A indústria de viagens está em constante evolução e o ritmo das mudanças é agora mais rápido do que nunca, à medida que a tecnologia emergente e as mudanças demográficas alteram as expectativas e as práticas padrão. Isso foi ainda mais exacerbado pela COVID, que interrompeu quase todos os aspectos da viagem. Obviamente, existem oportunidades reais para empresas que acompanham as últimas tendências em viagens e adotam novas formas de fazer negócios.

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Por que é importante acompanhar as últimas tendências de viagens?

Ficar por dentro das tendências de viagens é vital para qualquer empresa no indústria de viagens, seja no setor de hospitalidade, transporte ou entretenimento. Os clientes esperam que as empresas que patrocinam ofereçam as inovações mais recentes. Embora os modismos possam ir e vir, algumas tendências de viagens indicam a direção da indústria como um todo, identificar e abraçar essas tendências de viagens é vital para permanecer relevante no futuro.

Fatores Responsáveis pelas Tendências de Viagens Emergentes

Uma tendência refere-se a um desenvolvimento geral ou mudança de comportamento e, para que algo seja descrito como uma tendência, geralmente será necessário aumentar a popularidade ou a prevalência. Dentro do turismo, há uma série de tendências de viagens significativas e os seguintes desenvolvimentos ou fatores influenciaram essas mudanças comportamentais:

Uso de tecnologia

Os avanços tecnológicos estão no centro de muitas tendências de viagens, com a pesquisa por voz tornando mais fácil para os clientes encontrar produtos de viagem e o controle de voz aprimorando a experiência do cliente. Além disso, a inteligência artificial está melhorando o atendimento ao cliente, enquanto os pagamentos sem contato e a Internet das Coisas estão eliminando o atrito.

Fatores de estilo de vida

Além dos fatores mencionados acima, há uma série de fatores de estilo de vida que estão influenciando as tendências de viagens em todo o mundo. Preocupações com a saúde e o bem-estar animal levaram ao aumento dos alimentos orgânicos e ao aumento das dietas vegetarianas e veganas. As viagens ecológicas também se tornaram mais populares, juntamente com o foco em experiências locais.

Pandemia do covid-19

A pandemia de coronavírus acelerou várias tendências de viagens, incluindo pagamentos sem contato e enfatizando mais as viagens locais do que as internacionais. Ao mesmo tempo, a necessidade de reduzir a propagação do COVID-19 levou à introdução de novas medidas de higiene e segurança, muitas das quais podem permanecer em vigor no futuro próximo.

Descubra as 17 tendências de viagens mais recentes para 2022

As tendências de viagens atuais e emergentes podem ser amplamente divididas em tendências relacionadas ao surto de COVID e tendências relevantes em todos os momentos. Para acompanhar totalmente a evolução da indústria de viagens, é importante estar ciente das tendências em ambas as categorias.

6 novas tendências de viagens devido ao COVID

Abaixo, você pode aprender muito mais sobre algumas das principais tendências de viagens relacionadas à pandemia do coronavírus e as várias maneiras pelas quais ela interrompeu as viagens e alterou o comportamento dos viajantes.

1. Priorização de Higiene e Segurança

Desde o início do surto de COVID, o foco foi colocado na redução da propagação por meio de medidas de higiene e segurança. Dependendo do ambiente e das regulamentações locais, essas medidas podem exigir que as empresas do setor de viagens forneçam gel para as mãos, facilitem o distanciamento social, exijam o uso de máscara e / ou melhorem a limpeza em geral.

Obviamente, as medidas de higiene e segurança sempre foram necessárias, mas surgiram como uma das principais tendências de viagens porque, no contexto da COVID, agora são uma área de foco principal para os clientes na tomada de decisões de compra. Com isso em mente, é fundamental que as empresas destacem as etapas de higiene e segurança em seu conteúdo de marketing e realmente tomem as medidas necessárias para manter as pessoas seguras e evitar publicidade negativa.

