La industria de viajes es una de las industrias de servicios más grandes del mundo, y cada vez es más importante en la era moderna. Se centra en el movimiento de personas de un lugar a otro, así como en los servicios que requieren en el camino y está estrechamente vinculado a la hospitalidad industria y hotelería, entre otros. En este artículo, aprenderá más sobre qué es la industria de viajes y los diversos sectores que contiene.

Menú rápido:

Extra: ¿Qué impacto ha tenido el coronavirus en la industria de viajes?

¿Qué es la industria de viajes?

En términos simples, la industria de viajes se preocupa por brindar servicios relacionados con los viajes de un lugar a otro. Esto incluye los servicios que están directamente relacionados con el viaje en sí, como el transporte, pero también incluye los servicios relacionados con la atención a las necesidades y deseos de los viajeros después de haber llegado a su destino.

A menudo se asocia con la industria del turismo y, como aprenderá más adelante en este artículo, existe un cruce significativo entre los dos, especialmente en términos de los negocios que caen bajo sus respectivos paraguas.

La diferencia entre la industria de viajes y la industria del turismo

Si bien la industria de viajes y la industria del turismo están interrelacionadas, es importante comprender que existen algunas diferencias notables entre las dos. Esencialmente, la industria del turismo se relaciona con la industria centrada en el turismo, que es el acto específico de viajar a un lugar diferente, ya sea por negocios o por placer.

Por el contrario, la industria de viajes está simplemente relacionada con el viaje de una persona de un lugar a otro y los diversos servicios que utiliza en ese proceso. De alguna manera, esto significa que la industria de viajes es un poco más amplia que la industria del turismo porque cubre un número más amplio de propósitos de viaje e incluye viajes a destinos no turísticos.

¿Qué sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?

1) Transporte

Para muchas personas, cuando piensan en la industria de viajes, inmediatamente piensan en el transporte y las empresas que ofrecen servicios de transporte. En realidad, este es solo un sector de la industria de viajes, pero quizás sea el más importante, ya que se centra en facilitar los viajes de un lugar a otro. Se incluyen dentro de esto los servicios de transporte por carretera, ferrocarril, aire y agua, como se describe a continuación:

Industria aerea

La industria de las aerolíneas ofrece diversas formas de transporte aéreo, incluidos vuelos comerciales y fletados. Estos vuelos pueden ser internacionales o domésticos y pueden cubrir distancias relativamente cortas, hasta viajes al otro lado del mundo. Las diferentes aerolíneas tienden a prestar servicios en regiones y aeropuertos específicos.

Alquiler de coches

El alquiler de coches juega un papel clave en la industria de viajes, ya que se ocupa de la provisión de acceso temporal a coches y otros vehículos similares. Para los viajeros, el principal beneficio de esto es la libertad que se brinda a través del acceso a un automóvil, ya que significa que el proceso de desplazamiento no depende de los servicios de transporte público programados.

Transporte de agua

El transporte por agua se refiere a cualquier transporte que mueva a las personas a través del agua, incluidos ríos, lagos, canales y océanos. Ejemplos de algunas de las formas de transporte que se incluyen en esta categoría son los transatlánticos y los transbordadores. Los cruceros también están incluidos en esto, ya que los cruceros tienen un recorrido establecido y el viaje es una parte fundamental de la experiencia.

Servicios de autocares

En muchos casos, los viajeros optan por utilizar los servicios de autocar para viajar a la ubicación elegida y esto suele ser más rentable que las principales alternativas. Los autocares también facilitan las excursiones de un día, mientras que los servicios de autobuses locales proporcionan un medio para moverse una vez que los viajeros han llegado a su destino.

Ferrocarril

Los ferrocarriles son una de las principales formas en que las personas viajan a nivel nacional, mientras que muchos servicios ferroviarios también facilitan los viajes internacionales de larga distancia. Además, los servicios de trenes subterráneos o de estilo subterráneo tienden a proporcionar una forma conveniente para que los viajeros se muevan por las grandes ciudades una vez que han llegado.

