A realidade virtual, ou VR para breve, é uma das maiores tendências de tecnologia emergentes e o mundo dos negócios está gradualmente aceitando as várias oportunidades que ela oferece. Para aqueles no indústria de hospitalidade, a realidade virtual tem um apelo especial, porque pode transportar digitalmente clientes em potencial para um hotel ou destino de viagem.

Neste artigo, você aprenderá várias maneiras pelas quais os hotéis podem aproveitar a realidade virtual para impulsionar os resultados dos negócios.

O que é realidade virtual?

A realidade virtual é um computador tecnologia, que utiliza imagens, sons e sensações físicas para fazer com que os usuários se sintam fisicamente presentes em um mundo virtual. A tecnologia de realidade virtual normalmente usa fones de ouvido de RV e esse equipamento permite que os usuários olhem ao redor e mergulhem em um ambiente digital.

O conceito de realidade virtual existe de fato, de alguma forma, desde os anos 1930, mas headsets de realidade virtual de alta qualidade só se tornaram um produto de consumo comum nos tempos mais recentes, devido em grande parte ao aumento do investimento de empresas como Google, Facebook e Samsung.

Por que a realidade virtual está se tornando importante na indústria da hospitalidade?

Embora muitas das aplicações do moderno realidade virtual são baseadas em entretenimento, as empresas estão cada vez mais se familiarizando com o potencial da RV como uma ferramenta de marketing, fornecendo informações importantes para clientes em potencial de uma forma que eles possam realmente experimentar e estimulando vários sentidos no processo.

No setor de hospitalidade, a RV se tornou particularmente importante, devido à quantidade de informações que o cliente médio precisa antes de realmente reservar um quarto de hotel. Em vez de ler descrições, que podem ou não ser confiáveis, oferece aos clientes a oportunidade de experimentar as coisas por si próprios.

Por exemplo, isso permite potencialmente clientes para experimentar uma recriação virtual de um quarto de um hotel ou dar uma olhada em uma das atrações próximas. Essencialmente, isso permite que a indústria hoteleira se beneficie do tipo de 'experimente antes de comprar' marketing que tem sido comum na indústria de alimentos por décadas.

Obviamente, os usos práticos da tecnologia de realidade virtual não param quando o cliente reserva um quarto de hotel. Na verdade, aqueles que operam dentro gestão de hospitalidade pode continuar a usar a RV para fornecer informações e permitir que os clientes experimentem as atrações próximas assim que chegarem, aumentando a própria experiência do hotel.

Exemplos de como usar a realidade virtual na indústria da hospitalidade

Todo o potencial da realidade virtual na indústria hoteleira só recentemente está sendo reconhecido. No entanto, três dos melhores usos atuais do tecnologia são descritos abaixo:

1. Experiências de viagens virtuais

Um dos usos mais comuns da realidade virtual no Setor de hospitalidade até agora tem sido a criação de experiências de viagens virtuais, utilizando tecnologia de vídeo 360 graus. Com isso, os usuários podem experimentar uma recriação virtual de diferentes aspectos da viagem, desde o voo até a chegada, a alguns dos principais pontos turísticos.

Três exemplos disso podem ser vistos a seguir. O primeiro é um vídeo que mostra como funciona o processo básico e mostra pessoas que estão usando fones de ouvido de RV e experimentando um tour virtual. Enquanto isso, o segundo e o terceiro exemplos são vídeos em 360 graus, que podem ser vistos com óculos de realidade virtual ou um Google Cardboard para uma experiência mais envolvente.

Exemplo #1: uma lua de mel virtual em Londres e no Havaí

 

Exemplo #2: Visite a Ilha de Hamilton em realidade virtual 360˚ com a Qantas
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard

 

Exemplo #3: Maldives VR 360 - 4K Video
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard

2. Passeios virtuais em hotéis

Outro uso comum da tecnologia de realidade virtual na indústria hoteleira são os passeios em hotéis de realidade virtual. Esses passeios podem ser disponibilizados nos sites dos hotéis, permitindo que os hóspedes ou possíveis hóspedes dêem uma olhada em seu quarto de hotel, ou em outras partes do hotel, antes de fazerem a reserva ou antes de chegarem.

Embora esses passeios sejam melhor experimentados com um fone de ouvido de RV, eles também podem ser potencialmente disponibilizados para aqueles sem acesso a um fone de ouvido em sites de mídia social como o Facebook, usando seu Vídeo 360 tecnologia.

Exemplo: Tour Virtual Atlantis Dubai
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard

3. Processos de reserva virtual

Finalmente, um dos usos mais interessantes da tecnologia de RV nos últimos tempos tem sido a criação de processos de reserva de realidade virtual. Isso foi recentemente implementado por empresas como a Amadeus, permitindo aos clientes procurar voos, comparar preços de hotéis e reservar quartos através de um fone de ouvido de realidade virtual.

O potencial para isso ainda não foi totalmente explorado, mas é fácil ver como esse processo de reserva em RV pode permitir que os clientes explorem quartos de hotel virtuais, vivenciem atrações locais e reservem um quarto sem problemas.

Experiência de pesquisa e reserva de viagens em realidade virtual

Realidade Aumentada e Inteligência Artificial

Gostaria de saber mais sobre outras tecnologias digitais que podem beneficiar o seu negócio? Veja também os artigos “How Augmented Reality is Transforming the Hospitality Industry” e “Usando Inteligência Artificial na Indústria da Hospitalidade”.

Experiências de hospitalidade em realidade virtual e o metaverso

As estratégias de hospitalidade de realidade virtual podem ajudar a melhorar a qualidade da experiência fornecida em quase todas as etapas da jornada do cliente. No entanto, isso pode ser levado para o próximo nível, abraçando o metaverso – o conceito de 3D palavras virtuais do metaverso, baseado em interações sociais e alimentado por RV, realidade aumentada e similares dispositivos metaverso.

Confira o “Oportunidades do Metaverso para a Indústria Hoteleira” post para uma análise mais abrangente das oportunidades do metaverso disponíveis para empresas do setor de hospitalidade, juntamente com definições do metaverso e uma exploração de como a tecnologia do metaverso já está sendo usada pelas empresas.

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