Leitura “Dicas para destacar segurança em marketing e comunicação com hóspedes em viagens” Para maiores informações.

2. Um maior enfoque nas viagens de lazer

Uma das tendências de viagens mais importantes a se conhecer diz respeito a eventos de negócios. Com as restrições de viagens, limites para a mistura de famílias em certos países e uma ênfase no trabalho de casa, muitos desses eventos estão sendo cancelados e menos eventos estão sendo reservados em primeiro lugar. Isso está incentivando algumas empresas de viagens a se adaptarem.

Em alguns casos, aqueles envolvidos em Gerenciamento de viagens podem desejar mudar seu foco de clientes empresariais para o lazer. Embora as viagens de lazer também tenham sido afetadas pela pandemia, ainda há uma demanda significativa por viagens, as pessoas dentro da mesma casa podem viajar com mais facilidade e os períodos de férias ainda podem trazer clientes.

Nessas situações, pode ser necessário fazer alterações em seu marketing de viagens estratégia, colocando um foco maior em famílias, grupos de amigos, casais e outros dados demográficos que podem ainda estar ansiosos para reservar com você.

3. Ênfase no local (vs. internacional)

Com as restrições de viagens e requisitos de quarentena em vigor em certos países, junto com a ansiedade mais generalizada em torno das viagens internacionais, outra das principais tendências de viagens relacionadas ao COVID envolveu a ênfase nos clientes locais. Neste contexto, local pode significar viajantes do seu próprio país ou de um país vizinho.

Concentrar esforços localmente pode significar alterar as mensagens de marketing para atrair públicos diferentes, e também pode envolver a promoção de recursos que provavelmente atrairão mais os habitantes locais. Para hotéis, por exemplo, isso pode significar promover instalações e recursos como academias, saunas, acesso Wi-Fi e quartos como escritórios de trabalho temporários.

Claro, isso não significa virar totalmente as costas para os clientes internacionais, mas simplesmente mudar seu foco.

4. Adoção mais ampla de pagamentos sem contato

O pagamento sem contato tem sido uma grande tendência da tecnologia de viagens já há algum tempo, mas a situação com a COVID tornou isso ainda mais importante. Aceitar pagamentos sem contato é uma ótima maneira de convencer seus clientes de que você está tomando as medidas necessárias para protegê-los, minimizando o número de superfícies compartilhadas que eles precisam tocar.

Além dos benefícios de higiene de usar os pagamentos sem contato tanto quanto possível, a tecnologia também pode fornecer aos viajantes maior comodidade e um processo de pagamento mais rápido. Isso também pode ser útil para incentivar compras espontâneas, o que pode ajudar seu negócio de viagens a maximizar a receita.

Vídeo: Como funcionam os pagamentos sem contato?

 

Leitura “4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria de viagens” para saber mais sobre este assunto.

5. O poder da realidade virtual

A tecnologia de realidade virtual tem sido uma das tendências tecnológicas inovadoras dos últimos tempos e seu papel na indústria de viagens excede quase qualquer outra área de uso. Afinal, a realidade virtual permite que destinos sejam apresentados, propriedades sejam visualizadas e atrações exploradas, tudo por meio de uma experiência digital.

Isso pode ser especialmente útil na era COVID, quando os viajantes desejam ter certeza de que estão indo para o lugar certo. Também pode ajudar as organizações que aceitam reservas corporativas ou reservas de eventos, porque esses clientes terão a opção de explorar totalmente as instalações sem precisar viajar para ver pessoalmente.

Vídeo: um tour guiado pela cidade (vídeo de 360 VR) de Roma

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade virtual pode beneficiar sua empresa neste artigo “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry”.

6. Tecnologia de controle de voz

A tecnologia de controle de voz é outro meio pelo qual as agências de viagens podem fornecer ambientes livres de toque e reduzir os riscos associados ao COVID. Essa tendência de viagens em particular prevalece principalmente na indústria hoteleira, onde um número crescente de empresas está usando dispositivos controlados por voz em seus quartos de hotel.

