Grâce aux avancées de la technologie des smartphones, la réalité augmentée a connu une percée ces dernières années. En particulier, il est devenu un outil utile pour les entreprises et les spécialistes du marketing, leur permettant de modifier la façon dont les clients perçoivent leur environnement. Cela a été particulièrement bénéfique pour ceux qui opèrent dans le l'industrie du voyage, car ils vendent souvent des expériences ou des environnements physiques, que la RA peut améliorer. Dans cet article, vous examinez de plus près l'impact de la réalité augmentée sur l'industrie du voyage.

Réalité augmentée : expliquée

La réalité augmentée, ou RA, est une La technologie, qui modifie la perception qu'a une personne de son environnement physique, lorsqu'elle est vue à travers un appareil particulier. La technologie a des similitudes avec réalité virtuelle, mais la RA ne remplace pas l'environnement réel, mais l'augmente en superposant des composants numériques.

À ce jour, l'exemple le plus notable d'application de réalité augmentée est peut-être Pokemon Go. Cependant, la technologie s'étend au-delà du monde du jeu et dans le monde de commercialisation. Ici, les spécialistes du marketing utiliseront généralement la RA pour ajouter des graphiques ou des informations utiles à un environnement visualisé via un appareil compatible.

En règle générale, la réalité augmentée est expérimentée via un smartphone, une tablette ou un appareil similaire. En conséquence, il est moins cher pour le consommateur que la plupart des casques ou appareils compatibles avec la réalité virtuelle. Dans de nombreux cas, AR fonctionne également main dans la main avec d'autres mobiles les technologies, y compris les caméras et le suivi GPS.

L'importance de la réalité augmentée pour l'industrie du voyage

Ces derniers temps, la réalité augmentée est devenue de plus en plus populaire dans l'industrie du voyage. C'est principalement parce qu'il permet aux hôtels et autres entreprises opérant dans ce domaine d'améliorer les environnements physiques qu'ils essaient réellement d'encourager les clients à visiter, y compris les sites touristiques locaux et les chambres d'hôtel.

Contrairement à d'autres achats, les voyages ont tendance à faire l'objet de nombreuses recherches, car les clients ont besoin de nombreuses informations avant leur arrivée. De plus, ce besoin d'information ne s'arrête pas à l'arrivée du client. Réalité augmentée peut servir à garantir qu'une grande partie de cette information leur est accessible, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux moments les plus pertinents.

En outre, l'une des clés de l'adoption de la RA dans l'industrie du voyage a été le changement général des modes de vie des consommateurs au cours de la dernière décennie. Les clients modernes ont déjà l'habitude d'utiliser beaucoup leur smartphone, même lorsqu'ils voyagent, donc le pas vers l'utilisation d'applications de réalité augmentée sur ces téléphones n'est pas grand.

Exemples de réalité augmentée dans l'industrie du voyage

L'utilisation de la technologie de réalité augmentée au sein de l'industrie du voyage est encore un développement relativement récent et, par conséquent, de nouveaux usages émergent sans cesse. Cependant, certaines des utilisations les plus efficaces et innovantes de la RA à ce jour sont expliquées plus en détail ci-dessous :

1. Éléments interactifs de l'hôtel

À ce jour, l'utilisation la plus courante de la RA dans le industrie du tourisme a été d'introduire des éléments plus interactifs dans les hôtels, améliorant ainsi l'expérience globale. Essentiellement, cela donne aux hôtels, centres de villégiature et autres entreprises similaires la possibilité de fournir aux clients plus d'informations à la demande.

Par exemple, The Hub Hotel de Premier Inn, un complexe britannique, a rendu la réalité augmentée compatible avec les cartes murales qu'il place dans les chambres d'hôtel. Lorsqu'elles sont visualisées via un smartphone ou une tablette, les cartes murales incluent des informations supplémentaires sur certains des lieux d'intérêt locaux, servant en quelque sorte d'outil d'information touristique.

Exemple : Guide de voyage Florence en réalité augmentée – Italie

2. Destinations touristiques augmentées

Loin des environnements hôteliers, certaines entreprises du secteur du voyage développent des applications de réalité augmentée, qui permettent aux touristes d'améliorer les emplacements physiques et les attractions touristiques. Cela peut permettre à un utilisateur de pointer son smartphone vers un bâtiment ou un point de repère et d'en savoir plus à son sujet, en temps réel.

Par exemple, un utilisateur peut pointer son téléphone vers un restaurant et recevoir instantanément des critiques ou des menus, ou diriger sa tablette vers un point de repère historique et se voir présenter des informations sur son histoire. Cela a la capacité d'améliorer considérablement l'expérience de voyage dans son ensemble et permet aux touristes d'obtenir des informations lors de leurs déplacements.

Quête de réalité augmentée au Best Western Kelowna

3. Technologie de balise et notifications push

Une autre utilisation intéressante de la réalité augmentée concerne la technologie des balises, qui fonctionne via Bluetooth. Cette technologie particulière est utile dans le voyage et tourisme l'industrie, car il permet aux entreprises et aux spécialistes du marketing d'envoyer des notifications push ou d'activer certaines fonctions lorsque des personnes entrent dans un emplacement spécifique.

Au sein des hôtels, l'un des meilleurs exemples de cela a été les hôtels Starwood utilisant la technologie des balises pour permettre aux clients de déverrouiller leur chambre d'hôtel lorsqu'ils se trouvent à proximité de la porte. Cependant, il peut également être utilisé pour envoyer des cartes, des avis, des menus, des offres spéciales ou des bons de réduction aux utilisateurs au moment où ils sont les plus pertinents.

4. Gamification en réalité augmentée

Enfin, la réalité augmentée a un lien fort avec le monde du jeu et l'industrie du voyage commence également à en profiter. Avec l'utilisation d'une application de réalité augmentée, un hôtel ou une entreprise d'accueil peut améliorer la expérience client en introduisant un élément de plaisir dans leur environnement physique.

Des applications de jeu utilisant la réalité augmentée ont été utilisées pour introduire des éléments de style chasse au trésor dans les bâtiments de l'hôtel, tandis que Best Western a utilisé la RA pour permettre aux enfants de voir les personnages de Disney dans leurs locaux. Pour les adultes, les exemples incluent des applications AR qui permettent aux utilisateurs de redécorer des chambres et des applications qui placent des célébrités virtuelles dans l'hôtel.

Solutions de voyage en réalité augmentée et le métaverse

Les solutions de tourisme en réalité augmentée contribuent à révolutionner l'industrie du voyage, mais la puissance de la RA s'étend bien plus loin. En fait, la réalité augmentée est l'une des technologies clés contribuant à alimenter le métaverse et dispositifs de métaverse. Le métaverse fait référence à la 3D mots virtuels métavers, où les interactions sociales peuvent avoir lieu.

Vérifier "Tourisme métaverse : aperçu, avantages, exemples et plus encore" si vous êtes intéressé par une ventilation détaillée de ce qu'est le métaverse, comment il s'applique à l'industrie du voyage et du tourisme, les principales façons dont le métaverse peut aider les entreprises, et des exemples de la façon dont cette technologie est déjà utilisée pour améliorer l'expérience client.

Réalité Virtuelle & Intelligence Artificielle

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Des technologies plus innovantes dans le voyage

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