Industria de viajes
La industria de viajes abarca una amplia gama de servicios y negocios que satisfacen las necesidades de los viajeros, incluidos transporte, alojamiento, entretenimiento y servicios turísticos. Es vital por su importante contribución al crecimiento económico global, la creación de empleo y el fomento del intercambio cultural y el entendimiento entre diferentes regiones y comunidades.
Conclusiones clave
- Diversos Sectores: La industria de viajes abarca una variedad de sectores, incluidos el transporte, el alojamiento y los servicios de alimentos y bebidas.
- Impacto económico: Desempeña un papel importante en el desarrollo económico mundial y la creación de empleo.
- Avances tecnológicos: Las innovaciones tecnológicas están dando forma al futuro de los viajes, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Tendencias y adaptación del mercado: La industria necesita adaptarse a las cambiantes tendencias del mercado y al comportamiento de los viajeros.
- Conectividad y accesibilidad globales: Los avances en transporte y tecnología hacen que los viajes globales sean más accesibles, conectando diversas culturas.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la industria de viajes?
- La diferencia entre la industria de viajes y la industria del turismo
- ¿Qué sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?
- Las últimas tendencias en viajes
- Tendencias tecnológicas en la industria de viajes
- Los últimos consejos de marketing de viajes
- La gestión de ingresos y su importancia para la industria de viajes
- Aumente las reservas conectándose con una agencia de viajes
- Las mejores bolsas de trabajo para roles en la industria de viajes
- Consejos para encontrar una carrera en la industria de viajes
- Lo que necesita saber sobre la gestión turística
- Google Travel Insights: herramientas y conocimientos para la industria de viajes
- Otras industrias relacionadas
Introducción
La industria de viajes es una de las industrias de servicios más grandes del mundo, cada vez más importante en la era moderna. Se centra en el movimiento de personas de un lugar a otro y los servicios que requieren en el camino. Está estrechamente ligado a la hospitalidad y la industria hotelera, entre otros. En este artículo, aprenderá más sobre qué es la industria de viajes y los diversos sectores que la componen.
¿Qué es la industria de viajes?
En términos simples, la industria de viajes brinda servicios relacionados con viajes de un lugar a otro. Esto incluye servicios directamente relacionados con el viaje en sí, como el transporte, pero también incluye servicios relacionados con la satisfacción de las necesidades y deseos de los viajeros después de llegar a su destino.
A menudo se asocia con la industria del turismo y, como aprenderá más adelante en este artículo, existe un cruce significativo entre los dos, especialmente en términos de los negocios que se encuentran bajo sus respectivos paraguas.
La diferencia entre la industria de viajes y la industria del turismo
De acuerdo a Informe Mundial de Viajes y Turismo Según Statista, se prevé que el mercado combinado de viajes y turismo crezca hasta alcanzar un volumen de mercado de $1,063 mil millones para 2028, pero si bien las industrias de viajes y turismo están interconectadas, es importante comprender que las dos tienen algunas diferencias notables. Esencialmente, la industria turística se relaciona con la industria centrada en el turismo, que es el acto específico de viajar a un lugar diferente, ya sea por negocios o por placer.
Por el contrario, la industria de viajes está relacionada con el viaje de una persona de un lugar a otro y los diversos servicios que utiliza en ese proceso. De alguna manera, esto significa que la industria de viajes es un poco más amplia que la industria del turismo porque cubre muchos propósitos de viaje e incluye viajes a destinos no turísticos.
Tabla: Diferencia entre la industria del turismo y la de viajes
¿Qué sectores y tipos de empresas operan dentro de la industria de viajes?
La industria de viajes abarca múltiples sectores. Lea sobre los jugadores clave a continuación.
