L'industrie du voyage est l'une des plus grandes industries de services au monde, de plus en plus importante à l'ère moderne. Elle est centrée sur le mouvement des personnes d'un endroit à un autre, ainsi que sur les services dont elles ont besoin en cours de route et est étroitement liée à la hospitalité l'industrie et l'hôtellerie, entre autres. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce qu'est l'industrie du voyage et les différents secteurs qu'elle contient.

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Extra : Quels impacts le coronavirus a-t-il eu sur l'industrie du voyage ?

Qu'est-ce que l'industrie du voyage ?

En termes simples, l'industrie du voyage s'occupe de fournir des services liés aux déplacements d'un endroit à un autre. Cela inclut les services qui sont directement liés au voyage lui-même, comme le transport, mais aussi les services liés à la satisfaction des besoins et des désirs des voyageurs après leur arrivée à destination.

Il est souvent associé à l'industrie du tourisme et, comme vous l'apprendrez plus loin dans cet article, il existe un croisement important entre les deux, en particulier en ce qui concerne les entreprises qui relèvent de leurs parapluies respectifs.

La différence entre l'industrie du voyage et l'industrie du tourisme

Bien que l'industrie du voyage et l'industrie du tourisme soient liées, il est important de comprendre qu'il existe des différences notables entre les deux. Essentiellement, l'industrie du tourisme est liée à l'industrie centrée sur le tourisme, qui est l'acte spécifique de voyager dans un endroit différent, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir.

En revanche, l'industrie du voyage est simplement liée au voyage d'une personne d'un endroit à un autre et aux divers services qu'elle utilise dans ce processus. À certains égards, cela signifie que l'industrie du voyage est légèrement plus large que l'industrie du tourisme, car elle couvre un plus grand nombre de fins de voyage et comprend des voyages vers des destinations non touristiques.

Quels secteurs et types d'entreprises opèrent dans l'industrie du voyage ?

1) Transport

Pour beaucoup de gens, lorsqu'ils pensent à l'industrie du voyage, ils pensent immédiatement au transport et aux entreprises qui offrent des services de transport. En réalité, ce n'est qu'un secteur de l'industrie du voyage, mais c'est peut-être le plus important, car il se concentre sur la facilitation des déplacements d'un endroit à un autre. Sont inclus dans ce cadre les services de transport routier, ferroviaire, aérien et maritime, comme indiqué ci-dessous :

Industrie aérienne

L'industrie du transport aérien offre diverses formes de voyages aériens, y compris des vols commerciaux et des vols nolisés. Ces vols peuvent être outre-mer ou nationaux et peuvent couvrir des distances relativement courtes, jusqu'à des voyages à l'autre bout du monde. Différentes compagnies aériennes ont tendance à desservir des régions et des aéroports spécifiques.

Location de voiture

La location de voitures joue un rôle clé dans l'industrie du voyage, en s'occupant de la fourniture d'un accès temporaire aux voitures et autres véhicules similaires. Pour les voyageurs, le principal avantage est la liberté offerte par l'accès à une voiture, car cela signifie que le processus de déplacement ne dépend pas des services de transports publics réguliers.

Le transport de l'eau

Le transport par eau fait référence à tout transport qui déplace des personnes sur l'eau, y compris les rivières, les lacs, les canaux et les océans. Des exemples de certains des modes de transport qui sont inclus dans cette catégorie sont les paquebots et les ferries. Les croisières sont également incluses dans cela, car les croisières ont un parcours défini et le voyage est une partie fondamentale de l'expérience.

Services d'autocars

Dans de nombreux cas, les voyageurs choisissent d'utiliser les services d'autocar pour se rendre à l'emplacement de leur choix, ce qui est souvent plus rentable que les principales alternatives. Les autocars facilitent également les déplacements à la journée, tandis que les services de bus locaux permettent de se déplacer une fois les voyageurs arrivés à destination.

