Communications et expérience avec les clients de l’hôtel

5 façons dont la technologie peut améliorer l'expérience client dans votre hôtel

Revfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

Avec 40% d'Américains voyageant davantage en 2024 (1), le secteur hôtelier a connu une forte augmentation de la demande. Cette hausse des voyages représente une opportunité en or pour les hôtels d’augmenter leurs revenus – mais pour en tirer profit, ils doivent se différencier sur un marché encombré. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels peuvent utiliser la technologie pour offrir une meilleure expérience client. Depuis

5 façons dont la technologie peut améliorer l'expérience client dans votre hôtelRevfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

L’IA est-elle la réponse à ces problèmes courants dans l’hôtellerie ?

Revfine.com2024-07-16T10:01:50+02:00

Le secteur hôtelier, défini par sa nature dynamique et ses opérations centrées sur le client, est confronté à des défis complexes allant de l'efficacité opérationnelle à l'amélioration de l'expérience client. Les équipes hôtelières doivent exceller dans les tâches répétitives et banales ainsi que dans celles qui nécessitent un soin et une créativité sublimes. À mesure que la technologie évolue, l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un outil de transformation, offrant des solutions qui répondent à ces défis tout en

L’IA est-elle la réponse à ces problèmes courants dans l’hôtellerie ?Revfine.com2024-07-16T10:01:50+02:00

Comment rédiger une lettre de bienvenue à l'hôtel pour les clients + 8 modèles gratuits

Martijn Barten2024-07-09T15:41:07+02:00

Une lettre de bienvenue d'hôtel est un message que les clients reçoivent à leur arrivée à l'établissement. La lettre peut être déposée dans la chambre avant l'arrivée du client, envoyée dans sa chambre après son arrivée ou remise par e-mail ou SMS. Créer une lettre de bienvenue d'hôtel de qualité est important, car elle donne le ton du séjour et permet à votre hôtel de

Comment rédiger une lettre de bienvenue à l'hôtel pour les clients + 8 modèles gratuitsMartijn Barten2024-07-09T15:41:07+02:00

Hôtels à enregistrement anticipé : optimisez l'expérience client et les revenus hôteliers

Martijn Barten2024-07-09T14:11:40+02:00

Les hôtels à enregistrement anticipé sont des établissements qui permettent aux clients de s'enregistrer avant l'heure conventionnelle, soit entre 14h00 et 16h00. Cela peut signifier proposer des enregistrements plus tôt, proposer des enregistrements 24h/24 et 7j/7 ou proposer des enregistrements automatiques. Offrir des options d'enregistrement anticipé peut être particulièrement important pour les hôtels recevant de nombreux clients internationaux, car de nombreux vols atterrissent tôt le matin. Les enregistrements anticipés peuvent optimiser

Hôtels à enregistrement anticipé : optimisez l'expérience client et les revenus hôteliersMartijn Barten2024-07-09T14:11:40+02:00

Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clients

Martijn Barten2024-07-18T13:02:15+02:00

Un processus de départ à l'hôtel est la procédure qu'un hôtel demande aux clients de suivre lors de leur départ à la fin de leur séjour. C'est généralement l'étape où le client règle la facture et rend la clé de sa chambre. Le processus de départ de l’hôtel est important car les clients souhaitent une sortie fluide et rapide. C'est une dernière chance pour votre hôtel

Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clientsMartijn Barten2024-07-18T13:02:15+02:00

5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel

Revfine.com2024-04-22T11:30:06+02:00

Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent confrontés à de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact avec les invités. La bonne nouvelle est que ce n’est pas difficile à faire. En configurant des déclencheurs intelligents qui automatisent des actions spécifiques, les directeurs d'hôtel, la réception ou les équipes marketing peuvent

5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtelRevfine.com2024-04-22T11:30:06+02:00

6 conseils pour améliorer le marketing par e-mail de votre hôtel et augmenter les conversions

Revfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

Lorsque nous explorons le paysage du marketing numérique pour les hôtels, nous constatons de nombreuses nouvelles tendances émergentes, telles que l'IA, l'automatisation, les médias sociaux, le marketing d'influence, etc. Beaucoup peuvent se demander : « Le marketing par e-mail est-il toujours pertinent pour les hôtels ? Et la réponse est un oui assuré. Pourquoi le marketing par e-mail pour votre propriété ? Même avec tous les nouveaux outils technologiques et options marketing disponibles, le courrier électronique

6 conseils pour améliorer le marketing par e-mail de votre hôtel et augmenter les conversionsRevfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyage

Martijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00

Les hôtels, les compagnies aériennes, les sociétés de location de voitures et d’autres acteurs du secteur du voyage donnent la priorité à l’expérience client comme l’un des différenciateurs concurrentiels les plus efficaces. En effet, les entreprises qui réussissent dans ce domaine sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients et de se forger une réputation positive. Dans cet article, vous découvrirez huit des moyens les plus efficaces pour les acteurs de l'industrie du tourisme de

