Búsqueda por voz dentro del Industria de viajes es una de las tendencias emergentes que los especialistas en marketing, propietarios de empresas y otras figuras importantes dentro de las empresas en esta área deben conocer. En este artículo, encontrará información sobre la tecnología de búsqueda por voz, una lista de los beneficios clave y algunos consejos para adoptar una estrategia de búsqueda por voz eficaz.

Menú rápido:

¿Qué es la búsqueda por voz?

La búsqueda por voz, a veces denominada búsqueda controlada por voz o búsqueda habilitada por voz, es un proceso en el que un usuario puede realizar una búsqueda en la red mundial, un sitio web específico o una aplicación mediante el uso de comandos de voz. A menudo se asocia con asistentes virtuales, pero no siempre es así.

Esencialmente, los comandos de voz dados por el usuario reemplazan las entradas de texto asociadas con búsquedas más tradicionales. Utiliza tecnología de reconocimiento de voz, que comprende el habla humana y la convierte en una consulta de búsqueda. Esto puede ser especialmente útil en dispositivos donde no es posible escribir o para personas a las que les resulta difícil escribir.

Hoy en día, la búsqueda por voz en viajes se puede utilizar en una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras, altavoces inteligentes, relojes inteligentes y televisores inteligentes. Los resultados pueden estar en formato de texto, o pueden leerse en voz alta, usando texto a voz.

¿En qué se diferencian la búsqueda por voz y la búsqueda por texto?

La principal forma en que búsqueda por voz y la búsqueda de texto se diferencia por el requisito de diferentes acciones por parte del usuario. Con texto buscar, generalmente se requiere que un usuario escriba su consulta de búsqueda en un cuadro de búsqueda y luego presione 'Ingresar'o haga clic en un'Buscar', mientras que la búsqueda por voz permite que la consulta de búsqueda se pronuncie en su lugar.

Este enfoque controlado por voz puede ofrecer ventajas. La búsqueda por voz para los clientes de viajes es generalmente más rápida que escribir y se puede realizar mientras se realizan otras actividades, lo que ofrece comodidad. Sin embargo, dependiendo del dispositivo utilizado, puede haber menos opciones para explorar realmente los resultados de la búsqueda y, en ocasiones, el reconocimiento de voz puede cometer errores.

¿Cuál es la relación entre la búsqueda por voz y los asistentes virtuales?

El concepto de búsqueda por voz y la aparición de asistentes virtuales ha llevado a situaciones en las que los dos términos a veces se usan indistintamente, pero en realidad describen cosas diferentes. La búsqueda por voz se refiere a cualquier tecnología que permita a los usuarios realizar una buscar usando comandos de voz para ingresar su pregunta, consulta o cadena de búsqueda.

Si bien los asistentes virtuales generalmente ofrecen búsqueda por voz, también ofrecen una variedad de funciones adicionales. Por ejemplo, muchos asistentes virtuales pueden sincronizar información con calendarios y pueden realizar tareas adicionales además de las búsquedas. La gama de funciones disponibles varía según el asistente virtual y el dispositivo que se utilice.

Sin embargo, tanto los asistentes virtuales como la búsqueda por voz son relevantes para la industria de viajes y turismo.

Por qué las empresas de la industria del turismo y los viajes deberían adoptar la búsqueda por voz

La principal razón por la que las empresas de viajes y industria del turismo La necesidad de adoptar la búsqueda por voz es la que ya tienen los clientes de viajes. Los dispositivos inteligentes que ofrecen asistentes virtuales como Alexa, Siri y Google Assistant han sido ampliamente adoptados, mientras que el Instituto de Marketing Digital estima que el 30 por ciento de toda la navegación ahora se realiza sin pantalla.

La inversión de grandes empresas como Amazon, Google, Microsoft y Apple en tecnología de reconocimiento de voz y capacidades de búsqueda por voz ha ayudado a mejorar los resultados de forma masiva. De hecho, el artículo del Digital Marketing Institute antes mencionado también destaca el hecho de que Google ha mejorado la precisión de su reconocimiento de voz por encima del 90 por ciento.

Esto ha tenido un efecto dominó en lo que respecta al comportamiento del consumidor, ya que más personas utilizan la tecnología a medida que se ha convertido más confiable. De hecho, DBS Interactive afirma que el 41 por ciento de los adultos ahora usan la búsqueda por voz al menos una vez al día y, en total, más de la mitad de todos los usuarios de teléfonos inteligentes se involucran con la tecnología de búsqueda por voz hasta cierto punto.

