Un número creciente de organizaciones está subcontratando la responsabilidad general de la gestión de sus diversos requisitos de viajes de negocios a empresas dedicadas a la gestión de viajes. En muchos sentidos, las empresas de TMC operan de manera similar a un agente de viajes y pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero. En este artículo, encontrará más información sobre la importancia de la gestión de viajes de negocios y cómo puede elegir la mejor empresa de gestión de viajes.

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¿Qué es la gestión de viajes?

La gestión de viajes es el término utilizado para describir la gestión estratégica de los requisitos de viaje. Esto puede incluir todo, desde buscar y reservar vuelos, negociar con proveedores, organizar el transporte y reservar alojamiento. También puede implicar la gestión de gastos y la adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los viajeros.

La gestión de viajes puede ser realizada por o en nombre de empresas, organizaciones o personas. La forma más común de gestión de viajes es gestión de viajes corporativos, que se lleva a cabo en nombre de una empresa.

¿Qué son las empresas de gestión de viajes?

Una empresa de gestión de viajes es una empresa que se especializa en proporcionar servicios de gestión de viajes para clientes o clientes. En la gran mayoría de los casos, sus clientes serán empresas, organizaciones o grupos que quieran subcontratar la responsabilidad de la gestión de viajes, aunque las personas también pueden recurrir a un gestor de viajes.

Las empresas de TMC generalmente cobran una tarifa de suscripción o una tarifa plana por los servicios específicos que utiliza. Las empresas recurren a las empresas de gestión de viajes en busca de conveniencia, experiencia en la industria, ahorro de tiempo y gestión integral de los requisitos de viaje. Esto puede ser especialmente importante en las grandes empresas, con muchos viajeros de negocios.

Empresas de gestión de viajes: ¿cómo seleccionar una?

Existe una amplia gama de diferentes empresas de gestión de viajes, cada una de las cuales se promociona a sí misma como la mejor opción para las empresas que buscan subcontratar la gestión de viajes corporativos. Entonces, ¿cómo puedes elegir entre ellos? A continuación, encontrará seis consejos prácticos para reducir las distintas empresas de TMC.

1. Las tarifas y los ahorros

Para la gran mayoría de las empresas, es probable que las tarifas involucradas y los ahorros posibles sean la consideración más importante a la hora de elegir entre las empresas de gestión de viajes. Todas las empresas de gestión de viajes requerirán el pago de sus servicios, pero debe considerar cómo el dinero gastado puede compensarse con el dinero potencial ahorrado.

Por ejemplo, las empresas de TMC tienden a tener excelentes Industria de viajes contactos, lo que les permite desbloquear descuentos en habitaciones de hotel y transporte que de otro modo no estarían disponibles. También es importante considerar que el dinero ahorrado por las necesidades de viajes se gestiona externamente, lo que permite a sus empleados concentrarse en sus trabajos diarios.

2. ¿Cuánta personalización?

A continuación, debe comenzar a ver la cantidad de personalización que se ofrece en diferentes empresas de gestión de viajes. Es imperativo que subcontrate las responsabilidades de gestión de viajes a una empresa que esté dispuesta a trabajar con usted, en lugar de intentar adaptarlo a sus propias preferencias.

¿En qué medida adaptarán sus servicios a sus necesidades específicas? ¿Pueden ayudarlo a crear una política de viajes corporativos que funcione para su negocio y sus viajeros de negocios? ¿Pueden usar datos para hacer recomendaciones inteligentes, basadas en sus preferencias? Evite empresas que ofrezcan un servicio estandarizado a todos los clientes.

3. La experiencia del cliente

El servicio al cliente que se ofrece y la experiencia del cliente que se puede proporcionar es otro diferenciador competitivo importante para las empresas de TMC. Incluso con las mejores políticas y procesos implementados, los viajes corporativos pueden ser complejos. Pueden producirse retrasos, pueden ser necesarios cambios de plan de último momento y necesita saber que una empresa puede intensificar.

Considere lo que podría salir mal con los viajes de negocios y busque una empresa de gestión de viajes que le ayude no solo a solucionar los problemas, sino a evitarlos en primer lugar siempre que sea posible. ¿Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana si un viajero corporativo los necesita? ¿Qué consejo o conocimiento experto pueden ofrecer? ¿Pueden responder a solicitudes de última hora?

