Les voyages d'agrément – la combinaison de voyages d'affaires et de loisirs – se développent et cela a suscité un intérêt accru de la part de l'industrie hôtelière elle-même, les hôtels cherchant à attirer les voyageurs d'agrément. Dans cet article, vous trouverez sept conseils qui peuvent aider à rendre l'hébergement plus attrayant pour ce groupe démographique émergent et de plus en plus important.

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Quelle est la signification de Bleisure?

'Bleisure' est un portemanteau des mots 'Entreprise' et 'loisirs' et, dans cet esprit, voyage de plaisir fait référence au concept de combiner les voyages d'affaires professionnels avec le temps de loisirs personnel. Il prendra souvent la forme d'un voyageur d'affaires prolongeant la durée de son voyage, afin d'y inclure du temps pour les activités de loisirs.

À bien des égards, il peut être considéré comme un compromis entre les affaires et les loisirs. Dans certains milieux, un voyage de plaisance est également appelé un 'bizcation', qui est un portemanteau de "Entreprise" et "vacances". Les voyages d'agrément peuvent également inclure un voyageur d'affaires accompagné d'un compagnon de voyage qui n'est pas directement lié à l'entreprise.

Qui est le voyageur de plaisir ?

Avec l'essor du voyageur de plaisance, des efforts ont été déployés pour comprendre à qui le phénomène fait appel.

Selon un article publié par Forbes (1), les jeunes travailleurs sont plus susceptibles de faire des voyages d'agrément que les plus âgés. Cependant, il est intéressant de noter qu'il n'y a pas ici un énorme fossé générationnel. Les Millennials effectuent 38% des voyages de loisirs, les baby-boomers et la génération X représentant 31% chacun. Cela suggère que le bleisure a un attrait universel.

En termes d'occupation, une étude d'Expedia Group (2) et Luth Research ont découvert que les industries les plus courantes pour les voyageurs de loisirs étaient la technologie, les soins de santé, l'administration publique/le gouvernement et la fabrication. La durée la plus courante d'un voyage d'agrément était de deux nuits (42 %), la deuxième plus courante étant de trois nuits (29 %).

Le sexe est un autre facteur à prendre en compte lors de l'analyse de qui est un voyageur de loisirs typique. Recherche menée par CWT (3) ont constaté que les femmes effectuant des voyages d'affaires sont en fait légèrement plus susceptibles de faire des voyages d'agrément que les hommes. Cependant, cela est contrebalancé par le fait que les hommes sont plus susceptibles de faire des voyages d'affaires en premier lieu.

Bien que les voyages d'agrément offrent la possibilité d'emmener un compagnon de voyage, une enquête menée par Great Hotels of the World a révélé que 44 % (4) des répondants ont déclaré avoir fait leurs voyages de loisirs en solo. Cela signifie que les hôtels ciblant les voyageurs de loisirs doivent prendre en charge à la fois les voyageurs en solo et les voyageurs qui peuvent être accompagnés d'un ami ou d'un partenaire commercial.

Enfin, un nombre important de voyageurs de loisirs minimisent le plaisir qu'ils ont eu lors de leurs voyages d'affaires. Selon l'enquête nationale sur l'état des voyages d'affaires de la location de voitures (5), 46% des Millennials évitent de parler à leurs patrons de leurs activités personnelles, tandis que 40% des Gen Xers pensent qu'ils devraient également éviter d'en parler aux autres.

Quels sont les avantages de Bleisure?

Pour les voyageurs d'affaires, les voyages d'agrément offrent un certain nombre d'avantages, notamment une amélioration du moral et un plaisir global accru des voyages d'affaires. Ils offrent également la possibilité d'économiser sur les frais de déplacement, car l'élément voyage d'affaires est payé par l'entreprise. Cela peut offrir la possibilité de vacances à des personnes qui ne pourraient pas en prendre autrement.

Les entreprises peuvent également bénéficier des voyages d'agrément, car des employés plus heureux sont plus productifs et la possibilité de profiter d'activités de loisirs peut signifier que des employés qui autrement ne se sentiraient pas disposés à voyager pour l'entreprise deviennent disposés à le faire. L'employé paie pour prolonger le voyage et les activités de loisirs auxquelles il participe, de sorte que les loisirs ne coûtent généralement pas plus cher. Il permet également aux voyageurs d'affaires de mieux comprendre les endroits où ils se rendent.