1) Transporte
Cuando piensan en la industria de viajes, muchos piensan inmediatamente en el transporte y en las empresas que ofrecen servicios de transporte. En realidad, este es sólo un sector de la industria de viajes. Aún así, es quizás el más importante, ya que se centra en facilitar los viajes de un lugar a otro. Dentro de este se incluyen los servicios de transporte por carretera, ferrocarril, aéreo y acuático, como se detalla a continuación:
Industria aerea
La industria de las aerolíneas ofrece diversas formas de transporte aéreo, incluidos vuelos comerciales y chárter. Estos vuelos pueden ser internacionales o nacionales y abarcan distancias relativamente cortas, hasta viajes al otro lado del mundo. Diferentes aerolíneas tienden a operar en regiones y aeropuertos específicos.
Alquiler de coches
El alquiler de coches juega un papel clave en la industria de viajes, proporcionando acceso temporal a coches y otros vehículos similares. Para los viajeros, el principal beneficio es la libertad que brinda el acceso a un automóvil, ya que significa que el proceso de moverse no depende de los servicios de transporte público programados.
Transporte de agua
El transporte acuático mueve personas a través del agua, incluidos ríos, lagos, canales y océanos. Ejemplos de algunas de las formas de transporte que se incluyen dentro de esta categoría son los transatlánticos y los transbordadores. Los cruceros también están incluidos en esto, ya que los cruceros tienen una ruta establecida y el viaje es una parte fundamental de la experiencia.
Servicios de autocares
En muchos casos, los viajeros utilizan los servicios de autocar para viajar al lugar elegido, lo que suele ser más rentable que las principales alternativas. Los autocares también facilitan los viajes de un día, mientras que los servicios de autobuses locales brindan un medio para moverse una vez que los viajeros han llegado a su destino.
Ferrocarril
Los ferrocarriles son una de las principales formas en que la gente viaja a nivel nacional, mientras que muchos servicios ferroviarios también facilitan los viajes internacionales de larga distancia. Además, los servicios de trenes subterráneos o tipo metro tienden a proporcionar una forma conveniente para que los viajeros se desplacen por las grandes ciudades una vez que han llegado.
Astronave
Finalmente, una de las subsecciones emergentes de la categoría de transporte de la industria de viajes se relaciona con naves espaciales y vuelos espaciales comerciales. Virgin Galactic es el ejemplo más conocido aquí, ya que la compañía tiene como objetivo brindar servicios de turismo espacial en breve, lo que permitirá a los clientes viajar al espacio exterior.
2) Alojamiento
Otro sector vital dentro de la industria de viajes es el sector del alojamiento. Después de todo, la mayoría de los viajeros de larga distancia necesitarán un lugar donde pasar la noche. Dicho esto, las necesidades de alojamiento de las personas pueden variar significativamente, dependiendo de la duración de su estadía, el propósito de su viaje, el presupuesto con el que operan, la experiencia que desean obtener y sus preferencias personales. De acuerdo a el hotel y otros alojamientos de viaje Oportunidades y estrategias del mercado global Según Research and Markets, se prevé que el mercado mundial de hoteles y alojamiento alcance los $1.453,44 mil millones para 2031.
Hoteles
Las industrias hotelera y de viajes están estrechamente vinculadas, siendo los hoteles el alojamiento más popular para aquellos que viajan a un lugar diferente y se quedan a pasar la noche. Los hoteles son establecimientos que brindan acceso a camas dentro de habitaciones privadas. Estas habitaciones suelen tener baños en suite e instalaciones adicionales.
Alojamiento compartido
Gracias al éxito de servicios como Airbnb, el alojamiento compartido se ha convertido en una opción cada vez más popular entre los viajeros. A través de estas plataformas, los huéspedes pueden encontrar ofertas de alojamiento en casas de familia. Esto puede significar tener acceso a una habitación privada en una casa ocupada o tener acceso a una habitación compartida con otros huéspedes.
Albergues
Los albergues, una forma de alojamiento sociable, ofrecen dormitorios con varias camas y los huéspedes pagan efectivamente por una cama en lugar de una habitación privada. Hay una amplia gama de tipos de albergues, con dormitorios mixtos o del mismo sexo, y los huéspedes suelen compartir cocina, baño y sala de estar.
