Gesichtserkennung in der Reisebranche

Unter Gesichtserkennung in der Reisebranche versteht man den Einsatz fortschrittlicher biometrischer Technologie zur Identifizierung und Überprüfung der Identität von Reisenden. Dies ist von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung der Sicherheit, die Optimierung der Check-in- und Boarding-Prozesse und die Bereitstellung eines effizienteren, kontaktlosen Reiseerlebnisses. Diese Technologie verkürzt die Wartezeiten erheblich und verbessert die Gesamtbetriebseffizienz in Flughäfen und Hotels.

Die zentralen Thesen

  • Personalisierung: Verbessert das Gästeerlebnis durch maßgeschneiderte Services durch Gesichtserkennung.
  • Sicherheit: Verbessert die Sicherheit und Zugangskontrolle in Reiseumgebungen durch die Überprüfung der Gesichtsidentität.
  • Datenanalyse: Sammelt demografische und Verhaltensdaten für eine bessere Serviceoptimierung.
  • Optimierter Check-in/Check-out: Die Gesichtserkennung beschleunigt den Check-in- und Check-out-Prozess.
  • Verbessertes Marketing: Ermöglicht gezieltes Marketing basierend auf der Bekanntheit und den Vorlieben der Gäste.
  • Nahtloses Reiseerlebnis: Bietet ein effizienteres, personalisiertes Reiseerlebnis über verschiedene Touchpoints hinweg.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Bis vor kurzem Gesichtserkennung Technologie war ein Konzept, das am häufigsten mit Science-Fiction in Verbindung gebracht wurde. Mittlerweile ist die Technologie jedoch so weit fortgeschritten, dass sie Mainstream ist, mit Smartphones kompatibel ist und von Social-Media-Seiten genutzt wird. Die Reisebranche ist ein weiterer Bereich, in dem die Gesichtserkennung häufiger eingesetzt wird. In diesem Artikel erfahren Sie, wie es grundlegend zur Transformation des Tourismus beiträgt.

Was ist Gesichtserkennung?

Gesichtserkennung Technologie ist eine Form biometrischer künstlicher Intelligenz, die eine Person allein anhand ihres Gesichts identifizieren oder ihre Identität überprüfen kann. Die Technologie funktioniert in der Regel durch den Vergleich eines digitalen Bildes oder Videobildes mit den Gesichtern in einer Datenbank, wobei Gesichtsmerkmale und/oder Hauttexturen abgeglichen werden.

Entsprechend der globale Marktbericht zur Gesichtserkennung von The Business Research Company wird prognostiziert, dass die globale Marktgröße für Gesichtserkennung bis 2027 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 16% wachsen wird. Bisher wurde Gesichtserkennung in einer Reihe von Bereichen eingesetzt. Facebook verwendet Gesichtserkennung, um menschliche Gesichter in digitalen Bildern zu identifizieren, während Apple über ein System namens Face ID verfügt, das die Identität des Benutzers authentifiziert und so unbefugten Zugriff verhindert. Die Technologie wird auch von Sicherheitsdiensten und Strafverfolgungsbehörden eingesetzt.

Gesichtserkennung in der Reisebranche

Gesichtserkennungstechnologie wird auch in der Reisebranche immer häufiger erforscht und eingesetzt. Dies kann hier besonders nützlich sein, da Tourismusunternehmen mit vielen Reisenden und Kunden zu tun haben. Daher ist jede Technologie, die zur Beschleunigung von Prozessen beitragen kann, von großem Nutzen.

Darüber hinaus ist die Sicherheit in Flughäfen und Hotels ein zentrales Anliegen. Mithilfe der Gesichtserkennung können Personen leichter identifiziert, bestimmten Personen Zutritt zu Orten gewährt und andere ferngehalten werden. Darüber hinaus kann die fast sofortige Erkennung von Gesichtern auch die Leistung verbessern Kundenerfahrung durch mehr Personalisierung.

Gesichtserkennung in der Reisebranche – Gesichtserkennung in der Reisebranche

4 Möglichkeiten, wie die Gesichtserkennung in der Reisebranche eingesetzt werden kann

Entdecken Sie die vier Möglichkeiten, wie Gesichtserkennungstechnologie in der Reisebranche eingesetzt werden kann.

1. Personalisierung

Eine der naheliegendsten Möglichkeiten, wie die Reisebranche die Gesichtserkennungstechnologie einsetzen kann, ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses Personalisierung. Durch den Abgleich von Gesichtern in realen Umgebungen mit denen in einer Datenbank können Hotels und andere Unternehmen Personen schnell identifizieren und Dienstleistungen auf sie zuschneiden.

