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Revenue Management

Die Gäste, die 18x mehr wert sind: Warum die meisten Hotels sie nicht nennen dürfen

2026-09-21T19:38:08+02:00

Eine Analyse von Bookboost mit über sechs Millionen Gästedatensätzen europäischer Hotels der Mittelklasse ergab, dass Gäste mit zehn oder mehr Aufenthalten im Durchschnitt rund 5.000 Euro Umsatz generierten, während Gäste mit nur einem Aufenthalt durchschnittlich nur etwa 284 Euro erwirtschafteten. Das entspricht einem 18-fachen Unterschied zwischen den beiden Extremen derselben Datenbank. Die Zahlen Ihres Hotels werden anders aussehen, und das

Die Gäste, die 18x mehr wert sind: Warum die meisten Hotels sie nicht nennen dürfen2026-09-21T19:38:08+02:00

Vergessen Sie die Budgetvorlage: Ein Plädoyer für einen leeren Rahmen

2026-09-21T19:40:10+02:00

Die Budgetplanungsphase für Hotels beginnt oft mit den Zahlen des Vorjahres, einem moderaten Wachstumsziel und vertrauten Annahmen, die ohne große Überprüfung fortgeführt werden. Dieser Ansatz erscheint zwar effizient, kann aber überholte Gewohnheiten, versteckte Ineffizienzen und entgangene Umsatzchancen verfestigen. Eine Budgetplanung ohne feste Vorgaben hinterfragt diese Annahmen, passt die Umsätze an die Nachfrage an, gleicht die Kosten an die Aktivitäten an und verdeutlicht das wahre Potenzial des Hotels für fundiertere Planungsentscheidungen.

Vergessen Sie die Budgetvorlage: Ein Plädoyer für einen leeren Rahmen2026-09-21T19:40:10+02:00

Wie Revenue Management Hotels hilft, Unsicherheiten zu bewältigen

2026-09-21T19:40:52+02:00

Hotelbudgets dienen als Leitfaden für das kommende Jahr, doch der Markt folgt diesem Plan selten exakt. Nachfrage und Buchungsmuster verändern sich, der Wettbewerbsdruck nimmt zu und neue Chancen eröffnen sich. Revenue Management unterstützt Hotels dabei, flexibel zu reagieren, indem es Budgetannahmen mit der aktuellen Performance, aktualisierten Prognosen und Echtzeit-Marktsignalen verknüpft. Durch die regelmäßige Überprüfung der Erwartungen im Laufe des Jahres können die Vertriebsteams frühzeitig relevante Veränderungen erkennen.

Wie Revenue Management Hotels hilft, Unsicherheiten zu bewältigen2026-09-21T19:40:52+02:00

Kundenlebenszeitwert (CLV) in Hotels – Über die Buchungseinnahmen hinaus

2026-09-21T19:41:44+02:00

Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt den wirtschaftlichen Wert, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Ihrem Hotel generiert, und nicht nur anhand einer einzelnen Buchung. Für Geschäftsentscheidungen ist der CLV nur dann sinnvoll, wenn er segmentweise berechnet und der Umsatz über die gesamte Kundenbeziehung vom tatsächlichen Beitrag der Beziehung unterschieden wird. Wichtigste Erkenntnisse: Der Customer Lifetime Value ist nur dann aussagekräftig, wenn Hotels den Beitrag messen.

Kundenlebenszeitwert (CLV) in Hotels – Über die Buchungseinnahmen hinaus2026-09-21T19:41:44+02:00

Was ist eNPS in der Hotellerie? Die Kennzahl zur Vorhersage der Fluktuation

2026-09-21T19:42:08+02:00

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist eine Kennzahl für die Mitarbeiterzufriedenheit, die misst, wie bereitwillig Mitarbeiter Ihr Hotel als Arbeitgeber weiterempfehlen. Er liefert Hotelmanagern einen schnellen Überblick über die Stimmung der Mitarbeiter, ist aber erst dann aussagekräftig, wenn er mit Feedback aus den einzelnen Abteilungen, der Mitarbeiterbindung und Managementmaßnahmen verknüpft wird. Wichtigste Erkenntnisse: Der eNPS misst die Mitarbeiterempfehlung auf einer Ebene.

Was ist eNPS in der Hotellerie? Die Kennzahl zur Vorhersage der Fluktuation2026-09-21T19:42:08+02:00

Erfahren Sie, wie der Frühstücksservice ein Profitcenter für Ihr Hotel sein kann

2026-09-04T12:49:59+02:00

OTAs zeigen „Frühstück inklusive“ als primären Suchfilter für Hotelgäste an. Es überrascht nicht, dass Gäste ihre Zeit und Energie maximieren möchten, indem sie das Frühstück im Hotel genießen. Es ist eine Entscheidung weniger, die sie treffen müssen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sich das Frühstück als Profitcenter – Umgebung, Essen, Service, Umgebung – auf Ihr Hotel auswirkt

Erfahren Sie, wie der Frühstücksservice ein Profitcenter für Ihr Hotel sein kann2026-09-04T12:49:59+02:00

Reisetrends Herbst 2026: Was sie für die Hotelpreise bedeuten

2026-09-04T12:48:37+02:00

Der Herbst 2026 bringt gemischte Signale mit sich. Das Vertrauen in Geschäftsreisen ist ins Wanken geraten, Freizeitreisende buchen trotzdem, und eine Reihe von Stadionkonzerten und Arena-Tourneen wird einigen Hotels die umsatzstärksten Wochen des Jahres bescheren. Hier erfahren Sie, was die Zahlen tatsächlich aussagen und wie Sie diese sich ständig verändernden Signale in eine Preisstrategie umsetzen können.

