Tecnologia Blockchain na Indústria Hoteleira

A tecnologia Blockchain na hotelaria melhora a partilha segura de dados e melhora a experiência dos hóspedes. É crucial pela sua capacidade de agilizar operações, garantir a transparência transacional e promover a confiança entre prestadores de serviços e clientes, revolucionando assim os padrões da indústria.

Principais conclusões

  • Pagamentos Seguros: Blockchain permite pagamentos seguros e transparentes na indústria hoteleira, permitindo a aceitação de criptomoedas e transações bancárias simplificadas.
  • Serviços de identificação e segurança: O Blockchain pode criar um banco de dados de identificação digital compartilhado, reduzindo os tempos de espera e aumentando a segurança dos viajantes em vários estágios da viagem.
  • Programas de fidelidade aprimorados: Blockchain melhora os esquemas de recompensa de fidelidade, simplificando o acesso e o resgate de pontos. As recompensas podem ser distribuídas como tokens digitais, que podem ser usados a qualquer hora e em qualquer lugar, reduzindo os riscos de fraude.
  • Troca de cama TUI: TUI utiliza blockchain para 'Troca de cama' um projeto interno para gerenciamento de estoque em tempo real e precificação dinâmica com base na demanda.
  • LockChain: Um mercado direto baseado em blockchain que permite aos hotéis alugar propriedades com comissão de zero por cento, integrando gerenciamento e pagamento de propriedades.

Índice:

Introdução

A tecnologia Blockchain é uma das mais emocionantes tecnologia inovações dos últimos tempos. Apesar da sua relativa juventude, tem o potencial de alterar fundamentalmente a forma como as transações são feitas e a forma como a informação é armazenada e acedida. Neste artigo, examinamos mais de perto o blockchain, explicamos-o e exploramos seus usos atuais e potenciais no futuro na indústria hoteleira.

O que é Blockchain?

Blockchain é um livro-razão público, ou lista de registros digitais, onde as transações são registradas de forma anônima e permanente. Os registros do banco de dados, ou 'blocos' são protegidos por criptografia. Uma vez registradas na blockchain, as informações resistem à modificação, o que significa que os dados não podem ser alterados.

A tecnologia Blockchain é descentralizada, o que significa que as informações não são armazenadas em lugar nenhum. Isso evita a manipulação e torna todos os dados transparentes. Muitas pessoas compartilham o registro de eventos em uma rede, o que proporciona benefícios adicionais de segurança, pois não existe um ponto central de falha ou vulnerabilidade. De acordo com o Relatório Global do Mercado Blockchain pela SkyQuest, o tamanho do mercado global de blockchain deverá crescer a um CAGR de 80,8% até 2031.

Além disso, todas as informações adicionadas ao blockchain possuem carimbo de data/hora. Isto garante que todas as entradas de dados sejam rastreáveis, aumentando ainda mais a transparência do banco de dados.

O vídeo a seguir explicará mais:

Quais são as vantagens da indústria da hospitalidade?

Blockchain a tecnologia tem várias vantagens para aqueles que operam em gestão de hospitalidade, sendo um dos mais óbvios os benefícios de segurança e estabilidade. Por exemplo, todos os dados são descentralizados e rastreáveis. O banco de dados nunca pode ficar offline ou ser removido por meio de um ataque cibernético, o que pode ser importante quando se trata de transações financeiras.

Além disso, a tecnologia poderia desempenhar um papel vital na simplificação dos pagamentos reais. Isto pode ser um pouco complicado, especialmente quando se trata de assentamentos no exterior. Com a tecnologia blockchain, todo o processo pode ser agilizado e tornado mais transparente, aumentando a confiança.

Além disso, a indústria de viagens depende da transmissão de informações e pertences pessoais entre várias empresas. O blockchain pode facilitar o acesso e o armazenamento de informações, permitindo uma colaboração aprimorada e, finalmente, melhorando a experiência geral de viagem para clientes.

Mais informações sobre as vantagens da indústria hoteleira podem ser encontradas assistindo ao seguinte vídeo:

4 maneiras pelas quais o Blockchain pode ser usado na indústria hoteleira

Embora os usos potenciais do blockchain na indústria hoteleira sejam quase ilimitados, algumas aplicações surgiram e têm um efeito transformador, enquanto outras estão ao virar da esquina. Quatro das maneiras mais importantes pelas quais o blockchain pode ser usado são explicadas com mais detalhes abaixo:

1. Pagamentos seguros

Pagamentos seguros serão a aplicação prática mais óbvia do blockchain na indústria hoteleira. Quer se trate de aceitar criptomoedas como Bitcoin ou Ethereum ou simplesmente de fornecer um livro-razão global, transparente e seguro, os pagamentos bancários podem ser simplificados e os custos de hotel associados podem ser reduzidos. De acordo com o Guia Mundial de Gastos Blockchain pela IDC, os pagamentos transfronteiriços representam cerca de 16% do mercado total de blockchain.

