L'industrie du voyage évolue constamment et le rythme du changement est maintenant plus rapide que jamais, car les technologies émergentes et l'évolution démographique modifient les attentes et les pratiques standard. Cela a été encore exacerbé par COVID, qui a perturbé presque tous les aspects des voyages. Bien sûr, il existe de réelles opportunités pour les entreprises qui suivent les dernières tendances en matière de voyage et adoptent de nouvelles façons de faire des affaires.

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Pourquoi est-il important de se tenir au courant des dernières tendances en matière de voyage ?

Rester au fait des tendances de voyage est vital pour toute entreprise dans le l'industrie du voyage, que ce soit dans le secteur de l'hôtellerie, du transport ou du divertissement. Les clients attendent des entreprises qu'ils fréquentent qu'elles proposent les dernières innovations. Alors que les modes peuvent aller et venir, certaines tendances de voyage indiquent la direction de l'industrie dans son ensemble, identifier et adopter ces tendances de voyage est essentiel pour rester pertinent à l'avenir.

Facteurs responsables des nouvelles tendances de voyage

Une tendance fait référence à un développement général ou à un changement de comportement et pour que quelque chose soit décrit comme une tendance, il devra généralement y avoir une popularité ou une prévalence accrue. Dans le secteur du tourisme, il existe un certain nombre de tendances de voyage importantes et les développements ou facteurs suivants ont influencé ces changements de comportement :

Utilisation de la technologie

Les progrès technologiques sont au cœur de nombreuses tendances en matière de voyage, la recherche vocale permettant aux clients de trouver plus facilement des produits de voyage et la commande vocale améliorant l'expérience client. De plus, l'intelligence artificielle améliore le service client, tandis que les paiements sans contact et l'Internet des objets éliminent les frictions.

Facteurs liés au mode de vie

En plus des facteurs susmentionnés, il existe un certain nombre de facteurs liés au style de vie qui influencent les tendances des voyages dans le monde. Les préoccupations concernant la santé et le bien-être des animaux ont conduit à l'essor des aliments biologiques et à une augmentation des régimes végétariens et végétaliens. Les voyages respectueux de l'environnement sont également devenus plus populaires, tout en mettant l'accent sur les expériences locales.

Pandémie de covid-19

La pandémie de coronavirus a accéléré un certain nombre de tendances de voyage, y compris les paiements sans contact et en mettant davantage l'accent sur les voyages locaux plutôt qu'internationaux. Dans le même temps, la nécessité de réduire la propagation du COVID-19 a conduit à l'introduction de nouvelles mesures d'hygiène et de sécurité, dont beaucoup pourraient rester en place dans un avenir prévisible.

Découvrez les 17 dernières tendances de voyage pour 2022

Les tendances de voyage actuelles et émergentes peuvent être largement divisées en tendances liées à l'épidémie de COVID et en tendances pertinentes à tout moment. Afin de suivre pleinement le rythme de l'évolution de l'industrie du voyage, il est important d'être au courant des tendances au sein de ces deux catégories.

6 nouvelles tendances de voyage dues au COVID

Ci-dessous, vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur certaines des principales tendances de voyage liées à la pandémie de coronavirus et sur les différentes manières dont elle a perturbé les voyages et modifié le comportement des voyageurs.

1. Priorisation de l'hygiène et de la sécurité

Depuis le début de l'épidémie de COVID, l'accent a été mis sur la réduction de la propagation grâce à des mesures d'hygiène et de sécurité. Selon le cadre et les réglementations locales, ces mesures peuvent obliger les entreprises de l'industrie du voyage à fournir du gel pour les mains, à faciliter la distanciation sociale, à exiger le port du masque et/ou à améliorer généralement la propreté.

De toute évidence, les mesures d'hygiène et de sécurité ont toujours été nécessaires, mais elles sont devenues l'une des principales tendances de voyage car, dans le contexte du COVID, elles sont désormais un domaine clé pour les clients lors de la prise de décisions d'achat. Dans cet esprit, il est essentiel que les entreprises mettent en évidence les mesures d'hygiène et de sécurité dans leur contenu marketing et prennent réellement les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des personnes et éviter toute publicité négative.

