporativas para hotéis ganharem mais viajantes corporativos

Os hotéis têm a opção de trabalhar ativamente com agentes de viagens corporativos, conectando-se aos sistemas de distribuição global que usam para encontrar acomodação para seus clientes, ou uma combinação dos dois. Independentemente da abordagem precisa, esses agentes podem ser vitais para hotéis que buscam gerar mais negócios com viajantes corporativos.

No artigo “Agentes de viagens corporativas para hotéis ganharem mais viajantes a negócios” você descobrirá mais sobre o papel de um agência de viagens de negócios, sua importância para aqueles que operam na indústria hoteleira e exemplos de oito dos mais importantes agentes de viagens corporativas que você pode querer segmentar ou trabalhar.

As viagens corporativas são um mercado em crescimento, no qual muitos hotéis estão procurando capitalizar. Usando as sete dicas listadas neste artigo, você e seu hotel podem tomar medidas para atrair viajantes corporativos e / ou seus agentes de viagens corporativos.

Mais dicas sobre viagens corporativas

O mercado de viagens corporativas está recebendo um foco cada vez maior de muitos na indústria de viagens; em parte, os viajantes a negócios costumam gastar mais dinheiro em suas viagens, especialmente quando seus custos são cobertos pelo empregador. No entanto, o mais importante é que as viagens de negócios estão crescendo, graças a fatores como a globalização e a disponibilidade de voos. Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o mercado de viagens corporativas:

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