Hotels können beispielsweise ihren Gästen die Möglichkeit bieten, während der Buchung Verfahren. Wenn die Kamera des Hotels bei der Ankunft ihr Gesicht erkennt, kann das Hotelpersonal sie mit Namen begrüßen und anhand der Buchungsinformationen sicherstellen, dass sie einen spezifischeren Service erhalten. Die Kamera kann auch Gäste identifizieren, die schon einmal im Hotel übernachtet haben, und sie so für ihren wiederholten Besuch belohnen.

2. Sicherheit

Die Gesichtserkennung kann der Reisebranche auch durch erhöhte Sicherheit zugute kommen, und in diesem Bereich gibt es mehrere potenzielle Einsatzmöglichkeiten. Beispielsweise kann die Gesichtserkennung die Identität eines Gastes überprüfen und ihm Zugang zu einem Hotelzimmer, einem Fitnessstudio oder einer anderen Hoteleinrichtung gewähren.

Gesichtserkennung kann auch dazu beitragen, Straftaten zu verhindern oder störende Gäste oder Besucher zu identifizieren. Mithilfe einer internen Datenbank kann die Technologie das Hotelpersonal schnell und genau auf die Anwesenheit von Personen mit einer Vorgeschichte von Fehlverhalten aufmerksam machen, sodass diese leichter vom Gelände entfernt oder der Polizei gemeldet werden können.

Tabelle: Beispiele für Gesichtserkennung in der Reisetechnologie

Aspekt Beschreibung Anwendung in der Reisebranche
Gesichtserkennungstechnologie Die Gesichtserkennungstechnologie analysiert und identifiziert einzigartige Gesichtsmerkmale anhand von Bildern oder Videoaufnahmen, um die Identität von Personen automatisch zu überprüfen. Verbessert die Flughafensicherheit durch die genaue Identifizierung von Passagieren, die Optimierung von Check-in-Prozessen und die Identifizierung potenzieller Sicherheitsbedrohungen.
Biometrisches Boarding Beim biometrischen Boarding wird Gesichtserkennungstechnologie verwendet, um die Identität der Passagiere an verschiedenen Kontrollpunkten wie Check-in, Sicherheitskontrolle und Flugsteigen zu überprüfen. Verbessert den Passagierfluss und verkürzt die Boarding-Zeiten an Flughäfen, wodurch das gesamte Reiseerlebnis für Passagiere verbessert wird.
Verbesserte Grenzkontrolle An Grenzkontrollpunkten wird Gesichtserkennungstechnologie eingesetzt, um die Identität von Reisenden zu authentifizieren und Passinformationen genau zu überprüfen. Stärkt die Grenzsicherheit durch die Erkennung gefälschter Dokumente, die Verhinderung von Identitätsdiebstahl und die Verbesserung der Effizienz von Einwanderungsverfahren.

3. Datenanalyse

Für Hotels und andere Unternehmen in der ReiseindustrieDaten sind für sie von entscheidender Bedeutung, um exzellenten Service zu bieten und ihre Prozesse zu optimieren. Gesichtserkennungstechnologien werden in diesem Bereich in den nächsten Jahren wahrscheinlich eine wichtigere Rolle spielen und ermöglichen, dass einige Daten automatisch erfasst werden.

Anstatt einfach Gesichter in einem Bild mit Gesichtern in einer Datenbank abzugleichen, kann die Technologie möglicherweise auch dazu verwendet werden, zu erkennen, ob jemand männlich oder weiblich ist, ihr Alter zu schätzen und ihre Stimmung zu bestimmen. Dies kann dann zuverlässige Informationen über die Demografie der Kunden und ihre Reaktion auf verschiedene Standorte und Dienstleistungen liefern, sodass Unternehmen daraus wichtige Trends erkennen können.

4. Zahlungen

Schließlich ist eine der aufregendsten Anwendungen für die Gesichtserkennung die Unterstützung bei der schnellen und reibungslosen Autorisierung von Zahlungen. MasterCard hat bereits damit begonnen, mit a zu experimentieren "Selfie-Zahlung" System, bei dem Zahlungen per Smartphone bestätigt werden können Kamera, wobei das Bild mit einem in einer Datenbank abgeglichen wird. Entsprechend der Face-Swiping-Payment-Marktbericht Laut Grand View Research wird der weltweite Markt für Face-Swiping-Zahlungen bis 2030 voraussichtlich um eine jährliche Wachstumsrate von 19,91 TP250T wachsen.