Astronave

Finalmente, una de las subsecciones emergentes de la categoría de transporte de la industria de viajes se relaciona con las naves espaciales y los vuelos espaciales comerciales. Virgin Galactic es el ejemplo más conocido aquí, y la empresa tiene como objetivo proporcionar servicios de turismo espacial en un futuro cercano, permitiendo a los clientes viajar al espacio exterior.

2) Alojamiento

Otro sector vital dentro de la industria de viajes es el sector del alojamiento. Después de todo, la mayoría de los viajeros de larga distancia necesitarán un lugar donde pasar la noche. Dicho esto, los requisitos de alojamiento de las personas pueden variar de manera significativa, dependiendo de la duración de su estadía, el propósito de su viaje, el presupuesto con el que operan, la experiencia que desean obtener y sus propias preferencias personales.

Hoteles

La industria hotelera y la industria de viajes están estrechamente vinculadas, siendo los hoteles la forma de alojamiento más popular para quienes viajan a un lugar diferente y pasan la noche. Los hoteles son establecimientos que brindan acceso a camas dentro de habitaciones privadas. Estas habitaciones suelen tener baño privado e instalaciones adicionales.

Alojamiento compartido

El alojamiento compartido se ha convertido en una opción cada vez más popular para los viajeros, gracias al éxito de servicios como Airbnb. A través de estas plataformas, los huéspedes pueden encontrar ofertas de alojamiento en casas de familia. Esto puede significar tener acceso a una habitación privada en una casa ocupada o puede significar tener acceso a una habitación que se comparte con otros huéspedes.

Albergues

Una forma de alojamiento sociable, los albergues ofrecen dormitorios con varias camas, y los huéspedes pagan efectivamente por una cama, en lugar de una habitación privada. Existe una amplia gama de tipos de albergues, con dormitorios mixtos o del mismo sexo, y los huéspedes suelen compartir la cocina, el baño y la sala de estar.

Cámping

Considerado una forma de alojamiento al aire libre, acampar implica pasar la noche en refugios básicos, como una tienda de campaña. Los viajeros pueden optar por pasar su tiempo en un campamento comercial, que generalmente proporcionará comodidades adicionales, o pueden acampar en áreas de conservación de acceso público, como los parques nacionales.

Cama y desayuno

Un bed and breakfast es similar a un hotel, en el sentido de que los huéspedes disponen de una habitación privada para pasar la noche. Sin embargo, los B & B tienden a convertirse en casas familiares, a menudo con los propietarios aún viviendo allí. Como su nombre indica, se ofrece desayuno, mientras que un B&B suele tener un número bastante reducido de habitaciones.

Moteles

Motels form an important part of the travel industry. The word itself means ‘motor hotel’ and these properties primarily cater to motorists. They are usually situated along popular routes, will provide on-site parking, and will offer individual rooms for guests, but additional facilities are more limited than with hotels.

Hoteles con encanto

A boutique hotel is a design-driven hotel, with unique qualities. These hotels will often be extremely trendy and may have a specific theme. Moreover, they are often located within urban areas and will have a relatively small number of rooms. In many cases, they will be independent hotels, rather than part of wider travel industry chains.

Cruceros

Además de estar clasificados como una forma de transporte, los cruceros también son un tipo de alojamiento en sí mismos. Después de todo, los pasajeros de cruceros pasarán la mayor parte de su tiempo en el crucero y, por lo general, se les asignará una cabina a bordo del barco, donde podrán relajarse y dormir.

Agroturismo y Agroturismo

El agroturismo es una industria de nicho, que se está volviendo cada vez más popular, con personas que desean alejarse de su entorno habitual, pasar tiempo en una granja, ver las actividades del día a día y tal vez incluso participar ellos mismos. El alojamiento en una granja facilita esto y, a menudo, se asemeja a un establecimiento de alojamiento y desayuno.