Cámping
Considerado una forma de alojamiento al aire libre, acampar implica pasar la noche en refugios básicos, como una tienda de campaña. Los viajeros pueden pasar su tiempo en un campamento comercial, que generalmente brinda servicios adicionales, o acampar en áreas de conservación de acceso público, como los parques nacionales.
Cama y desayuno
Un bed and breakfast es similar a un hotel en el sentido de que los huéspedes tienen una habitación privada para pasar la noche. Sin embargo, los B&B tienden a ser casas familiares reconvertidas, y a menudo los propietarios todavía viven allí. Como sugiere el nombre, se ofrece desayuno, mientras que un B&B suele tener pocas habitaciones.
Moteles
Los moteles forman una parte importante de la industria de viajes. La palabra misma significa 'hotel de motor', y estas propiedades están dirigidas principalmente a los automovilistas. Por lo general, están situados a lo largo de rutas populares, proporcionarán estacionamiento en el lugar y ofrecerán habitaciones individuales para los huéspedes, pero las instalaciones adicionales son más limitadas que en los hoteles.
Hoteles con encanto
Un hotel boutique es un hotel de diseño con cualidades únicas. Estos hoteles suelen estar muy de moda y pueden tener una temática específica. Además, suelen estar situadas en zonas urbanas y tendrán un número relativamente pequeño de habitaciones. A menudo serán hoteles independientes en lugar de formar parte de cadenas más amplias de la industria de viajes.
Cruceros
Además de ser clasificados como una forma de transporte, los cruceros también son un tipo de alojamiento. Después de todo, los pasajeros de los cruceros pasarán la mayor parte de su tiempo en el barco y, por lo general, se les asignará un camarote a bordo del barco, donde podrán relajarse y dormir.
Agroturismo y Agroturismo
El agroturismo es una industria especializada que se está volviendo cada vez más popular, entre personas que desean alejarse de su entorno habitual, pasar tiempo en una granja, ver las actividades del día a día y tal vez incluso participar ellos mismos. El alojamiento en una granja facilita esto y a menudo se asemeja a una configuración de alojamiento y desayuno.
Vídeo: ¿Qué es el agroturismo?
Alojamiento de tiempo compartido
El alojamiento de tiempo compartido se refiere a una propiedad compartida entre varios propietarios, como un condominio o una casa de vacaciones. Los derechos de propiedad se dividen en partes iguales y los derechos de uso se asignan a cada propietario por un período específico, lo que significa que cada propietario tiene su tiempo para usar la propiedad.
3) Alimentos y Bebidas
El sector de alimentos y bebidas atiende principalmente a las necesidades básicas de los viajeros proporcionando servicios de alimentos y bebidas. Sin embargo, es fundamental comprender que las empresas y servicios de esta categoría van más allá de este propósito principal. De hecho, una gran parte del sector de alimentos y bebidas también se basa en brindar a los viajeros lugares para relajarse, disfrutar y/o socializar.
Restaurantes
Para la mayoría de la gente, los restaurantes son la categoría más obvia dentro del sector de alimentos y bebidas. Los restaurantes existen para permitir que las personas disfruten de las comidas preparadas para ellos. Existe una amplia gama de tipos de restaurantes, desde cadenas de comida rápida hasta restaurantes de lujo o familiares, todos ellos adaptados a diferentes necesidades y gustos.
Abastecimiento
Catering se refiere a proporcionar alimentos y bebidas en lugares que son más remotos o autónomos, con ejemplos de esto que incluyen lugares de entretenimiento, atracciones turísticas y parques. Además, se brindan servicios de catering en muchas formas de transporte, incluidos aviones, trenes y transbordadores.
