La tecnologia della realtà virtuale ha recentemente preso d’assalto il mondo, con i visori VR che sono diventati un prodotto di consumo mainstream. Mentre l’industria dei giochi ha in gran parte guidato l’adozione domestica, gli operatori di altri campi, compreso quello dei viaggi, stanno realizzando ed esplorando sempre più il potenziale della tecnologia, soprattutto come soluzione marketing attrezzo. In questo post imparerai come la realtà virtuale sta trasformando il settore dei viaggi.
Spiegazione della tecnologia della realtà virtuale (VR)
La tecnologia della realtà virtuale prevede in genere l'utilizzo di un visore VR, che aiuta a immergere l'utente in un ambiente digitale. Attraverso immagini, suoni e altre sensazioni fisiche, l'utente viene essenzialmente collocato all'interno di un mondo virtuale dove può muoversi e, in alcuni casi, interagire in altri modi.
Sebbene la realtà virtuale abbia una lunga storia, è arrivata alla ribalta del consumatore mainstream tecnologia recentemente, grazie ai visori VR ad alta potenza prodotti da Samsung e Sony e alle opzioni a basso costo di Google. Gli usi della realtà virtuale includono giochi, visione di video interattivi, visualizzazione di immagini a 360 gradi e altro ancora. Secondo il rapporto sul mercato della realtà virtuale Secondo Precedence Research, si prevede che la dimensione del mercato globale della realtà virtuale raggiungerà $187,3 miliardi entro il 2032.
Sebbene molte applicazioni di realtà virtuale siano incentrate sull’intrattenimento, anche gli esperti di marketing utilizzano la tecnologia in diversi modi interessanti. Ad esempio, i visori VR possono consentire agli esperti di marketing di andare oltre la fornitura di immagini di base, consentendo agli utenti di farlo effettivamente 'esperienza' il prodotto che stanno vendendo. Inoltre, molte aziende stanno sperimentando interfacce utente basate sulla realtà virtuale, in sostituzione delle tradizionali interfacce per computer o dispositivi mobili.
Realtà virtuale nel settore dei viaggi
Le aziende del settore dei viaggi sono state particolarmente rapide nell’adottare la tecnologia della realtà virtuale, e per una buona ragione. In genere, i loro clienti cercano di acquistare esperienze piuttosto che prodotti e la realtà virtuale offre agli esperti di marketing un modo efficace per dare loro un assaggio di ciò che possono aspettarsi.
Viaggiare clienti di solito richiedono molte informazioni prima di prenotare una camera d'albergo. Ciò potrebbe, ad esempio, richiedere loro di leggere descrizioni, visualizzare immagini, guardare video, leggere recensioni dei clienti o cercare opinioni sui social media. Tuttavia, questo processo può essere notevolmente abbreviato attraverso l’uso intelligente della realtà virtuale.
Molti hotel e agenzie di viaggio offrono ora elementi di realtà virtuale sui propri siti Web o app, consentendo agli utenti di sperimentare una versione digitale di una camera d'albergo o persino di guardare una delle attrazioni vicine. Questa immersione consente agli operatori del settore dei viaggi di offrire una sorta di 'prova prima di acquistare' opzione per la prima volta. Secondo il rapporto sul mercato globale del turismo virtuale Secondo Statista, si prevede che il mercato globale del turismo virtuale raggiungerà $24 miliardi entro il 2027.
Vantaggi della realtà virtuale nel settore dei viaggi
La realtà virtuale (VR) sta rivoluzionando il settore dei viaggi, offrendo esperienze coinvolgenti che arricchiscono la pianificazione dei viaggi e le esperienze degli ospiti. Migliora l’efficienza operativa e di marketing e promuove anche il turismo sostenibile. La tabella seguente descrive in dettaglio i vantaggi della realtà virtuale nel settore dei viaggi, dimostrando il suo impatto sia sui consumatori che sulle imprese.
| Beneficio | Descrizione | Esempi |
|---|---|---|
| Marketing potenziato | Coinvolge gli utenti con contenuti visivi accattivanti, rendendo le campagne di marketing più efficaci. | Video a 360 gradi dei punti salienti delle destinazioni sulle piattaforme di social media. |
| Servizio clienti innovativo | Fornisce esperienze di servizio clienti uniche, come servizi di concierge virtuale o guide interattive. | I processi di check-in VR e i servizi di portineria in realtà virtuale offrono approfondimenti locali. |
| Sostenibilità | Promuove il turismo sostenibile offrendo esperienze virtuali che riducono la necessità di viaggi fisici. | Visite virtuali ad aree sensibili dal punto di vista ambientale, riducendo l'impatto del traffico pedonale. |
| Sviluppo del prodotto | Aiuta le aziende a sviluppare o perfezionare prodotti e servizi simulando le esperienze e i feedback dei viaggiatori. | Testare nuovi pacchetti di viaggio o tour in un ambiente virtuale prima del lancio. |
| Aumento delle prenotazioni | Anteprime coinvolgenti e coinvolgenti portano a tassi di conversione più elevati da spettatori interessati a viaggiatori effettivi. | Anteprime VR di alloggi di lusso che portano a prenotazioni dirette. |
| Esperienze di viaggio accessibili | Consente a coloro che non possono viaggiare, a causa di vincoli di budget o di mobilità, di esplorare il mondo virtualmente. | Esperienze di viaggio in realtà virtuale verso destinazioni remote o inaccessibili. |
Applicazioni VR nel settore dei viaggi
La tecnologia della realtà virtuale è ancora agli inizi industria del turismo, ma molte aziende stanno sperimentando i visori VR e trovandone buoni usi. Di seguito sono riportate alcune delle principali applicazioni osservate fino ad oggi nelle attività ricettive.