Chemin de fer

Les chemins de fer sont l'un des principaux moyens par lesquels les gens voyagent à l'intérieur du pays, tandis que de nombreux services ferroviaires facilitent également les voyages internationaux longue distance. De plus, les services de métro ou de métro ont tendance à offrir aux voyageurs un moyen pratique de se déplacer dans les grandes villes une fois arrivés.

Vaisseau spatial

Enfin, l'une des sous-sections émergentes de la catégorie des transports de l'industrie du voyage concerne les engins spatiaux et les vols spatiaux commerciaux. Virgin Galactic est l'exemple le plus connu ici, la société visant à fournir des services de tourisme spatial dans un avenir proche, permettant aux clients de voyager dans l'espace.

2) Hébergement

Un autre secteur vital au sein de l'industrie du voyage est le secteur de l'hébergement. Après tout, la plupart des voyageurs longue distance auront besoin d'un endroit pour passer la nuit. Cela étant dit, les besoins d'hébergement des personnes peuvent varier considérablement, en fonction de la durée de leur séjour, du but de leur voyage, du budget avec lequel ils opèrent, de l'expérience qu'ils souhaitent acquérir et de leurs préférences personnelles.

Hôtels

L'industrie hôtelière et l'industrie du voyage sont étroitement liées, les hôtels étant la forme d'hébergement la plus populaire pour ceux qui voyagent dans un endroit différent et passent la nuit. Les hôtels sont des établissements qui donnent accès à des lits dans des chambres privées. Ces chambres disposent généralement d'une salle de bains privative et d'équipements supplémentaires.

Logement partagé

L'hébergement partagé est devenu une option de plus en plus populaire pour les voyageurs, grâce au succès de services comme Airbnb. Grâce à ces plateformes, les clients peuvent trouver des offres de séjour chez l'habitant. Cela peut signifier avoir accès à une chambre privée dans une maison occupée ou peut signifier avoir accès à une chambre partagée avec d'autres invités.

Auberges de jeunesse

Forme d'hébergement convivial, les auberges de jeunesse proposent des dortoirs avec plusieurs lits, et les clients paient effectivement pour un lit plutôt qu'une chambre privée. Il existe un large éventail de types d'auberges, avec des dortoirs mixtes ou de même sexe, et les clients partageront généralement la cuisine, la salle de bain et les espaces de vie.

Camping

Considéré comme une forme d'hébergement en plein air, le camping consiste à passer la nuit dans des abris de base, comme une tente. Les voyageurs peuvent choisir de passer leur temps dans un camping commercial, qui fournira généralement des équipements supplémentaires, ou ils peuvent plutôt camper dans des zones de conservation accessibles au public, telles que les parcs nationaux.

Lit et petit déjeuné

Un bed and breakfast est similaire à un hôtel, dans le sens où les clients disposent d'une chambre privée pour les nuitées. Cependant, les chambres d'hôtes ont tendance à être des maisons familiales reconverties, souvent avec les propriétaires qui y vivent toujours. Comme son nom l'indique, le petit-déjeuner est servi, tandis qu'un B&B aura généralement un nombre assez restreint de chambres.

Croisières

En plus d'être classées comme un moyen de transport, les croisières sont aussi un type d'hébergement en soi. Après tout, les passagers des croisières passeront la majorité de leur temps sur le bateau de croisière et se verront généralement attribuer une cabine à bord du navire, où ils pourront se détendre et dormir.

Agritourisme et Agritourisme

L'agrotourisme est une industrie de niche, qui devient de plus en plus populaire, auprès de personnes souhaitant s'éloigner de leur environnement habituel, passer du temps à la ferme, voir les activités quotidiennes et peut-être même participer elles-mêmes. L'hébergement à la ferme facilite cela et ressemble souvent à une installation de chambres d'hôtes.

Hébergement en temps partagé

L'hébergement à temps partagé fait référence à une propriété, telle qu'un condo ou une maison de vacances, qui est partagée entre plusieurs propriétaires différents. Les droits de propriété sont répartis de manière égale et les droits d'utilisation sont attribués à chacun des propriétaires pour une période de temps spécifique, ce qui signifie que chaque propriétaire dispose de sa propre période d'utilisation de la propriété.