Restaurantes de comida rápida
Los restaurantes de comida rápida desempeñan un papel clave dentro de la industria de viajes, proporcionando comida rápida y conveniente. La mayoría de los restaurantes de comida rápida ofrecerán servicios para cenar y para llevar, y muchos también ofrecerán servicio de autoservicio. La comida rápida suele ser mucho más asequible que la comida que ofrecen los restaurantes.
Discotecas
Un club nocturno es un lugar de entretenimiento que funciona hasta altas horas de la noche y enfatiza la música y el consumo de alcohol. Las características comunes incluyen un bar, un escenario para actuaciones en vivo y una pista de baile. Los clubes nocturnos pueden organizar noches de club temáticas o atender géneros musicales específicos.
Bares y cafés
Para los viajeros, los bares y cafeterías ofrecen un medio para disfrutar de la comida y la bebida de forma más informal que los restaurantes y discotecas. Las cafeterías tienden a centrarse en bebidas calientes y refrigerios ligeros, mientras que los bares generalmente se centran en bebidas alcohólicas y refrescos. Estas instalaciones también ofrecen una manera para que los viajeros conozcan gente nueva.
4) Entretenimiento
El sector del entretenimiento juega un papel interesante y complejo en la industria de los viajes. Después de todo, los sitios de entretenimiento a veces pueden ser el factor más importante para atraer viajeros a una parte particular del mundo. Por otro lado, las empresas de esta categoría también pueden desempeñar un papel más pequeño y complementario, ayudando a mantener a los viajeros entretenidos durante su viaje, incluso si el entretenimiento no era el propósito de su viaje.
Casino
Casinos Proporcionar actividades de apuestas, incluidos juegos de cartas, juegos de dados y otros juegos basados en la suerte o la habilidad. En muchos casos, los casinos también ofrecen entretenimiento adicional y, en ocasiones, están conectados a hoteles o complejos turísticos, especialmente en lugares como Las Vegas y Montecarlo.
Información turística
Los servicios de información turística brindan a los viajeros información sobre los sitios turísticos y las actividades que pueden realizar. Hay servicios fuera de línea y en línea, con ejemplos de información turística fuera de línea, incluidas las oficinas de información turística y la literatura turística, mientras que las fuentes en línea consisten en sitios web informativos.
Compras
Ir de compras es otra parte crucial de la industria de viajes, ya que satisface las necesidades básicas y los deseos de los viajeros por artículos de lujo o productos de consumo. Esta categoría incluye supermercados, centros comerciales y mercados locales, mientras que los productos libres de impuestos se venden en aeropuertos y otros lugares.
Guías Turísticas y Tours
Los turistas pueden ayudar a los viajeros con visitas turísticas y otras actividades relacionadas con los viajes a través de viajes organizados. Además de manejar el aspecto logístico de la planificación de rutas, los guías turísticos también pueden educar a los viajeros brindándoles información, puntos de vista y hechos importantes.
Parques de atracciones
Los parques de atracciones son importantes atracciones turísticas y desempeñan un papel importante en la industria de viajes en general al ayudar a convencer a los viajeros de que visiten un destino específico. Un parque de diversiones contendrá juegos, atracciones, espectáculos y otras opciones de entretenimiento. Los parques temáticos son parques de atracciones con una temática específica, como por ejemplo Walt Disney World.
5) Industrias conectadas
Por último, una serie de industrias o subsectores están ampliamente vinculados a la industria de viajes. Estas industrias relacionadas pueden ofrecer productos o servicios a los viajeros antes de que emprendan sus viajes o pueden operar para tratar de promover o mejorar la propia industria de viajes. Incluyen servicios tanto en línea como fuera de línea, y algunas de las industrias relacionadas más importantes se describen con más detalle a continuación:
Servicios financieros
Varios proveedores de servicios financieros se encuentran dentro del paraguas de la industria de viajes. Quizás los ejemplos más obvios que entrarían en esta definición son el seguro de viaje, el seguro de protección de viaje, los planes médicos de viaje y los servicios relacionados con la conversión de moneda.
