Pesquisa por voz no indústria de viagens é uma das tendências emergentes que os profissionais de marketing, proprietários de empresas e outras figuras seniores nas empresas dessa área precisam estar cientes. Neste artigo, você encontrará informações sobre a tecnologia de pesquisa por voz, uma lista dos principais benefícios e algumas dicas para adotar uma estratégia de pesquisa por voz eficaz.

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O que é Pesquisa por voz?

A pesquisa por voz, às vezes chamada de pesquisa controlada por voz ou pesquisa habilitada por voz, é um processo em que um usuário pode realizar uma pesquisa na rede mundial de computadores, em um site específico ou em um aplicativo por meio do uso de comandos de voz. Muitas vezes é associado a assistentes virtuais, mas nem sempre é o caso.

Essencialmente, os comandos de voz dados pelo usuário substituem as entradas de texto associadas a pesquisas mais tradicionais. Faz uso de tecnologia de reconhecimento de voz, que entende a fala humana e a converte em uma consulta de pesquisa. Isso pode ser especialmente útil em dispositivos onde a digitação não é possível ou para pessoas que têm dificuldade para digitar.

Hoje, a pesquisa por voz em viagens pode ser usada em uma ampla gama de dispositivos, incluindo smartphones, computadores, alto-falantes inteligentes, smartwatches e TVs inteligentes. Os resultados podem estar em formato de texto ou podem ser lidos em voz alta, usando conversão de texto em voz.

Qual é a diferença entre a Pesquisa por voz e a Pesquisa por texto?

A principal forma pela qual pesquisa por voz e a pesquisa de texto difere é pelo requisito de ações diferentes do usuário. Com texto pesquisa, geralmente é necessário que o usuário digite sua consulta de pesquisa em uma caixa de pesquisa e pressione 'Digitar'ou clique em'Procurar', enquanto a pesquisa por voz permite que a consulta de pesquisa seja falada.

Essa abordagem controlada por voz pode oferecer vantagens. A pesquisa por voz para clientes de viagens geralmente é mais rápida do que digitar e pode ser realizada durante a realização de outras atividades, oferecendo comodidade. No entanto, dependendo do dispositivo usado, pode haver menos opções para realmente explorar os resultados da pesquisa e às vezes o reconhecimento de voz pode cometer erros.

Qual é a relação entre pesquisa por voz e assistentes virtuais?

O conceito de busca por voz e o surgimento de assistentes virtuais levaram a situações em que os dois termos às vezes são usados indistintamente, mas, na realidade, eles descrevem coisas diferentes. Pesquisa por voz refere-se a qualquer tecnologia que permite aos usuários realizar um pesquise usando comandos de voz para inserir sua pergunta, consulta ou string de pesquisa.

Embora os assistentes virtuais geralmente ofereçam busca por voz, eles também oferecem uma variedade de recursos adicionais. Por exemplo, muitos assistentes virtuais são capazes de sincronizar informações com calendários e podem realizar tarefas adicionais além de pesquisas. A gama de recursos disponíveis varia de acordo com o assistente virtual e o dispositivo que está sendo usado.

No entanto, tanto os assistentes virtuais quanto a busca por voz são relevantes para a indústria de viagens e turismo.

Por que as empresas do setor de turismo e viagens devem adotar a pesquisa por voz

A maior razão pela qual as empresas em viagens e industria do turismo necessidade de abraçar a pesquisa por voz é que os clientes de viagens já têm. Dispositivos inteligentes que oferecem assistentes virtuais como Alexa, Siri e Google Assistant foram amplamente adotados, enquanto o Instituto de Marketing Digital estima que 30% de toda a navegação agora não tem tela.

O investimento de grandes empresas como Amazon, Google, Microsoft e Apple em tecnologia de reconhecimento de voz e recursos de busca por voz ajudou a melhorar os resultados de forma massiva. Na verdade, o artigo do Digital Marketing Institute mencionado acima também destaca o fato de que o Google melhorou sua precisão de reconhecimento de voz para mais de 90 por cento.

Isso teve um efeito indireto no que diz respeito ao comportamento do consumidor, com mais pessoas utilizando a tecnologia à medida que ela se tornou mais confiável. Na verdade, a DBS Interactive afirma que 41 por cento dos adultos agora usam a pesquisa por voz pelo menos uma vez por dia e, no total, mais da metade de todos os usuários de smartphones se envolvem com a tecnologia de pesquisa por voz em algum grau.