Alojamiento de tiempo compartido

El alojamiento de tiempo compartido se refiere a una propiedad, como un condominio o una casa de vacaciones, que se comparte entre varios propietarios diferentes. Los derechos de propiedad se dividen en partes iguales y los derechos de uso se asignan a cada uno de los propietarios durante un período de tiempo específico, lo que significa que cada propietario tiene su propio período de tiempo para usar la propiedad.

3) Alimentos y Bebidas

El sector de alimentos y bebidas atiende principalmente las necesidades básicas de los viajeros, a través de la prestación de servicios de alimentos y bebidas. Sin embargo, es esencial comprender que las empresas y los servicios de esta categoría van más allá de este propósito principal. De hecho, una gran parte del sector de alimentos y bebidas también se basa en proporcionar a los viajeros lugares para relajarse, divertirse y / o socializar con otras personas.

Restaurantes

Para la mayoría de las personas, los restaurantes son la categoría más obvia dentro del sector de alimentos y bebidas. Los restaurantes existen para permitir que las personas disfruten de las comidas que se preparan para ellos. Hay una amplia gama de tipos de restaurantes, desde cadenas de comida rápida hasta restaurantes de lujo o familiares, todos atendiendo diferentes necesidades y gustos.

Abastecimiento

El catering tiende a referirse al suministro de alimentos y bebidas en lugares que son más remotos o autónomos, con ejemplos de esto que incluyen lugares de entretenimiento, atracciones turísticas y parques. Además, los servicios de catering se proporcionan en muchas formas de transporte, incluidos aviones, trenes y transbordadores.

Fast Food Restaurants

Fast food restaurants serve a key role within the travel industry, providing quick and convenient food. Most fast food restaurants will offer both dine-in and takeaway services, and many will also offer a drive-through service. Fast food is usually much more affordable than the food offered by restaurants.

Discotecas

Una discoteca es un lugar de entretenimiento, que funciona hasta altas horas de la noche y pone énfasis tanto en la música como en el consumo de alcohol. Las características comunes incluyen un bar, un escenario para presentaciones en vivo y una pista de baile. Los clubes nocturnos pueden organizar una variedad de noches de club temáticas diferentes o pueden atender géneros musicales específicos.

Bares y cafés

Para los viajeros, los bares y cafeterías ofrecen un medio para disfrutar de la comida y la bebida de forma más informal que en los restaurantes y discotecas. Los cafés tienden a enfocarse en bebidas calientes y refrigerios ligeros, mientras que los bares generalmente se enfocan en bebidas alcohólicas y refrescos. Estos locales también ofrecen a los viajeros una forma de conocer gente nueva.

4) Entretenimiento

El sector del entretenimiento juega un papel interesante y complejo en la industria de viajes. Después de todo, los sitios de entretenimiento a veces pueden ser el factor más importante que atrae a los viajeros a una parte particular del mundo. Por otro lado, las empresas de esta categoría también pueden desempeñar un papel más pequeño y complementario, ayudando a mantener a los viajeros entretenidos durante su viaje, incluso si el entretenimiento no era el propósito de su viaje.

Casino

Los casinos son establecimientos que ofrecen actividades de juego, con ejemplos que incluyen juegos de cartas, juegos de dados y una variedad de otros juegos basados en la suerte o la habilidad. En muchos casos, los casinos también ofrecen entretenimiento adicional y, a veces, están conectados a hoteles o complejos turísticos, especialmente en lugares como Las Vegas y Monte Carlo.

Información turística

Los servicios de información turística proporcionan a los viajeros información sobre sitios turísticos y actividades en las que pueden participar. Hay servicios tanto en línea como fuera de línea, con ejemplos de información turística fuera de línea, incluidas oficinas de información turística y literatura turística, mientras que las fuentes en línea consisten en sitios web informativos.

Compras

Las compras son otra parte crucial de la industria de viajes, que atienden tanto las necesidades básicas como los deseos de los viajeros de artículos de lujo o productos de consumo. Dentro de esta categoría se encuentran los supermercados, los centros comerciales y los mercados locales, mientras que los productos libres de impuestos se venden en los aeropuertos y en algunos otros lugares.

