La tecnología de realidad virtual ha arrasado recientemente en el mundo y los cascos de realidad virtual se han convertido en un producto de consumo generalizado. Si bien la industria del juego ha impulsado en gran medida la adopción en el hogar, aquellos en otros campos, incluida la industria de viajes, se están dando cuenta y explorando cada vez más el potencial de la tecnología, especialmente como márketing herramienta. En esta publicación, aprenderá cómo la realidad virtual está transformando la industria de viajes.
Explicación de la tecnología de realidad virtual (VR)
La tecnología de realidad virtual normalmente implica el uso de un visor de realidad virtual, que ayuda a sumergir al usuario en un entorno digital. A través de imágenes, sonidos y otras sensaciones físicas, el usuario se ubica esencialmente dentro de un mundo virtual donde puede moverse y, en algunos casos, interactuar de otras maneras.
Aunque la realidad virtual tiene una larga historia, se ha convertido en la vanguardia de los consumidores tecnología Recientemente, gracias a los cascos de realidad virtual de alta potencia producidos por Samsung y Sony y a las opciones de menor costo de Google. Los usos de la realidad virtual incluyen juegos, ver videos interactivos, ver imágenes de 360 grados y más. De acuerdo a el Informe del Mercado de Realidad Virtual Según Precedence Research, se prevé que el tamaño del mercado mundial de realidad virtual alcance los $187,3 mil millones para 2032.
Si bien muchas aplicaciones de realidad virtual se centran en el entretenimiento, los especialistas en marketing también utilizan la tecnología de varias maneras interesantes. Por ejemplo, los cascos de realidad virtual pueden permitir a los especialistas en marketing ir más allá de proporcionar imágenes básicas, permitiendo a los usuarios realmente 'experiencia' el producto que se venden. Además, muchas empresas están experimentando con interfaces de usuario basadas en realidad virtual, reemplazando las interfaces tradicionales de computadora o dispositivos móviles.
Realidad virtual en la industria de viajes
Las empresas de la industria de viajes han adoptado especialmente rápidamente la tecnología de realidad virtual, y con razón. Normalmente, sus clientes buscan comprar experiencias en lugar de productos, y la realidad virtual ofrece una forma eficaz para que los especialistas en marketing les den una idea de lo que pueden esperar.
Viaje clientes Normalmente se requiere mucha información antes de reservar una habitación de hotel. Esto puede requerir, por ejemplo, que lean descripciones, vean imágenes, vean vídeos, lean reseñas de clientes o busquen opiniones en las redes sociales. Sin embargo, este proceso se puede acortar significativamente mediante el uso inteligente de la realidad virtual.
Muchos hoteles y compañías de viajes ofrecen ahora elementos de realidad virtual en sus sitios web o aplicaciones, lo que permite a los usuarios experimentar una versión digital de una habitación de hotel o incluso mirar una de las atracciones cercanas. Esta inmersión permite a quienes trabajan en la industria de viajes ofrecer una especie de 'pruebe antes de comprar' opción por primera vez. De acuerdo a Informe del mercado mundial del turismo virtual Según Statista, se prevé que el mercado mundial del turismo virtual alcance los $24 mil millones para 2027.
Beneficios de la realidad virtual en la industria de viajes
La Realidad Virtual (VR) está revolucionando la industria de viajes, ofreciendo experiencias inmersivas que enriquecen la planificación de viajes y las experiencias de los huéspedes. Mejora la eficiencia operativa y de marketing e incluso promueve el turismo sostenible. La siguiente tabla detalla los beneficios de la realidad virtual en el sector de viajes, lo que demuestra su impacto tanto en los consumidores como en las empresas.
| Beneficio | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Marketing mejorado | Atrae a los usuarios con contenido visual atractivo, lo que hace que las campañas de marketing sean más impactantes. | Vídeos de 360 grados de los destinos más destacados en plataformas de redes sociales. |
| Servicio al cliente innovador | Proporciona experiencias únicas de atención al cliente, como servicios de conserjería virtual o guías interactivas. | Los procesos de registro de realidad virtual y los servicios de conserjería de realidad virtual ofrecen información local. |
| Sustentabilidad | Promueve el turismo sostenible ofreciendo experiencias virtuales que reducen la necesidad de viajes físicos. | Visitas virtuales a zonas ambientalmente sensibles, reduciendo el impacto del tráfico peatonal. |
| Desarrollo de productos | Ayuda a las empresas a desarrollar o perfeccionar productos y servicios simulando las experiencias y comentarios de los viajeros. | Probar nuevos paquetes de viajes o tours en un entorno virtual antes del lanzamiento. |
| Mayores reservas | Las vistas previas atractivas e inmersivas generan mayores tasas de conversión de espectadores interesados a viajeros reales. | Vistas previas en realidad virtual de alojamientos de lujo que conducen a reservas directas. |
| Experiencias de viaje accesibles | Permite a quienes no pueden viajar, ya sea por limitaciones presupuestarias o de movilidad, explorar el mundo virtualmente. | Experiencias de viaje en realidad virtual a destinos remotos o inaccesibles. |
Aplicaciones de realidad virtual en la industria de viajes
La tecnología de realidad virtual está todavía en su relativa infancia dentro del Industria de viajes, pero muchas empresas están experimentando con cascos de realidad virtual y encontrando buenos usos para ellos. A continuación se muestran algunas de las principales aplicaciones observadas en las empresas hoteleras hasta la fecha.