Reisetrends Herbst 2026: Was sie für die Hotelpreise bedeuten2026-09-04T12:48:37+02:00

Was ist der Hotel-RGI und warum eine gute Bewertung irreführend sein kann

2026-09-14T13:10:41+02:00

Der Revenue Generation Index (RGI) vergleicht den RevPAR Ihres Hotels mit dem durchschnittlichen RevPAR Ihrer Wettbewerber, Ihres Marktes oder Ihres Teilmarktes. Er zeigt Ihnen, ob Sie Marktanteile gewinnen oder verlieren – etwas, das der absolute RevPAR allein nicht aussagt. Die Kennzahl ist nur dann aussagekräftig, wenn die Wettbewerber ehrliche Angaben machen. Wichtigste Erkenntnisse: Der Revenue Generation Index vergleicht

Was ist der Hotel-RGI und warum eine gute Bewertung irreführend sein kann2026-09-14T13:10:41+02:00

Was ist der durchschnittliche Preisindex (ARI)? Die Preislücke, die Hotels verpassen

2026-09-14T13:03:49+02:00

Der Average Rate Index (ARI) vergleicht den durchschnittlichen Tagespreis (ADR) Ihres Hotels mit einem aggregierten Wettbewerbsbenchmark. Er zeigt, ob Ihre Preise über oder unter dem Marktdurchschnitt liegen. Ein höherer ARI ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn die Auslastung weiterhin einen hohen Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) ermöglicht. Wichtigste Erkenntnisse: Der ARI bewertet Ihren ADR im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern, wobei 100 bedeutet, dass Ihr ADR über dem Marktdurchschnitt liegt.

Was ist der durchschnittliche Preisindex (ARI)? Die Preislücke, die Hotels verpassen2026-09-14T13:03:49+02:00

Was ist der Hotel-MPI und warum eine niedrige Punktzahl nicht gleichbedeutend mit einer Preissenkung ist?

2026-09-14T13:11:59+02:00

Der Marktdurchdringungsindex (MPI) misst die Auslastung Ihres Hotels im Vergleich zu Wettbewerbern, dem Gesamtmarkt oder einem Teilmarkt. Ein MPI über 100 bedeutet, dass Ihr Hotel einen höheren Marktanteil als erwartet erzielt. Wirtschaftlich aussagekräftig wird diese Kennzahl jedoch erst im Zusammenhang mit Zimmerpreis, RevPAR und der Qualität vergleichbarer Hotels. Wichtigste Erkenntnisse: Der MPI vergleicht die Auslastung Ihres Hotels mit der seiner Wettbewerber.

Was ist der Hotel-MPI und warum eine niedrige Punktzahl nicht gleichbedeutend mit einer Preissenkung ist?2026-09-14T13:11:59+02:00

Was ist RevPAM in Hotels und wie berechnet man es?

2026-09-03T12:15:11+02:00

RevPAM (Umsatz pro verfügbarem Quadratmeter) misst den Umsatz pro Quadratmeter Hotelfläche – von Tagungsräumen und Restaurants bis hin zu Lobby und Parkhaus. Die Berechnung ist wichtig, da RevPAR keine Aussage über die Gebäudeteile trifft, die keine Gästezimmer sind und dennoch Energie-, Arbeits- und Finanzierungskosten verursachen. Wichtigste Erkenntnisse: RevPAM

Was ist RevPAM in Hotels und wie berechnet man es?2026-09-03T12:15:11+02:00

Wie hoch ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) in Hotels?

2026-09-03T15:20:50+02:00

Die durchschnittliche Verweildauer (Average Length of Stay, ALOS) gibt die durchschnittliche Anzahl der Übernachtungen pro Hotelaufenthalt in einem definierten Zeitraum an. Sie ist relevant, da die Aufenthaltsdauer die Auslastung und die Zimmerbelegung beeinflusst. Daher können zwei Hotels mit identischer Auslastung sehr unterschiedliche Betriebs- und Umsatzmuster aufweisen. Wichtigste Erkenntnisse: Die ALOS misst die Übernachtungen pro Buchung, nicht die Anzahl der Übernachtungen pro Buchung.

Wie hoch ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) in Hotels?2026-09-03T15:20:50+02:00

Was ist CPOR in Hotels? Warum niedriger nicht immer besser ist.