Lire « Conseils pour mettre en évidence la sécurité dans le marketing et la communication avec les clients dans les voyages » pour plus d'informations.

2. Une plus grande concentration sur les voyages d'agrément

L'une des tendances de voyage les plus importantes à connaître concerne les événements professionnels. Avec des restrictions de voyage, des limites sur le mélange des ménages dans certains pays et l'accent mis sur le travail à domicile, bon nombre de ces événements sont annulés et moins d'événements sont réservés en premier lieu. Cela incite certaines agences de voyages à s'adapter.

Dans certains cas, les personnes impliquées dans Gestion des voyages voudront peut-être détourner leur attention de la clientèle d'affaires vers les loisirs. Alors que les voyages d'agrément ont également été touchés par la pandémie, la demande de voyages reste importante, les personnes d'un même ménage peuvent voyager plus facilement et les périodes de vacances peuvent toujours attirer des clients.

Dans ces situations, il peut être nécessaire d'apporter des modifications à votre marketing de voyage stratégie, en mettant davantage l'accent sur les familles, les groupes d'amis, les couples et d'autres données démographiques qui peuvent toujours souhaiter réserver avec vous.

3. Accent mis sur le local (vs. international)

Avec des restrictions de voyage et des exigences de quarantaine en place dans certains pays, ainsi qu'une anxiété plus généralisée concernant les voyages internationaux, une autre des principales tendances de voyage liées au COVID a consisté à mettre l'accent sur les clients locaux. Dans ce contexte, local peut signifier des voyageurs de votre propre pays ou d'un pays voisin.

Concentrer les efforts au niveau local peut signifier modifier les messages marketing pour attirer différents publics, et cela peut également impliquer la promotion de fonctionnalités susceptibles d'attirer davantage les habitants. Pour les hôtels, par exemple, cela pourrait signifier la promotion d'installations et de fonctionnalités telles que des gymnases, des saunas, un accès Wi-Fi et des chambres comme bureaux de travail temporaires.

Bien sûr, cela ne signifie pas tourner complètement le dos aux clients internationaux, mais simplement changer d'orientation.

4. Adoption plus large des paiements sans contact

Le paiement sans contact est une tendance majeure de la technologie des voyages depuis un certain temps déjà, mais la situation avec COVID a rendu cela encore plus important. Accepter les paiements sans contact est un excellent moyen de convaincre vos clients que vous prenez les mesures nécessaires pour les protéger en minimisant le nombre de surfaces partagées qu'ils doivent toucher.

Outre les avantages en termes d'hygiène d'utiliser autant que possible les paiements sans contact, la technologie peut également offrir aux voyageurs une plus grande commodité et un processus de paiement plus rapide. Cela peut également être utile pour encourager les achats spontanés, ce qui peut aider votre entreprise de voyages à maximiser ses revenus.

Vidéo : Comment fonctionnent les paiements sans contact ?

 

Lire « 4 raisons pour lesquelles les paiements sans contact deviennent populaires dans l'industrie du voyage » pour en savoir plus sur ce sujet.

5. La puissance de la réalité virtuelle

La technologie de réalité virtuelle a été l'une des tendances technologiques révolutionnaires de ces derniers temps et son rôle dans l'industrie du voyage dépasse presque tous les autres domaines d'utilisation. Après tout, la réalité virtuelle permet de présenter les destinations, de voir les propriétés et d'explorer les attractions, le tout via une expérience numérique.

Cela peut être particulièrement utile à l'ère du COVID, lorsque les voyageurs veulent avoir la certitude qu'ils vont au bon endroit. Cela peut également aider les organisations qui prennent des réservations d'entreprise ou des réservations d'événements, car ces clients auront la possibilité d'explorer pleinement les installations sans avoir à se déplacer pour les voir en personne.

Vidéo: Une visite guidée de la ville (Vidéo 360 VR) de Rome

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les avantages de la réalité virtuelle pour votre entreprise dans l'article « Comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage ».

6. Technologie de commande vocale

La technologie de commande vocale est un autre moyen par lequel les agences de voyages peuvent fournir des environnements sans contact et réduire les risques associés au COVID. Cette tendance particulière aux voyages a été particulièrement répandue dans l'industrie hôtelière, où un nombre croissant d'entreprises utilisent des appareils à commande vocale dans leurs chambres d'hôtel.

