As indústrias são continuamente perturbadas por novas tendências e inovações, e o industria do turismo não é exceção a isso. Acompanhar essas tendências emergentes do turismo pode ajudar as empresas a se manterem competitivas e atender às necessidades dos clientes. No entanto, com o COVID como pano de fundo, algumas dessas necessidades evoluíram, as prioridades mudaram e surgiram requisitos inteiramente novos. Continue lendo para aprender muito mais sobre as principais tendências do turismo para 2022.

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Acompanhando as últimas tendências do turismo: Por que isso é importante para o seu negócio

Seja qual for o aspecto do setor de turismo em que sua empresa está envolvida, você precisa manter o controle do pulso. Conceitos e produtos antes queridos saem de moda, sendo substituídos por elementos mais modernos que acabam conquistando mais o mercado. Novos destinos, novas tecnologias e meios de transporte causaram grandes mudanças na indústria. A adoção antecipada de novas tendências é vital.

Os fatores responsáveis pelas próximas tendências turísticas

Uma tendência pode ser definida como uma mudança generalizada na situação ou comportamento ou uma direção geral na qual as coisas estão acontecendo. No turismo, uma série de desenvolvimentos diferentes levaram a mudanças no comportamento do consumidor e nos processos de negócios, o que significa que eles são responsáveis pelo surgimento de novas tendências turísticas.

Um desses desenvolvimentos foi uma mudança fundamental na forma como a tecnologia é usada, especialmente no que diz respeito à inteligência artificial e ao aprendizado de máquina. Isso levou ao aumento da adoção de robótica e tecnologia alimentada por IA em hotéis. Também levou a mudanças no comportamento do cliente por meio do aumento do controle de voz e da pesquisa por voz.

A pandemia COVID-19 colocou o foco em higiene, segurança e serviços locais em vez de internacionais, ao mesmo tempo em que acelerou o uso de pagamentos sem contato e trabalho remoto. Enquanto isso, as preocupações ambientais aumentaram a abordagem local de muitos clientes e deram origem a tendências relacionadas a alimentos orgânicos e viagens ecológicas.

17 Tendências Turísticas Gerais e “Relacionadas” ao COVID

É importante seguir as tendências atuais do turismo em resposta às crescentes ações do consumidor como resultado da pandemia coronariana. No entanto, a maioria dos padrões surgiu de mudanças mais gerais no comportamento do cliente. Abaixo, você pode ver os desenvolvimentos gerais em hospitalidade, junto com as formas que servem como uma solução para a pandemia do coronavírus e as mudanças associadas no comportamento do consumidor.

> Tendências de turismo “relacionadas” com COVID

A seguir estão algumas tendências do turismo que terão de ser discutidas pelos interessados em gerência de Turismo em resposta à pandemia global de COVID que influenciou a indústria do turismo como um todo.

1. Tendências de Turismo de Segurança e Higiene

Quer se trate de companhias aéreas, cruzeiros, hotéis, restaurantes ou bares, desde a eclosão da COVID, as normas de segurança e higiene têm sido absolutamente primordiais. Com isso em mente, há uma série de tendências turísticas relacionadas a isso, como aumento da limpeza, poltronas socialmente distantes, fornecimento de gel para as mãos e aplicação de máscaras em alguns ambientes.

Esta também é uma parte vital do marketing turístico, com as empresas precisando deixar claro quais são suas políticas de higiene e segurança e quais medidas estão tomando para manter os clientes seguros. A ameaça do COVID significa que as pessoas estão mais relutantes em viajar e visitar os pontos quentes do turismo, por isso precisam ser persuadidas de que é seguro.

o “Higiene é a nova mensagem de marketing para hotéis” A postagem explica essa tendência específica com mais detalhes.

2. Maior ênfase no lazer

A COVID forçou os países a adotarem restrições a viagens, enquanto muitas empresas estão incentivando os funcionários a trabalhar em casa e usar chamadas de vídeo. Como resultado, os eventos de negócios foram particularmente afetados e uma das tendências do turismo resultante foi a mudança de foco para clientes de lazer.