2. ID e segurança

Um dos usos potenciais mais interessantes do blockchain no indústria de hospitalidade está relacionado com serviços de identificação e segurança. Os passageiros devem fornecer identificação em vários estágios de sua viagem, mas a adoção do blockchain em toda a indústria poderia permitir um banco de dados digital compartilhado. Os passageiros poderiam fornecer uma impressão digital para verificar quem são de forma rápida e transparente, reduzindo o tempo de espera.

Indústria de hospitalidade com tecnologia Blockchain - identificação e segurança

3. Programas de fidelidade

Os esquemas de recompensa de fidelidade são uma parte importante da geração de alfândegas de retorno. A tecnologia Blockchain pode melhorar a qualidade dos programas de fidelidade, simplificando o processo, tornando mais fácil para os clientes acessarem e resgatarem seus pontos. Com o blockchain, as recompensas podem ser distribuídas através de tokens digitais que poderiam ser usados em qualquer lugar, a qualquer momento, enquanto os benefícios de segurança inerentes poderiam reduzir a fraude nos esquemas de fidelidade.

4. Rastreamento de bagagem

Finalmente, os usos do blockchain na indústria de viagens se estendem a coisas como rastreamento de bagagem. Normalmente, a bagagem de um viajante muda de mãos muitas vezes durante a viagem, o que pode resultar em problemas logísticos. A natureza centralizada do blockchain permite que diferentes empresas compartilhem e acessem facilmente dados relacionados.

Tabela: Mais maneiras de usar Blockchain na hotelaria

Aplicação Blockchain Detalhes de implementação Benefícios para a indústria hoteleira
Experiências personalizadas para hóspedes Armazenar as preferências dos hóspedes com segurança no blockchain para prestação de serviços personalizados. Permite a entrega de serviços personalizados, mantendo a privacidade dos hóspedes e a segurança dos dados.
Comentários e comentários dos hóspedes Registrar comentários de hóspedes no blockchain para garantir autenticidade e imutabilidade. Aumenta a confiança no feedback dos hóspedes, fornecendo informações confiáveis para futuros hóspedes.
Contratos inteligentes para reservas Automatização de processos de reserva e cancelamento por meio de contratos autoexecutáveis com termos escritos diretamente em código. Reduz o manuseio manual, minimiza disputas e garante transparência nas transações de reserva.
Gestão de inventário Usando blockchain para gerenciar inventário e distribuição de quartos em tempo real em vários canais. Diminui o overbooking e o underbooking, fornecendo dados de inventário precisos e em tempo real.
Gestão da cadeia de abastecimento Rastreamento e verificação da autenticidade e entrega de mercadorias através do blockchain. Melhora a transparência, reduz erros e garante práticas éticas de fornecimento.

Exemplos de uso de blockchain na indústria da hospitalidade

É importante ressaltar que, além do hipotético potencial futuro da tecnologia, o blockchain já está em uso na indústria de viagens e hotelaria. Alguns dos exemplos mais significativos disso são descritos abaixo, completos com detalhes de como eles estão ajudando hotéis, clientes e a indústria como um todo.

1. TUI Bed-Swap - Inventário dentro do Blockchain

A TUI, a maior empresa de turismo do mundo, foi uma das primeiras a realmente se comprometer com a tecnologia blockchain, através do lançamento do ‘Bed-Swap’; um projeto Blockchain interno. A tecnologia permite que a TUI avalie a demanda e mova os estoques entre diferentes pontos de venda em tempo real. A partir daí, pode flexibilizar as margens de venda com base na demanda.

Mais informações estão contidas no seguinte vídeo:

2. LockChain - mercado direto com comissão 0%

LockChain é um mercado direto alimentado pela tecnologia blockchain, permitindo que hotéis e outros hospitalidade empresas para alugar seus imóveis. É uma plataforma tudo-em-um, permitindo que o gerenciamento e o pagamento da propriedade ocorram em um só lugar. O mecanismo de reservas descentralizado elimina os "intermediários". Outra grande vantagem é que a LockChain opera um modelo de assinatura com uma política de comissão de zero por cento.