Cela permet aux clients de régler la température de leur chambre, d'allumer la télévision, de changer de chaîne, de contacter la réception et bien plus encore, le tout à l'aide de haut-parleurs intelligents ou d'un hub à commande vocale. La même technologie peut également être facilement appliquée à d'autres domaines de l'industrie du voyage, offrant des niveaux supplémentaires de sécurité et de commodité.

Pour en savoir plus à ce sujet, lisez le « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du voyage ? » article.

11 tendances de voyage à venir pour l'industrie du voyage

Dans cette section, vous découvrirez certaines des tendances de voyage plus générales que vous devrez comprendre et adopter. Ces tendances sont pertinentes dans l'ensemble de l'industrie, à tout moment.

1. Voyage de recherche vocale

Un important technologie de voyage La tendance qui a émergé ces dernières années implique l'utilisation de la recherche vocale pour réserver un voyage ou se renseigner sur les destinations de voyage. Cela a été facilité par le nombre croissant d'enceintes intelligentes et de produits similaires sur le marché, notamment Amazon Echo et Google Home, ainsi que des assistants numériques comme Alexa et Siri.

Capitaliser sur cela implique un processus qui partage des similitudes avec ce que les concepteurs de sites Web ont vécu avec l'optimisation mobile il y a plusieurs années. Ici, cependant, les sites Web doivent être optimisés pour gagner en visibilité dans les extraits de code de Google, tandis que les moteurs de réservation des compagnies aériennes et des hôtels doivent être configurés pour permettre l'utilisation de la recherche vocale. La recherche vocale devrait continuer de croître dans les années à venir, il est donc judicieux d'en tirer parti immédiatement.

Vidéo : Réservez votre voyage avec la recherche vocale

 

Pour en savoir plus à ce sujet, lisez le « Recherche vocale pour l'industrie du tourisme et des voyages : tout ce que vous devez savoir ! » article.

2. Personnalisation

La personnalisation est une tendance de voyage à la mode ces jours-ci, en particulier dans le marketing, est de plus en plus facile dans le monde d'aujourd'hui axé sur les données. C'est aussi de plus en plus important. Le marketing personnalisé prend des données concernant un client et les utilise pour adapter la publicité et la promotion spécifiquement à cette personne. Un exemple simple serait les publicités ciblées qui apparaissent dans votre navigateur Web lorsque vous visitez certains sites, qui utilisent des informations dérivées de vos habitudes de navigation et de vos achats antérieurs pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser. Un voyageur régulier peut se voir proposer des offres sur des billets d'avion ou de train, ou des gadgets utiles tels que des adaptateurs, des banques d'alimentation ou des écouteurs antibruit.

Vidéo : Personnalisation en voyage

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples de « marketing de personnalisation » dans l'industrie du voyage dans l'article « 5 façons dont le marketing de la personnalisation est utilisé dans l'industrie du voyage ».

3. Technologie de reconnaissance

La technologie de reconnaissance est une vaste catégorie d'appareils, de systèmes et de protocoles. Une branche de cette technologie utilise la biométrie individuelle pour identifier des individus spécifiques. Un exemple pourrait être le technologie de reconnaissance faciale utilisé dans certains aéroports pour accélérer le contrôle des passeports, ou de simples serrures à empreinte digitale sur les téléphones portables et autres appareils. Un autre exemple de technologie de reconnaissance est la commande vocale, où les commandes vocales sont utilisées pour contrôler, par exemple, les systèmes d'une chambre d'hôtel : lumières, chauffage, divertissement, etc. La commande vocale peut être configurée pour répondre à n'importe quel haut-parleur ; il est également possible de restreindre les systèmes à commande vocale à un individu en particulier.

Vidéo : l'assistant smart pack de KLM sur Google Home

 

Trouvez des informations plus détaillées sur la commande vocale dans l'industrie du voyage dans l'article « Comment la commande vocale peut-elle profiter à l'industrie du voyage ? ».