3) Nourriture et boissons

Le secteur de l'alimentation et des boissons répond principalement aux besoins de base des voyageurs, par le biais de la fourniture de services d'alimentation et de boissons. Cependant, il est essentiel de comprendre que les entreprises et services de cette catégorie vont au-delà de cette finalité première. En effet, une grande partie du secteur de l'alimentation et des boissons consiste également à offrir aux voyageurs des endroits où se détendre, s'amuser et/ou socialiser avec d'autres personnes.

Restaurants

Pour la plupart des gens, les restaurants sont la catégorie la plus évidente dans le secteur de l'alimentation et des boissons. Les restaurants existent pour permettre aux gens de profiter des repas qui leur sont préparés. Il existe un large éventail de types de restaurants, des chaînes de restauration rapide aux restaurants de luxe ou familiaux, tous répondant à des besoins et des goûts différents.

Restauration

La restauration a tendance à faire référence à la fourniture de nourriture et de boissons dans des endroits plus éloignés ou autonomes, avec des exemples tels que les lieux de divertissement, les attractions touristiques et les parcs. De plus, des services de restauration sont fournis sur de nombreux moyens de transport, notamment les avions, les trains et les ferries.

Les boites de nuit

Une discothèque est un lieu de divertissement, qui fonctionne jusque tard dans la nuit et met l'accent sur la musique et la consommation d'alcool. Les caractéristiques communes incluent un bar, une scène pour des spectacles et une piste de danse. Les boîtes de nuit peuvent organiser une variété de soirées club à thème ou peuvent répondre à des genres musicaux spécifiques.

Bars & Cafés

Pour les voyageurs, les bars et les cafés offrent un moyen de profiter de la nourriture et des boissons de manière plus décontractée qu'avec les restaurants et les discothèques. Les cafés ont tendance à se concentrer sur les boissons chaudes et les collations légères, tandis que les bars se concentrent généralement sur les boissons alcoolisées et les boissons non alcoolisées. Ces locaux offrent également aux voyageurs un moyen de rencontrer de nouvelles personnes.

4) Divertissement

Le secteur du divertissement joue un rôle intéressant et complexe dans l'industrie du voyage. Après tout, les sites de divertissement peuvent parfois être le principal facteur attirant les voyageurs dans une partie particulière du monde. D'autre part, les entreprises de cette catégorie peuvent également jouer un rôle plus petit et plus complémentaire, en aidant à divertir les voyageurs pendant leur voyage, même si le divertissement n'était pas le but recherché de leur voyage.

Casino

Les casinos sont des établissements qui proposent des activités de jeu, avec des exemples tels que des jeux de cartes, des jeux de dés et une variété d'autres jeux de hasard ou d'adresse. Dans de nombreux cas, les casinos offrent également des divertissements supplémentaires et ils sont parfois reliés à des hôtels ou des centres de villégiature, en particulier dans des endroits comme Las Vegas et Monte Carlo.

Informations touristiques

Les services d'information touristique fournissent aux voyageurs des informations sur les sites touristiques et les activités auxquelles ils peuvent participer. Il existe à la fois des services hors ligne et en ligne, avec des exemples d'informations touristiques hors ligne, notamment des bureaux d'information touristique et de la littérature touristique, tandis que les sources en ligne consistent en des sites Web d'information.

Achats

Le shopping est un autre élément crucial de l'industrie du voyage, répondant à la fois aux besoins de base et aux désirs des voyageurs d'articles de luxe ou de produits de consommation. Dans cette catégorie se trouvent les supermarchés, les centres commerciaux et les marchés locaux, tandis que les produits hors taxes sont vendus dans les aéroports et dans certains autres endroits.