A pandemia tem sido difícil para as pessoas e muitas estão desesperadas por férias. Se o seu negócio é tipicamente focado em clientes empresariais, você pode querer procurar maneiras de mudar essa abordagem, pelo menos temporariamente. No processo, você provavelmente precisará alterar suas mensagens de marketing e até mesmo os canais de distribuição que usa para gerar vendas.

Dependendo do seu negócio, você pode desejar concentrar esforços em famílias, casais ou grupos de amigos e, potencialmente, criar pacotes de negócios para atrair esses dados demográficos. Também é uma boa ideia avaliar como seus concorrentes responderam à crise e se eles estão fazendo algo em que você possa se inspirar.

3. Mudança de internacional para local

As várias restrições de viagens e a relutância de muitas pessoas em viajar para o exterior significam que muitos na indústria do turismo estão tendo que se concentrar nos clientes locais, ao invés dos internacionais. Isso não significa desistir totalmente dos viajantes internacionais, mas provavelmente exigirá uma mudança em suas principais estratégias de marketing.

Com os hotéis, pode ser melhor destacar os tipos de instalações que podem atrair o mercado local, como seu restaurante, sua academia, sua rede Wi-Fi e até mesmo o fato de que seus quartos de hotel são ideais para trabalho remoto. As companhias aéreas e as empresas de gestão de turismo também podem precisar mudar de marcha e priorizar os turistas domésticos.

É importante lembrar que os clientes locais também têm menos probabilidade de cancelar, pois eles terão apenas que prestar atenção às restrições locais e não terão a mesma probabilidade de entrar em quarentena após a visita.

4. Crescimento de pagamentos sem contato

Pagamentos sem contato têm sido um grampo quando se trata de tecnologia no turismo já há algum tempo, mas o surgimento de opções como Google Pay e Apple Pay ajudou a levar isso para o próximo nível, o que significa que os clientes não precisam nem mesmo carregar um cartão de débito ou crédito para pagar refeições, estadias em hotéis, transporte e outros serviços.

Permitir pagamentos sem contato permitiu que as empresas de turismo reduzissem o atrito e aumentassem a velocidade de check-ins e check-outs. Isso também significa que as mercadorias podem ser pagas rapidamente, incentivando as compras espontâneas. Com o coronavírus, os pagamentos sem contato estão em maior demanda do que nunca, já que a equipe e os clientes geralmente preferem evitar o manuseio de dinheiro.

Vídeo: Como funcionam os pagamentos sem contato?

 

Leitura “4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria de viagens” Para maiores informações.

> Próximas tendências gerais de turismo

Há uma variedade de tendências turísticas que se baseiam em mudanças mais gerais no comportamento do consumidor, como a necessidade de alimentos e bebidas saudáveis e orgânicos, sustentabilidade, atendimento personalizado, demanda crescente por digitalização e uso de tecnologia. Abaixo, você poderá aprender mais sobre essas tendências gerais de turismo.

5. Pesquisa por voz e controle de voz

Com os alto-falantes domésticos inteligentes crescendo em popularidade, bem como assistentes móveis como Siri, Google Assistant e Bixby, cada vez mais clientes de turismo estão recorrendo à pesquisa por voz. Para quem está na indústria do turismo, é importante capturar esses visitantes estruturando o conteúdo do site de forma adequada para que apareça na pesquisa por voz e permita reservas por voz.

As informações turísticas são uma parte fundamental da experiência do cliente com muitas empresas e o controle de voz e IA podem ser inestimáveis aqui. Além disso, os quartos de hotel podem incluir alto-falantes inteligentes ou outros dispositivos IoT compatíveis com controle de voz, permitindo aos usuários ligar e desligar dispositivos com mais facilidade ou alterar as configurações em seus quartos.