Guías Turísticas y Tours

Through the provision of organised tours, tourist guides are able to assist travellers with sightseeing and other tour-related activities. Aside from handling the logistical aspect of actually planning routes, tourist guides are also able to educate travellers by providing them with important information, insights and facts.

Amusement Parks

Amusement parks are a major tourist attraction and play an important part in the wider travel industry by helping to convince travellers to visit a specific destination. An amusement park will contain games, rides, performances, and other entertainment options. Theme parks are a type of amusement park, with a specific theme, such as Walt Disney World.

5) Industrias conectadas

Finalmente, hay una variedad de industrias o subsectores que están ampliamente vinculados a la industria de viajes. Estas industrias relacionadas pueden ofrecer productos o servicios a los viajeros antes de que realmente partan en sus viajes, o pueden operar para tratar de promover o mejorar la propia industria de viajes. Incluyen servicios tanto en línea como fuera de línea, y algunas de las industrias relacionadas más importantes se describen con más detalle a continuación:

Servicios financieros

Hay una serie de proveedores de servicios financieros que se encuentran dentro del paraguas de la industria de viajes. Quizás los ejemplos más obvios que se incluirían en esta definición son el seguro de viaje, el seguro de protección de viaje y los planes médicos de viaje, junto con los servicios relacionados con la conversión de moneda.

Agentes de viajes

En pocas palabras, los agentes de viajes son minoristas que ofrecen productos de viajes y turismo y sirven como intermediarios para viajeros y proveedores. Pueden, por ejemplo, ofrecer vuelos, estadías en hoteles, traslados al aeropuerto, seguros de viaje y actividades turísticas, a menudo como un paquete. Los agentes de viajes suelen recibir una comisión y también pueden ofrecer asesoramiento.

Operadores turísticos

Un operador turístico normalmente proporcionará a los viajeros productos de viajes combinados, que combinan componentes de viajes y viajes. Esto podría significar proporcionar: viaje a un destino, alojamiento durante la noche, traslados al hotel y los servicios de un representante de viajes. También puede incluir un itinerario planificado previamente o una variedad de actividades organizadas.

Agencias de viajes en línea (OTA)

Las agencias de viajes en línea, u OTA, brindan servicios similares a los agentes de viajes tradicionales, aunque a través de un sitio web o una aplicación web. Sin embargo, una de las diferencias clave entre las OTA y las agencias de viajes clásicas es el énfasis que las OTA ponen en el autoservicio, con el sitio web o la aplicación que conecta a los usuarios con los productos de viaje que buscan.

Organizaciones turísticas

Las organizaciones turísticas son organizaciones que participan activamente en la promoción de la industria turística y sus intereses. Incluye organizaciones que regulan o influyen en las políticas de turismo nacionales y locales, con ejemplos que incluyen juntas de turismo, organizaciones benéficas relacionadas con el turismo y agencias de inspección turística.

Educativo

Por último, pero no menos importante, la subsección educativa es uno de los componentes de más rápido crecimiento de la industria de viajes. Un número cada vez mayor de personas viaja a conferencias de negocios, exposiciones, sesiones de capacitación o instituciones académicas, y las empresas de esta subsección brindan estos servicios y satisfacen las necesidades de los viajeros en el camino.

Video: Fundamentos de la industria de viajes

A continuación, encontrará un video que describe los fundamentos de la industria de viajes.

 

Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes

El cambio y la evolución son más rápidos que nunca, con demografía cambiante, comportamiento del consumidor que cambia rápidamente y tecnología en desarrollo que crea nuevas tendencias de viajes. Las empresas que operan en la industria de viajes que identifican las tendencias de viajes clave y las aprovechan estarán en una posición única para prosperar en este entorno dinámico. Recopilamos las últimas tendencias en viajes para usted en el artículo. "Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes".