4. Robots

L'automatisation est l'une des principales tendances de voyage à surveiller, de nombreuses tâches autrefois gérées par des humains étant désormais prises en charge par des robots ou des systèmes automatisés. Un exemple familier serait les chatbots qui sont devenus largement utilisés dans l'industrie, qui sont conçus pour aider les gens à trouver et à réserver des visites, des transports et des hébergements en posant une série de questions. Des exemples plus sophistiqués pourraient inclure le « personnel » robotique utilisé par quelques hôtels pour gérer la réception ou même servir de la nourriture et des boissons. À l'avenir, les robots sous la forme de voitures autonomes seront probablement l'une des principales tendances de voyage.

Vidéo : Alibaba ouvre un « futur hôtel » d'IA à l'aide de robots

 

Trouvez des informations plus détaillées sur l'utilisation des robots dans l'industrie du voyage dans l'article « Les robots dans l'industrie du voyage : 8 exemples concrets ».

5. Expérience locale

L'époque où les voyageurs s'attendaient à être cloîtrés dans une station balnéaire, consommant la même nourriture qu'ils mangeaient à la maison et interagissant principalement avec des personnes de leur propre pays, touche à sa fin. Au lieu de regarder du balcon d'un hôtel avec seulement le climat pour distinguer la maison de l'étranger, les voyageurs d'aujourd'hui recherchent désormais l'engagement avec les gens, les cultures et les paysages des pays qu'ils visitent. La nourriture locale est un élément clé de nombreux voyages, avec des gens désireux d'essayer de nouvelles choses. Les expériences culturelles sont un point culminant de nombreux voyages et les voyageurs modernes sont désireux d'assister et de participer aux traditions locales.

Vidéo: Un guide de voyage local d'Amsterdam

 

Vidéo : Vlog Food Travel sur la cuisine locale à Hong Kong

 

6. Intelligence artificielle (IA)

Les systèmes d'IA sont en train de devenir l'une des principales tendances en matière de voyage. De nombreux types d'IA sont maintenant utilisés partout dans le industrie du tourisme. Il existe les chatbots susmentionnés qui utilisent l'intelligence artificielle pour automatiser et rationaliser de nombreuses tâches de vente et de service client. Comme les clients ont besoin de temps de réponse plus rapides et de plus d'interactions, les chatbots comblent le fossé lorsque les opérateurs humains ne sont pas disponibles. Bien que limités dans leurs fonctionnalités, les chatbots peuvent fournir une mine d'informations utiles aux clients. L'apprentissage automatique permet à ces systèmes d'apprendre de chaque interaction et de s'améliorer continuellement. L'IA est également largement utilisée aujourd'hui dans la collecte et l'analyse de données, des outils importants pour améliorer l'efficacité, la sécurité et la satisfaction des clients.

Vidéo : Créez votre bot de réservation de voyage

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les cas d'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'industrie du voyage dans l'article « Comment l'intelligence artificielle change l'industrie du voyage ».

7. Internet des objets (IoT)

L'IoT est passé d'une curiosité geek à l'une des tendances les plus importantes de l'industrie du voyage. Les appareils connectés à Internet et contrôlés par microprocesseur (appareils intelligents) sont devenus de plus en plus répandus. Des tablettes iPad dédiées utilisées pour fournir des informations aux visiteurs de musées aux chambres d'hôtel intelligentes où les lumières et les systèmes CVC peuvent être contrôlés à l'aide de commandes vocales, l'IoT imprègne tous les aspects du voyage et du tourisme. Avec Amazon introduisant une version axée sur l'hospitalité de son assistant virtuel Alexa populaire, cette tendance est fermement décidée à se poursuivre. Les clients peuvent utiliser le hub Alexa for Hospitality pour contrôler l'environnement de leur chambre, réserver des séances dans des salles de sport ou des spas et demander des services.

Exemple : Smart Technology Aéroports plus intelligents

 

Trouvez des informations plus détaillées sur le « Internet des objets » dans l'industrie du voyage dans l'article « Comment l'Internet des objets (IoT) peut profiter à l'industrie du voyage ».

