A tecnologia Blockchain é uma das mais emocionantes tecnologia inovações dos últimos tempos. Apesar da sua relativa juventude, tem o potencial de alterar fundamentalmente a forma como as transações são feitas e a forma como a informação é armazenada e acedida. Neste artigo, examinamos mais de perto o blockchain, explicamos-o e exploramos seus usos atuais e potenciais no futuro na indústria hoteleira.

Índice:

O que é Blockchain?

Blockchain é um livro-razão público, ou lista de registros digitais, onde as transações são registradas de forma anônima e permanente. Os registros do banco de dados, ou 'blocos' são protegidos por criptografia. Uma vez registradas na blockchain, as informações resistem à modificação, o que significa que os dados não podem ser alterados.

A tecnologia Blockchain é descentralizada, o que significa que as informações não são armazenadas em lugar nenhum. Isso evita a manipulação e torna todos os dados transparentes. Muitas pessoas compartilham o registro de eventos em uma rede, o que proporciona benefícios adicionais de segurança, pois não existe um ponto central de falha ou vulnerabilidade. De acordo com o Relatório Global do Mercado Blockchain pela SkyQuest, o tamanho do mercado global de blockchain deverá crescer a um CAGR de 80,8% até 2031.

Além disso, todas as informações adicionadas ao blockchain possuem carimbo de data/hora. Isto garante que todas as entradas de dados sejam rastreáveis, aumentando ainda mais a transparência do banco de dados.

O vídeo a seguir explicará mais:

Quais são as vantagens da indústria da hospitalidade?

Blockchain a tecnologia tem várias vantagens para aqueles que operam em gestão de hospitalidade, sendo um dos mais óbvios os benefícios de segurança e estabilidade. Por exemplo, todos os dados são descentralizados e rastreáveis. O banco de dados nunca pode ficar offline ou ser removido por meio de um ataque cibernético, o que pode ser importante quando se trata de transações financeiras.

Além disso, a tecnologia poderia desempenhar um papel vital na simplificação dos pagamentos reais. Isto pode ser um pouco complicado, especialmente quando se trata de assentamentos no exterior. Com a tecnologia blockchain, todo o processo pode ser agilizado e tornado mais transparente, aumentando a confiança.

Além disso, a indústria de viagens depende da transmissão de informações e pertences pessoais entre várias empresas. O blockchain pode facilitar o acesso e o armazenamento de informações, permitindo uma colaboração aprimorada e, finalmente, melhorando a experiência geral de viagem para clientes.

Mais informações sobre as vantagens da indústria hoteleira podem ser encontradas assistindo ao seguinte vídeo:

4 maneiras pelas quais o Blockchain pode ser usado na indústria hoteleira

Embora os usos potenciais do blockchain na indústria hoteleira sejam quase ilimitados, algumas aplicações surgiram e têm um efeito transformador, enquanto outras estão ao virar da esquina. Quatro das maneiras mais importantes pelas quais o blockchain pode ser usado são explicadas com mais detalhes abaixo:

1. Pagamentos seguros

Pagamentos seguros serão a aplicação prática mais óbvia do blockchain na indústria hoteleira. Quer se trate de aceitar criptomoedas como Bitcoin ou Ethereum ou simplesmente de fornecer um livro-razão global, transparente e seguro, os pagamentos bancários podem ser simplificados e os custos de hotel associados podem ser reduzidos. De acordo com o Guia Mundial de Gastos Blockchain pela IDC, os pagamentos transfronteiriços representam cerca de 16% do mercado total de blockchain.

2. ID e segurança

Um dos usos potenciais mais interessantes do blockchain no indústria de hospitalidade está relacionado com serviços de identificação e segurança. Os passageiros devem fornecer identificação em vários estágios de sua viagem, mas a adoção do blockchain em toda a indústria poderia permitir um banco de dados digital compartilhado. Os passageiros poderiam fornecer uma impressão digital para verificar quem são de forma rápida e transparente, reduzindo o tempo de espera.

