Warum “reisebereite” Gäste zu einer neuen Kennzahl im Gastgewerbe werden
Revfine.com2026-07-01T09:26:09+02:00Hotels messen seit Jahren die Customer Journey von der Buchungsbestätigung bis zur Bewertung nach dem Aufenthalt. Doch ein immer größerer Teil des Erlebnisses findet bereits vor der Ankunft am Flughafen statt. Einreisebestimmungen, digitale Formulare, Gesundheitserklärungen, Zahlungsbestätigungen, Flughafengebühren und Kontrollen der Fluggesellschaften liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs des Hotels, beeinflussen aber maßgeblich, wie entspannt, vorbereitet und zufrieden die Gäste sind.