Pendant ce temps, pour l'industrie du voyage, l'essor des loisirs ouvre la possibilité aux voyageurs d'affaires de prolonger leur séjour dans les hôtels et de dépenser plus d'argent sur la durée de leur voyage.

Vidéo : L'état des voyages d'affaires — Bleisure Benefits

 

Le plaisir ; un marché en croissance

L'article de Forbes susmentionné souligne également que 10% de tous les voyages d'affaires sont des voyages d'agrément, tandis que 16% de toutes les réservations d'hôtels pour voyages d'affaires incluent désormais un séjour le samedi, indiquant la possibilité de loisirs ou de prolongations de voyage. De plus, selon Statista (6), les voyages d'affaires dans l'ensemble augmentent d'année en année.

Ces informations montrent que le phénomène bleisure est un marché potentiellement lucratif, en croissance et susceptible de devenir une priorité pour les professionnels de l'hôtellerie dans les mois et les années à venir.

7 conseils pour les hôtels qui cherchent à attirer plus de vacanciers

Pour les professionnels de l'hôtellerie, les voyageurs de loisirs représentent un nouveau marché passionnant et gratifiant sur lequel s'assurer des affaires, c'est pourquoi tant de directeurs et propriétaires d'hôtels souhaitent en attirer le plus grand nombre possible. Ci-dessous, vous trouverez sept gestion de l'hôtel conseils qui peuvent aider à atteindre cet objectif.

1. Technologie hôtelière

Selon l'enquête 2019 sur l'état des voyages d'affaires de National Car Rental, 93 % des voyageurs d'affaires fréquents préfèrent les marques qui utilisent la technologie pour faciliter les voyages. Dans les hôtels, des exemples du type de technologie qui pourrait faire la différence ici vont de l'utilisation d'appareils IoT dans les chambres d'hôtel, tels que des haut-parleurs intelligents, jusqu'à l'utilisation d'applications pour smartphones qui permettent des enregistrements sans contact, vérifiez - les sorties et les paiements au restaurant. Plus d'informations sur la technologie hôtelière, vous pouvez lire dans l'article « Tendances de la technologie hôtelière : 11 innovations à venir que vous devez connaître ».

2. Internet rapide et fiable dans les espaces de travail

Un touriste de loisirs devra remplir ses obligations de voyage d'affaires, il voudra donc avoir accès à des espaces de travail confortables au sein de l'hôtel, et que ces espaces de travail aient un accès Internet fiable. Les vitesses de connexion et la qualité de votre Wi-Fi peuvent faire une grande différence, car les voyageurs d'affaires peuvent avoir besoin de télécharger et de télécharger des fichiers, ou de communiquer par appel vidéo. Les hôtels peuvent en tirer le meilleur parti en offrant d'excellentes installations et en facturant des frais de location minimes.

3. Associez-vous aux bons canaux de distribution

Ensuite, vous devez tenir compte des canaux de distribution que vous utilisez et de ceux que les voyageurs de loisirs sont susceptibles d'utiliser également. Travailler avec agents de voyages d'affaires pourrait être un moyen d'augmenter le nombre de voyageurs de loisirs que vous êtes en mesure d'attirer, car ces agents de voyages se spécialisent dans l'organisation de voyages d'affaires et la planification d'événements d'affaires pour leurs clients. De même, vous devriez penser aux systèmes de distribution mondiaux que vous utilisez, où ils sont populaires et d'où viennent le plus probablement les voyageurs de loisirs que vous espérez attirer.

4. Personnalisation améliorée

La personnalisation au sein des hôtels et des centres de villégiature peut être très attrayante pour les voyageurs d'agrément, car elle conduit souvent à des processus ou des services plus efficaces et plus précis. Des recommandations intelligentes, basées sur les données des clients, à la possibilité de personnaliser les conditions des chambres d'hôtel, telles que les commandes de chauffage intelligentes, une plus grande personnalisation peut gagner du temps et améliorer le confort, permettant aux voyageurs d'affaires de travailler rapidement et de libérer du temps libre.

5. Présentez vos équipements d'affaires et de loisirs

Un autre excellent moyen pour les hôtels d'attirer les voyageurs de loisirs est de présenter à la fois des équipements d'affaires et de loisirs. Un touriste de loisirs typique sera certainement intéressé par les offres d'entreprise, telles que les espaces de réunion privés, les ports de charge pour ordinateur portable ou téléphone et tous les services 24h / 24 que vous pourriez offrir. Cependant, en plus de cela, ils peuvent également être attirés par des équipements de loisirs tels que des spas, des saunas, des gymnases ou des centres de fitness, des zones de yoga, des bars et des services de location de vélos.

