Pour ceux qui travaillent dans l'industrie du voyage, l'une des tendances technologiques émergentes les plus importantes et les plus puissantes, qui doit être comprise et explorée, est l'Internet des objets, ou IoT en abrégé. Il a le potentiel de changer fondamentalement le nombre d'entreprises touristiques, d'améliorer la gestion de leurs revenus et d'améliorer la expérience client. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce qu'est réellement l'Internet des objets et découvrirez comment il peut être bénéfique pour les acteurs de l'industrie du voyage, avec des exemples réels de ses utilisations.

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Qu'est-ce que l'Internet des objets (IoT) ?

Tout d'abord, il est important de définir ce qu'est l'Internet des objets. Bien qu'il inclue techniquement absolument tout ce qui est connecté à Internet, le terme est plus généralement utilisé pour désigner les appareils physiques, les appareils et autres 'des choses' qui ont été équipés d'une connectivité Internet, ce qui les rend capables d'envoyer et de recevoir des données.

Cela les transforme effectivement en 'intelligent' objets, capables de 'parler à' ou interagir les uns avec les autres. La technologie permet aux appareils d'être contrôlés ou surveillés à distance et d'effectuer des actions automatiquement. Les exemples peuvent aller des compteurs d'énergie intelligents aux véhicules connectés à Internet et aux voitures sans conducteur.

Vidéo : Qu'est-ce que l'Internet des objets ?

 

Comment l'industrie du voyage peut-elle bénéficier de l'IoT ?

Alors que de nombreuses industries peuvent bénéficier de la technologie IoT, le secteur du voyage et du tourisme est particulièrement bien placé pour récolter les récompenses, car l'Internet des objets peut permettre une automatisation plus poussée, plus personnalisation, et une meilleure expérience client. Il peut également rationaliser les tâches quotidiennes liées à la gestion d'un hôtel ou d'une agence de voyage.

L'utilisation d'appareils intelligents peut aider à optimiser l'état physique d'un hôtel et de ses chambres, et peut réduire les coûts énergétiques. Dans les avions, des capteurs pourraient même être utilisés pour alerter le personnel lorsque le niveau d'anxiété de quelqu'un dépasse un certain niveau. Pendant ce temps, l'IoT peut offrir aux touristes un meilleur contrôle et un meilleur accès aux informations via leur téléphone.

5 exemples d'IoT dans l'industrie du voyage

1. Contrôle personnel

L'une des utilisations les plus répandues de la technologie IoT dans l'industrie du voyage jusqu'à présent a été de permettre un plus grand degré de personnalisation dans les hôtels et sur les vols, et ceci est principalement fourni en permettant aux clients de contrôler plus d'appareils ou de services via un appareil centralisé, tel qu'une tablette ou même leur propre téléphone.

En mettant en œuvre le chauffage, l'éclairage et la télévision compatibles Internet, les clients peuvent les allumer et les éteindre à partir d'un seul endroit. Ils peuvent même être en mesure de choisir une température et un niveau de luminosité spécifiques, et faire en sorte que les appareils maintiennent ces niveaux automatiquement. Similaire La technologie peut également être utilisé sur les vols, en régulant la température des sièges ou la climatisation.

2. Voyage sans couture

Une autre grande utilisation de l'Internet des objets consiste à rationaliser autant que possible l'expérience client, dans tous les domaines du l'industrie du voyage. Dans les aéroports, cela peut signifier utiliser des capteurs et envoyer des informations aux smartphones des passagers, les alertant lorsque leurs bagages sont à proximité et leur permettant de les localiser plus rapidement.

Dans les hôtels, le processus d'enregistrement peut être rendu transparent, les hôtels envoyant des cartes-clés électroniques aux téléphones des clients qui, lorsqu'elles sont utilisées, les enregistrent automatiquement sans qu'ils aient jamais à s'arrêter à la réception. Des capteurs peuvent également être utilisés pour alerter le personnel du restaurant lorsqu'un client arrive et lui envoyer automatiquement le bon numéro de table.

3. Économie d'énergie intelligente

Si l'IoT peut permettre la personnalisation, il peut également offrir aux entreprises des avantages financiers grâce à l'énergie automatisée ou intelligente économie. Dans un hôtel, par exemple, des appareils et des capteurs connectés à Internet peuvent permettre un réglage continu de la température ambiante, ce qui signifie que le chauffage n'est utilisé que lorsqu'il est vraiment nécessaire.

Un principe similaire peut également s'appliquer à l'éclairage et, déjà, certains hôtels utilisent la technologie IoT pour contrôler sa puissance. Les capteurs détectent automatiquement les niveaux de lumière naturelle dans la pièce, réduisant ainsi la puissance des ampoules, ce qui signifie que moins d'énergie est gaspillée et qu'un éclairage puissant n'est utilisé que lorsque les niveaux de lumière sont suffisamment bas.

4. Informations sur l'emplacement

Les entreprises opérant dans l'industrie du voyage peuvent également utiliser le Internet des objets pour envoyer des informations spécifiques à l'emplacement aux clients, et de recueillir des données précieuses aussi. En combinant les capacités du smartphone avec la balise La technologie ou d'autres capteurs, les messages peuvent être envoyés aux touristes au moment où ils sont les plus pertinents, en fonction de l'endroit où ils se trouvent.

Par exemple, cela peut signifier envoyer des messages sur les attractions locales et les heures où elles sont les moins fréquentées, ou pour signaler les services de transports publics à proximité. L'IoT peut également être utilisé pour collecter des données précises sur le nombre de personnes utilisant des installations hôtelières spécifiques à différents moments, afin d'optimiser les niveaux de personnel.

5. Entretien et réparations

Enfin, l'Internet des objets peut également être utilisé pour bénéficier directement aux appareils IoT, en fournissant des informations précieuses en temps réel sur leur état actuel et leur état de fonctionnement. Cela peut être vital pour bon nombre de ceux qui opèrent dans le secteur des voyages et industrie du tourisme, permettant aux appareils essentiels d'être réparés ou remplacés avant qu'ils ne cessent de fonctionner.

Par exemple, le personnel de l'hôtel peut être alerté si un radiateur ou une ampoule commence à se détériorer. En dehors des hôtels, l'Internet des objets peut également être déployé pour permettre compagnies aériennes pour alimenter les avions plus efficacement ou remplacer des pièces au bon moment, en trouvant l'équilibre idéal entre l'obtention d'une valeur maximale et le maintien de la sécurité.

En fin de compte, l'Internet des objets (IoT) implique l'ajout d'une connectivité Internet aux appareils et appareils de tous les jours, leur permettant de communiquer les uns avec les autres, ce qui offre de nombreux avantages pour ceux qui opèrent dans l'industrie du voyage, notamment la possibilité d'offrir une expérience client supérieure et pour optimiser les processus internes.

Des technologies plus innovantes dans le voyage

Avec une technologie en constante évolution, il ne faut pas s'étonner que ses applications dans l'industrie du voyage évoluent également. Dans les articles suivants, nous avons rassemblé des technologies plus innovantes dans l'industrie du voyage et du tourisme d'aujourd'hui.

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