Isso significa que a pesquisa por voz em viagens e turismo veio para ficar. As empresas que não conseguem adotar a tecnologia estão apenas limitando seu próprio alcance, negligenciando um grupo demográfico significativo de usuários regulares de busca por voz. Hoje, a pesquisa por voz é usada regularmente para localizar e reservar hotéis, voos, refeições, pacotes de férias e muito mais.

Como a tecnologia de pesquisa por voz realmente funciona?

A pesquisa por voz usa várias tecnologias diferentes. O comando de voz do usuário é entendido por meio de uma tecnologia denominado reconhecimento automático de voz, e este é capaz de compreender as palavras ditas e convertê-las em um formato que permite a realização de uma pesquisa. Em alguns casos, ele pode até detectar uma variedade de idiomas diferentes.

Nos casos em que um resultado da pesquisa é lido para o usuário, isso é feito usando a tecnologia de conversão de texto em voz. A pesquisa em si é realizada por meio de um mecanismo de busca, como Google ou Bing. Em alguns casos, os usuários podem adicionar comandos de voz extras, a fim de restringir os resultados e isso é obtido por meio de inteligência artificial.

Quais são os benefícios da pesquisa por voz para empresas de viagens?

Há uma série de pontos positivos ou vantagens associados à adoção da pesquisa por voz na indústria de viagens. Nesta seção, você poderá descobrir mais sobre três dos benefícios mais significativos.

1. Aprimore a experiência do cliente

Para aqueles envolvidos com Gerenciamento de viagens, a experiência do cliente deve ser uma prioridade, porque é a base sobre a qual muitas pessoas finalmente tomam suas decisões. A adoção da pesquisa por voz em viagens pode aprimorar a experiência do cliente, proporcionando um maior nível de conveniência para os clientes que fazem reservas.

Naturalmente, grande parte do foco da pesquisa por voz em viagens está na fase de descoberta, mas muitas empresas também podem se beneficiar com o fornecimento de opções de pesquisa por voz quando os clientes chegam. Por exemplo, a pesquisa por voz pode ser usada em quartos de hotel, por meio de alto-falantes inteligentes, para permitir que os clientes encontrem informações importantes sobre a área local.

2. Gere mais acessos ao site

Outro grande incentivo para as empresas de viagens que colocam um foco maior na pesquisa por voz é a capacidade de aumentar o tráfego do site. A realidade é que alguns usuários agora usam predominantemente a pesquisa por voz, especialmente se eles têm o hábito de recorrer a assistentes virtuais em seus smartphones ou alto-falantes inteligentes.

Otimizar o conteúdo da web com a pesquisa por voz em mente pode ser uma das únicas maneiras de alcançar e atrair essas pessoas para o seu site, ou fazer com que elas se envolvam com o seu mecanismo de reservas, por isso é importante fazer um esforço para fazer isso.

3. Fique à frente dos concorrentes

A outra razão principal pela qual você deve adotar uma estratégia de pesquisa por voz no setor de viagens agora é que algumas outras empresas têm demorado a aceitar. Isso significa que você tem a oportunidade de obter uma vantagem competitiva significativa sobre hotéis, companhias aéreas, restaurantes rivais e muito mais.

Isso é especialmente verdadeiro se você for capaz de criar maneiras inovadoras de capitalizar a tecnologia, como permitir que os clientes façam uso da pesquisa por voz enquanto estão em suas instalações.

Conselhos para a indústria de turismo e viagens para melhorar as estratégias de pesquisa por voz

Depois de aceitar o fato de que a pesquisa por voz é um dos novos tendências de viagens, é sensato tomar as medidas certas para criar uma estratégia de pesquisa por voz eficaz. Aqui, você pode encontrar quatro dicas.

Otimize o conteúdo para pesquisa local

Uma parte significativa da atividade de pesquisa por voz é realizada por pessoas que estão fisicamente presentes na área local, querendo saber mais sobre um negócio próximo. Com isso em mente, você precisa otimizar seu conteúdo online para pesquisa local. Isso significa referir-se à sua localização física no site, garantir que os diretórios de negócios estejam atualizados e padronizados em todas as plataformas e fornecer um número de telefone de contato.

