Para aquellos en la industria de viajes, una de las tendencias tecnológicas emergentes más importantes y poderosas, que debe entenderse y explorarse, es Internet de las cosas, o IoT para abreviar. Tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la cantidad de empresas de turismo que operan, mejorar su gestión de ingresos y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, aprenderá más sobre lo que es realmente el Internet de las cosas y descubrirá cómo puede ser beneficioso para aquellos en la industria de viajes, con ejemplos reales de sus usos.

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¿Qué es Internet de las cosas (IoT)?

Primero, es importante definir qué es Internet de las cosas. Si bien técnicamente incluye absolutamente todo lo que está conectado a Internet, el término se usa más típicamente para referirse a dispositivos físicos, electrodomésticos y otros 'cosas' que han sido equipados con conectividad a Internet, lo que los hace capaces de enviar y recibir datos.

Esto los convierte efectivamente en 'inteligente' objetos, capaces de 'Hablando a' o interactuar entre sí. La tecnología permite que los dispositivos se controlen o supervisen de forma remota y realicen acciones de forma automática. Los ejemplos pueden abarcar desde contadores de energía inteligentes hasta vehículos conectados a Internet y automóviles sin conductor.

Video: ¿Qué es Internet de las cosas?

 

¿Cómo se puede beneficiar la industria de viajes del IoT?

Si bien muchas industrias pueden beneficiarse de la tecnología IoT, el sector de viajes y turismo está particularmente bien ubicado para cosechar los recompensas, porque Internet de las cosas puede permitir una mayor automatización, más personalizacióny una mejor experiencia del cliente. También puede agilizar las tareas diarias relacionadas con la gestión de un hotel o una empresa de viajes.

El uso de dispositivos inteligentes puede ayudar a optimizar el estado físico de un hotel y sus habitaciones, y puede reducir los costos de energía. En los aviones, los sensores incluso podrían usarse para alertar al personal cuando los niveles de ansiedad de alguien se elevan por encima de cierto nivel. Mientras tanto, IoT puede brindar a los turistas un mayor control y acceso a la información a través de su teléfono.

5 ejemplos de IoT dentro de la industria de viajes

1. Control personal

Uno de los usos más extendidos de la tecnología IoT dentro de la industria de viajes hasta ahora ha sido permitir un mayor grado de personalización dentro de los hoteles y en los vuelos, y esto se proporciona principalmente al permitir a los clientes controlar más dispositivos o servicios a través de un dispositivo centralizado, como una tableta o incluso su propio teléfono.

Al implementar calefacción, iluminación y televisión habilitadas para Internet, los clientes pueden encenderlas y apagarlas desde un solo lugar. Incluso pueden elegir una temperatura y un nivel de luz específicos, y hacer que los dispositivos mantengan esos niveles automáticamente. Similar tecnología También se puede utilizar en vuelos, regulando la temperatura del asiento o el aire acondicionado.

2. Viaje sin inconvenientes

Otro gran uso del Internet de las cosas implica optimizar la experiencia del cliente tanto como sea posible, en todas las áreas. de El Industria de viajes. En los aeropuertos, esto puede significar el uso de sensores y el envío de información a los teléfonos inteligentes de los pasajeros, alertándolos cuando su equipaje está cerca y permitiéndoles localizarlo más rápido.

En los hoteles, el proceso de registro se puede realizar sin problemas, y los hoteles envían tarjetas electrónicas a los teléfonos de los huéspedes que, cuando se usan, los registran automáticamente sin que tengan que detenerse en la recepción. Los sensores también pueden usarse para alertar al personal del restaurante cuando llega un invitado y enviarle automáticamente el número de mesa correcto.

3. Ahorro de energía inteligente

Si bien IoT puede permitir la personalización, también puede ofrecer a las empresas beneficios financieros a través de energía inteligente o automatizada. ahorro. En un hotel, por ejemplo, los dispositivos y sensores habilitados para Internet pueden permitir que la temperatura de la habitación se ajuste continuamente, lo que significa que la calefacción solo se usa cuando realmente se necesita.

Un principio similar también puede aplicarse a la iluminación y, ya, algunos hoteles están utilizando la tecnología IoT para controlar su energía. Los sensores detectan automáticamente los niveles de luz natural en la habitación, reduciendo la potencia de las bombillas en el proceso, lo que significa que se desperdicia menos energía y la iluminación de alta potencia solo se usa cuando los niveles de luz son lo suficientemente bajos.

4. Información de ubicación

Las empresas que operan en la industria de viajes también pueden utilizar la Internet de las Cosas para enviar información específica de la ubicación a los clientes, y también para recopilar datos valiosos. Combinando las capacidades de los teléfonos inteligentes con baliza tecnología u otros sensores, los mensajes se pueden enviar a los turistas en el punto en el que sean más relevantes, según el lugar en el que se encuentren.

Por ejemplo, esto podría significar enviar mensajes sobre las atracciones locales y las horas en las que están menos ocupadas, o señalar los servicios de transporte público cercanos. El IoT también se puede utilizar para recopilar datos precisos sobre la cantidad de personas que utilizan instalaciones hoteleras específicas en diferentes momentos, de modo que se puedan optimizar los niveles de personal.

5. Mantenimiento y reparaciones

Por último, el Internet de las cosas también se puede utilizar para beneficiar directamente a los dispositivos de IoT, proporcionando información valiosa en tiempo real sobre su estado actual y su funcionamiento. Esto puede ser vital para muchos de los que operan en viajes y industria del turismo, permitiendo que los dispositivos esenciales sean reparados o reemplazados antes de que dejen de funcionar.

Por ejemplo, se puede alertar al personal del hotel si un radiador o una bombilla comienzan a deteriorarse. Fuera de los hoteles, el Internet de las cosas también se puede implementar para permitir aerolíneas para repostar aviones de manera más eficiente, o reemplazar piezas en el momento adecuado, logrando el equilibrio ideal entre obtener el máximo valor y mantener la seguridad.

En última instancia, la Internet de las cosas (IoT) implica agregar conectividad a Internet a los dispositivos y dispositivos cotidianos, lo que les permite comunicarse entre sí, y esto ofrece numerosos beneficios para quienes operan dentro de la industria de viajes, incluida la capacidad de brindar una experiencia superior al cliente y para optimizar los procesos internos.

Tecnologías más innovadoras dentro de los viajes

Con la tecnología en constante evolución, no debería sorprendernos que sus aplicaciones dentro de la industria de viajes también evolucionen. En los siguientes artículos, recopilamos algunas tecnologías más innovadoras en la industria de viajes y turismo actual.

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