Las últimas tendencias tecnológicas utilizadas en la industria de viajes

Para las empresas de la industria de viajes, así como para sus clientes, la tecnología juega un papel vital. Tiene la capacidad de aumentar la eficiencia de las operaciones comerciales y también mejorar la experiencia del cliente. Es fundamental que las empresas que operan dentro de la industria de viajes se mantengan al día con las tendencias emergentes de tecnología de viajes para que no se queden atrás de sus competidores. En el artículo se describen más información y ejemplos de tendencias tecnológicas innovadoras. "Tendencias tecnológicas clave emergentes en la industria de viajes".

Los últimos consejos de marketing de viajes

El marketing de viajes es una de las formas más importantes para que aquellos en la industria de viajes se destaquen de sus rivales, involucren a los clientes, generen conciencia de marca y ofrezcan incentivos a los clientes. En el artículo "Marketing de viajes: ¡Los últimos consejos de marketing para impulsar sus resultados!" encontrará ejemplos de algunas de las estrategias de marketing de viajes más actualizadas que las empresas que operan en la industria de viajes deben conocer. Al implementar estas estrategias de manera efectiva, debería poder impulsar sus resultados comerciales generales.

La gestión de ingresos y su importancia para la industria de viajes

En la industria de viajes, la gestión de ingresos se utiliza para analizar el comportamiento del consumidor con el fin de optimizar la disponibilidad del producto y aumentar las ganancias. El objetivo principal de la estrategia de gestión de ingresos es vender el producto o servicio adecuado a los clientes adecuados por el precio adecuado. Esto solo se puede hacer entendiendo la percepción que tienen los clientes de su servicio o producto antes de poder ajustar los precios con precisión. Los propietarios y gerentes de negocios dentro de la industria de viajes deben leer el artículo, 'Gestión de los ingresos; claramente explicado! para comprender mejor este tema.

Aumente las reservas conectándose con una agencia de viajes

Las agencias de viajes pueden ser socios de distribución clave para empresas de todo tipo en la industria de viajes, ya que pueden ayudarlo a generar reservas que de otro modo se habría perdido. Dicho esto, las diferentes agencias de viajes atraen a diferentes mercados y no todas las agencias de viajes necesariamente podrán llegar a su grupo demográfico objetivo.

Leer "Aumente las reservas conectándose con una agencia de viajes" y puede obtener más información sobre las formas en que las agencias de viajes pueden ayudarlo con la demanda, al mismo tiempo que obtiene acceso a una lista de algunas de las agencias más valiosas con las que trabajar.

Las mejores bolsas de trabajo para roles en la industria de viajes

La industria de los viajes ofrece una amplia gama de oportunidades laborales, pero encontrar y solicitar puestos de trabajo en viajes requiere que utilice los canales adecuados. Las bolsas de trabajo especializadas sirven como una de las opciones más efectivas porque le permiten buscar fácilmente trabajos de viaje y postularse en línea, todo desde una sola ubicación.

Verificar "Empleos de viajes: las mejores bolsas de trabajo de la industria de viajes para su carrera" para obtener un desglose de algunas de las bolsas de trabajo más populares que se centran en la industria de viajes.

Consejos para encontrar una carrera en la industria de viajes

La industria de viajes tiene mucho que ofrecer a los empleados, en parte debido a su diversidad, que es una de las razones por las que tanta gente está interesada en seguir carreras en viajes. Por supuesto, para conseguir un trabajo en la industria, potencialmente necesitará vencer a otros en la publicación y esto significa obtener su aplicación en el lugar correcto.

Revisar la "Carreras de viajes: consejos para encontrar una carrera en la industria de viajes" artículo, donde puede leer nuestros nueve consejos para mejorar su CV, la técnica de la entrevista de trabajo, la creación de redes y las perspectivas profesionales a largo plazo.

Lo que necesita saber sobre la gestión turística

Un título en gestión de viajes o turismo es la puerta de entrada perfecta a un mundo de opciones profesionales ilimitadas. Piense en todas las valiosas habilidades que puede adquirir en el proceso. Si le apasionan los viajes, tiene buenas habilidades organizativas y le encanta trabajar con la gente, este es el trabajo para usted.

