Bis vor kurzem noch Gesichtserkennung Technologie war ein Konzept, das am häufigsten mit Science-Fiction in Verbindung gebracht wird. Die Technologie ist jedoch inzwischen so weit fortgeschritten, dass sie Mainstream ist, mit Smartphones kompatibel ist und von Social-Media-Sites verwendet wird. Ein weiterer Bereich, in dem die Gesichtserkennung immer häufiger eingeführt wird, ist die Reisebranche. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sie dazu beiträgt, den Tourismus grundlegend zu verändern.

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Was ist Gesichtserkennung?

Gesichtserkennung Technologie ist eine Form der biometrischen künstlichen Intelligenz, die in der Lage ist, eine Person zu identifizieren oder ihre Identität, allein aufgrund ihres Gesichts. Die Technologie funktioniert normalerweise, indem sie ein digitales Bild oder einen Videoframe mit den Gesichtern in einer Datenbank vergleicht und Gesichtsmerkmale und/oder Hauttexturen abgleicht.

Bisher wurde die Gesichtserkennung in einer Reihe von Bereichen eingesetzt. Facebook verwendet Gesichtserkennung, um menschliche Gesichter in digitalen Bildern zu identifizieren, während Apple ein System namens Face ID hat, das verwendet wird, um die Identität des Benutzers zu authentifizieren und unbefugten Zugriff zu verhindern. Die Technologie wird auch in Sicherheitsdiensten und Strafverfolgungsbehörden eingesetzt.

Gesichtserkennung in der Reisebranche

Auch in der Reisebranche wird die Gesichtserkennungstechnologie immer häufiger erforscht und eingesetzt. Hier kann es besonders hilfreich sein, Da Tourismusunternehmen mit einer Vielzahl von Reisenden und Kunden zu tun haben, ist jede Technologie, die Prozesse beschleunigen kann, äußerst vorteilhaft.

Darüber hinaus ist Sicherheit in Flughäfen und Hotels ein wichtiges Anliegen, und Gesichtserkennung kann verwendet werden, um Personen leichter zu identifizieren, bestimmten Personen Zugang zu Orten zu gewähren und andere fernzuhalten. Darüber hinaus kann die Fähigkeit, Gesichter fast sofort zu erkennen, auch die Kundenerfahrung durch stärkere Personalisierung.

4 Möglichkeiten, wie die Gesichtserkennung in der Reisebranche eingesetzt werden kann

1. Personalisierung

Eine der offensichtlichsten Möglichkeiten, wie die Reisebranche die Gesichtserkennungstechnologie nutzen kann, ist die Verbesserung Personalisierung für Kunden. Durch den Abgleich von Gesichtern in realen Umgebungen mit denen in einer Datenbank können Hotels und andere Unternehmen Personen schnell identifizieren und Dienstleistungen auf diese Personen zuschneiden.

Hotels können beispielsweise ihren Gästen die Möglichkeit bieten, während der Buchung Prozess. Wenn die Kamera des Hotels ihr Gesicht bei der Ankunft erkennt, können die Hotelmitarbeiter sie mit Namen begrüßen und die Buchungsinformationen verwenden, um sicherzustellen, dass sie einen spezifischeren Service erhalten. Es kann auch verwendet werden, um Gäste zu identifizieren, die bereits im Hotel übernachtet haben, sodass sie für ihren wiederholten Brauch belohnt werden.

2. Sicherheit

Eine weitere Möglichkeit, wie die Gesichtserkennung für die Reisebranche von Vorteil sein kann, ist die erhöhte Sicherheit, und es gibt eine Reihe von möglichen Anwendungen in diesem Bereich. Beispielsweise kann die Gesichtserkennung verwendet werden, um die Identität eines Gastes zu überprüfen und ihm Zugang zu einem Hotelzimmer, einem Fitnessstudio oder einer anderen Hoteleinrichtung zu gewähren.

Die Gesichtserkennung kann auch verwendet werden, um Verbrechen zu verhindern oder störende Gäste oder Besucher zu identifizieren. Mithilfe einer internen Datenbank kann die Technologie das Hotelpersonal schnell und genau auf die Anwesenheit von Personen mit einer Vorgeschichte von schlechtem Benehmen aufmerksam machen, sodass sie leichter aus dem Gebäude entfernt oder der Polizei gemeldet werden können.