Guides touristiques et visites

Grâce à la fourniture de visites organisées, les guides touristiques sont en mesure d'aider les voyageurs à faire des visites et d'autres activités liées aux visites. En plus de gérer l'aspect logistique de la planification des itinéraires, les guides touristiques sont également en mesure d'éduquer les voyageurs en leur fournissant des informations, des idées et des faits importants.

5) Industries connectées

Enfin, il existe une gamme d'industries ou de sous-secteurs qui sont largement liés à l'industrie du voyage. Ces industries connexes peuvent offrir des produits ou des services aux voyageurs avant qu'ils ne partent réellement en voyage, ou peuvent opérer pour essayer de promouvoir ou d'améliorer l'industrie du voyage elle-même. Ils comprennent à la fois des services en ligne et hors ligne, avec certaines des industries connexes les plus importantes décrites plus en détail ci-dessous :

Services financiers

Il existe un certain nombre de fournisseurs de services financiers qui relèvent de l'industrie du voyage. Les exemples les plus évidents qui entreraient dans cette définition sont peut-être l'assurance voyage, l'assurance protection voyage et les régimes médicaux de voyage, ainsi que les services liés à la conversion de devises.

Agents de voyages

En termes simples, les agents de voyages sont des détaillants qui fournissent des produits de voyage et de tourisme et servent d'intermédiaires pour les voyageurs et les fournisseurs. Ils peuvent, par exemple, proposer des vols, des séjours à l'hôtel, des transferts aéroport, une assurance voyage et des activités touristiques, souvent sous forme de forfait. Les agents de voyages reçoivent généralement une commission et peuvent également offrir des conseils.

Voyagistes

Un voyagiste fournira généralement aux voyageurs des produits de vacances à forfait, qui combinent des éléments de voyage et de visite. Cela peut signifier fournir : un voyage vers une destination, un hébergement pour la nuit, des transferts à l'hôtel et les services d'un représentant touristique. Il peut également inclure un itinéraire planifié à l'avance ou une variété d'activités organisées.

Agences de voyages en ligne (OTA)

Les agences de voyages en ligne, ou OTA, fournissent des services similaires aux agents de voyages traditionnels, bien que via un site Web ou une application Web. L'une des principales différences entre les OTA et les agents de voyages classiques, cependant, est l'accent mis par les OTA sur le libre-service, le site Web ou l'application connectant les utilisateurs aux produits de voyage qu'ils recherchent.

Organismes de tourisme

Les organisations touristiques sont des organisations qui participent activement à la promotion de l'industrie touristique et de ses intérêts. Il comprend des organisations qui réglementent ou influencent les politiques touristiques nationales et locales, avec des exemples tels que les offices de tourisme, les organisations caritatives liées au tourisme et les agences d'inspection du tourisme.

Éducatif

Enfin et surtout, la sous-section éducative est l'une des composantes de l'industrie du voyage qui connaît la croissance la plus rapide. Un nombre croissant de personnes se rendent à des conférences d'affaires, des expositions, des sessions de formation ou des institutions académiques, et les entreprises de cette sous-section fournissent ces services et répondent aux besoins des voyageurs en cours de route.

Vidéo : Principes fondamentaux de l'industrie du voyage

Vous trouverez ci-dessous une vidéo qui décrit les principes fondamentaux de l'industrie du voyage.

 

Tendances de voyage : opportunités pour l'industrie du voyage

Le changement et l'évolution sont plus rapides que jamais, avec des données démographiques changeantes, des comportements de consommation en évolution rapide et une technologie en développement créant de toutes nouvelles tendances de voyage. Les entreprises opérant dans l'industrie du voyage qui identifient les principales tendances du voyage et en tirent profit seront particulièrement bien placées pour prospérer dans cet environnement dynamique. Nous avons rassemblé pour vous les dernières tendances de voyage dans l'article « Tendances du voyage : opportunités pour l'industrie du voyage ».