Vídeo: Exemplo #1 Voice Search & Assistant na indústria de viagens

Vídeo: Exemplo de pesquisa por voz #2 para reservar suas férias

 

Verificação de saída “How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?” para mais informações.

6. Tendências de turismo em realidade virtual

A realidade virtual é outra das principais tendências do turismo que perturbam a indústria e capitalizar sobre a tecnologia pode dar a você uma vantagem sobre os rivais que ainda não a adotaram. Por meio de passeios de RV online, os clientes podem experimentar interiores de hotéis, restaurantes, atrações turísticas ao ar livre e muito mais, tudo em suas casas.

Crucialmente, eles são capazes de fazer isso na fase de tomada de decisão da jornada do cliente. Essa pode ser a diferença entre os clientes concluírem uma reserva ou desistirem, e a RV é especialmente útil no contexto do COVID, onde os clientes podem ter dúvidas e podem precisar de incentivo extra para seguir em frente com seus planos.

A maioria dos tours de RV modernos também são baseados na web, o que significa que podem ser visualizados em qualquer navegador da web convencional. A qualidade do tour de RV e a extensão da imersão podem ser melhoradas ainda mais por meio de fones de ouvido de RV.

Vídeo: um tour guiado de realidade virtual pela cidade de Roma

 

Vídeo: Tour Virtual pelo Hotel Atlantis Dubai

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade virtual pode beneficiar sua empresa neste artigo “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry”.

7. Viagem solo

As viagens de lazer costumavam ser um assunto de família ou algo que os casais faziam juntos. Embora esse ainda seja o caso para muitos, mais e mais pessoas estão optando por atacar por conta própria. Desfrutar de uma viagem solo não é mais tão incomum e as tendências turísticas refletem cada vez mais isso. As necessidades dos viajantes individuais são diversas. Alguns simplesmente querem viajar sem a distração de um companheiro. Outros são jovens solteiros em busca de atividades sociais ou para encontrar um parceiro. Alguns idosos viúvos até usam estadias de longa duração em hotéis ou cruzeiros como uma alternativa luxuosa aos cuidados convencionais de idosos. Essas tendências de turismo devem crescer cada vez mais.

Vídeo: 15 destinos perfeitos para qualquer viajante solo

 

8. Eco Travel

As tendências do turismo são fortemente influenciadas pelas preocupações e costumes da base de clientes. À medida que uma nova geração se torna cada vez mais relevante no mercado, os ideais que orientam suas decisões de compra criam novas tendências de turismo. As viagens ecológicas são apenas um exemplo dessas tendências turísticas, refletindo uma preocupação crescente entre os viajantes de hoje por opções de turismo éticas e sustentáveis. A viagem ecológica inclui mudanças simples, como a disponibilidade de créditos de carbono no momento da reserva de um voo ou a opção de alugar um elétrico em vez de um veículo convencional. Exemplos mais sofisticados podem incluir turismo com um elemento voluntário, talvez trabalhando em uma reserva natural ou engajando-se em trabalhos de conservação.

Vídeo: Ecoturismo - Uma maneira sustentável de viajar

 

9. Experiência local

Os turistas de hoje não querem ser isolados dos lugares que visitam dentro de uma bolha cultural. Eles querem se envolver e participar da cultura local. Desde desfrutar da culinária local até celebrar festivais e feriados regionais, as experiências locais estão definidas para se tornarem algumas das principais tendências turísticas a serem observadas. Um exemplo de experiência local popular seria visitar o Japão durante um grande festival, alugar roupas formais japonesas para vestir, consumir iguarias regionais e participar de jogos tradicionais ou atividades culturais. Outra pode ser uma longa estadia com uma família anfitriã no país de destino, como forma de aprender mais sobre a cultura local.