Para trabajar como un gerente turístico exitoso, primero debe conocer las calificaciones relevantes y los tipos de trabajos que se ofrecen en esta industria, como se explica en este artículo. 'Gestión del turismo: todo lo que necesita saber sobre el turismo'.

Google Travel Insights: herramientas y conocimientos para la industria de viajes

Muchas empresas de la industria de viajes dependen enormemente de los datos y necesitan poder realizar un seguimiento de las tendencias de la industria, por lo que el lanzamiento de Google Travel Insights fue muy bien recibido. La herramienta proporciona información sobre la demanda pasada y actual de viajes, junto con varias otras herramientas, lo que permite a las empresas adoptar un enfoque más estratégico.

Leer el "Google Travel Insights: herramientas y tendencias de datos para la industria de viajes" artículo para obtener información sobre Google Travel Insights, los tres componentes principales y lo que cada uno de ellos tiene para ofrecer en la industria de viajes.

En última instancia, la industria de viajes se centra en brindar a los clientes los diversos servicios que necesitan cuando viajan de una parte del mundo a otra. Es similar a la industria del turismo, pero tiene una definición un poco más amplia, ya que incluye servicios relacionados con viajes que se realizan con fines distintos al turismo.

¿Qué impacto ha tenido el coronavirus en la industria de viajes?

A medida que el brote de COVID-19 se propaga por todo el mundo, continúa afectando significativamente a la industria de viajes. Esto se debe en gran parte a los bloqueos totales o parciales vigentes, así como a las severas restricciones de viaje implementadas por muchos gobiernos. Los resultados se pueden ver en la cancelación de eventos conocidos como la UEAF Euro 2020, la ITB Berlín Travel Trade Show e incluso los Juegos Olímpicos de 2020.

Asimismo, se han cancelado innumerables viajes de negocios debido a la falta de seguridad laboral junto con las restricciones operativas. Esto ha llevado a la suspensión de aún más eventos en todo el mundo. La inseguridad fiscal y una creciente preocupación por los problemas de liquidez también han llevado a una disminución en las reservas de vacaciones que se espera que dure hasta bien entrado el 2021.

Las organizaciones relacionadas con los viajes también están atravesando tiempos económicos extremadamente desafiantes. Ciertos restaurantes y hoteles están lidiando con tasas de ocupación que han caído hasta en un 90 por ciento, mientras que innumerables aerolíneas han reducido su capacidad de vuelo en un 50 por ciento (o quizás más). Algunos establecimientos incluso se han visto obligados a cerrar a causa del coronavirus.

Tales situaciones dan como resultado pérdidas de ingresos crecientes que se han visto reforzadas por la carga de los costos operativos continuos. Por lo tanto, no debería sorprendernos que innumerables empresas dentro de la industria de viajes continúen luchando con problemas de flujo de efectivo. Como nunca hemos experimentado una situación así, es algo difícil predecir lo que nos depara el futuro.

En el categoría "Corona" encontrará una selección de consejos que ayudan a las empresas que operan en la industria hotelera y de viajes a recuperarse y prepararse para tiempos mejores.

Video: ¿Cómo se ve afectada la industria de viajes por COVID-19?

Este video describe cómo la industria de viajes se ve afectada por la pandemia de coronavirus.

 

¿Quiere aprender más sobre industrias relacionadas?

La industria hotelera es parte de la industria de viajes y la industria hotelera es parte de la industria hotelera. Todas estas industrias tienen en común que son grandes industrias de servicios en el mundo y cada vez más importantes en la era moderna. Pero, ¿cuál es la diferencia entre la industria hotelera y la industria hotelera? Y que son todos sectores de la hostelería dentro de la industria hotelera? En los siguientes artículos, obtendrá más información sobre industrias relacionadas.

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de la industria de viajes en las categorias Comercialización y distribución, Dotación de personal y carrera y Tecnología y software.

Enviar un artículo