2026-09-03T15:22:01+02:00

Die Kennzahl „Kosten pro belegtem Zimmer“ (CPOR) misst die durchschnittlichen Betriebskosten jedes verkauften Hotelzimmers. Sie hilft Ihnen festzustellen, ob die Zimmereinnahmen effizient in Gewinn umgewandelt werden und nicht durch Personal, Material, Wäscherei, Annehmlichkeiten, Nebenkosten und andere Kosten der Zimmerabteilung aufgezehrt werden. Wichtigste Erkenntnisse: CPOR misst die Kosten für die Betreuung eines verkauften Zimmers, während Umsatzkennzahlen wie RevPAR nie …

Was ist CPOR in Hotels? Warum niedriger nicht immer besser ist.2026-09-03T15:22:01+02:00

Was sind die Kosten der Gästegewinnung in Hotels? Die versteckte Gewinnspanne

2026-09-01T10:00:33+02:00

Die Kosten für die Gästegewinnung (Guest Acquisition Cost, GAC), oft auch Kundengewinnungskosten (Customer Acquisition Cost, CAC) genannt, umfassen alle Kosten, die ein Hotel aufwendet, um eine Buchung oder einen Gast zu gewinnen. Dazu gehören Provisionen, Werbung, Buchungsgebühren und Anreize. Diese Kosten sind relevant, da ein Umsatzwachstum im Zimmerbereich wenig aussagekräftig ist, wenn die Kosten für die Gewinnung dieser Nachfrage schneller steigen. Die meisten Hotels erfassen nur einen Teil dieser Kosten. Wichtigste Erkenntnisse: Gästegewinnung

Was sind die Kosten der Gästegewinnung in Hotels? Die versteckte Gewinnspanne2026-09-01T10:00:33+02:00

10 Beispiele für dynamische Preisgestaltung – von Hotels bis zum E-Commerce

2026-09-03T08:31:06+02:00

Dynamische Preisgestaltung wird oft so beschrieben, als wäre sie eine einzige Technik. Das ist sie aber nicht. Sie umfasst vielmehr eine Reihe sehr unterschiedlicher Entscheidungen, die alle einem gemeinsamen Prinzip folgen: Der Preis eines verderblichen oder wettbewerbsfähigen Produkts sollte die aktuelle Nachfrage widerspiegeln und nicht einen vor Monaten festgelegten Wert. Die Mechanismen unterscheiden sich branchenübergreifend. Ein Revenue Manager, der einen Preis anpasst

10 Beispiele für dynamische Preisgestaltung – von Hotels bis zum E-Commerce2026-09-03T08:31:06+02:00

Hotelpreisvergleich: 8 Gründe, warum die Preisdaten der Konkurrenz falsch sind

2026-08-13T21:47:31+02:00

Preisvergleiche sind die Praxis, die veröffentlichten Preise konkurrierender Hotels über die Kanäle zu vergleichen, über die Gäste tatsächlich buchen, um Preisentscheidungen auf dem aktuellen Markt und nicht auf Annahmen des Vorjahres zu basieren. Nahezu jedes revenue management-System beinhaltet diese Funktion mittlerweile, und fast jeder Revenue Manager hat schon einmal einen Konkurrenzpreis gesehen, der sich als zu hoch erwies.

Hotelpreisvergleich: 8 Gründe, warum die Preisdaten der Konkurrenz falsch sind2026-08-13T21:47:31+02:00

Wie können KI-Agenten das Hotel-Revenue-Management verbessern?

2026-07-28T14:49:40+02:00

KI-Agenten für das Hotel revenue management sind Softwaresysteme, die Umsatzziele durch Maßnahmen wie Preisanpassungen, Prognoseaktualisierungen und Nachfrageüberwachung mit minimalem menschlichen Eingriff verfolgen. Sie gewinnen zunehmend an Bedeutung, da sich die Umsatztechnologie von der Empfehlung von Entscheidungen hin zu deren Ausführung entwickelt. Hotels, die frühzeitig die Grenzen der Autonomie festlegen, können ihre Preise schneller anpassen als Hotels, die abwarten.

Wie können KI-Agenten das Hotel-Revenue-Management verbessern?2026-07-28T14:49:40+02:00

Wie Hotelmanager den GOPPAR in einem Hochkostenmarkt schützen können

2026-07-19T08:44:25+02:00

Jahrelang basierte die Hotelstrategie auf einer einzigen Annahme: Steigende RevPAR-Zahlen führen automatisch zu Gewinn. Dieser Zusammenhang schwächt sich jedoch ab. Die Umsätze bleiben in den meisten Märkten stabil, die Kosten hingegen nicht, und der Gewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) gerät selbst dort unter Druck, wo die Umsätze auf den ersten Blick gut aussehen. Für Umsatz- und Vertriebsverantwortliche verändert sich die Aufgabe. Es geht nicht mehr nur darum, mehr Umsatz zu generieren.

Wie Hotelmanager den GOPPAR in einem Hochkostenmarkt schützen können2026-07-19T08:44:25+02:00
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