1. Visitas virtuales de hoteles
Uno de los mejores ejemplos de realidad virtual en acción dentro de la industria de viajes es el uso de tecnología para proporcionar recorridos virtuales de hoteles y habitaciones de hotel. El beneficio clave es que permite a los clientes potenciales experimentar la apariencia del hotel antes de su llegada, ofreciendo más transparencia que las imágenes estándar.
Esta 'catador' el contenido generalmente se proporciona en los sitios web del hotel o del distribuidor y, por lo general, requerirá un auricular VR para experimentarlo. En muchos casos, la experiencia virtual consiste principalmente en un simple 360 grados image, que también es compatible con plataformas de redes sociales y tecnología VR más básica, como Google Cardboard.
Ejemplo: Atlantis Dubai Virtual Tour VR 360
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard
Puedes encontrar más ejemplos de tours de hotel de realidad virtual en el artículo “Ejemplos asombrosos de recorridos hoteleros en realidad virtual”.
2. Interfaz de reserva virtual
Algunas empresas han llevado la realidad virtual un paso más allá, ofreciendo una completa proceso de reserva e interfaz de usuario que se puede experimentar a través de un casco de realidad virtual. Esto reemplaza efectivamente la necesidad de usar un mouse de computadora tradicional o una pantalla táctil para realizar una reserva de hotel o vuelo.
Cuando se integra con otros usos de la realidad virtual, esto puede crear una experiencia de reserva mucho más fluida. El usuario puede explorar varias habitaciones e instalaciones de hotel, comparar y contrastar tipos de habitaciones, visitar lugares de interés locales y buscar información o datos clave, todo en el mismo lugar.
Experiencia de búsqueda y reserva de viajes en realidad virtual
3. Experiencias de viajes virtuales
Finalmente, la realidad virtual ofrece a hoteles, agentes de viajes y otras empresas turísticas la oportunidad de brindar a los clientes potenciales una experiencia de viaje virtual. Esto significa que los usuarios pueden probar algunas de las principales atracciones que probablemente los atraigan a un lugar.
Por ejemplo, un hotel en París puede brindar una experiencia virtual de cómo es estar en la cima de la Torre Eiffel. Por el contrario, un hotel cerca de un parque temático puede proporcionar una experiencia de montaña rusa virtual. El principal beneficio de esto es la capacidad de vender habitaciones, vuelos y productos de viaje en función de las experiencias que pueden habilitar.
Ejemplo #1: Luna de miel virtual en Londres y Hawái
Ejemplo #2: Visite la isla de Hamilton en realidad virtual 360˚ con Qantas
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard
Ejemplo #3: Maldives VR 360 - Vídeo 4K
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard
Realidad aumentada e inteligencia artificial
¿Le gustaría aprender más sobre otras tecnologías digitales que pueden beneficiar a su negocio? Echa un vistazo también a los artículos. "Cómo la realidad aumentada está revolucionando la industria de viajes" y "Cómo la inteligencia artificial está cambiando la industria de viajes".
Viajes de Realidad Virtual y el Metaverso
Las soluciones de realidad virtual para la industria de viajes están ayudando a cambiar la forma en que las personas interactúan con las empresas de viajes en todas las etapas del recorrido del cliente. Sin embargo, los dispositivos de realidad virtual también pueden ser cruciales para hacer que la metaverso una realidad. Cuando se utilizan como dispositivos de metaverso, también pueden facilitar interacciones sociales significativas.
Leer “Turismo del metaverso: descripción general, beneficios, ejemplos y más” para obtener un análisis detallado del metaverso dentro de la industria de viajes y turismo, que incluye definiciones, los principales beneficios, ejemplos de las formas en que esta tecnología ya se está utilizando y una descripción general de cómo la tecnología puede ayudar a las empresas en los próximos años.
Preguntas frecuentes sobre la realidad virtual en la industria de viajes
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Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
La realidad virtual es un tipo de tecnología en constante evolución y es bueno ver cómo se implementa en la industria de viajes. Esto puede proporcionar a los viajeros experiencias de primera mano, o lo más cerca posible de la realidad virtual, para que puedan tomar decisiones más informadas con respecto a dónde les gustaría ir. Solo puedo imaginar cuánto más evolucionará.
Sí estoy de acuerdo. La realidad virtual es el futuro. Probé Oculus Quest y es genial. Me imagino usarlo para planificar viajes.
Muchas gracias. ¡He estado leyendo esto una y otra vez debido al bloqueo!
La realidad virtual me ayudó mucho a presentar los tours de mi empresa.
Hola, ¡esta es una lectura tan interesante sobre la realidad virtual! Ha resaltado algunos puntos realmente interesantes y ha dado buenos ejemplos.