Um vídeo introdutório sobre o LockChain pode ser encontrado aqui:

3. Trippki - Sistema de recompensa por fidelidade via Blockchain

Trippki começou a usar o blockchain através do lançamento de seu sistema de recompensa de fidelidade. Mais uma vez, o serviço beneficia da eliminação do envolvimento de terceiros e da ligação direta de hotéis e clientes. Os clientes são recompensados com tokens nativos ‘TRIP’ por se hospedarem em um hotel ou usarem as comodidades do hotel. Os tokens TRIP são registrados no livro-razão, não expiram, podem ser usados para agendar visitas futuras ou podem ser trocados por dinheiro.

O vídeo a seguir explica mais sobre este sistema:

4. BeeToken - Plataforma Blockchain de compartilhamento doméstico

BeeToken, ou Beenest, é uma plataforma blockchain de compartilhamento residencial que conecta clientes a hosts e permite que os clientes organizem e paguem por estadias. Suas transações peer-to-peer significam que nenhuma comissão é cobrada, enquanto a natureza descentralizada da plataforma oferece benefícios adicionais de segurança. A plataforma BeeToken inclui protocolos de pagamento, reputação e arbitragem, ajudando a manter clientes e hosts seguros.

Mais sobre BeeToken pode ser aprendido neste vídeo:

5. Winding Tree - Reserva e Rastreamento de Bagagem

Finalmente, Winding Tree é um mercado de código aberto existente de demanda e oferta para rastreamento de estoque. Várias companhias aéreas, incluindo Air New Zealand e Lufthansa, já firmaram parceria com a plataforma, com vantagens que incluem um exemplo de reserva e bagagem em blockchain, falta de envolvimento de terceiros nos procedimentos de reserva e maior transparência e rastreabilidade quando se trata de serviços de rastreamento de bagagem.

Mais sobre Winding Tree pode ser aprendido neste vídeo:

Mais sobre Blockchain

Compreender a tecnologia blockchain pode ser um pouco assustador. Ainda assim, a tecnologia é menos complicada do que parece inicialmente, e o seu potencial para perturbar todo o Setor de hospitalidade é enorme, vale a pena aprender mais sobre. Se você tiver algum tempo livre e quiser saber um pouco mais, recomendamos o seguinte vídeo:

O potencial do Blockchain para perturbar a indústria hoteleira, por Ron Galloway:

Tecnologia Blockchain em oportunidades de hospitalidade e no metaverso

Além das tendências e usos de hospitalidade da tecnologia blockchain descritos, o blockchain também é um conceito intimamente associado ao metaverso. Isso se refere a uma rede de palavras virtuais de metaverso 3D onde os usuários podem interagir socialmente, e um número crescente de empresas de hospitalidade estão despertando para todo o seu potencial.

Leia o “Oportunidades do Metaverso para a Indústria Hoteleira” artigo para obter muito mais informações sobre o metaverso, como as empresas de hospitalidade usam a tecnologia do metaverso e oportunidades futuras nessa área.

Blockchain Technology in Hospitality Industry FAQs

Blockchain technology is primarily used within the hospitality industry to facilitate payments, authenticate identities, and boost security. Blockchain technology transactions benefit from greater security, privacy, and transparency. Furthermore, blockchain technology may be used to power customer loyalty schemes.

Luxury hotels may use blockchain as the underlying technology for a customer reward program or to accept and process secure transactions. These hotels may also use blockchain technology to enhance security for their customer database, authenticate customer identities, or manage supply chains.

Blockchain technology is increasingly used in the food industry, assisting with supply chain management. It can enhance transparency and allow companies to trace supplies more easily. This ensures food industry businesses know the origins of products and ingredients, making it easier to guarantee quality.

While blockchain is still an emerging technology in the hotel industry and is primarily used by larger chains or luxury hotels, its use is becoming more widespread. In particular, more hotels are using blockchain technology to accept cryptocurrency payments, manage customer loyalty schemes, manage supply chains, or provide security.

One of the best-known examples of blockchain technology is the cryptocurrency Bitcoin, which allows for decentralized financial transactions that are safe, fast, transparent, and secure.

Blockchain é uma tecnologia digital relativamente nova que serve como um banco de dados descentralizado, permitindo que informações sejam inseridas e armazenadas em toda uma rede. Para o setor de hospitalidade, isso oferece um enorme potencial para reduzir o envolvimento de terceiros, aumentar a segurança, melhorar a velocidade e a facilidade das transações e permitir que informações importantes sejam acessadas em qualquer lugar.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Sou especializado em otimizar receitas combinando gerenciamento de receitas com estratégias de marketing. Tenho mais de 15 anos de experiência desenvolvendo, implementando e gerenciando estratégias e processos de gestão de receita e marketing para propriedades individuais e multipropriedades.