En los últimos años, los altavoces Amazon Alexa Echo han surgido como un producto de consumo generalizado, que sirve como una forma para que los clientes controlen sus dispositivos y electrodomésticos 'inteligentes' desde un solo lugar. Más recientemente, Amazon también ha traído la tecnología en hoteles y complejos turísticos, con el lanzamiento de un servicio exclusivo de Alexa para hotelería. En este artículo, obtendrá más información sobre los oradores de Amazon Echo y sus funciones actuales y futuras dentro de los hoteles.

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¿Qué son los altavoces Amazon Alexa Echo?

Los altavoces Amazon Echo son una marca de 'altavoces inteligentes', que son capaces de interacción de voz, reproducción de música y audio, respondiendo preguntas y entregando información en tiempo real. Además, el altavoz puede servir como un centro de automatización, conectándose y controlando varios otros 'inteligente' dispositivos cercanos.

Los altavoces están integrados con 'Alexa' - una tecnología de asistente virtual, desarrollada por Amazon, que funciona con inteligencia artificial. El asistente virtual se activa mediante un comando de activación, siendo el comando predeterminado 'Alexa', y esto luego le dice al dispositivo que escuche la pregunta, solicitud o instrucción que sigue.

Altavoces Amazon Alexa Echo para hoteles

Alexa for Hospitality es una versión de la tecnología de asistente virtual de Amazon, que ha sido diseñada específicamente para su uso en hoteles y negocios de hotelería. La versión hotelera del servicio se lanzó en junio de 2018 y ya ha sido adoptada por varias compañías hoteleras importantes, incluidas Marriott, Autograph Collection y Wynn. Puede integrarse con dispositivos inteligentes existentes y permite a aquellos que operan en el gestión de la hospitalidad para ofrecer una experiencia de huésped más personalizada.

Puede encontrar más información sobre el servicio Alexa for Hospitality en el siguiente video:

 

¿Cómo funcionan los altavoces Alexa?

Los altavoces Amazon Alexa Echo funcionan a través de una combinación de inteligencia artificial e IoT (el Internet de las cosas) tecnología, que le permite servir como asistente virtual y central 'hub inteligente'. La tecnología se centra en reconocimiento de voz, lo que significa que los hablantes entienden y responden al habla humana.

Estas diversas tecnologías permiten que los altavoces Amazon Alexa Echo funcionen como un punto de comando para otros 'inteligente' dispositivos cercanos. Como resultado, los usuarios pueden encender o apagar el televisor, reproducir música y controlar otros dispositivos a través de su voz. Los oradores también pueden responder y buscar en Internet respuestas a sus preguntas.

Además de esto, los altavoces Amazon Alexa Echo también realizan funciones de altavoz más tradicionales, como conectarse con estaciones de radio o servicios de transmisión de música y emitir audio de alta calidad.

¿Cómo pueden los altavoces Alexa Echo mejorar la experiencia del cliente?

La oferta de Alexa for Hospitality tiene el potencial de mejorar la experiencia del cliente de varias formas emocionantes. El servicio se puede adaptar a cada ubicación individual, lo que permite que esté conectado con cosas como ofertas de servicio a la habitación y procesos de reserva de restaurantes, y permite a los huéspedes pedir comida o reservar una mesa con solo hablar.

Además, el dispositivo se puede conectar a controles dentro de la habitación, como las luces, la calefacción, la ventilación y el aire acondicionado. Esto podría significar que un simple comando de voz como: "Alexa, apaga las luces" permitirá que las luces se apaguen desde cualquier lugar. en la habitación, incluso desde la cama.

Amazon también ha anunciado ya sus intenciones de expandir el tecnología Además, permite a los huéspedes del hotel conectar su propia cuenta de Amazon a los altavoces Amazon Alexa Echo. Esto abre un enorme potencial para una mayor personalización, y los usuarios pueden acceder a su propia música, listas de reproducción y audiolibros.

Alexa para hostelería - altavoces de Amazon alexa para hoteles

¿Qué sucede con los datos recopilados?

Para los clientes, una de las principales preocupaciones relacionadas con los altavoces Amazon Alexa Echo es la cuestión de la privacidad, y con el servicio Alexa for Hospitality esto es aún más importante, porque varios invitados utilizarán el servicio. Sin embargo, Amazon ha tomado medidas para tranquilizar a los propietarios de hoteles y a sus huéspedes sobre la seguridad en esta área.

Las grabaciones de los comandos dados al dispositivo Alexa for Hospitality se eliminan automáticamente todos los días, y los propietarios de hoteles no pueden acceder a las grabaciones ni a las respuestas de Alexa, lo que garantiza la privacidad de los huéspedes. Además, una vez que la función esté disponible, la vinculación de la cuenta se desconectará automáticamente al finalizar la compra.

Los propietarios de hoteles pueden restablecer manualmente los dispositivos para el próximo huésped y pueden usar algunos datos con fines analíticos, como los niveles de participación asociados con servicios específicos. Sin embargo, todas las comunicaciones de voz están encriptadas.

Los clientes que estén extremadamente preocupados por la privacidad también pueden presionar el botón de encendido / apagado del micrófono para apagar el dispositivo. Cuando está apagado, los parlantes Amazon Alexa Echo ya no escucharán y ya no responderán al comando de activación, hasta que se vuelva a encender el micrófono.

El nuevo servicio de Amazon ha ayudado a las empresas hoteleras a introducir altavoces Amazon Alexa Echo en sus habitaciones, mejorando la experiencia del cliente y ofreciendo mayores niveles de personalización. También ha hecho posible realizar reservas en restaurantes y pedidos de servicio de habitaciones sin necesidad de hablar con una persona real.

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