Pense em seus clientes específicos

É importante que sua estratégia de pesquisa por voz não seja muito geral, mas sim focada em seus próprios clientes específicos. Pense um pouco sobre o que eles provavelmente pesquisarão e otimize seu conteúdo com essas ideias em mente. Você deseja obter uma classificação elevada para termos de pesquisa relevantes para o seu negócio, pois não há nenhum benefício real em obter uma classificação elevada para usuários de mecanismos de pesquisa que têm uma intenção que não está relacionada ao seu negócio ou ao que você tem para vender.

Considere como a pesquisa por voz é usada

Em seguida, você precisa pensar sobre como a pesquisa por voz é realmente usada e, em particular, como ela difere das pesquisas por texto. Um exemplo é o fato de que os usuários de pesquisa por voz tendem a fazer perguntas ou fazer solicitações bem detalhadas, enquanto os usuários de pesquisa de texto podem inserir algumas palavras-chave de uma forma menos estruturada. Esse uso de strings de pesquisa por voz mais longas também oferece a oportunidade de pesquisar algumas frases-chave mais longas para concentrar seus esforços de SEO.

Otimize com os motores de busca em mente

Por fim, embora a pesquisa por voz na indústria de viagens ainda esteja emergindo como uma tendência, é vital que você entenda que ela ainda depende da tecnologia de mecanismo de pesquisa. Com isso em mente, seu conteúdo ainda precisa ser otimizado para o Google e o Bing. Use palavras-chave, forneça informações adicionais por meio da marcação de esquema e estruture o conteúdo de maneiras que os mecanismos de pesquisa possam ler facilmente, como por meio do uso de títulos, subtítulos e marcadores.

Pesquisa por voz em ação na indústria de turismo e viagens

Quando se trata de adotar novas tendências de viagens, às vezes pode ser útil vê-las em ação. Abaixo, você encontrará dois vídeos que demonstram precisamente como a pesquisa por voz pode ser usada por viajantes.

Reserve suas férias com a Pesquisa por voz

Um bom exemplo de pesquisa por voz em ação na indústria de viagens é visto neste vídeo, focado na habilidade da Expedia para a Amazon Alexa. Isso fornece um meio ativado por voz de gerenciar suas próximas viagens e reservar férias.

Vídeo: Habilidade Expedia para Amazon Alexa

 

Encontre e reserve um hotel com a Pesquisa por voz

O vídeo abaixo demonstra como um viajante pode usar a pesquisa por voz para encontrar um hotel online. O usuário pode especificar os recursos que o hotel deve ter e, em seguida, é apresentado a uma lista de opções e a capacidade de fazer uma reserva.

Vídeo: Pesquisa de hotéis em smartphone com voz

 

Pesquisa por voz e outras tendências na indústria de viagens e turismo

Embora a pesquisa por voz seja uma tendência importante nas viagens, há uma série de outras tendências de viagens e turismo que você precisa conhecer e ficar por dentro também. Isso inclui realidade virtual, uso de robótica, implantação de chatbots de IA, tecnologia de reconhecimento facial e muito mais.

Leitura “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens e turismo” para uma análise mais aprofundada das principais tendências de tecnologia, juntamente com informações sobre como elas podem beneficiar seu negócio de viagens ou turismo.

Pesquisa por voz e outras tendências de marketing de viagens

O marketing é um dos maiores motivos para adotar uma estratégia de pesquisa por voz, mas há uma série de tendências adicionais de marketing de viagens com as quais você deve se certificar de que está familiarizado. Exemplos disso vão do marketing de personalização e marketing de experiência do cliente ao marketing de realidade virtual e marketing de conteúdo.

Verificação de saída “Marketing de viagens: as últimas dicas de marketing de viagens para otimizar seus resultados” para saber mais sobre essas tendências principais e como elas podem ajudá-lo em seus próprios esforços de marketing.

A pesquisa por voz na indústria de viagens e turismo tornou-se uma área essencial de foco para as empresas, porque o comportamento do cliente está mudando e mais pessoas estão adotando a tecnologia. Por esse motivo, é fundamental que as empresas do setor otimizem o conteúdo e adaptem sua estratégia de SEO com a pesquisa por voz em mente.

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