Isso oferece aos hóspedes a capacidade de ajustar a temperatura do quarto, ligar a televisão, mudar de canal, entrar em contato com a recepção e muito mais, tudo usando alto-falantes inteligentes ou um hub controlado por voz. A mesma tecnologia pode ser facilmente aplicada a outras áreas da indústria de viagens, proporcionando mais camadas de segurança e conveniência.

Para saber mais sobre isso, leia o “How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?” artigo.

11 Próximas Tendências de Viagens para a Indústria de Viagens

Nesta seção, você lerá sobre algumas das tendências de viagens mais gerais que precisará compreender e abraçar. Essas tendências têm relevância em todo o setor, a qualquer momento.

1. Viagem de pesquisa por voz

Um significativo tecnologia de viagens tendência que vem surgindo nos últimos anos envolve o uso da pesquisa por voz para reservar viagens ou aprender sobre destinos de viagens. Isso tem sido ajudado pelo número crescente de alto-falantes inteligentes e produtos semelhantes no mercado, incluindo Amazon Echo e Google Home, junto com assistentes digitais como Alexa e Siri.

Tirar proveito disso envolve um processo que compartilha semelhanças com o que os designers de sites passaram com a otimização móvel há vários anos. Aqui, no entanto, os sites precisam ser otimizados para ganhar visibilidade nos trechos em destaque do Google, enquanto os motores de reserva de companhias aéreas e hotéis precisam ser configurados para permitir o uso da pesquisa por voz. Espera-se que a pesquisa por voz continue a crescer nos próximos anos, portanto, é sensato capitalizar isso imediatamente.

Vídeo: Reserve sua viagem de viagem com a Pesquisa por voz

 

Para saber mais sobre isso, leia o “Pesquisa por voz para a indústria de turismo e viagens: tudo o que você precisa saber!” artigo.

2. Personalização

Personalização é uma tendência de viagem quente nos dias de hoje, especialmente em marketing, está cada vez mais fácil no mundo movido a dados de hoje. Também é cada vez mais importante. O marketing personalizado coleta dados relativos a um cliente e os usa para personalizar a publicidade e a promoção especificamente para essa pessoa. Um exemplo simples seriam os anúncios direcionados que aparecem em seu navegador quando você visita determinados sites, que usam informações derivadas de seus hábitos de navegação e compras anteriores para mostrar produtos que podem interessar a você. Um viajante regular pode receber ofertas de passagens aéreas ou ferroviárias, ou aparelhos úteis, como adaptadores, bancos de energia ou fones de ouvido com cancelamento de ruído.

Vídeo: Personalização em viagens

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos de “Marketing de personalização” na indústria de viagens no artigo “5 maneiras de marketing de personalização é usado na indústria de viagens”.

3. Tecnologia de reconhecimento

A tecnologia de reconhecimento é uma ampla categoria de dispositivos, sistemas e protocolos. Um ramo dessa tecnologia usa biometria individual para identificar indivíduos específicos. Um exemplo pode ser o tecnologia de reconhecimento facial usado em alguns aeroportos para agilizar o controle de passaportes ou bloqueios de impressão digital simples em telefones celulares e outros dispositivos. Outro exemplo de tecnologia de reconhecimento é o controle de voz, onde comandos falados são usados para controlar, por exemplo, sistemas em um quarto de hotel: luzes, aquecimento, entretenimento, etc. O controle de voz pode ser configurado para responder a qualquer alto-falante; também é possível restringir os sistemas controlados por voz a um indivíduo específico.

Vídeo: assistente de pacote inteligente da KLM no Google Home

 

Encontre informações mais detalhadas sobre controle de voz na indústria de viagens no artigo “How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?”.