4. Tecnología en oferta

La gestión de viajes corporativos es importante, por lo que desea saber que está trabajando con una empresa que se lo toma en serio. Por este motivo, vale la pena tomarse el tiempo para indagar sobre la tecnología que están utilizando las distintas empresas de gestión de viajes. En general, el uso de tecnología de punta y de alta calidad se refleja bien en ellos.

Hábleles sobre los sistemas de distribución global que utilizan, pero concéntrese en lo que también está disponible para que lo utilice su empresa. ¿Tienen una aplicación móvil? ¿Ofrecen software para clientes? ¿Qué lo hace especial o único? Los sistemas de reserva en línea son vitales, pero una empresa que también ofrece sistemas de llamadas entrantes puede ser preferible para muchas empresas.

5. Disponibilidad de informes

La gestión de viajes es más que simplemente organizar viajes de negocios cuando sea necesario. El componente de gestión implica el establecimiento de objetivos, la toma de decisiones estratégicas y el seguimiento continuo de los resultados. Para que esto funcione correctamente, debe tener acceso a información sobre cómo está funcionando su estrategia de viaje actualmente.

Al comparar empresas de TMC, observe la disponibilidad de informes. ¿Qué tipo de informes ofrecen? ¿Con qué frecuencia recibirá informes? ¿Puedes solicitar información cuando la necesites? Debe intentar trabajar con un agente de viajes corporativo que le ayude a analizar los informes, sacar conclusiones y hacer recomendaciones también.

6. Reseñas y comentarios de los clientes

Por último, es importante que no se tome la palabra de las empresas de TMC. Debe saber que realmente pueden cumplir lo que prometieron, lo que significa buscar comentarios. Las reseñas en línea pueden servir como un punto de partida útil, dándote una indicación de lo que piensan las personas, pero debes profundizar más.

Las mejores empresas de gestión de viajes estarán encantadas de proporcionar referencias de clientes, así que no tenga miedo de preguntar. La falta de voluntad para proporcionar referencias podría ser una señal de alerta. También vale la pena buscar la opinión de otras empresas directamente, por lo que si conoce una organización que haya utilizado el TMC en cuestión, hable con ellos sobre su experiencia.

Beneficios de utilizar empresas de gestión de viajes

A estas alturas, ya debería saber qué buscar en una buena empresa de gestión de viajes. Dicho esto, es posible que todavía se pregunte acerca de algunos de los beneficios específicos que implica tomar este camino.

En el artículo "Empresa de gestión de viajes: beneficios de utilizar una empresa TMC" podrá obtener más información sobre las empresas de gestión de viajes y el papel que desempeñan. Además, comprenderá mejor por qué tantas organizaciones subcontratan la responsabilidad de la gestión de viajes, con nueve beneficios específicos.

Lista de empresas de gestión de viajes

Las empresas de gestión de viajes ofrecen una oportunidad única para que los hoteles atraigan a un mayor número de viajeros de negocios. Los propietarios de hoteles pueden lograr esto conectándose con los principales sistemas de distribución global y formando relaciones estrechas y mutuamente beneficiosas con empresas de gestión de viajes específicas.

En el artículo "Agentes de viajes corporativos para hoteles para ganar más viajeros de negocios" aprenderá más sobre las formas en que las empresas de gestión de viajes pueden ayudar a los hoteles y encontrar ocho de los mejores agentes de viajes corporativos.

Las empresas de gestión de viajes ofrecen numerosas ventajas para las empresas con necesidades de viajes corporativos, pero encontrar la empresa adecuada requiere un proceso cuidadoso. En particular, debe considerar aspectos como el costo, los ahorros potenciales, el nivel de servicio al cliente y personalización, y el historial de la empresa.

Más consejos sobre viajes corporativos

El mercado de viajes corporativos está recibiendo un mayor enfoque por parte de muchos en la industria de viajes, en parte los viajeros de negocios a menudo gastan más dinero en sus viajes, especialmente cuando sus costos están cubiertos por su empleador. Sin embargo, lo que es más importante, los viajes de negocios están creciendo gracias a factores como la globalización y la disponibilidad de vuelos. En los siguientes artículos encontrará más información sobre el mercado de viajes corporativos:

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