Fino a tempi relativamente recenti, il riconoscimento facciale tecnologia era un concetto più comunemente associato alla fantascienza. Tuttavia, la tecnologia è ora avanzata al punto da essere mainstream, compatibile con gli smartphone e utilizzata dai siti di social media. Un'altra area in cui il riconoscimento facciale viene introdotto più frequentemente è l'industria dei viaggi e in questo articolo scoprirai i modi in cui sta contribuendo a trasformare radicalmente il turismo.

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Che cos'è il riconoscimento facciale?

Riconoscimento facciale la tecnologia è una forma di intelligenza artificiale biometrica, che è in grado di identificare un individuo, o verificarne identità, basata solo sul loro volto. La tecnologia funziona in genere confrontando un'immagine digitale o un fotogramma video con i volti in un database, abbinando le caratteristiche del viso e/o le trame della pelle.

Ad oggi, il riconoscimento facciale è stato implementato in una vasta gamma di campi. Facebook utilizza il riconoscimento facciale per identificare i volti umani all'interno delle immagini digitali, mentre Apple ha un sistema chiamato Face ID, che viene utilizzato per autenticare l'identità dell'utente, impedendo l'accesso non autorizzato. La tecnologia viene utilizzata anche all'interno dei servizi di sicurezza e delle forze dell'ordine.

Riconoscimento facciale nel settore dei viaggi

La tecnologia di riconoscimento facciale viene anche esplorata e utilizzata più spesso nel settore dei viaggi. Può essere particolarmente utile qui, perché le aziende turistiche hanno a che fare con un numero enorme di viaggiatori e clienti, quindi qualsiasi tecnologia che può aiutare ad accelerare i processi è estremamente vantaggiosa.

Inoltre, all'interno di aeroporti e hotel, la sicurezza è una preoccupazione fondamentale e il riconoscimento facciale può essere utilizzato per identificare più facilmente le persone, garantire l'accesso a determinate persone a luoghi e tenere gli altri fuori. Inoltre, la capacità di riconoscere i volti quasi istantaneamente può anche migliorare il esperienza del cliente attraverso una maggiore personalizzazione.

4 modi in cui il riconoscimento facciale può essere utilizzato nel settore dei viaggi

1. Personalizzazione

Uno dei modi più ovvi in cui l'industria dei viaggi può utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale è migliorare personalizzazione per i clienti. Abbinando i volti in ambienti reali a quelli su un database, hotel e altre aziende possono identificare rapidamente le persone e personalizzare i servizi per quelle persone.

Gli hotel, ad esempio, possono offrire agli ospiti la possibilità di fornire una fotografia di se stessi durante il prenotazione processi. Quando la telecamera dell'hotel identifica il loro volto all'arrivo, il personale dell'hotel può andare a salutarli per nome e utilizzare le informazioni sulla prenotazione per assicurarsi che ottengano un servizio più specifico per loro. Può anche essere utilizzato per identificare gli ospiti che hanno soggiornato in hotel in precedenza, consentendo loro di essere ricompensati per la loro abitudine ripetuta.

2. Sicurezza

Un altro modo in cui il riconoscimento facciale può essere di beneficio per l'industria dei viaggi è attraverso una maggiore sicurezza e ci sono una serie di potenziali usi in quest'area. Ad esempio, il riconoscimento facciale può essere utilizzato per verificare l'identità di un ospite e concedergli l'accesso a una camera d'albergo, una palestra o un'altra struttura alberghiera.

Il riconoscimento facciale può essere utilizzato anche per aiutare a prevenire il crimine o identificare ospiti o visitatori fastidiosi. Utilizzando un database interno, la tecnologia può avvisare in modo rapido e preciso il personale dell'hotel della presenza di persone con una storia di comportamenti scorretti, consentendo loro di essere più facilmente rimossi dai locali o segnalati alla polizia.