Esto significa que la búsqueda por voz en viajes y turismo llegó para quedarse. Las empresas que no adoptan la tecnología solo están limitando su propio alcance al descuidar un grupo demográfico significativo de usuarios habituales de búsqueda por voz. Hoy en día, la búsqueda por voz se usa regularmente para buscar y reservar hoteles, vuelos, comidas, paquetes de vacaciones y más.

¿Cómo funciona realmente la tecnología de búsqueda por voz?

La búsqueda por voz utiliza varias tecnologías diferentes. El comando de voz del usuario se entiende a través de una tecnología llamado reconocimiento automático de voz, y este es capaz de comprender las palabras que se dicen y convertirlas a un formato que permita realizar una búsqueda. En algunos casos, incluso puede detectar una variedad de idiomas diferentes.

En los casos en que se lee al usuario un resultado de búsqueda, esto se logra utilizando tecnología de conversión de texto a voz. La búsqueda en sí se realiza mediante un motor de búsqueda, como Google o Bing. En algunos casos, los usuarios pueden agregar comandos de voz adicionales para reducir los resultados y esto se logra a través de la inteligencia artificial.

¿Cuáles son los beneficios de la búsqueda por voz para las empresas de viajes?

Hay una serie de puntos positivos o ventajas asociados con la adopción de la búsqueda por voz en la industria de viajes. En esta sección, podrá obtener más información sobre tres de los beneficios más importantes.

1. Mejore la experiencia del cliente

Para aquellos involucrados con Gestión de viajes, la experiencia del cliente tiene que ser una prioridad absoluta, porque es la base sobre la que muchas personas toman sus decisiones en última instancia. Adoptar la búsqueda por voz en los viajes puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un mayor nivel de conveniencia para los clientes que realizan reservas.

Naturalmente, gran parte del enfoque de la búsqueda por voz en los viajes está en la fase de descubrimiento, pero muchas empresas podrían beneficiarse al ofrecer opciones de búsqueda por voz cuando lleguen los clientes. Por ejemplo, la búsqueda por voz se puede utilizar dentro de las habitaciones de hotel, con la ayuda de altavoces inteligentes, para permitir a los clientes encontrar información importante sobre el área local.

2. Genere más visitas al sitio web

Otro gran incentivo para las empresas de viajes que se centran más en la búsqueda por voz es la capacidad de impulsar el tráfico del sitio web. La realidad es que algunos usuarios ahora utilizan predominantemente la búsqueda por voz, especialmente si tienen la costumbre de recurrir a asistentes virtuales en sus teléfonos inteligentes o altavoces inteligentes.

Optimizar el contenido web teniendo en cuenta la búsqueda por voz puede ser una de las únicas formas de llegar y atraer a estas personas a su sitio web, o hacer que interactúen con su motor de reservas, por lo que es importante hacer un esfuerzo para hacerlo.

3. Manténgase por delante de los competidores

La otra razón principal por la que debería adoptar una estrategia de búsqueda por voz en la industria de viajes en este momento es que algunas otras empresas han sido lentas en la adopción. Esto significa que tiene la oportunidad de obtener una ventaja competitiva significativa sobre los hoteles, aerolíneas, restaurantes y más de la competencia.

Esto es especialmente cierto si puede encontrar formas innovadoras de capitalizar la tecnología, como permitir que los clientes utilicen la búsqueda por voz mientras se encuentran en sus instalaciones.

Consejos para la industria del turismo y los viajes para mejorar las estrategias de búsqueda por voz

Una vez que acepta el hecho de que la búsqueda por voz es una de las tendencias de viaje, es sensato tomar los pasos correctos para crear una estrategia de búsqueda por voz efectiva. Aquí puedes encontrar cuatro consejos.

Optimice el contenido para la búsqueda local

Una gran cantidad de actividad de búsqueda por voz la realizan personas que están físicamente presentes en el área local y desean saber más sobre un negocio cercano. Con esto en mente, necesita optimizar su contenido en línea para la búsqueda local. Esto significa hacer referencia a su ubicación física en su sitio web, asegurarse de que los directorios comerciales estén actualizados y estandarizados en todas las plataformas, y proporcionar un número de teléfono de contacto.