Agentes de viajes
En pocas palabras, agentes de viajes son minoristas que ofrecen productos de viajes y turismo y sirven como intermediarios para viajeros y proveedores. Pueden, por ejemplo, ofrecer vuelos, estancias en hoteles, traslados al aeropuerto, seguros de viaje y actividades turísticas, a menudo como un paquete. Los agentes de viajes suelen recibir una comisión y también pueden ofrecer asesoramiento.
Operadores turísticos
Un operador turístico suele ofrecer a los viajeros productos de vacaciones combinadas, que combinan componentes de viajes y visitas guiadas. Esto podría significar proporcionar: viaje a un destino, alojamiento durante la noche, traslados al hotel y los servicios de un representante turístico. También puede incluir un itinerario planificado previamente o una variedad de actividades organizadas.
Agencias de viajes en línea (OTA)
Las agencias de viajes en línea, u OTA, brindan servicios similares a los de las agencias de viajes tradicionales, aunque a través de un sitio web o una aplicación web. Sin embargo, una de las diferencias clave entre las OTA y las agencias de viajes clásicas es el énfasis que las OTA ponen en el autoservicio, con el sitio web o la aplicación que conecta a los usuarios con los productos de viaje que están buscando.
Vídeo: Explicación de los agentes de viajes online
Organizaciones Turísticas
Las organizaciones de turismo son organizaciones que participan activamente en la promoción de la industria del turismo y sus intereses. Incluye organizaciones que regulan o influyen en las políticas de turismo nacionales y locales, incluidas las juntas de turismo, las organizaciones benéficas relacionadas con el turismo y las agencias de inspección de turismo.
Educativo
Por último, pero no menos importante, la subsección educativa es uno de los componentes de más rápido crecimiento de la industria de viajes. Muchos viajan a conferencias de negocios, exhibiciones, sesiones de capacitación o instituciones académicas. Las empresas de esta subsección brindan estos servicios y atienden las necesidades de los viajeros.
Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes
El cambio y la evolución son más rápidos que nunca, con cambios demográficos, cambios rápidos en el comportamiento de los consumidores y tecnología en desarrollo que crean nuevas tendencias de viaje. Las empresas que operan en la industria de viajes que identifican y aprovechan las tendencias de viajes clave estarán en una posición única para prosperar en este entorno dinámico. En el artículo "Tendencias de viaje: oportunidades para la industria de viajes”, recopilamos las últimas tendencias en viajes para usted.
Las últimas tendencias tecnológicas utilizadas en la industria de viajes
Para las empresas del sector de viajes, así como para sus clientes, la tecnología desempeña un papel vital. Puede aumentar la eficiencia de las operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Las empresas que operan en la industria de viajes deben mantenerse actualizadas con las tendencias emergentes en tecnología de viajes para evitar quedarse atrás de sus competidores. El artículo "Tendencias tecnológicas clave emergentes en la industria de viajes” Describe más información y ejemplos de tendencias tecnológicas innovadoras.
Los últimos consejos de marketing para la industria de viajes
El marketing de viajes es una de las formas más importantes para que aquellos en la industria de viajes se destaquen de sus rivales, atraigan a los clientes, generen conciencia de marca y ofrezcan incentivos a los clientes. En el artículo "Marketing de viajes: ¡Los últimos consejos de marketing para impulsar sus resultados!" encontrará ejemplos de algunas de las estrategias de marketing de viajes más actualizadas que las empresas que operan dentro de la industria de viajes deben conocer. Al implementar estas estrategias de manera efectiva, debería poder impulsar los resultados generales de su negocio.
La gestión de ingresos y su importancia para la industria de viajes
En la industria de viajes, la gestión de ingresos analiza el comportamiento del consumidor para optimizar la disponibilidad de productos y aumentar las ganancias. El objetivo principal de la estrategia de gestión de ingresos es vender el producto o servicio correcto a los clientes correctos por el precio correcto. Esto solo se puede hacer entendiendo la percepción de los clientes sobre su servicio o producto antes de poder ajustar los precios con precisión. Los dueños y gerentes de negocios dentro de la industria de viajes deben leer el artículo, 'Gestión de los ingresos; claramente explicado! para entender mejor este tema.
