Recherche vocale dans le l'industrie du voyage est l'une des tendances émergentes que les spécialistes du marketing, les propriétaires d'entreprise et d'autres hauts responsables des entreprises dans ce domaine doivent prendre en compte. Dans cet article, vous trouverez des informations sur la technologie de recherche vocale, une liste des principaux avantages et quelques conseils pour adopter une stratégie de recherche vocale efficace.

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Qu'est-ce que la recherche vocale ?

La recherche vocale, parfois appelée recherche à commande vocale ou recherche à commande vocale, est un processus par lequel un utilisateur peut effectuer une recherche sur le World Wide Web, un site Web spécifique ou une application à l'aide de commandes vocales. Il est souvent associé à des assistants virtuels, mais ce n'est pas toujours le cas.

Essentiellement, les commandes vocales données par l'utilisateur remplacent les saisies textuelles associées aux recherches plus traditionnelles. Il utilise la technologie de reconnaissance vocale, qui comprend la parole humaine et la convertit en une requête de recherche. Cela peut être particulièrement utile sur les appareils où la saisie n'est pas possible, ou pour les personnes qui ont du mal à taper.

Aujourd'hui, la recherche vocale en voyage peut être utilisée sur une large gamme d'appareils, y compris les smartphones, les ordinateurs, les haut-parleurs intelligents, les montres intelligentes et les téléviseurs intelligents. Les résultats peuvent être au format texte, ou peuvent être lus à haute voix, en utilisant la synthèse vocale.

En quoi la recherche vocale et la recherche textuelle diffèrent-elles ?

Le principal moyen par lequel Recherche vocale et la recherche de texte diffère par l'exigence d'actions différentes de la part de l'utilisateur. Avec texte recherche, un utilisateur doit généralement saisir sa requête de recherche dans un champ de recherche, puis appuyer sur 'Entrer' ou cliquez sur un 'Chercher', tandis que la recherche vocale permet de prononcer la requête de recherche à la place.

Cette approche à commande vocale peut offrir des avantages. La recherche vocale pour les clients du voyage est généralement plus rapide que la saisie et peut être effectuée tout en effectuant d'autres activités, offrant ainsi une commodité. Cependant, selon l'appareil utilisé, il peut y avoir moins d'options pour explorer réellement les résultats de la recherche et parfois la reconnaissance vocale peut faire des erreurs.

Quelle est la relation entre la recherche vocale et les assistants virtuels ?

Le concept de recherche vocale et l'émergence d'assistants virtuels ont conduit à des situations où les deux termes sont parfois utilisés de manière interchangeable, mais en réalité, ils décrivent des choses différentes. La recherche vocale désigne toute technologie permettant aux utilisateurs d'effectuer une recherche à l'aide de commandes vocales pour saisir leur question, requête ou chaîne de recherche.

Bien que les assistants virtuels proposent généralement une recherche vocale, ils offrent également une gamme de fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, de nombreux assistants virtuels sont capables de synchroniser les informations avec les calendriers et ils peuvent effectuer des tâches supplémentaires en plus des recherches. La gamme de fonctionnalités disponibles varie en fonction de l'assistant virtuel et de l'appareil utilisé.

Cependant, les assistants virtuels et la recherche vocale sont tous deux pertinents pour l'industrie du voyage et du tourisme.

Pourquoi les entreprises du secteur du tourisme et du voyage devraient adopter la recherche vocale

La principale raison pour laquelle les entreprises du secteur des voyages et industrie du tourisme besoin d'adopter la recherche vocale est que les clients voyagent déjà. Les appareils intelligents proposant des assistants virtuels comme Alexa, Siri et Google Assistant ont été largement adoptés, tandis que le Digital Marketing Institute estime que 30% de toutes les navigations sont désormais sans écran.

L'investissement de grandes entreprises comme Amazon, Google, Microsoft et Apple dans la technologie de reconnaissance vocale et les capacités de recherche vocale a contribué à améliorer considérablement les résultats. En fait, l'article susmentionné du Digital Marketing Institute souligne également le fait que Google a amélioré la précision de sa reconnaissance vocale à plus de 90 %.

Cela a eu un effet d'entraînement sur le comportement des consommateurs, de plus en plus de personnes utilisant la technologie telle qu'elle est devenue plus fiable. En fait, DBS Interactive affirme que 41% des adultes utilisent désormais la recherche vocale au moins une fois par jour et au total, plus de la moitié de tous les utilisateurs de smartphones utilisent la technologie de recherche vocale dans une certaine mesure.