Piense en sus clientes específicos

Es importante que su estrategia de búsqueda por voz no sea demasiado general y, en cambio, se centre en sus propios clientes específicos. Piense en lo que es probable que busquen y optimice su contenido con estas ideas en mente. Desea obtener una clasificación alta para los términos de búsqueda que son relevantes para su negocio, ya que no hay ningún beneficio real en una clasificación alta para los usuarios de motores de búsqueda que tienen una intención que no está relacionada con su negocio o con lo que tiene para vender.

Considere cómo se usa la búsqueda por voz

A continuación, debe pensar en cómo se utiliza realmente la búsqueda por voz y, en particular, en qué se diferencia de las búsquedas de texto. Un ejemplo es el hecho de que los usuarios de búsqueda por voz tienden a hacer preguntas o solicitudes bastante detalladas, mientras que los usuarios de búsqueda de texto pueden ingresar algunas palabras clave de una manera menos estructurada. Este uso de cadenas de búsqueda por voz más largas también le brinda la oportunidad de investigar algunas frases de palabras clave más largas en las que enfocar sus esfuerzos de SEO.

Optimice teniendo en cuenta los motores de búsqueda

Por último, si bien la búsqueda por voz en la industria de viajes sigue emergiendo como una tendencia, es vital que comprenda que todavía depende de la tecnología de los motores de búsqueda. Con esto en mente, su contenido aún debe optimizarse para Google y Bing. Utilice palabras clave, proporcione información adicional a través del marcado de esquema y estructura el contenido de manera que los motores de búsqueda puedan leer fácilmente, como mediante el uso de títulos, subtítulos y viñetas.

Búsqueda por voz en acción dentro de la industria del turismo y los viajes

Cuando se trata de adoptar nuevas tendencias de viajes, a veces puede ser útil verlas en acción. A continuación, encontrará dos videos que demuestran con precisión cómo los viajeros pueden utilizar la búsqueda por voz.

Reserve sus vacaciones con búsqueda por voz

Un buen ejemplo de búsqueda por voz en acción dentro de la industria de viajes se ve en este video, enfocado en la habilidad de Expedia para Amazon Alexa. Esto proporciona un medio activado por voz para administrar sus próximos viajes y reservar vacaciones.

Vídeo: Habilidad de Expedia para Amazon Alexa

 

Encuentre y reserve un hotel con búsqueda por voz

El siguiente video muestra cómo un viajero puede usar la búsqueda por voz para encontrar un hotel en línea. El usuario puede especificar las características que debe tener el hotel y luego se le presenta una lista de opciones y la posibilidad de hacer una reserva.

Video: Búsqueda de hoteles en un teléfono inteligente con voz

 

Búsqueda por voz y otras tendencias en la industria de viajes y turismo

Si bien la búsqueda por voz es una tendencia importante dentro de los viajes, hay una serie de tendencias adicionales de viajes y turismo que debe conocer y de las que también debe estar al tanto. Estos incluyen la realidad virtual, el uso de la robótica, el despliegue de chatbots de IA, la tecnología de reconocimiento facial y mucho más.

Leer "Tendencias tecnológicas clave emergentes en la industria de viajes y turismo" para obtener una visión más profunda de las principales tendencias tecnológicas, junto con información sobre cómo pueden beneficiar a su negocio de viajes o turismo.

Búsqueda por voz y otras tendencias de marketing de viajes

El marketing es una de las razones más importantes para adoptar una estrategia de búsqueda por voz, pero hay una serie de tendencias adicionales de marketing de viajes con las que debe asegurarse de estar familiarizado. Los ejemplos de esto van desde el marketing de personalización y el marketing de la experiencia del cliente hasta el marketing de realidad virtual y el marketing de contenidos.

Verificar "Marketing de viajes: los últimos consejos de marketing de viajes para optimizar sus resultados" para obtener más información sobre estas tendencias principales y saber cómo pueden ayudarlo con sus propios esfuerzos de marketing.

La búsqueda por voz dentro de la industria de viajes y turismo se ha convertido en un área de enfoque esencial para las empresas, porque el comportamiento de los clientes está cambiando y más personas están adoptando la tecnología. Por esta razón, es fundamental que las empresas de la industria optimicen el contenido y adapten su estrategia de SEO teniendo en cuenta la búsqueda por voz.

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de la industria de viajes en las categorias Comercialización y distribución, Dotación de personal y carrera y Tecnología y software.

Enviar un artículo