Indústria de hospitalidade com tecnologia Blockchain - identificação e segurança

3. Programas de fidelidade

Os esquemas de recompensa de fidelidade são uma parte importante da geração de alfândegas de retorno. A tecnologia Blockchain pode melhorar a qualidade dos programas de fidelidade, simplificando o processo, tornando mais fácil para os clientes acessarem e resgatarem seus pontos. Com o blockchain, as recompensas podem ser distribuídas através de tokens digitais que poderiam ser usados em qualquer lugar, a qualquer momento, enquanto os benefícios de segurança inerentes poderiam reduzir a fraude nos esquemas de fidelidade.

4. Rastreamento de bagagem

Finalmente, os usos do blockchain na indústria de viagens se estendem a coisas como rastreamento de bagagem. Normalmente, a bagagem de um viajante muda de mãos muitas vezes durante a viagem, o que pode resultar em problemas logísticos. A natureza centralizada do blockchain permite que diferentes empresas compartilhem e acessem facilmente dados relacionados.

Tabela: Mais maneiras de usar Blockchain na hotelaria

Aplicação Blockchain Detalhes de implementação Benefícios para a indústria hoteleira
Experiências personalizadas para hóspedes Armazenar as preferências dos hóspedes com segurança no blockchain para prestação de serviços personalizados. Permite a entrega de serviços personalizados, mantendo a privacidade dos hóspedes e a segurança dos dados.
Comentários e comentários dos hóspedes Registrar comentários de hóspedes no blockchain para garantir autenticidade e imutabilidade. Aumenta a confiança no feedback dos hóspedes, fornecendo informações confiáveis para futuros hóspedes.
Contratos inteligentes para reservas Automatização de processos de reserva e cancelamento por meio de contratos autoexecutáveis com termos escritos diretamente em código. Reduz o manuseio manual, minimiza disputas e garante transparência nas transações de reserva.
Gestão de inventário Usando blockchain para gerenciar inventário e distribuição de quartos em tempo real em vários canais. Diminui o overbooking e o underbooking, fornecendo dados de inventário precisos e em tempo real.
Gestão da cadeia de abastecimento Rastreamento e verificação da autenticidade e entrega de mercadorias através do blockchain. Melhora a transparência, reduz erros e garante práticas éticas de fornecimento.

Exemplos de uso de blockchain na indústria da hospitalidade

É importante ressaltar que, além do hipotético potencial futuro da tecnologia, o blockchain já está em uso na indústria de viagens e hotelaria. Alguns dos exemplos mais significativos disso são descritos abaixo, completos com detalhes de como eles estão ajudando hotéis, clientes e a indústria como um todo.

1. TUI Bed-Swap - Inventário dentro do Blockchain

A TUI, a maior empresa de turismo do mundo, foi uma das primeiras a realmente se comprometer com a tecnologia blockchain, através do lançamento do ‘Bed-Swap’; um projeto Blockchain interno. A tecnologia permite que a TUI avalie a demanda e mova os estoques entre diferentes pontos de venda em tempo real. A partir daí, pode flexibilizar as margens de venda com base na demanda.

Mais informações estão contidas no seguinte vídeo:

2. LockChain - mercado direto com comissão 0%

LockChain é um mercado direto alimentado pela tecnologia blockchain, permitindo que hotéis e outros hospitalidade empresas para alugar seus imóveis. É uma plataforma tudo-em-um, permitindo que o gerenciamento e o pagamento da propriedade ocorram em um só lugar. O mecanismo de reservas descentralizado elimina os "intermediários". Outra grande vantagem é que a LockChain opera um modelo de assinatura com uma política de comissão de zero por cento.

Um vídeo introdutório sobre o LockChain pode ser encontrado aqui:

3. Trippki - Sistema de recompensa por fidelidade via Blockchain

Trippki começou a usar o blockchain através do lançamento de seu sistema de recompensa de fidelidade. Mais uma vez, o serviço beneficia da eliminação do envolvimento de terceiros e da ligação direta de hotéis e clientes. Os clientes são recompensados com tokens nativos ‘TRIP’ por se hospedarem em um hotel ou usarem as comodidades do hotel. Os tokens TRIP são registrados no livro-razão, não expiram, podem ser usados para agendar visitas futuras ou podem ser trocados por dinheiro.

O vídeo a seguir explica mais sobre este sistema:

4. BeeToken - Plataforma Blockchain de compartilhamento doméstico

BeeToken, ou Beenest, é uma plataforma blockchain de compartilhamento residencial que conecta clientes a hosts e permite que os clientes organizem e paguem por estadias. Suas transações peer-to-peer significam que nenhuma comissão é cobrada, enquanto a natureza descentralizada da plataforma oferece benefícios adicionais de segurança. A plataforma BeeToken inclui protocolos de pagamento, reputação e arbitragem, ajudando a manter clientes e hosts seguros.