6. Annoncez les choses à faire dans la région

Ceux dans le hôtellerie peut également séduire les voyageurs d'affaires en mettant en évidence ce qui est proposé au-delà de l'hôtel lui-même, comme les choses à faire dans les environs. Par exemple, il peut y avoir des points de repère importants à proximité ou des restaurants que vous pouvez recommander. Vous pouvez peut-être promouvoir les musées de la région ou les billets de théâtre locaux. Votre emplacement peut également avoir de superbes plages pour attirer les voyageurs, des lieux de divertissement à portée de main ou des sentiers de randonnée à explorer.

7. Promouvoir des offres spécifiques de Bleisure

Enfin, les hôtels peuvent plaire au voyageur de loisirs moyen en faisant activement la promotion des options de loisirs. Il peut s'agir, par exemple, d'offrir aux voyageurs d'affaires une réduction sur des nuits supplémentaires, afin de les inciter à prolonger leur voyage, ou d'offrir aux voyageurs d'affaires des forfaits de loisirs spécifiques, qui pourraient inclure des réductions sur des nuits supplémentaires, ainsi que des visites, des billets pour des attractions ou des événements locaux. Vous pouvez également mettre en évidence les possibilités de bleisure sur votre site Web d'entreprise, annoncer des offres de bleisure dans des e-mails de pré-séjour et inclure des témoignages de clients de bleisure sur les plateformes de médias sociaux.

Conseils pour attirer plus de voyageurs d'affaires dans votre hôtel

Les voyageurs d'affaires sont particulièrement attrayants pour de nombreux propriétaires d'hôtels, car ils sont plus susceptibles d'utiliser certaines installations de l'hôtel et ils reviennent souvent au même endroit plusieurs fois par an. Cela ouvre la possibilité de fidéliser les clients, en supposant que vous puissiez répondre à leurs besoins et fidéliser.

Dans l'article « Conseils pour attirer plus de voyageurs d'affaires dans votre hôtel », vous trouverez des exemples spécifiques de moyens d'atteindre ce groupe démographique clé et d'augmenter le nombre de vos voyageurs d'affaires.

Les dernières tendances en matière de voyages d'affaires Le désir des voyageurs d'affaires

L'augmentation continue des voyages d'affaires a conduit à des efforts accrus de la part des professionnels de l'hôtellerie pour attirer les voyageurs d'affaires et mieux comprendre leurs besoins, leurs désirs, leurs préférences et leurs comportements.

Dans l'article « Les dernières tendances en matière de voyages d'affaires souhaitées par les voyageurs d'affaires », vous découvrirez plus d'informations sur la croissance des voyages d'affaires, ainsi que sur certaines des tendances spécifiques - de l'économie du partage et de l'Internet des objets à la réalité virtuelle et à une alimentation saine - qui contribuent à influencer leurs décisions de voyage.

Les hôtels capables d'attirer les voyageurs de loisirs bénéficieront potentiellement d'une clientèle fidèle et d'une augmentation des revenus provenant des installations et des services de l'entreprise. Pour cette raison, de nombreux propriétaires d'hôtels sont désireux de faire appel à cette population croissante d'entreprises et de loisirs et les sept conseils fournis devraient y contribuer.

Plus de conseils concernant les voyages d'affaires

Le marché des voyages d'affaires reçoit une attention accrue de la part de nombreux acteurs de l'industrie du voyage, en partie les voyageurs d'affaires dépensent souvent plus d'argent pour leurs voyages, en particulier lorsque leurs coûts sont couverts par leur employeur. Cependant, plus important encore, les voyages d'affaires se développent, grâce à des facteurs tels que la mondialisation et la disponibilité des vols. Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le marché des voyages d'affaires :

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Sources:

(1) Forbes, les voyages de plaisance deviennent-ils plus courants? Cette étude dit oui
(2) Expedia, déballage des tendances des voyageurs de plaisir
(3) CWT, un regard quantitatif sur le phénomène du plaisir
(4) Voyageur d'affaires, tendance « loisirs » se poursuivant, selon un sondage
(5) Fiche d'information sur l'enquête sur l'état des voyages d'affaires de National Car Rental 2019
(6) Statista, industrie mondiale du voyage d'affaires - Statistiques et faits