4. Robôs

A automação é uma das principais tendências de viagens a serem observadas, com muitas tarefas que antes eram feitas por humanos, agora sendo assumidas por robôs ou sistemas automatizados. Um exemplo conhecido seriam os chatbots amplamente utilizados na indústria, projetados para ajudar as pessoas a encontrar e reservar passeios, transporte e acomodação, fazendo um conjunto de perguntas. Exemplos mais sofisticados podem incluir a “equipe” do robô usada por alguns hotéis para operar a recepção ou até mesmo servir comida e bebidas. No futuro, os robôs na forma de carros autônomos provavelmente serão uma das principais tendências em viagens.

Vídeo: Alibaba abre AI “Future Hotel” com a ajuda de robôs

 

Encontre informações mais detalhadas sobre como usar robôs na indústria de viagens no artigo “Robôs na indústria de viagens: 8 exemplos do mundo real”.

5. Experiência Local

Os dias em que os viajantes esperavam ficar enclausurados em um resort, consumindo a mesma comida que comiam em casa e interagindo principalmente com pessoas de seu próprio país, estão chegando ao fim. Em vez de espiar pela varanda de um hotel com apenas o clima para distinguir o lar do exterior, os viajantes de hoje agora anseiam pelo envolvimento com as pessoas, culturas e paisagens dos países que visitam. A comida local é uma característica fundamental de muitas viagens, com pessoas ansiosas por experimentar coisas novas. As experiências culturais são um ponto alto de muitas viagens e os viajantes modernos estão ansiosos para testemunhar e participar das tradições locais.

Vídeo: um guia de viagens locais de Amsterdã

 

Vídeo: Food Travel Vlog sobre comida local em Hong Kong

 

6. Inteligência Artificial (IA)

Os sistemas de IA estão se tornando uma das principais tendências em viagens. Muitos tipos de IA agora são usados em todo o industria do turismo. Existem os já mencionados chatbots que usam inteligência artificial para automatizar e agilizar muitas tarefas de vendas e atendimento ao cliente. Como os clientes exigem tempos de resposta mais rápidos e mais interação, os chatbots preenchem a lacuna quando os operadores humanos não estão disponíveis. Embora limitados em sua funcionalidade, os chatbots podem fornecer uma grande variedade de informações úteis para os clientes. O aprendizado de máquina permite que esses sistemas aprendam com cada interação e melhorem continuamente. A IA também é amplamente usada agora na coleta e análise de dados - ferramentas importantes para aumentar a eficiência, segurança e satisfação do cliente.

Vídeo: Crie sua viagem de reserva de bot

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre casos de uso de inteligência artificial na indústria de viagens no artigo “How Artificial Intelligence is Changing the Travel Industry”.

7. Internet das coisas (IoT)

A IoT passou de uma curiosidade geek para uma das tendências mais importantes na indústria de viagens. Dispositivos conectados à Internet e controlados por microprocessador (dispositivos inteligentes) têm se tornado cada vez mais comuns. De tablets iPad dedicados usados para fornecer informações aos frequentadores de museus a quartos de hotel inteligentes onde as luzes e os sistemas HVAC podem ser controlados usando comandos de voz, a IoT está permeando todos os aspectos de viagens e turismo. Com a Amazon introduzindo uma versão voltada para a hospitalidade de seu popular assistente virtual Alexa, essa tendência está firmemente estabelecida para continuar. Os hóspedes podem usar o hub Alexa for Hospitality para controlar o ambiente da sala, reservar sessões em academias ou spas e solicitar serviços.

Exemplo: Aeroportos mais inteligentes com tecnologia inteligente

 

Encontre informações mais detalhadas sobre o 'Internet das Coisas' na indústria de viagens no artigo “Como a Internet das Coisas (IoT) pode Beneficiar a Indústria de Viagens”.