Cela signifie que la recherche vocale dans les voyages et le tourisme est là pour rester. Les entreprises qui ne parviennent pas à adopter la technologie ne font que limiter leur propre portée en négligeant un groupe démographique important d'utilisateurs réguliers de la recherche vocale. Aujourd'hui, la recherche vocale est régulièrement utilisée pour trouver et réserver des hôtels, des vols, des repas, des vacances à forfait et plus encore.

Comment fonctionne réellement la technologie de recherche vocale ?

La recherche vocale utilise un certain nombre de technologies différentes. La commande vocale de l'utilisateur est comprise grâce à une technologie appelée reconnaissance vocale automatique, et celle-ci est capable de comprendre les mots prononcés et de les convertir dans un format permettant d'effectuer une recherche. Dans certains cas, il peut même détecter une variété de langues différentes.

Dans les cas où un résultat de recherche est lu à l'utilisateur, cela est réalisé à l'aide de la technologie de synthèse vocale. La recherche elle-même est effectuée à l'aide d'un moteur de recherche, tel que Google ou Bing. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent ajouter des commandes vocales supplémentaires, afin d'affiner les résultats et ceci est réalisé grâce à l'intelligence artificielle.

Quels sont les avantages de la recherche vocale pour les agences de voyages ?

Il existe un certain nombre de points positifs ou d'avantages associés à l'adoption de la recherche vocale dans l'industrie du voyage. Dans cette section, vous pourrez en savoir plus sur trois des avantages les plus importants.

1. Améliorer l'expérience client

Pour ceux qui sont impliqués dans Gestion des voyages, l'expérience client doit être une priorité absolue, car c'est la base sur laquelle de nombreuses personnes prennent finalement leurs décisions. L'adoption de la recherche vocale dans les voyages peut améliorer l'expérience client en offrant un plus grand confort aux clients qui effectuent des réservations.

Naturellement, la recherche vocale dans les voyages se concentre en grande partie sur la phase de découverte, mais de nombreuses entreprises pourraient bénéficier de la fourniture d'options de recherche vocale lorsque les clients arrivent également. Par exemple, la recherche vocale peut être utilisée dans les chambres d'hôtel, à l'aide de haut-parleurs intelligents, pour permettre aux clients de trouver des informations importantes sur la région.

2. Générer plus de visites de sites Web

Une autre grande incitation pour les agences de voyages qui mettent davantage l'accent sur la recherche vocale est la possibilité d'augmenter le trafic sur le site Web. La réalité est que certains utilisateurs utilisent désormais majoritairement la recherche vocale, surtout s'ils ont l'habitude de se tourner vers des assistants virtuels sur leurs smartphones ou enceintes connectées.

L'optimisation du contenu Web avec la recherche vocale à l'esprit peut être l'un des seuls moyens d'atteindre et d'attirer ces personnes sur votre site Web, ou de les amener à s'engager avec votre moteur de réservation, il est donc important de faire un effort pour le faire.

3. Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents

L'autre raison majeure pour laquelle vous devriez adopter une stratégie de recherche vocale dans l'industrie du voyage en ce moment est que certaines autres entreprises ont été lentes à l'adopter. Cela signifie que vous avez la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel important par rapport aux hôtels, compagnies aériennes, restaurants et autres concurrents.

Cela est particulièrement vrai si vous êtes en mesure de trouver des moyens innovants de capitaliser sur la technologie, par exemple en permettant aux clients d'utiliser la recherche vocale lorsqu'ils sont dans vos locaux.

Conseils à l'industrie du tourisme et du voyage pour améliorer les stratégies de recherche vocale

Une fois que vous acceptez le fait que la recherche vocale est l'un des nouveaux tendances de voyage, il est judicieux de prendre les bonnes mesures pour créer une stratégie de recherche vocale efficace. Ici, vous pouvez trouver quatre conseils.

Optimiser le contenu pour la recherche locale

Une quantité importante d'activité de recherche vocale est effectuée par des personnes physiquement présentes dans la zone locale, souhaitant en savoir plus sur une entreprise à proximité. Dans cet esprit, vous devez optimiser votre contenu en ligne pour la recherche locale. Cela signifie faire référence à votre emplacement physique sur votre site Web, vous assurer que les annuaires commerciaux sont à jour et standardisés sur toutes les plateformes, et fournir un numéro de téléphone de contact.