8 façons d'améliorer l'expérience client dans l'industrie du voyageMartijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00

Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IA

Revfine.com2024-04-10T12:20:44+02:00

Le temps et les efforts consacrés à répondre aux requêtes des clients ne doivent pas être sous-estimés. Comment optimiser le processus au profit de vos invités et de votre personnel ? Cet article explore comment les solutions technologiques hôtelières basées sur l'intelligence artificielle (IA) peuvent vous aider à y parvenir. Néanmoins, il expose d'abord les raisons qui expliquent le volume élevé de questions des clients, l'importance d'obtenir la médaille d'or.

Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IARevfine.com2024-04-10T12:20:44+02:00

L'hôtel 7 étoiles : tout savoir sur les hôtels sept étoiles

Martijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

Qu’est-ce qu’un hôtel sept étoiles ? Ces établissements luxueux et grandioses s'efforcent de se placer au-delà du luxe remarquable d'un classement cinq étoiles. Les hôtels sept étoiles visent des niveaux de somptuosité et d’extravagance dont la plupart des hôtels de luxe ne peuvent que rêver. Dans cet article, vous apprendrez ce qui fait un hôtel sept étoiles et découvrirez quelques exemples. Table des matières:

L'hôtel 7 étoiles : tout savoir sur les hôtels sept étoilesMartijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l'industrie hôtelière

Martijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Pour les propriétaires d'hôtels et autres acteurs du secteur hôtelier, il est essentiel de trouver des moyens de se démarquer de leurs rivaux et d'attirer des clients potentiels. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de diffuser des messages marketing plus personnalisés et individuels. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la façon d'y parvenir grâce au marketing de personnalisation et découvrirez comment cela

5 façons dont le marketing de personnalisation peut profiter à l'industrie hôtelièreMartijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Découvrez comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel

Revfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel. C'est une décision de moins qu'ils doivent prendre. Dans cet article, vous verrez comment le fait de considérer le petit-déjeuner comme un centre de profit - cadre, nourriture, service, environnement - impacte votre hôtel.

Découvrez comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtelRevfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

Exploiter la puissance de l’IA générative dans les communications avec les invités

Revfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

L'adoption par l'industrie de l'intelligence artificielle (IA) ne cesse de repousser les limites de la personnalisation et de l'efficacité des communications avec les clients. L’émergence de modèles d’IA générative, comme ChatGPT, constitue une autre révolution dans ce domaine. Bien que cela améliore les avantages déjà existants des plates-formes et des outils alimentés par l'IA conversationnelle, cela pose également certains défis que les hôteliers doivent prendre en compte avant de décider d'opter pour une solution.

Exploiter la puissance de l’IA générative dans les communications avec les invitésRevfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invités

Martijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Les petits-déjeuners d'hôtel sont un excellent moyen pour les clients de commencer la journée et aident votre hôtel à se démarquer de la foule. Un délicieux petit-déjeuner avec des options variées peut créer une bonne impression qui restera chez vos visiteurs. Cet article vous donne un aperçu des possibilités de petit-déjeuner à l'hôtel et comment dépasser les attentes de vos clients. Table des matières : qu'est-ce que

Petit-déjeuner à l'hôtel : types, aperçu et conseils pour impressionner vos invitésMartijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les dernières méthodes de paiement. L'importance d'une expérience de paiement transparente

Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?

Anèle2023-12-20T17:31:30+01:00

Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur, The Host Kaylie Holley - Professionnelle du marketing hôtelier et touristique

Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?Anèle2023-12-20T17:31:30+01:00

Quelles tendances technologiques auront un impact sur les revenus et l’expérience des clients en 2023 ?

Anèle2023-12-20T17:20:18+01:00

Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles tendances technologiques ont un impact sur les revenus et l'expérience des clients en 2023 ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directeur du cluster de gestion des revenus, famille Potato Head Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Pablo Torres - Directeur, TEDUKA &

Quelles tendances technologiques auront un impact sur les revenus et l’expérience des clients en 2023 ?Anèle2023-12-20T17:20:18+01:00

Les 3 principaux objectifs pour les propriétés indépendantes et les stratégies de réussite

Revfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

On dit qu'après la tempête vient le calme. Cependant, la tempête n'est pas encore passée dans l'industrie hôtelière. S'il est possible de revoir la lumière, l'industrie navigue toujours en eaux troubles. Pourquoi? Avec une concurrence féroce de plus de 17,5 millions de chambres dans 187 000 hôtels (1) dans le monde, les hôtels indépendants savent qu'ils doivent se disputer leur part de marché

Les 3 principaux objectifs pour les propriétés indépendantes et les stratégies de réussiteRevfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

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