Vídeo: um guia de viagens locais de Amsterdã

 

Vídeo: Food Travel Vlog sobre comida local em Hong Kong

 

10. Personalização

Você provavelmente está familiarizado com os anúncios que surgem nas redes sociais e em alguns outros sites, anúncios relacionados a coisas que você viu ou comprou online. Este é apenas um exemplo de personalização. Bem como em turismo de marketing de forma mais eficaz, a personalização pode ser aplicada a todos os aspectos da experiência turística. Os consumidores de hoje esperam experiências que correspondam de perto às suas preferências pessoais, desde destinos a acomodação e os tipos de atividades que eles irão se envolver. Quanto mais de perto uma experiência pode ser adaptada aos desejos e expectativas de um cliente, maior será a probabilidade de ele voltar e voltar use o mesmo serviço novamente.

Vídeo: marketing personalizado por Nicole Martin

 

Você pode ler informações mais detalhadas e exemplos de marketing de personalização no turismo no artigo “5 maneiras de marketing de personalização é usado na indústria do turismo”.

11. Robôs, Chatbots e Automação

Um dos exemplos mais atraentes dessas tendências de turismo em particular é Connie, a concierge de robôs da rede de hotéis Hilton. Outros hotéis também aderiram à tendência de equipe de robôs, instalando robôs interativos para lidar com certas tarefas de recepção ou até mesmo fazendo com que sirvam comida e bebida aos visitantes. Esse tipo de aplicação de novidade, no entanto, está longe de ser o único. Muitos clientes agora reservam suas viagens e acomodações com a ajuda de chatbots da Internet, especificamente IA sob medida que pode lidar com dúvidas e auxiliar os clientes com informações úteis quando operadores humanos não estiverem disponíveis.

Vídeo: Alibaba's 'Future Hotel' Usa robôs

 

Vídeo: Robôs de segurança autônoma para aeroportos

 

Encontre informações mais detalhadas sobre como usar robôs na indústria do turismo no artigo “Robôs na Indústria do Turismo: 8 Exemplos do Mundo Real”.

12. Inteligência Artificial

Assim como os chatbots mencionados acima, a inteligência artificial está se tornando cada vez mais importante para o industria do turismo. A tecnologia de aprendizado de máquina está agora firmemente enraizada no marketing do setor de turismo, com a IA ajudando a personalizar a experiência de encontrar e reservar passeios e viagens. A IA também é cada vez mais valiosa em contextos como quartos de hotel inteligentes, identificando as prováveis necessidades dos hóspedes e ajustando o ambiente e os serviços para atender às necessidades e preferências dos hóspedes. A inteligência artificial está encontrando aplicativos em todos os lugares, desde atendimento ao cliente até segurança. As tendências futuras do turismo de IA a serem observadas podem incluir veículos autônomos e guias virtuais de turismo.

Vídeo: IA para marketing e crescimento 

 

Vídeo: Exemplo de bot de bate-papo de hotel

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos de casos de uso de inteligência artificial na indústria do turismo neste artigo “How Artificial Intelligence is Changing the Travel Industry”.

13. Tecnologia de Reconhecimento

A tecnologia de reconhecimento é uma daquelas cada vez mais importantes viagem e Turismo tendências que estão começando a se espalhar em várias áreas diferentes. Uma das aplicações mais conhecidas da tecnologia de reconhecimento para um viajante frequente é o banco de portões automáticos em algumas fronteiras. Os portões são capazes de ler os dados do passaporte ou carteira de identidade do viajante e combiná-los com o rosto usando uma câmera e tecnologia de reconhecimento facial. A tecnologia de reconhecimento também é uma das grandes tendências do turismo na indústria da hospitalidade, com o reconhecimento de voz se tornando cada vez mais popular como um método de controle em quartos de hotel inteligentes.

Vídeo: Smart Pack Assistant da KLM no Google Home

 

Vídeo: Aeroportos implantam tecnologia de reconhecimento facial

 

Encontre informações mais detalhadas sobre a tecnologia de reconhecimento na indústria do turismo nos artigos “How Can Voice Control Benefit the Tourism Industry?” e “4 maneiras que o reconhecimento facial pode ser usado na indústria de viagens”.