3. Analisi dei dati

Per hotel e altre attività commerciali in industria del turismo, i dati svolgono un ruolo cruciale nel consentire loro di fornire un servizio eccellente e ottimizzare i propri processi. Questa è un'area in cui la tecnologia di riconoscimento facciale svolgerà probabilmente un ruolo più critico nei prossimi anni, consentendo la raccolta automatica di alcuni dati.

Invece di abbinare semplicemente i volti in un'immagine ai volti in un database, la tecnologia può anche essere potenzialmente utilizzata per identificare se qualcuno è maschio o femmina, per fornire una stima della loro età e per stabilire il loro stato d'animo. Questo può quindi fornire informazioni affidabili sui dati demografici dei clienti e su come rispondono a diverse località e servizi, con le aziende che quindi utilizzano queste informazioni per individuare tendenze importanti.

4. Pagamenti

Infine, uno degli usi più interessanti del riconoscimento facciale consiste nell'aiutare ad autorizzare i pagamenti in modo rapido e senza interruzioni. MasterCard ha già iniziato a sperimentare con un 'selfie a pagamento' sistema, dove i pagamenti possono essere confermati utilizzando uno smartphone fotocamera, con l'immagine abbinata a una in un database.

All'interno degli hotel, questo potrebbe essere utilizzato per elaborare i pagamenti al momento del check-out, potenzialmente senza nemmeno la necessità di interagire con un membro del personale. La tecnologia può essere implementata anche in altre aree, come nei ristoranti, mentre hotel, compagnie aeree e altre aziende turistiche possono utilizzarla anche per identificare i membri del programma fedeltà e applicare automaticamente sconti ai loro pagamenti finali, eliminando la necessità di carte fedeltà o codici sconto .

Esempi di riconoscimento facciale nel settore dei viaggi

1# Riconoscimento facciale Check-in al Marriott China

In due proprietà Marriott in Cina, gli ospiti hanno la possibilità di arrivare, recarsi in un chiosco e utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale per effettuare il check-in in modo rapido e senza sforzo, senza dover fare la fila o aspettare un membro del personale.

 

Gli aeroporti 2# lanciano la tecnologia di riconoscimento facciale

Diversi aeroporti hanno già adottato la tecnologia di riconoscimento facciale, che consente ai turisti di dimostrare la propria identità e imbarcarsi sui voli stando brevemente davanti a una telecamera, eliminando la necessità di carte d'imbarco.

 

Riconoscimento facciale 3# per comodità e personalizzazione

La tecnologia NeoFace Express di NEC viene utilizzata per una maggiore comodità, personalizzazione e sicurezza in una gamma di impostazioni diverse all'interno del industria del turismo, ed è particolarmente utile in ambienti ad alto traffico.

 

Quali sono le preoccupazioni sulla privacy?

Mentre la tecnologia di riconoscimento facciale può essere di grande beneficio per il viaggi e turismo settore, è importante essere consapevoli dei problemi di privacy che lo circondano. Molte persone ritengono che la tecnologia - e la raccolta di dati biometrici in generale - sia eccessivamente invadente e alcuni sono preoccupati per le aziende che raccolgono e archiviano così tanti dati su di loro.

A parte la tariffa base delle aziende che sanno e raccolgono troppo, c'è anche una significativa preoccupazione per i dati che vengono condivisi con terze parti, potenzialmente senza l'espressa autorizzazione dei clienti. Per questi motivi, è importante che la privacy sia presa sul serio e, ove possibile, ai clienti sia data la possibilità di rinunciare.

La tecnologia di riconoscimento facciale viene adottata in molti contesti diversi ed è particolarmente utile nel settore dei viaggi per motivi di sicurezza, personalizzazione e comodità. Tuttavia, le aziende devono essere consapevoli dei problemi di privacy e intraprendere azioni per rassicurare i clienti preoccupati di come verranno utilizzati i dati.

Tecnologie più innovative all'interno dei viaggi

Con la tecnologia in continua evoluzione, non dovrebbe sorprendere che anche le sue applicazioni nel settore dei viaggi si evolvano. Negli articoli seguenti abbiamo raccolto alcune tecnologie più innovative nell'industria dei viaggi e del turismo di oggi.

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