Les dernières tendances technologiques utilisées dans l'industrie du voyage

Pour les entreprises de l'industrie du voyage, ainsi que pour leurs clients, la technologie joue un rôle essentiel. Il a la capacité d'augmenter l'efficacité des opérations commerciales et d'améliorer également l'expérience client. Il est essentiel que les entreprises opérant dans l'industrie du voyage se tiennent au courant des nouvelles tendances technologiques du voyage afin de ne pas se laisser distancer par leurs concurrents. Plus d'informations et des exemples de tendances technologiques innovantes sont décrits dans l'article « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage ».

Les derniers conseils de marketing de voyage

Le marketing des voyages est l'un des moyens les plus importants pour les acteurs de l'industrie du voyage de se démarquer de leurs concurrents, d'engager les clients, de générer une notoriété de marque et d'offrir des incitations aux clients. Dans l'article "Marketing de voyage : les derniers conseils marketing pour booster vos résultats !" vous trouverez des exemples de certaines des stratégies de marketing de voyage les plus récentes que les entreprises opérant dans l'industrie du voyage devraient connaître. En déployant efficacement ces stratégies, vous devriez être en mesure d'améliorer les résultats globaux de votre entreprise.

La gestion des revenus et son importance pour l'industrie du voyage

Dans l'industrie du voyage, la gestion des revenus est utilisée pour analyser le comportement des consommateurs afin d'optimiser la disponibilité des produits et d'augmenter les profits. L'objectif principal de la stratégie de gestion des revenus est de vendre le bon produit ou service aux bons clients au bon prix. Cela ne peut être fait qu'en comprenant la perception des clients de votre service ou produit avant de pouvoir ajuster avec précision les prix. Les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires de l'industrie du voyage devraient lire l'article, 'La gestion des recettes; clairement expliqué !' pour mieux comprendre ce sujet.

Boostez vos réservations en vous connectant avec une agence de voyage

Les agences de voyages peuvent être des partenaires de distribution clés pour les entreprises de toutes sortes dans l'industrie du voyage, car elles peuvent vous aider à générer des réservations que vous auriez autrement manquées. Cela étant dit, différentes agences de voyages s'adressent à différents marchés et toutes les agences de voyages ne seront pas nécessairement en mesure d'atteindre votre cible démographique.

Lire « Boostez les réservations en vous connectant avec une agence de voyage » et vous pouvez en savoir plus sur les façons dont les agences de voyages peuvent vous aider avec la demande, tout en ayant également accès à une liste de certaines des agences les plus précieuses avec lesquelles travailler.

Les meilleurs sites d'emploi pour les postes dans l'industrie du voyage

L'industrie du voyage offre un large éventail d'opportunités d'emploi, mais pour trouver et postuler à des emplois de voyage, vous devez utiliser les bons canaux. Les sites d'emploi spécialisés constituent l'une des options les plus efficaces, car ils vous permettent de rechercher facilement des emplois en voyage et de postuler en ligne, le tout à partir d'un seul endroit.

Vérifier « Travel Jobs : les meilleurs sites d'emploi dans l'industrie du voyage pour votre carrière » pour une ventilation de certains des sites d'emploi les plus populaires axés sur l'industrie du voyage.

Conseils pour trouver une carrière dans l'industrie du voyage

L'industrie du voyage a beaucoup à offrir aux employés, en partie en raison de sa diversité, qui est l'une des raisons pour lesquelles tant de gens sont intéressés à poursuivre une carrière dans le voyage. Bien sûr, pour décrocher un emploi dans l'industrie, vous devrez potentiellement battre d'autres personnes au poste, ce qui signifie que votre candidature sera sur place.

Vérifiez « Carrières de voyage : conseils pour trouver une carrière dans l'industrie du voyage » article, où vous pouvez lire nos neuf conseils pour améliorer votre CV, votre technique d'entretien d'embauche, votre réseautage et vos perspectives de carrière à long terme.

Ce que vous devez savoir sur la gestion du tourisme

Un diplôme en gestion des voyages ou du tourisme est la porte d'entrée idéale vers un monde d'options de carrière illimitées. Pensez simplement à toutes les compétences précieuses que vous pouvez acquérir au cours du processus. Si vous avez une passion pour les voyages, un bon sens de l'organisation et que vous aimez travailler avec les gens, alors ce travail est fait pour vous.