8. Eco Travel

Os clientes de hoje estão mais conscientes do ponto de vista ecológico do que nunca e as tendências atuais refletem isso. Companhias aéreas, operadoras de turismo, locadoras de veículos, hotéis e todo um espectro de empresas em todo o setor adotaram essa tendência, que só deve se tornar mais prevalente no futuro. Algumas mudanças foram pequenas e bastante simples, como permitir que os passageiros comprem créditos de carbono ao reservar um voo para compensar o impacto ambiental. Outro exemplo seriam as locadoras de veículos que agora oferecem e até se especializam em veículos elétricos. Hotéis e resorts com ênfase em tecnologia sustentável estão surgindo em todo o mundo.

Vídeo: como viajar para a Alemanha ecologicamente correta

 

9. Realidade Aumentada

Intimamente relacionada à realidade virtual está a realidade aumentada (AR). A realidade aumentada combina elementos virtuais com experiências do mundo real. As tendências de viagens de RA incluem exposições em museus onde os visitantes podem ver objetos e estruturas do mundo real e, em seguida, vê-los sobrepostos a uma reconstrução de sua aparência original; por exemplo, mármores gregos com uma sobreposição virtual de suas cores originais. A realidade aumentada também pode ser usada para fornecer informações sobre o local que um visitante está explorando - dados culturais ou históricos ou listagens de entretenimento e viagens. A realidade aumentada é facilmente percebida usando dispositivos comuns, como smartphones, impulsionando ainda mais essas tendências de viagens.

Vídeo: Realidade Aumentada na Indústria de Viagens

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade aumentada pode beneficiar sua empresa neste artigo “How Augmented Reality is Revolutionizing the Travel Industry”.

10. Viagem Bleisure

Viagem Bleisure (também conhecida como uma “Bizcation”) combina viagens de trabalho ou comércio e atividades de lazer. Embora não seja a tendência de viagens mais recente - estender uma viagem de negócios para desfrutar de algum tempo de lazer em um destino tem sido uma prática comum desde que as viagens de negócios existiram - a bleisure travel foi entusiasticamente abraçada pelos Millennials. Para o viajante econômico com menos de 40 anos, combinar viagens de trabalho e lazer é a maneira mais eficaz de visitar locais que, de outra forma, não seriam capazes de pagar. A versão mais extrema da viagem bleisure é o “Nômade digital” fenômeno, em que os funcionários on-line viajam pelo mundo com um laptop.

Vídeo: The State of Business Travel - Bleisure Benefits

 

Encontre informações mais detalhadas sobre “Bleisure Travel” nos artigos “What is Bleisure Travel?” e “Bleisure: dicas para hotéis para atrair mais viajantes Bleisure”.

11. Alimentação Saudável e Orgânica

Viagem e alimentação saudável costumavam ser conceitos mutuamente exclusivos - mas não são mais. Uma base de clientes mais preocupada com a saúde impulsiona essas tendências de viagens, aumentando a demanda por alimentos mais saudáveis e opções para quem faz dietas especiais. Vegetarianos, veganos, aqueles que precisam evitar glúten, lactose ou outros alérgenos comuns - todos esses grupos estão melhor servidos agora do que nunca. Hotéis e resorts estão combinando saúde e lazer com uma cozinha inovadora, geralmente com ênfase em ingredientes locais frescos e receitas regionais. Alguns resorts focam em objetivos específicos, como perda de peso. As tendências de viagens relacionadas à alimentação também enfatizam os produtos orgânicos.

Vídeo: Férias orgânicas na Itália

 

12. Experiência do Cliente

Enriquecer a experiência do cliente é vital no moderno viagem e Turismo indústria. Os clientes têm mais opções do que nunca, portanto, garantir a fidelidade e a satisfação é cada vez mais importante. Todas as estratégias e tecnologias listadas acima têm seus papéis a desempenhar na criação de uma experiência positiva para o cliente. Dos chatbots usados para reservar uma viagem, à comida oferecida, aos dispositivos inteligentes no quarto do hotel e aos aplicativos de RA que ajudam os hóspedes a navegar em seus destinos - tudo se resume a melhorar a maneira como o cliente se sente sobre sua viagem ou sua estadia. Ao adotar uma nova tendência, é importante perguntar: “Como isso pode melhorar a experiência do cliente?”.