8. Voyage écologique

Les clients d'aujourd'hui sont plus soucieux de l'environnement que jamais et les tendances actuelles le reflètent. Compagnies aériennes, les voyagistes, les sociétés de location de voitures, les hôtels et tout un éventail d'entreprises de l'industrie ont adopté cette tendance, qui ne fera que s'accentuer à l'avenir. Certains changements ont été mineurs et assez simples, comme permettre aux voyageurs aériens d'acheter des crédits carbone lorsqu'ils réservent un vol afin de compenser l'impact environnemental. Un autre exemple serait les sociétés de location de véhicules qui proposent désormais, voire se spécialisent, des véhicules électriques. Des hôtels et des centres de villégiature mettant l'accent sur la technologie durable voient le jour dans le monde entier.

Vidéo : Comment voyager de manière écologique en Allemagne

 

9. Réalité Augmentée

La réalité augmentée (RA) est étroitement liée à la réalité virtuelle. La réalité augmentée combine des éléments virtuels avec des expériences du monde réel. Les tendances de voyage en RA incluent des expositions de musée où les visiteurs peuvent voir des objets et des structures dans le monde réel, puis les voir superposés avec une reconstruction de leur apparence d'origine ; par exemple, les marbres grecs avec une superposition virtuelle de leurs couleurs d'origine. La réalité augmentée peut également être utilisée pour fournir des informations sur l'emplacement qu'un visiteur explore - des données culturelles ou historiques ou des listes de divertissement et de voyage. La réalité augmentée est facilement réalisée à l'aide d'appareils courants tels que les smartphones, ce qui renforce encore ces tendances de voyage.

Vidéo : Réalité augmentée dans l'industrie du voyage

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur la façon dont la réalité augmentée peut profiter à votre entreprise dans l'article « Comment la réalité augmentée révolutionne l'industrie du voyage ».

10. Voyage de plaisir

Les voyages d'agrément (également appelés « bizcation ») combine à la fois les déplacements professionnels ou commerciaux et les activités de loisirs. Bien qu'il ne s'agisse pas de la dernière tendance en matière de voyage – prolonger un voyage d'affaires pour profiter d'un peu de temps libre dans une destination est une pratique courante depuis aussi longtemps que les voyages d'affaires existent – les voyages d'agrément ont été adoptés avec enthousiasme par la génération Y. Pour le voyageur frugal de moins de 40 ans, combiner travail et loisirs est le moyen le plus efficace de visiter des endroits qu'il n'aurait peut-être pas les moyens de se permettre autrement. La version la plus extrême du voyage bleisure est le « nomade numérique » phénomène, où les travailleurs en ligne parcourent le monde avec un ordinateur portable.

Vidéo : L'état des voyages d'affaires — Bleisure Benefits

 

Retrouvez des informations plus détaillées sur le « Voyage Bleisure » dans les articles « Qu'est-ce que Bleisure Travel ? » et « Bleisure : conseils aux hôtels pour attirer plus de voyageurs de loisirs ».

11. Aliments sains et biologiques

Les voyages et l'alimentation saine étaient autrefois des concepts mutuellement exclusifs, mais plus maintenant. Une clientèle plus soucieuse de sa santé entraîne ces tendances de voyage, augmentant la demande d'aliments et d'options plus sains pour les personnes suivant un régime spécial. Végétariens, végétaliens, ceux qui doivent éviter le gluten, le lactose ou d'autres allergènes courants - tous ces groupes sont mieux servis que jamais. Les hôtels et les centres de villégiature combinent santé et loisirs avec une nouvelle cuisine innovante, souvent en mettant l'accent sur des ingrédients locaux frais et des recettes régionales. Certaines stations se concentrent sur des objectifs spécifiques tels que la perte de poids. Les tendances de voyage liées à l'alimentation mettent également l'accent sur les produits biologiques.