3. Datenanalyse

Für Hotels und andere Unternehmen in der Reiseindustrie, spielen Daten eine entscheidende Rolle, um exzellenten Service zu bieten und ihre Prozesse zu optimieren. Dies ist ein Bereich, in dem die Gesichtserkennungstechnologie in den nächsten Jahren wahrscheinlich eine wichtigere Rolle spielen wird, da einige Daten automatisch erfasst werden können.

Anstatt Gesichter in einem Bild einfach mit Gesichtern in einer Datenbank abzugleichen, kann die Technologie möglicherweise auch verwendet werden, um zu erkennen, ob jemand männlich oder weiblich ist, um sein Alter zu schätzen und seine Stimmung zu ermitteln. Dies kann dann zuverlässige Informationen über die Demografie der Kunden und ihre Reaktion auf verschiedene Standorte und Dienstleistungen liefern, mit denen Unternehmen dann wichtige Trends erkennen können.

4. Zahlungen

Schließlich ist eine der aufregendsten Anwendungen der Gesichtserkennung die schnelle und nahtlose Autorisierung von Zahlungen. MasterCard hat bereits begonnen, mit a . zu experimentieren "Selfie-Zahlung" System, bei dem Zahlungen per Smartphone bestätigt werden können Kamera, wobei das Bild mit einem in einer Datenbank abgeglichen wird.

Innerhalb von Hotels könnte dies verwendet werden, um Zahlungen beim Check-out zu verarbeiten, möglicherweise ohne dass Sie mit einem Mitarbeiter interagieren müssen. Die Technologie kann auch in anderen Bereichen eingesetzt werden, beispielsweise in Restaurants, während Hotels, Fluggesellschaften und andere Tourismusunternehmen sie auch verwenden können, um Mitglieder von Treueprogrammen zu identifizieren und automatisch Rabatte auf ihre letzten Zahlungen anzuwenden, wodurch Treuekarten oder Rabattcodes überflüssig werden .

Beispiele für Gesichtserkennung in der Reisebranche

1#-Gesichtserkennungs-Check-in im Marriott China

In zwei Marriott Hotels in China haben Gäste die Möglichkeit, schnell und mühelos anzukommen, zu einem Kiosk zu gehen und per Gesichtserkennungstechnologie einzuchecken, ohne anstehen oder auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.

 

2# Airports führen Gesichtserkennungstechnologie ein

Mehrere Flughäfen haben bereits Gesichtserkennungstechnologie eingeführt, die es Touristen ermöglicht, ihre Identität nachzuweisen und Flüge zu besteigen, indem sie kurz vor einer Kamera stehen, wodurch Bordkarten überflüssig werden.

 

3# Gesichtserkennung für Komfort und Personalisierung

Die NeoFace Express-Technologie von NEC wird für mehr Komfort verwendet, Personalisierung und Sicherheit in verschiedenen Einstellungen innerhalb der Tourismus Industrie, und ist besonders in Umgebungen mit hohem Datenverkehr nützlich.

 

Was sind die Datenschutzbedenken?

Während die Gesichtserkennungstechnologie für die Reisen und Tourismus Industrie ist es wichtig, sich der damit verbundenen Datenschutzbedenken bewusst zu sein. Viele Menschen sind der Meinung, dass die Technologie – und die Erfassung biometrischer Daten im Allgemeinen – zu aufdringlich ist, und einige haben Bedenken, dass Unternehmen so viele Daten über sie sammeln und speichern.

Abgesehen von der Grundgebühr von Unternehmen, die zu viel wissen und sammeln, gibt es auch erhebliche Bedenken, dass Daten an Dritte weitergegeben werden, möglicherweise ohne die ausdrückliche Zustimmung der Kunden. Aus diesen Gründen ist es wichtig, den Datenschutz ernst zu nehmen und den Kunden nach Möglichkeit die Möglichkeit zu geben, sich abzumelden.

Die Gesichtserkennungstechnologie wird in vielen verschiedenen Umgebungen eingesetzt und ist insbesondere in der Reisebranche für Sicherheits-, Personalisierungs- und Komfortzwecke nützlich. Unternehmen müssen sich jedoch der Datenschutzbedenken bewusst sein und Maßnahmen ergreifen, um Kunden zu beruhigen, die sich Sorgen über die Verwendung der Daten machen.

Weitere innovative Technologien im Reisebereich

Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, sollte es nicht überraschen, dass sich auch ihre Anwendungen in der Reisebranche weiterentwickeln. In den folgenden Artikeln haben wir einige weitere innovative Technologien in der heutigen Reise- und Tourismusbranche zusammengestellt.

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