Los viajeros corporativos son un grupo demográfico en crecimiento y un público objetivo al que muchos dentro de la industria hotelera están poniendo un mayor énfasis en tratar de atraer. Después de todo, un viajero corporativo puede usar las instalaciones adicionales del hotel, regresar a su hotel varias veces y recomendarlo a sus colegas y socios comerciales. En este artículo, aprenderá más sobre viajes corporativos y encontrará siete consejos específicos para atraer a más viajeros corporativos a su hotel.

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¿Qué es un viajero corporativo?

Los viajes corporativos se refieren a viajes en los que la motivación principal está relacionada con el negocio. Esto puede incluir, por ejemplo, empleados que viajan a una conferencia o un gerente que viaja a otra sucursal. También podría implicar viajar a una reunión importante con un cliente o visitar un sitio en particular para una evaluación.

Teniendo esto en cuenta, un viajero corporativo es cualquier persona que participa activamente en viajes corporativos. Es fundamental comprender que el término se refiere a viajar fuera del entorno laboral habitual. Un viajero corporativo normalmente pasará más de un día en su destino y casi siempre necesitará alojamiento durante la noche.

¿Por qué los viajeros corporativos son importantes para su hotel?

Los viajeros corporativos son un grupo demográfico objetivo importante para los hoteles por varias razones diferentes. En primer lugar, los viajes corporativos son un mercado en crecimiento, con una mayor disponibilidad de vuelos y la creciente popularidad de los eventos y conferencias de negocios, lo que significa que los viajes corporativos son más frecuentes y se extienden más allá que en el pasado.

Aquellos que deben viajar por negocios a menudo se espera que viajen a la misma área varias veces al año. Si un hotel puede atraerlos y darles una impresión positiva, eso puede conducir potencialmente a que ellos y sus empleadores vuelvan a hacer negocios. Además de esto, también pueden sugerir su hotel a otras personas con las que estén en contacto.

Los viajes de negocios pueden ser menos estacionales y los eventos a menudo se organizan con mucha anticipación. Asegurar las reservas de habitaciones con anticipación puede ayudarlo a administrar la oferta y la demanda de manera más efectiva. Los huéspedes que visiten el área por negocios también pueden gastar dinero adicional en cosas como salas de conferencias o alquilar áreas de trabajo dentro de su hotel.

Además, existe una tendencia creciente a 'bleisure' huéspedes: aquellos que viajan por motivos de negocios, pero prolongan su estancia por motivos de ocio. Los hoteles que atraen a estos huéspedes se benefician de estadías prolongadas y se gasta más dinero en servicios adicionales del hotel, como lavandería, servicio a la habitación, reservas en restaurantes y acceso al gimnasio.

7 consejos para atraer a más viajeros corporativos

Dirigirse a los viajeros de negocios es una prioridad clave para muchos hoteles. A continuación, encontrará siete excelentes consejos para atraerlos.

1. Conecte su hotel a todos los principales sistemas GDS

Cada vez más, las empresas subcontratan Gestión de viajes responsabilidades con empresas de gestión de viajes profesionales o agentes de viajes corporativos. Esto a menudo significa reservar alojamiento para viajeros corporativos, y los agentes suelen recurrir a sistemas de distribución global para encontrar los mejores hoteles y las mejores tarifas de habitación para un destino.

Por esta razón, una de las principales formas en que los hoteles pueden asegurarse de atraer a más viajeros corporativos es conectándose con las principales Sistemas GDS. Cuanto más fácil sea para los agentes de viajes corporativos encontrar su hotel y verificar la disponibilidad, más posibilidades tendrá de que elijan su hotel como la solución a sus necesidades de viajes de negocios.

Nuestro “Sistema de distribución global (GDS): ¿Cuáles son los beneficios para los hoteles? Este artículo proporciona más información sobre los principales sistemas GDS, cómo funcionan realmente y las formas en que pueden beneficiar a las empresas que operan en la industria de viajes.

2. Crea un programa de fidelización

Otro consejo útil cuando se busca atraer a más viajeros corporativos es centrarse tanto en los huéspedes nuevos como en los anteriores. Tenga en cuenta que muchos viajeros de negocios viajarán a su área con bastante frecuencia. Cuando se trata de generar negocios de retorno de estos viajeros corporativos, un programa de lealtad puede ser de gran ayuda.

Los detalles de su programa de lealtad dependen de usted, pero generalmente se espera que los programas de lealtad recompensen los negocios repetidos con descuentos, actualizaciones de cortesía o incluso noches gratis en su hotel. Como beneficio adicional, hacer que los invitados se registren en el programa de lealtad facilita la comunicación con ellos en el futuro y la recopilación de datos valiosos.

3. La comunicación adecuada para el grupo objetivo adecuado

Un error común en el Industria hotelera es hacer que toda la comunicación con los huéspedes o huéspedes potenciales sea genérica, o que tenga como objetivo la comunicación con los clientes de ocio. Sin embargo, una de las mejores formas de atraer viajeros corporativos a su hotel es utilizar la comunicación adecuada para el grupo objetivo adecuado.