Pour travailler en tant que gestionnaire touristique à succès, vous devez d'abord vous renseigner sur les qualifications pertinentes et les types d'emplois offerts dans cette industrie, comme expliqué dans cet article, « Gestion du tourisme : tout ce que vous devez savoir sur le tourisme ».

Google Travel Insights : outils et informations pour l'industrie du voyage

De nombreuses entreprises du secteur du voyage dépendent énormément des données et doivent être en mesure de suivre les tendances du secteur, c'est pourquoi le lancement de Google Travel Insights a été largement salué. L'outil fournit des informations sur la demande de voyages passée et actuelle, ainsi que divers autres outils, permettant aux entreprises d'adopter une approche plus stratégique.

Lis le "Google Travel Insights : outils et tendances des données pour l'industrie du voyage" article pour plus d'informations sur Google Travel Insights, les trois composants de base et ce qu'ils ont chacun à offrir aux acteurs de l'industrie du voyage.

En fin de compte, l'industrie du voyage se concentre sur la fourniture aux clients des divers services dont ils ont besoin lorsqu'ils voyagent d'une partie du monde à une autre. Elle est similaire à l'industrie du tourisme, mais a une définition légèrement plus large, car elle comprend les services liés aux voyages effectués à des fins autres que le tourisme.

Quels impacts le coronavirus a-t-il eu sur l'industrie du voyage ?

Alors que l'épidémie de COVID-19 se propage dans le monde, elle continue d'avoir un impact significatif sur l'industrie du voyage. Cela est dû en grande partie aux blocages complets ou partiels en place ainsi qu'aux sévères restrictions de voyage mises en œuvre par de nombreux gouvernements. Les résultats peuvent être vus dans l'annulation d'événements bien connus tels que l'UEAF Euro 2020, le ITB Berlin Salon du voyage et même les Jeux olympiques de 2020.

D'innombrables voyages d'affaires ont également été annulés en raison d'un manque de sécurité de l'emploi et de restrictions opérationnelles. Cela a conduit à la suspension d'encore plus d'événements dans le monde. L'insécurité fiscale et une inquiétude croissante concernant les problèmes de liquidité ont également entraîné une baisse des réservations de vacances qui devrait durer jusqu'en 2021.

Les organisations liées aux voyages traversent également une période économique extrêmement difficile. Certains restaurants et hôtels sont aux prises avec des taux d'occupation qui ont chuté jusqu'à 90 % tandis que d'innombrables compagnies aériennes ont réduit leurs capacités de vol de 50 % (voire plus). Certains établissements ont même été contraints de fermer à cause du coronavirus.

De telles situations entraînent des pertes de revenus croissantes qui ont été aggravées par le poids des coûts opérationnels permanents. Il ne faut donc pas s'étonner que d'innombrables entreprises de l'industrie du voyage continuent de faire face à des problèmes de trésorerie. Comme nous n'avons jamais vécu une telle situation, il est un peu difficile de dire ce que l'avenir nous réserve.

Dans le catégorie « Corona » vous trouverez une sélection de conseils qui aident les entreprises opérant dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage à récupérer et à se préparer pour des temps meilleurs.

Vidéo : Comment l'industrie du voyage est-elle affectée par COVID-19 ?

Cette vidéo décrit comment l'industrie du voyage est affectée par la pandémie de coronavirus.

 

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L'industrie hôtelière fait partie de l'industrie du voyage et l'industrie hôtelière fait partie de l'industrie hôtelière. Toutes ces industries ont en commun d'être de grandes industries de services dans le monde et de plus en plus importantes à l'ère moderne. Mais quelle est la différence entre l'industrie hôtelière et l'industrie hôtelière ? Et que sont tous secteurs de l'hôtellerie au sein de l'industrie hôtelière ? Dans les articles suivants, vous en apprendrez davantage sur les industries connexes.

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