La realidad virtual, o VR para abreviar, es una de las mayores tendencias tecnológicas emergentes y el mundo empresarial está aceptando gradualmente las diversas oportunidades que brinda. Para aquellos en el Industria de la hospitalidad, la realidad virtual tiene un atractivo particular, porque puede transportar digitalmente a clientes potenciales a un hotel o destino de viaje.

En este artículo, aprenderá varias formas en que los hoteles pueden aprovechar la realidad virtual para impulsar los resultados comerciales.

¿Qué es la realidad virtual?

La realidad virtual es una computadora tecnología, que utiliza imágenes, sonidos y sensaciones físicas para que los usuarios se sientan físicamente presentes en un mundo virtual. La tecnología de realidad virtual generalmente utiliza auriculares de realidad virtual y este equipo permite a los usuarios mirar a su alrededor y sumergirse en un entorno digital.

El concepto de realidad virtual ha existido, de alguna forma, desde la década de 1930, pero los cascos de realidad virtual de alta calidad solo se han convertido en un producto de consumo generalizado en tiempos más recientes, debido en gran parte al aumento de la inversión de empresas como Google, Facebook. y Samsung.

¿Por qué la realidad virtual se está volviendo importante en la industria hotelera?

Si bien muchas de las aplicaciones de la moderna realidad virtual se basan en el entretenimiento, las empresas se están familiarizando cada vez más con el potencial de la realidad virtual como herramienta de marketing, brindando información importante a los clientes potenciales de una manera que realmente puedan experimentar y estimulando múltiples sentidos en el proceso.

Dentro de la industria hotelera, la realidad virtual se ha vuelto particularmente importante, debido a la cantidad de información que el cliente promedio necesita antes de reservar una habitación de hotel. En lugar de leer descripciones, que pueden o no ser confiables, ofrece a los clientes la oportunidad de experimentar las cosas por sí mismos.

Por ejemplo, esto potencialmente permite clientes para experimentar una recreación virtual de una habitación dentro de un hotel, o echar un vistazo a una de las atracciones cercanas. Básicamente, esto permite que la industria hotelera se beneficie del tipo de 'pruebe antes de comprar' marketing que ha sido un lugar común en la industria alimentaria durante décadas.

Por supuesto, los usos prácticos de la tecnología de realidad virtual no se detienen cuando el cliente ha reservado una habitación de hotel. De hecho, aquellos que operan dentro gestión de la hospitalidad puede seguir utilizando la realidad virtual para entregar información y permitir que los clientes experimenten las atracciones cercanas una vez que hayan llegado, lo que se suma a la experiencia del hotel en sí.

Ejemplos de cómo utilizar la realidad virtual en la industria hotelera

El pleno potencial de la realidad virtual dentro de la industria hotelera solo se está reconociendo recientemente. Sin embargo, tres de los mejores usos actuales del tecnología se describen a continuación:

1. Experiencias de viajes virtuales

Uno de los usos más habituales de la realidad virtual en el sector hotelero Hasta ahora ha sido la creación de experiencias de viaje virtuales, utilizando tecnología de video de 360 grados. A través de esto, los usuarios pueden experimentar una recreación virtual de diferentes aspectos del viaje, desde el vuelo hasta la llegada y algunos de los lugares clave.

A continuación se pueden ver tres ejemplos de esto. El primero es un video que muestra cómo funciona el proceso básico y muestra a personas que usan auriculares de realidad virtual y experimentan un recorrido virtual. Mientras tanto, el segundo y tercer ejemplo son videos de 360 grados, que se pueden ver con gafas de realidad virtual o Google Cardboard para una experiencia más inmersiva.

Ejemplo #1: Luna de miel virtual en Londres y Hawái

 

Ejemplo #2: Visite la isla de Hamilton en realidad virtual 360˚ con Qantas
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard

 

Ejemplo #3: Maldives VR 360 - Vídeo 4K
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard

2. Visitas virtuales al hotel

Otro uso común de la tecnología de realidad virtual dentro de la industria hotelera son los recorridos por hoteles de realidad virtual. Estos recorridos pueden estar disponibles en los sitios web del hotel, lo que permite a los huéspedes o huéspedes potenciales echar un vistazo a su habitación de hotel, u otras partes del hotel, antes de reservar o antes de su llegada.

Si bien estos recorridos se experimentan mejor con un visor de realidad virtual, también pueden estar disponibles para quienes no tienen acceso a un visor en sitios de redes sociales como Facebook, utilizando su Video 360 tecnología.

Ejemplo: Tour virtual de Atlantis Dubai
Se ve mejor con gafas de realidad virtual o Google Cardboard

3. Procesos de reserva virtual

Finalmente, uno de los usos más interesantes de la tecnología VR en los últimos tiempos ha sido la creación de procesos de reserva de realidad virtual. Esto ha sido puesto en práctica recientemente por empresas como Amadeus, permitiendo a los clientes buscar vuelos, comparar precios de hoteles y reservar habitaciones a través de un visor de realidad virtual.

El potencial para esto aún no se ha explorado por completo, pero es fácil ver cómo este proceso de reserva de realidad virtual puede permitir a los clientes explorar habitaciones de hotel virtuales, experimentar lugares de interés locales y reservar una habitación sin problemas.

Experiencia de búsqueda y reserva de viajes en realidad virtual

Realidad aumentada e inteligencia artificial

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Experiencias de hospitalidad de realidad virtual y el metaverso

Las estrategias de hospitalidad de realidad virtual pueden ayudar a mejorar la calidad de la experiencia brindada en casi todas las etapas del viaje del cliente. Sin embargo, esto se puede llevar al siguiente nivel adoptando el metaverso: el concepto de 3D. metaverso palabras virtuales, basado en interacciones sociales y potenciado por VR, realidad aumentada y similares dispositivos de metaverso.

Revisar la “Oportunidades del metaverso para la industria hotelera” publicación para un análisis más completo de las oportunidades de metaverso disponibles para las empresas en la industria hotelera, junto con definiciones del metaverso y una exploración de cómo las empresas ya están utilizando la tecnología de metaverso.

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