Mayor uso de la búsqueda por voz en Industria de la hospitalidad ha sido una de las principales tendencias tecnológicas de los últimos tiempos. Sin embargo, la búsqueda por voz confiable es todavía relativamente nueva y muchos hoteles y restaurantes apenas han comenzado a reconocer su potencial. En este artículo, obtendrá más información sobre la búsqueda por voz y cómo las empresas hoteleras pueden beneficiarse de ella.

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¿Qué es la búsqueda por voz?

La búsqueda por voz es una tecnología que combina las funciones básicas del motor de búsqueda con capacidades de reconocimiento de voz. Normalmente, un usuario proporciona un comando de voz hablado y la tecnología de reconocimiento de voz permite que se entienda este comando. A partir de ahí, la búsqueda se lleva a cabo de la misma manera que lo haría si se hubiera escrito el comando.

La cadena de búsqueda que se ingresa mediante voz generalmente se crea a través de un proceso conocido como reconocimiento automático de voz o ASR. Los resultados de la búsqueda pueden mostrarse en una pantalla o presentarse como audio. Cuando ocurre esto último, esto generalmente se logra a través de una tecnología conocida como texto a voz, que esencialmente lee el texto en voz alta.

La búsqueda por voz dentro de la hostelería tiende a centrarse en preguntas de tipo de información turística, así como en las reservas activadas por voz. Esto significa que los usuarios pueden encontrar información importante sobre atracciones, lugares, negocios o ubicaciones locales, o reservar habitaciones de hotel o comidas en restaurantes, todo con el uso de su voz.

Diferencia entre búsqueda por voz y búsqueda de texto

Aparte de la forma en que se activa, existen algunas diferencias fundamentales entre la búsqueda por voz y la búsqueda de texto clásica. En En general, la búsqueda por voz tiende a ser significativamente más rápida, porque la mayoría de las personas pueden proporcionar comandos de voz más rápidamente de lo que pueden escribir una cadena de búsqueda y presionar 'Ingresar'en un teclado.

Las personas también tienden a usar la búsqueda por voz y la búsqueda de texto de manera ligeramente diferente y Industria hotelera y la industria de los restaurantes debe tener esto en cuenta. Para proporcionar un ejemplo, una búsqueda por voz a menudo se formulará como una pregunta, mientras que una búsqueda de texto puede consistir en algunas palabras clave que indican el tema que le interesa al usuario.

Búsqueda por voz frente a asistentes virtuales

En muchos casos, las búsquedas por voz se realizan mediante asistentes virtuales, siendo algunos de los más populares el Asistente de Google, que fue creado por Google; Siri, que fue creado por Apple; Alexa, que es la asistente de voz de Amazon; y Cortana, que es una tecnología de Microsoft que utiliza el motor de búsqueda Bing en lugar de Google.

La búsqueda por voz es una característica importante asociada con estos asistentes virtuales. Sin embargo, es importante señalar que la búsqueda por voz también puede existir de forma independiente. La búsqueda por voz dentro de los entornos de hostelería se realiza generalmente mediante asistentes virtuales, pero no exclusivamente. Básicamente, cualquier tecnología que utilice comandos de voz para realizar búsquedas en línea puede describirse como tecnología de búsqueda por voz, mientras que los asistentes virtuales suelen ofrecer funciones adicionales.

¿Por qué la búsqueda por voz se está volviendo más importante dentro de la industria hotelera?

Hay varios factores diferentes que se han combinado para hacer de la búsqueda por voz uno de los más importantes tendencias hoteleras tener en cuenta. El primero de ellos es la cantidad de inversión que se ha invertido en la tecnología, con empresas como Google, Apple, Amazon y Microsoft desarrollando sus propios asistentes virtuales controlados por voz.

Sin embargo, más allá de esto, la búsqueda por voz está en consonancia con otras tendencias de los clientes, que están destinadas en gran medida a eliminar la fricción y acelerar los procesos. Para la persona promedio, hacer una pregunta a través de un comando de voz será más rápido y más fácil que iniciar un navegador web, ir a Google o Bing e ingresar su consulta de búsqueda. Las búsquedas por voz también son algo que se puede realizar incluso si el usuario está ocupado haciendo otras cosas.