Aumente las reservas conectándose con una agencia de viajes
Las agencias de viajes pueden ser socios de distribución clave para empresas de todo tipo en la industria de viajes, ya que pueden ayudarle a generar reservas que de otro modo se habría perdido. Dicho esto, diferentes agencias de viajes atraen a diferentes mercados y no todas las agencias de viajes necesariamente podrán llegar a su grupo demográfico objetivo.
Leer "Aumente las reservas conectándose con una agencia de viajes" y podrá obtener más información sobre cómo las agencias de viajes pueden ayudarlo con la demanda y, al mismo tiempo, obtener acceso a una lista de algunas de las agencias más valiosas con las que trabajar.
Las mejores bolsas de trabajo para roles en la industria de viajes
La industria de viajes ofrece muchas oportunidades laborales, pero encontrar y solicitar trabajos en viajes requiere utilizar los canales adecuados. Las bolsas de trabajo especializadas son una de las opciones más efectivas porque le permiten buscar trabajos de viaje fácilmente y presentar su solicitud en línea, todo desde una única ubicación.
Verificar "Empleos de viajes: las mejores bolsas de trabajo de la industria de viajes para su carrera" para obtener un desglose de algunas de las bolsas de trabajo más populares centradas en la industria de viajes.
Consejos para encontrar una carrera en la industria de viajes
La industria de viajes tiene mucho que ofrecer a los empleados, en parte debido a su diversidad, que es una de las razones por las que tanta gente está interesada en seguir una carrera en viajes. Por supuesto, para conseguir un trabajo en la industria, es posible que deba ganarle a otros para obtener el puesto, lo que significa que su solicitud será acertada.
Revisar la "Carreras de viajes: consejos para encontrar una carrera en la industria de viajes" artículo, donde puede leer nuestros nueve consejos para mejorar su CV, la técnica de la entrevista de trabajo, la creación de redes y las perspectivas profesionales a largo plazo.
Lo que necesita saber sobre la gestión turística
Un título en administración de viajes o turismo es la puerta de entrada perfecta a un mundo de opciones profesionales ilimitadas. Solo piense en todas las habilidades valiosas que puede adquirir en el proceso. Si le apasiona viajar, tiene buenas habilidades de organización y le encanta trabajar con personas, entonces este trabajo es para usted.
Para trabajar como gerente turístico exitoso, primero debe conocer las calificaciones relevantes y los tipos de trabajos que se ofrecen en esta industria, como se explica en este artículo, 'Gestión del turismo: todo lo que necesita saber sobre el turismo'.
Google Travel Insights: herramientas y conocimientos para la industria de viajes
Muchas empresas en la industria de los viajes dependen en gran medida de los datos y necesitan poder realizar un seguimiento de las tendencias de la industria, razón por la cual el lanzamiento de Google Travel Insights fue muy bien recibido. La herramienta proporciona información sobre la demanda pasada y actual de viajes, junto con varias otras herramientas, lo que permite a las empresas adoptar un enfoque más estratégico.
Leer el "Google Travel Insights: herramientas y tendencias de datos para la industria de viajes" artículo para obtener información sobre Google Travel Insights, los tres componentes principales y lo que cada uno de ellos tiene para ofrecer en la industria de viajes.
Preguntas frecuentes sobre la industria de viajes
En última instancia, la industria de viajes se centra en brindar a los clientes los diversos servicios que necesitan cuando viajan de una parte del mundo a otra. Es similar a la industria del turismo pero tiene una definición ligeramente más amplia, ya que incluye servicios relacionados con viajes con fines distintos al turismo.
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Gran artículo sobre la industria de viajes. Muy informativo, gracias!