Vidéo : Vacances bio en Italie

 

12. Expérience client

L'enrichissement de l'expérience client est vital dans le monde moderne voyage et tourisme industrie. Les clients ont plus d'options que jamais, il est donc de plus en plus important de garantir la fidélité et la satisfaction. Toutes les stratégies et technologies énumérées ci-dessus ont leur rôle à jouer dans la création d'une expérience client positive. Des chatbots utilisés pour réserver un voyage, à la nourriture proposée, aux appareils intelligents dans la chambre d'hôtel et aux applications AR qui aident les clients à naviguer vers leurs destinations, il s'agit d'améliorer la façon dont le client se sent à propos de son voyage ou de son séjour. Lors de l'adoption d'une nouvelle tendance, il est important de se demander : « Comment cela peut-il améliorer l'expérience du client ? »

Retrouvez plus d'informations et d'exemples d'expérience client dans l'article « 8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage ».

Quelles sont les plus grandes tendances marketing du voyage ?

Dans le domaine du marketing, il existe une variété de tendances de voyage importantes à connaître, telles que la demande accrue de personnalisation et de messagerie ciblée, la croissance rapide de la recherche vocale, les utilisations en constante évolution de l'intelligence artificielle pour diffuser des messages marketing et contenu et le rôle croissant du marketing de contenu.

En général, les clients peuvent être plus cyniques envers les techniques de marketing manifestes, ce qui a conduit à une augmentation des stratégies de marketing qui fournissent des informations véritablement utiles. Vous pouvez en savoir plus sur les principales tendances marketing en lisant "Les derniers conseils de marketing de voyage pour optimiser vos résultats".

Quelles sont les principales tendances en matière de voyages technologiques ?

La technologie est presque toujours un facteur majeur derrière les changements de comportement et d'attentes, et les tendances de voyage ne sont pas différentes. De la réalité virtuelle et de la réalité augmentée à l'utilisation accrue des méthodes de paiement sans contact et mobiles, en passant par le recours croissant à la robotique, l'industrie évolue en raison des progrès technologiques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur certaines des tendances technologiques les plus importantes qui modifient l'industrie, lisez le "Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme” article.

Cours et éducateurs couvrant les tendances de voyage

L'un des meilleurs moyens de se renseigner sur les dernières tendances en matière de voyages, tout en améliorant vos perspectives de carrière, consiste à s'inscrire à un cours de tourisme pertinent. Il existe un certain nombre d'options ici, allant de l'introduction aux cours de tourisme et aux cours de marketing touristique, jusqu'aux cours basés sur la durabilité ou la gestion du tourisme.

Outre les différents cours disponibles, il peut également être important de rechercher les éducateurs qui peuvent dispenser ces cours. Tu peux lire "Cours de tourisme : un aperçu complet des cours et des éducateurs en tourisme" pour apprendre plus.

Utiliser les tendances de voyage pour trouver des emplois dans le tourisme

Posséder une compréhension des dernières tendances en matière de voyages peut également vous aider à trouver des emplois dans le tourisme. Il y aura toujours une demande au sein des agences de voyage pour des personnes possédant les compétences et les qualifications appropriées, mais cela est particulièrement vrai si vous avez le doigt sur le pouls de l'industrie et comprenez quelles tendances sont les plus cruciales.

Il existe un certain nombre de voies possibles à explorer pour trouver un emploi, y compris les sites d'emploi de l'industrie, les sites Web des entreprises et les médias sociaux. Lire "Emplois dans le tourisme : les meilleurs sites d'emplois de l'industrie du tourisme pour votre carrière" pour plus.

Augmentez vos réservations en établissant des liens avec des agences de voyages

Au cours de la dernière décennie, la plus grande tendance en matière de voyage est le passage d'un comportement de réservation hors ligne à un comportement de réservation en ligne. Une agence de voyages sera en mesure d'atteindre les clients qui, pour la plupart, ne réservent pas directement auprès d'entreprises individuelles. La mise en relation avec des agences de voyages peut donc vous aider à optimiser et augmenter vos réservations.

Rencontrez les agences de voyages les plus importantes dans notre article « Développez vos réservations en établissant des liens avec des agences de voyages », et découvrez les moyens de tirer le meilleur parti de la liaison avec eux.

Vous avez peut-être déjà adopté certaines de ces tendances de voyage dans le cadre de votre propre modèle commercial. D'autres tendances de voyage peuvent sembler plus ésotériques, notamment celles liées aux technologies émergentes. Même ainsi, il est important de monter à bord maintenant si vous ne voulez pas être laissé pour compte.

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