Aunque la búsqueda por voz ha surgido como una tecnología importante en la actualidad, también es justo decir que la búsqueda por voz es una inversión para el futuro. La investigación sugiere que la búsqueda por voz ya ha despegado a lo grande, pero esto solo se expandirá aún más, especialmente a medida que más personas comiencen a darse cuenta de los beneficios de la tecnología.

De hecho, según estadísticas publicadas por Review 42, El 31 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes ahora usan la búsqueda por voz al menos una vez a la semana. Cada mes se realizan más de mil millones de búsquedas por voz y el 61 por ciento de las personas de entre 25 y 64 años dicen que esperan usar la búsqueda por voz aún más en el futuro de lo que lo hacen ahora.

¿Cómo funciona la búsqueda por voz?

En términos de cómo funciona realmente la búsqueda por voz, hace uso de la tecnología moderna de reconocimiento de voz, que depende en gran medida de aprendizaje automático. La tecnología es capaz de reconocer no solo cuando un usuario le está hablando, sino también lo que está diciendo. En muchos casos, incluso puede detectar varios idiomas diferentes.

A partir de ahí, la tecnología de búsqueda por voz funciona convirtiendo este discurso en una búsqueda web, que luego se lleva a cabo utilizando el motor de búsqueda en cuestión. Hoy en día, la mayoría de las búsquedas por voz se realizan a través de Google. Una vez realizada la búsqueda, se le presentarán al usuario los resultados o una única respuesta a una pregunta.

¿Cuáles son las ventajas para las empresas hoteleras que adoptan la búsqueda por voz?

Algunas de las principales ventajas de adoptar la búsqueda por voz dentro de la hostelería se describen a continuación:

1. Mejore la experiencia del cliente

La búsqueda por voz en la hostelería ha sido una de las principales formas en que los hoteles y restaurantes han podido ofrecer una mejor experiencia al cliente. Ya sea que se trate de reservar la habitación o la comida en primer lugar, o el uso de altavoces inteligentes dentro de las habitaciones del hotel para brindar un mayor control y personalización a los huéspedes, búsqueda por voz puede ser de gran ayuda para brindar una mayor eficiencia y mejorar la experiencia general del cliente que usted brinda.

2. Aumentar el tráfico del sitio web

Un beneficio significativo asociado con la búsqueda por voz es el potencial de atraer más tráfico al sitio web. Después de todo, si un cierto porcentaje de usuarios ahora utiliza regularmente la búsqueda por voz en lugar de la búsqueda de texto, es importante intentar capturar este grupo demográfico. Las empresas de la industria hotelera que aprovechan al máximo la búsqueda por voz tienden a ser aquellas que optimizan el contenido basándose en el hecho de que las búsquedas por voz a menudo se enmarcan como preguntas.

3. Manténgase por delante de los principales competidores

Finalmente, otra gran ventaja para los involucrados en gestión de la hospitalidad es la oportunidad que brinda la búsqueda por voz para adelantarse a sus competidores. Ya sea que se encuentre en la industria de restaurantes, la industria hotelera u otras partes de la hostelería, como bares y cafeterías, brindar soporte de búsqueda por voz en tantas áreas como sea posible puede ser una buena manera de diferenciar su negocio de sus principales rivales y ofrecer algo. no están ofreciendo.

4 consejos para que la industria hotelera optimice una estrategia de búsqueda por voz

A continuación, encontrará cuatro consejos que pueden ayudarlo a implementar y optimizar una estrategia de búsqueda por voz para la industria hotelera.

1. Preste especial atención a la búsqueda local

Uno de los consejos más importantes para los propietarios de hoteles, restaurantes y bares es enfocar el contenido en línea en su audiencia local. Como muestran las estadísticas mencionadas anteriormente publicadas por Review 42, el 58 por ciento de las personas ahora ha utilizado la búsqueda por voz para encontrar información sobre una empresa local. Utilice palabras específicas de la ubicación dentro del contenido y piense en lo que los usuarios pueden buscar. Esto podría ser cosas como "Restaurante italiano cerca de mí" o "Búscame un hotel en Barcelona que esté cerca de una playa“.