1. Tour virtuali degli hotel
Uno dei migliori esempi di realtà virtuale in azione nel settore dei viaggi è l'uso di tecnologia per fornire tour virtuali di hotel e camere d'albergo. Il vantaggio principale è che consente ai potenziali clienti di sperimentare l'aspetto dell'hotel prima dell'arrivo, offrendo maggiore trasparenza rispetto alle immagini standard.
Questo 'assaggiatore' il contenuto è generalmente fornito sui siti Web dell'hotel o del distributore e di solito richiede un visore VR per l'esperienza. In molti casi, l'esperienza virtuale consiste principalmente in un semplice 360 gradi image, che è anche compatibile con le piattaforme di social media e la tecnologia VR di base, come Google Cardboard.
Esempio: Atlantis Dubai Virtual Tour VR 360
Visualizzazione ottimale con occhiali VR o Google Cardboard
Puoi trovare altri esempi di tour in hotel in realtà virtuale nell'articolo “Esempi sorprendenti di tour di hotel in realtà virtuale”.
2. Interfaccia di prenotazione virtuale
Alcune aziende hanno fatto un ulteriore passo avanti nella realtà virtuale, offrendo un intero processo di prenotazione e un'interfaccia utente che può essere sperimentata attraverso un visore per realtà virtuale. Ciò sostituisce efficacemente la necessità di utilizzare il tradizionale mouse del computer o il touch screen per effettuare la prenotazione di un hotel o di un volo.
Se integrato con altri usi della realtà virtuale, può creare un'esperienza di prenotazione molto più fluida. L'utente può esplorare varie camere e strutture dell'hotel, confrontare e contrastare i tipi di camere, controllare le attrazioni locali e cercare informazioni o fatti chiave, tutto nello stesso posto.
Esperienza di ricerca e prenotazione di viaggi in realtà virtuale
3. Esperienze di viaggio virtuali
Infine, la realtà virtuale offre ad hotel, agenti di viaggio e altre attività turistiche l’opportunità di offrire ai potenziali clienti un’esperienza di viaggio virtuale. Ciò significa che gli utenti possono provare alcune delle principali attrazioni che potrebbero attirarli in un luogo.
Ad esempio, un hotel a Parigi può fornire un'esperienza virtuale di com'è in cima alla Torre Eiffel. Al contrario, un hotel vicino a un parco a tema potrebbe essere in grado di fornire un'esperienza virtuale sulle montagne russe. Il vantaggio principale di ciò è la possibilità di vendere camere, voli e prodotti di viaggio in base alle esperienze che possono consentire.
Esempio #1: una luna di miele virtuale a Londra e alle Hawaii
Esempio #2: visita Hamilton Island in realtà virtuale a 360 con Qantas
Visualizzazione ottimale con occhiali VR o Google Cardboard
Esempio #3: Maldive VR 360 – Video 4K
Visualizzazione ottimale con occhiali VR o Google Cardboard
Realtà aumentata e intelligenza artificiale
Desideri saperne di più su altre tecnologie digitali che possono apportare vantaggi alla tua azienda? Dai anche un'occhiata agli articoli "Come la realtà aumentata sta rivoluzionando il settore dei viaggi" e "Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi".
Il viaggio in realtà virtuale e il Metaverso
Le soluzioni per il settore dei viaggi in realtà virtuale stanno contribuendo a cambiare il modo in cui le persone interagiscono con le agenzie di viaggio in tutte le fasi del percorso del cliente. Tuttavia, anche i dispositivi di realtà virtuale possono essere cruciali per realizzare il metaverso una realtà. Se utilizzati come dispositivi del metaverso, possono anche facilitare interazioni sociali significative.
Leggi “Turismo metaverso: panoramica, vantaggi, esempi e altro” per un'analisi dettagliata del metaverso all'interno dell'industria dei viaggi e del turismo, comprese definizioni, vantaggi primari, esempi dei modi in cui questa tecnologia è già utilizzata e una panoramica di come la tecnologia può aiutare le aziende negli anni a venire.
Domande frequenti sulla realtà virtuale nel settore dei viaggi
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La realtà virtuale è un tipo di tecnologia in continua evoluzione ed è bello vedere come viene implementata nel settore dei viaggi. Ciò può fornire ai viaggiatori esperienze di prima mano - o il più vicino possibile alla realtà virtuale - in modo che possano prendere decisioni più informate su dove vorrebbero andare. Posso solo immaginare quanto si evolverà ancora.
Si, sono d'accordo. La realtà virtuale è il futuro. Provo la ricerca di Oculus ed è fantastico. Posso immaginare di usarlo per pianificare i viaggi.
Grazie molte. L'ho letto più e più volte a causa del lockdown!
La realtà virtuale mi ha aiutato molto a presentare i miei tour aziendali.
Ciao, questa è una lettura così interessante sulla realtà virtuale! Hai evidenziato alcuni punti davvero interessanti e fornito alcuni begli esempi.