Encontre mais informações e exemplos de experiência do cliente no artigo “8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagens”.

Quais são as maiores tendências de marketing de viagens?

No campo do marketing, há uma variedade de tendências de viagens significativas a serem observadas, como o aumento da demanda por personalização e mensagens direcionadas, o rápido crescimento da pesquisa por voz, os usos em constante evolução da inteligência artificial para fornecer mensagens de marketing e conteúdo e o crescente papel do marketing de conteúdo.

Em geral, os clientes podem ser mais cínicos em relação às técnicas de marketing abertas e isso levou a um aumento nas estratégias de marketing que fornecem informações genuinamente úteis. Você pode aprender sobre as principais tendências de marketing com mais detalhes lendo “As últimas dicas de marketing de viagem para otimizar seus resultados”.

Quais são as maiores tendências de viagens tecnológicas?

A tecnologia é quase sempre um fator importante por trás das mudanças de comportamento e expectativas, e as tendências de viagens não são diferentes. Da realidade virtual e realidade aumentada, ao aumento do uso de métodos de pagamento sem contato e móveis, até a crescente dependência da robótica, a indústria está evoluindo devido ao avanço tecnológico.

Se você quiser descobrir mais sobre algumas das tendências tecnológicas mais significativas que estão mudando o setor, leia o “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens e turismo" artigo.

Cursos e educadores que cobrem tendências de viagens

Uma das melhores maneiras de conhecer as últimas tendências de viagens, além de aumentar suas perspectivas de carreira, é se matricular em um curso de turismo relevante. Há uma série de opções aqui, desde cursos de introdução ao turismo e cursos de marketing turístico, até cursos baseados em sustentabilidade ou gestão do turismo.

Além dos diferentes cursos disponíveis, também pode ser importante pesquisar os educadores que podem ministrar esses cursos. Você pode ler “Curso de Turismo: Uma Visão Completa de Cursos e Educadores de Turismo” aprender mais.

Usando tendências de viagem para encontrar empregos de turismo

Possuir uma compreensão das últimas tendências de viagens também pode ajudá-lo a encontrar empregos no turismo. Sempre haverá demanda nas empresas de viagens por pessoas com as habilidades e qualificações certas, mas isso é especialmente verdade se você estiver no pulso da indústria e entender quais tendências são mais cruciais.

Existem várias rotas possíveis a serem exploradas para realmente encontrar empregos, incluindo quadros de empregos da indústria, sites de empresas e mídias sociais. Ler “Empregos de turismo: os melhores quadros de empregos da indústria de turismo para sua carreira” para mais.

Aumente suas reservas vinculando-se a agências de viagens

Na última década, a maior tendência de viagens é a mudança do comportamento de reservas off-line para online. Uma agência de viagens poderá alcançar clientes de viagens que, em sua maioria, não fazem reservas diretamente com empresas individuais. O vínculo com as agências de viagens pode, portanto, ajudar a otimizar e aumentar suas reservas.

Conheça as agências de viagens mais importantes em nosso artigo “Aumente suas reservas vinculando-se a agências de viagens”e aprenda sobre as melhores maneiras de se beneficiar ao vincular-se a eles.

Você já deve ter adotado algumas dessas tendências de viagens como parte de seu próprio modelo de negócios. Outras tendências de viagens podem parecer mais esotéricas, particularmente aquelas relacionadas a tecnologias emergentes. Mesmo assim, é importante embarcar agora, se não quiser ficar para trás.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas da indústria de viagens nas categorias Marketing e Distribuição, Pessoal e Carreira e Tecnologia e Software.

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