2. Adapte las palabras clave para centrarse en el habla

A continuación, debe pensar en sus palabras clave de una manera ligeramente diferente. Es poco probable que las personas utilicen la búsqueda por voz para realizar una búsqueda de una o dos palabras. En cambio, es probable que hagan preguntas y esto le da la oportunidad de concentrarse en cadenas de palabras clave más largas. Si centra parte de su investigación de palabras clave en los tipos de cosas que es probable que la gente diga en voz alta, es posible que vea importantes beneficios de SEO y sus resultados sean elegidos por asistentes virtuales.

3. Piense en su audiencia específica

Al igual que con cualquier estrategia de marketing de búsqueda, la optimización de la búsqueda por voz para un negocio de hostelería requiere que sea específico sobre la audiencia a la que intenta llegar. Después de todo, no es bueno crear contenido al que accedan personas que en realidad están buscando otra cosa. Considere cuidadosamente su mercado objetivo, las preguntas que podría hacerle a un asistente virtual y cómo podría formular esas preguntas, luego optimice su sitio web en consecuencia.

4. Optimice también para los motores de búsqueda

Por supuesto, si bien su audiencia principal serán los clientes potenciales, también debe optimizar su sitio web y cualquier contenido publicado en él teniendo en cuenta los motores de búsqueda. Hay una serie de cosas que puede hacer aquí, que van desde el uso del código de marcado Schema hasta la simplificación del diseño de su contenido. Cuando se trata de la búsqueda por voz y el enfoque en las preguntas, el contenido con viñetas o el contenido dividido en secciones tiende a ocupar un lugar destacado.

Ejemplos de búsqueda por voz en la industria hotelera

Aquí puede encontrar algunos ejemplos específicos de cómo se utiliza realmente la búsqueda por voz en la hostelería.

1. Encontrar un hotel con búsqueda por voz

El siguiente video muestra cómo un usuario puede usar la búsqueda por voz para encontrar un hotel. Como verá, las búsquedas por voz pueden ser bastante específicas. A continuación, se presenta al usuario una lista de hoteles que parecen coincidir con los parámetros dados.

Video: Búsqueda de hoteles en un teléfono inteligente con voz

 

2. Encontrar un restaurante con búsqueda por voz

En este video, verá un proceso similar, donde un usuario busca un restaurante. El usuario está llevando a cabo una búsqueda por voz utilizando un asistente digital y, después de la búsqueda inicial, se dan comandos adicionales para reducir las opciones.

Video: DEMOSTRACIÓN: vea la aplicación de búsqueda y asistente por voz de Hound en acción

 

Búsqueda por voz y otras tendencias tecnológicas en hotelería

El uso cada vez mayor de la búsqueda por voz es una importante tendencia tecnológica de la industria hotelera, pero hay una serie de otras tendencias que también debe conocer, con ejemplos clave que incluyen robótica, pagos sin contacto, chatbots con tecnología de inteligencia artificial, Internet de las cosas (IoT). ), y tanto la realidad aumentada como la realidad virtual.

Leer Las últimas tendencias tecnológicas en la industria hotelera para obtener más información sobre estas tendencias y más. Mantenerse al día con las últimas tendencias es crucial para mantenerse competitivo y brindar una buena experiencia al cliente.

Búsqueda por voz y otras tendencias clave del marketing hotelero

Una de las principales razones por las que las empresas hoteleras priorizan la búsqueda por voz es porque puede ofrecer importantes beneficios de marketing. Sin embargo, una estrategia de marketing completa también tendrá en cuenta algunas de las otras tendencias importantes, como el marketing de experiencia del cliente, el marketing de personalización y el marketing de influencers.

Verificar Tendencias de marketing hotelero: descubra las últimas tendencias generales y relacionadas con COVID para obtener más información, incluidos detalles sobre cómo la pandemia de COVID-19 ha impactado en los esfuerzos de marketing hotelero.

La búsqueda por voz está arrasando en la industria hotelera, lo que permite a los clientes encontrar información importante y hacer reservas mediante el habla. Para quienes operan en la industria, es vital que se dedique suficiente tiempo a optimizar el contenido del sitio web para la búsqueda por voz, a fin de capitalizar este cambio en el comportamiento del cliente.

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