Pensez à vos clients spécifiques

Il est important que votre stratégie de recherche vocale ne soit pas trop générale et se concentre plutôt sur vos propres clients spécifiques. Réfléchissez à ce qu'ils sont susceptibles de rechercher et optimisez votre contenu en gardant ces idées à l'esprit. Vous souhaitez obtenir un classement élevé pour les termes de recherche pertinents pour votre entreprise, car il n'y a aucun avantage réel à obtenir un classement élevé pour les utilisateurs de moteurs de recherche qui ont une intention qui n'est pas liée à votre entreprise ou à ce que vous devez vendre.

Considérez comment la recherche vocale est utilisée

Ensuite, vous devez réfléchir à la manière dont la recherche vocale est réellement utilisée et, en particulier, en quoi elle diffère des recherches textuelles. Un exemple est le fait que les utilisateurs de la recherche vocale ont tendance à poser des questions ou à faire des demandes assez détaillées, tandis que les utilisateurs de la recherche textuelle peuvent saisir quelques mots-clés de manière moins structurée. Cette utilisation de chaînes de recherche vocale plus longues vous offre également la possibilité de rechercher des expressions de mots clés plus longues sur lesquelles concentrer vos efforts de référencement.

Optimiser avec les moteurs de recherche à l'esprit

Enfin, alors que la recherche vocale dans l'industrie du voyage est encore en train de devenir une tendance, il est essentiel que vous compreniez qu'elle dépend toujours de la technologie des moteurs de recherche. Dans cet esprit, votre contenu doit encore être optimisé pour Google et Bing. Utilisez des mots-clés, fournissez des informations supplémentaires via le balisage Schema et structurez le contenu de manière à ce que les moteurs de recherche puissent facilement le lire, par exemple en utilisant des titres, des sous-titres et des puces.

La recherche vocale en action dans l'industrie du tourisme et du voyage

Lorsqu'il s'agit d'adopter de nouvelles tendances de voyage, il peut parfois être utile de les voir en action. Ci-dessous, vous trouverez deux vidéos démontrant précisément comment la recherche vocale peut être utilisée par les voyageurs.

Réservez vos vacances avec la recherche vocale

Un bon exemple de recherche vocale en action dans l'industrie du voyage est présenté dans cette vidéo, axée sur la compétence Expedia pour Amazon Alexa. Cela fournit un moyen à commande vocale de gérer vos prochains voyages et de réserver des vacances.

Vidéo : Expedia Skill pour Amazon Alexa

 

Trouvez et réservez un hôtel avec la recherche vocale

La vidéo ci-dessous montre comment un voyageur peut utiliser la recherche vocale pour trouver un hôtel en ligne. L'utilisateur peut spécifier les caractéristiques que l'hôtel doit avoir et se voit ensuite présenter une liste d'options et la possibilité de faire une réservation.

Vidéo : Recherche d'hôtels sur smartphone avec voix

 

Recherche vocale et autres tendances dans l'industrie du voyage et du tourisme

Bien que la recherche vocale soit une tendance importante dans les voyages, il existe un certain nombre de tendances supplémentaires en matière de voyages et de tourisme que vous devez connaître et dont vous devez également vous tenir au courant. Ceux-ci incluent la réalité virtuelle, l'utilisation de la robotique, le déploiement de chatbots IA, la technologie de reconnaissance faciale et bien plus encore.

Lire « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme » pour un examen plus approfondi des principales tendances technologiques, ainsi que des informations sur la façon dont elles peuvent profiter à votre entreprise de voyages ou de tourisme.

Recherche vocale et autres tendances du marketing de voyage

Le marketing est l'une des principales raisons d'adopter une stratégie de recherche vocale, mais il existe un certain nombre de tendances supplémentaires en matière de marketing de voyage que vous devez connaître. Les exemples vont du marketing de personnalisation et du marketing de l'expérience client au marketing de réalité virtuelle et au marketing de contenu.

Vérifier « Marketing de voyage : les derniers conseils de marketing de voyage pour optimiser vos résultats » pour en savoir plus sur ces grandes tendances et savoir comment elles peuvent vous aider dans vos propres efforts de marketing.

La recherche vocale dans l'industrie du voyage et du tourisme est devenue un domaine d'intérêt essentiel pour les entreprises, car le comportement des clients évolue et de plus en plus de personnes adoptent la technologie. Pour cette raison, il est essentiel que les entreprises du secteur optimisent le contenu et adaptent leur stratégie de référencement en tenant compte de la recherche vocale.

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