Mais sobre BeeToken pode ser aprendido neste vídeo:

5. Winding Tree - Reserva e Rastreamento de Bagagem

Finalmente, Winding Tree é um mercado de código aberto existente de demanda e oferta para rastreamento de estoque. Várias companhias aéreas, incluindo Air New Zealand e Lufthansa, já firmaram parceria com a plataforma, com vantagens que incluem um exemplo de reserva e bagagem em blockchain, falta de envolvimento de terceiros nos procedimentos de reserva e maior transparência e rastreabilidade quando se trata de serviços de rastreamento de bagagem.

Mais sobre Winding Tree pode ser aprendido neste vídeo:

Mais sobre Blockchain

Compreender a tecnologia blockchain pode ser um pouco assustador. Ainda assim, a tecnologia é menos complicada do que parece inicialmente, e o seu potencial para perturbar todo o Setor de hospitalidade é enorme, vale a pena aprender mais sobre. Se você tiver algum tempo livre e quiser saber um pouco mais, recomendamos o seguinte vídeo:

O potencial do Blockchain para perturbar a indústria hoteleira, por Ron Galloway:

Tecnologia Blockchain em oportunidades de hospitalidade e no metaverso

Além das tendências e usos de hospitalidade da tecnologia blockchain descritos, o blockchain também é um conceito intimamente associado ao metaverso. Isso se refere a uma rede de palavras virtuais de metaverso 3D onde os usuários podem interagir socialmente, e um número crescente de empresas de hospitalidade estão despertando para todo o seu potencial.

Leia o “Oportunidades do Metaverso para a Indústria Hoteleira” artigo para obter muito mais informações sobre o metaverso, como as empresas de hospitalidade usam a tecnologia do metaverso e oportunidades futuras nessa área.

Perguntas frequentes sobre tecnologia Blockchain na indústria hoteleira

A tecnologia Blockchain é usada principalmente na indústria hoteleira para facilitar pagamentos, autenticar identidades e aumentar a segurança. As transações da tecnologia Blockchain se beneficiam de maior segurança, privacidade e transparência. Além disso, a tecnologia blockchain pode ser usada para impulsionar esquemas de fidelização de clientes.

Os hotéis de luxo podem usar blockchain como tecnologia subjacente para um programa de recompensa do cliente ou para aceitar e processar transações seguras. Esses hotéis também podem usar a tecnologia blockchain para aumentar a segurança do banco de dados de seus clientes, autenticar identidades de clientes ou gerenciar cadeias de suprimentos.

A tecnologia Blockchain é cada vez mais utilizada na indústria alimentar, auxiliando na gestão da cadeia de abastecimento. Pode aumentar a transparência e permitir que as empresas rastreiem os fornecimentos com mais facilidade. Isso garante que as empresas da indústria alimentícia conheçam a origem dos produtos e ingredientes, facilitando a garantia da qualidade.

Embora o blockchain ainda seja uma tecnologia emergente na indústria hoteleira e seja usado principalmente por grandes redes ou hotéis de luxo, seu uso está se tornando mais difundido. Em particular, mais hotéis estão a utilizar a tecnologia blockchain para aceitar pagamentos em criptomoedas, gerir esquemas de fidelização de clientes, gerir cadeias de abastecimento ou fornecer segurança.

Um dos exemplos mais conhecidos de tecnologia blockchain é a criptomoeda Bitcoin, que permite transações financeiras descentralizadas que são seguras, rápidas, transparentes e protegidas.

Blockchain é uma tecnologia digital relativamente nova que serve como um banco de dados descentralizado, permitindo que informações sejam inseridas e armazenadas em toda uma rede. Para o setor de hospitalidade, isso oferece um enorme potencial para reduzir o envolvimento de terceiros, aumentar a segurança, melhorar a velocidade e a facilidade das transações e permitir que informações importantes sejam acessadas em qualquer lugar.

Você gostou deste artigo sobre a tecnologia Blockchain na indústria hoteleira?

Você também pode estar interessado nos seguintes artigos:

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.