Ya sea en sus esfuerzos de marketing, correos electrónicos previos a la llegada, interacciones en redes sociales o en otros lugares, comuníquese con los viajeros de negocios de maneras que sean significativas para ellos. Pregunte si les gustaría reservar una sala de reuniones. Promocione su Wi-Fi o las opiniones de los huéspedes en viajes corporativos anteriores. Pregunte sobre reservas de restaurantes o traslados al aeropuerto.

4. Vaya local

Cuando las personas piensan en viajeros corporativos, a menudo piensan en personas de negocios que viajan desde muy lejos. Sin embargo, en realidad, su hotel también puede beneficiarse enormemente si se centra en las empresas locales. Después de todo, muchas de estas empresas requerirán instalaciones para reuniones o salas de conferencias locales, y los hoteles son un lugar ideal para buscar.

Algunas empresas locales también pueden requerir alojamiento para clientes internacionales, socios comerciales o empleados que viajan. Hay varias formas de establecer una conexión con las empresas locales, incluida la organización de almuerzos o cenas de negocios, la organización de eventos especiales para empresarios locales y la promoción de empresas locales. en tu sitio web.

5. Ofrezca servicios corporativos

Otra parte importante de gestión hotelera son las comodidades que ofrece. Para los hoteles que buscan beneficiarse de los viajes de negocios, es vital brindar servicios que atraigan a estos clientes. Algunos de los ejemplos más obvios aquí incluirían áreas de reuniones privadas y fácil acceso a puertos de carga de computadoras portátiles o teléfonos.

Sin embargo, puedes dar un paso más. Es probable que los viajeros corporativos estén ocupados y necesiten acomodar cosas cuando puedan, por lo que cualquier servicio o instalación que pueda ofrecer las 24 horas será atractivo. Trate de impresionarlos con la velocidad de su Internet, la calidad de su Wi-Fi, los espacios de trabajo, los registros de entrada y salida exprés y las comidas y bebidas en el lugar.

6. Cree una sección comercial para el sitio web de su hotel

Muchos viajeros corporativos o corporativos empresas de gestión de viajes consultará el sitio web de su hotel para obtener información sobre lo que tiene que ofrecer. Una excelente manera de atraer a estas personas es incluir una sección específica de negocios en su sitio web, para que sepan que usted es un hotel amigable para los negocios y que tiene algo valioso que ofrecerles.

Esta es su oportunidad de presentarles el mensaje correcto, completo con la apariencia correcta en términos del diseño de su sitio y las imágenes que incluye. Asegúrese de mostrar las instalaciones corporativas, como salas de reuniones o áreas de trabajo, y tómese el tiempo para promover las comodidades o las opiniones de los clientes de viajes corporativos anteriores.

7. Analice a sus viajeros corporativos

Finalmente, aquellos en la industria hotelera moderna tienen acceso a grandes cantidades de datos de clientes, lo que hace que sea más fácil que nunca obtener una comprensión firme de quiénes son exactamente sus clientes, cuáles son sus motivaciones, qué necesitan, qué les gusta y qué hacen. diferente a. Esta información debe utilizarse para analizar sus viajeros corporativos existentes.

Utilice los datos de su sistema de administración de propiedades, observe los comentarios sobre las plataformas de revisión en línea y recurra a Google Analytics para comprender los hábitos en línea. Trate de identificar algunas tendencias o detalles que le ayuden a comprender a sus huéspedes en viajes de negocios. ¿De dónde vienen? ¿Cómo reservan habitaciones? ¿Qué épocas del año están más ocupadas?

Agentes de viajes corporativos para hoteles para atraer más viajeros corporativos

Los hoteles tienen la opción de trabajar activamente con agentes de viajes corporativos, conectarse a los sistemas de distribución global que utilizan para encontrar alojamiento para sus clientes, o una combinación de ambos. Independientemente del enfoque preciso, estos agentes pueden ser vitales para los hoteles que buscan generar más negocios con los viajeros corporativos.

En el artículo "Agentes de viajes corporativos para hoteles para ganar más viajeros de negocios" encontrará más información sobre el papel de un agencia de viajes de negocios, su importancia para quienes operan en la industria hotelera, y ejemplos de ocho de las agencias de viajes corporativas más importantes a las que quizás desee dirigirse o con las que desee trabajar.

Los viajes corporativos son un mercado en crecimiento, que muchos hoteles buscan capitalizar. Al utilizar los siete consejos enumerados en este artículo, usted y su hotel pueden tomar medidas para atraer viajeros corporativos y / o sus agentes de viajes corporativos.

Más consejos sobre viajes corporativos

El mercado de viajes corporativos está recibiendo un mayor enfoque por parte de muchos en la industria de viajes, en parte los viajeros de negocios a menudo gastan más dinero en sus viajes, especialmente cuando sus costos están cubiertos por su empleador. Sin embargo, lo que es más importante, los viajes de negocios están creciendo gracias a factores como la globalización y la disponibilidad de vuelos. En los siguientes artículos encontrará más información sobre el mercado de viajes corporativos:

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