14. Internet das coisas (IoT)

A IoT é relevante para muitas tendências de turismo. Os dispositivos IoT são gadgets equipados com um microprocessador e alguma forma de conectividade digital, permitindo que eles se conectem e sejam controlados a partir da Internet. Os dispositivos IoT incluem sistemas de aquecimento e refrigeração, sistemas de entretenimento e outros itens frequentemente encontrados em quartos de hotel, dando origem a "inteligente" Quartos de hotel. A IoT também é usada para integrar serviços em um hospitalidade configuração, por exemplo, permitindo que os hóspedes reservem atividades (uma sessão no spa do hotel, nadar na piscina, treinar na academia, etc.) ou solicitar serviços de quarto ou roupa de cama extra por meio de um hub ou aplicativo de smartphone.

Exemplo: Iot para aeroportos

 

Vídeo: Monitoramento de IoT para a indústria de restaurantes

 

Encontre informações mais detalhadas sobre o 'Internet das Coisas' na indústria do turismo no artigo “Como a Internet das Coisas (IoT) pode Beneficiar a Indústria do Turismo”.

15. Realidade Aumentada (AR)

Onde a RV simula ambientes e experiências inteiras, a realidade aumentada combina experiências do mundo real e elementos virtuais. Um exemplo familiar seria o jogo para smartphone Pokémon Go, em que criaturas imaginárias são sobrepostas em imagens em tempo real do ambiente do jogador. Na indústria do turismo, isso é obviamente muito útil: em vez de monstros de fantasia. Os aplicativos de smartphone AR podem mostrar aos turistas informações sobre a área que estão explorando. Podem ser detalhes históricos sobre edifícios e pontos de referência ou listas e menus de locais de entretenimento e restaurantes locais. Os museus usam cada vez mais a RA, permitindo que os visitantes vejam os artefatos com sua aparência original como uma sobreposição virtual. Outros aplicativos de realidade aumentada podem incluir mapas virtuais habilitados para internet.

Vídeo: Menu AR - cardápio de restaurantes em realidade aumentada

 

Vídeo: Exemplo de realidade aumentada na indústria hoteleira

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade aumentada pode beneficiar sua empresa neste artigo “How Augmented Reality is Revolutionizing the Travel Industry”.

16. Alimentos Saudáveis e Orgânicos

A alimentação saudável e o tipo de comida consumida pelos turistas costumavam ser antônimos na mente de muitos viajantes, e os feriados tradicionalmente representavam uma chance de interromper a dieta e se entregar a guloseimas proibidas. Os viajantes de hoje sabem que delicioso e nutritivo não são conceitos exclusivos. A demanda por uma excelente cozinha com vistas a uma melhor nutrição está impulsionando as novas tendências do turismo. O turista moderno quer saber que a comida que está comendo é tão saudável quanto deliciosa. O movimento de alimentos orgânicos também está afetando as tendências do turismo, com mais restaurantes e hotéis oferecendo opções orgânicas. Outras dietas especiais também estão representadas.

Vídeo: Férias orgânicas na Itália

 

17. Experiência do Cliente 2.0

Obviamente, a experiência do cliente sempre foi fundamental para a indústria do turismo. Com novas tecnologias e uma gama cada vez maior de opções para os turistas, aprimorar a experiência do cliente nunca foi tão vital. Em última análise, a experiência do cliente é o que vai fazer ou quebrar seu negócio. O ajuste fino da experiência pode fazer a diferença entre criar um cliente fiel fiel que impulsiona seus negócios por meio do boca a boca e um que desiste na fase de reserva. Tudo, desde a interface da web onde seus clientes reservam suas viagens até o último dia de sua jornada, deve ser o mais agradável possível.