Diese Technologie könnte in Hotels eingesetzt werden, um Zahlungen beim Check-out abzuwickeln, möglicherweise ohne Interaktion mit einem Mitarbeiter. Es kann auch in anderen Bereichen eingesetzt werden, beispielsweise in Restaurants. Hotels, Fluggesellschaften und andere Tourismusunternehmen können damit auch Mitglieder von Treueprogrammen identifizieren und automatisch Rabatte auf ihre Abschlusszahlungen anwenden, sodass keine Treuekarten oder Rabattcodes erforderlich sind.

Beispiele für Gesichtserkennung in der Reisebranche

Nachfolgend finden Sie reale Beispiele für Gesichtserkennung, die bereits in der Reisebranche eingesetzt wird.

1#-Gesichtserkennungs-Check-in im Marriott China

In zwei Marriott-Hotels in China können Gäste ankommen, zu einem Kiosk gehen und mithilfe der Gesichtserkennungstechnologie schnell und mühelos einchecken, ohne anstehen oder auf einen Mitarbeiter warten zu müssen.

2# Airports führen Gesichtserkennungstechnologie ein

Mehrere Flughäfen haben bereits Gesichtserkennungstechnologie eingeführt, die es Touristen ermöglicht, ihre Identität nachzuweisen und Flüge zu besteigen, indem sie sich kurz vor eine Kamera stellen, wodurch die Notwendigkeit von Bordkarten entfällt.

3# Gesichtserkennung für Komfort und Personalisierung

Die NeoFace Express-Technologie von NEC wird für mehr Komfort verwendet, Personalisierung, und Sicherheit in verschiedenen Einstellungen innerhalb der Tourismus Industrie, und ist besonders in Umgebungen mit hohem Datenverkehr nützlich.

Was sind die Datenschutzbedenken?

Während die Gesichtserkennungstechnologie große Vorteile bringen kann Reisen und Tourismus In der Branche ist es wichtig, sich der damit verbundenen Datenschutzbedenken bewusst zu sein. Viele Menschen empfinden die Technologie – und die Erfassung biometrischer Daten im Allgemeinen – als zu aufdringlich, und einige haben Bedenken, dass Unternehmen so viele Daten über sie sammeln und speichern.

Neben dem Grundgefühl, dass Unternehmen zu viel wissen und sammeln, besteht auch große Sorge, dass Daten ohne ausdrückliche Zustimmung der Kunden an Dritte weitergegeben werden. Aus diesen Gründen ist es wichtig, dass der Datenschutz ernst genommen wird und den Kunden nach Möglichkeit die Möglichkeit gegeben wird, sich dagegen zu entscheiden.

Häufig gestellte Fragen zur Gesichtserkennung in der Reisebranche

Ja, viele Flughäfen nutzen Gesichtserkennungstechnologie für verschiedene Zwecke, darunter Sicherheitskontrollen, Boarding- und Zollprozesse, um den Passagierfluss zu rationalisieren und Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.

Gesichtserkennung kann das Reisen verändern, indem sie Wartezeiten verkürzt, Sicherheitsprozesse rationalisiert, berührungsloses Einchecken und Einsteigen ermöglicht und ein personalisierteres Reiseerlebnis bietet. Es wirft jedoch auch Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Datensicherheit auf.

Zu den Risiken bei der Verwendung von Gesichtserkennungstechnologie auf Reisen gehören potenzielle Verletzungen der Privatsphäre, Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit, die Möglichkeit falscher Übereinstimmungen oder Vorurteile im System sowie der Missbrauch personenbezogener Daten.

Zu den Vorteilen der Gesichtserkennung an Flughäfen gehören schnellere Bearbeitungszeiten, erhöhte Sicherheit durch genaue Identifizierung, geringerer Bedarf an physischen Dokumenten und verbesserter Kundenservice, da sich das Personal auf andere Aufgaben und Interaktionen konzentrieren kann.

Ob die Gesichtserkennung hilfreicher oder schädlicher ist, hängt von ihrer Umsetzung und Regulierung ab. Während es die Effizienz und Sicherheit beim Reisen erheblich verbessern kann, wirft es auch Datenschutz- und ethische Bedenken auf, die sorgfältig angegangen werden müssen.

Gesichtserkennungstechnologie wird in vielen verschiedenen Umgebungen eingesetzt und ist besonders in der Reisebranche aus Sicherheits-, Personalisierungs- und Komfortgründen nützlich. Unternehmen müssen sich jedoch der Datenschutzbedenken bewusst sein und Maßnahmen ergreifen, um Kunden zu beruhigen, die sich Sorgen über die Verwendung der Daten machen.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.