Vídeo: Tecnologia e experiência do cliente em toda a indústria de viagens

 

No artigo “8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagens” você descobrirá cerca de oito das maneiras mais eficazes para os profissionais do turismo melhorarem a experiência dos clientes.

Quais são as maiores tendências turísticas relacionadas ao marketing?

O marketing tem um papel importante a desempenhar no sucesso de qualquer hotel, e é absolutamente vital que os profissionais de marketing sejam capazes de acompanhar as tendências emergentes do turismo nesta área. Exemplos de algumas dessas tendências incluem um maior foco nos clientes locais, o surgimento de técnicas de marketing baseadas em realidade virtual e a necessidade de priorizar a pesquisa por voz.

Para saber mais sobre essas tendências de marketing turístico e várias outras, junto com algumas estratégias úteis de marketing turístico, leia o “Marketing de turismo: novas dicas de marketing para impulsionar seus resultados” artigo.

Quais são as maiores tendências turísticas relacionadas à tecnologia?

Algumas das tendências mais importantes do turismo que afetam o comportamento do cliente e influenciam o próprio setor estão relacionadas à tecnologia. Exemplos disso incluem tecnologia de reconhecimento de voz, pagamentos sem contato, inteligência artificial, realidade virtual, reconhecimento facial e o crescimento contínuo da Internet das Coisas.

Confira nosso “As últimas tendências de tecnologia na indústria da hospitalidade” artigo para obter mais informações sobre tendências de tecnologia relacionadas ao turismo, completo com explicações de por que cada uma das tendências é importante.

Saiba mais sobre as tendências do turismo por meio dos cursos de turismo

Cursos especializados em turismo podem ser muito valiosos para aqueles que buscam carreiras no setor, porque ensinam sobre as tendências do turismo, junto com importantes habilidades, estratégias e técnicas relacionadas à gestão, marketing, finanças e muito mais. Uma variedade de cursos está disponível, desde cursos de curta duração até cursos de tempo integral.

Você pode descobrir muito mais sobre os cursos oferecidos, o que eles cobrem, como eles podem beneficiá-lo e onde você pode realmente estudá-los lendo “Curso de Turismo: Uma Visão Geral Completa dos Cursos e Educadores de Turismo”.

Os quadros de empregos de turismo mais populares

Manter-se atualizado com as últimas tendências do turismo pode ser essencial para encontrar trabalho e alcançar o sucesso profissional na indústria do turismo. Claro, outra parte essencial de encontrar trabalho é procurar vagas e uma das melhores maneiras de fazer isso é visitar os sites de empregos dedicados ao turismo.

Leitura “Empregos em turismo: os melhores quadros de empregos na indústria do turismo para sua carreira” para obter mais informações sobre placas de empregos, incluindo uma análise de diferentes plataformas focadas na indústria de hospitalidade, companhias aéreas, indústria de cruzeiros e muito mais.

Lista de agências de viagens para melhorar suas reservas

Nos últimos anos, a maior tendência do turismo é a mudança de agências de viagens off-line para agências de viagens online. Quando os clientes pesquisam online por produtos ou serviços de viagens, eles geralmente buscam informações em sites de agências de viagens, em vez de consultar sites individuais de empresas. Portanto, é aconselhável entrar em contato com agências de viagens, para que você esteja presente e possa ser encontrado por meio de seus canais.

No “Lista de agências de viagens para conectar sua empresa” você encontrará uma lista abrangente de diferentes plataformas de agências de viagens e poderá aprender mais sobre como as agências de viagens podem contribuir para aumentar suas reservas.

Abraçar as últimas tendências do turismo é vital para o sucesso. Esteja você adicionando dispositivos IoT aos quartos de um hotel ou criando um aplicativo de RA para guiar seus clientes pela cidade de destino, nunca é cedo para adotar essas tendências cruciais para seu modelo de negócios.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas da indústria de viagens nas categorias Marketing e Distribuição, Pessoal e Carreira e Tecnologia e Software.

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