La tecnologia blockchain è una delle tecnologie digitali più entusiasmanti tecnologia innovazioni degli ultimi tempi. Nonostante la sua relativa giovinezza, ha il potenziale di alterare radicalmente il modo in cui vengono effettuate le transazioni e le informazioni vengono archiviate e accessibili. In questo articolo, diamo uno sguardo più da vicino alla blockchain, la spieghiamo ed esploriamo i suoi usi attuali e potenziali futuri nel settore dell'ospitalità.

Sommario:

Cos'è la Blockchain?

Blockchain è un registro pubblico, o elenco di record digitali, in cui le transazioni vengono registrate in modo anonimo e permanente. I record del database, o "blocchi", sono protetti mediante crittografia. Una volta che le informazioni sono state registrate nella blockchain, resistono alla modifica, il che significa che i dati non possono essere alterati.

La tecnologia Blockchain è decentralizzata, il che significa che le informazioni non vengono archiviate da nessuna parte. Ciò impedisce la manipolazione e rende tutti i dati trasparenti. Molte persone condividono la registrazione degli eventi attraverso una rete, il che offre ulteriori vantaggi in termini di sicurezza, poiché non esiste un punto centrale di errore o vulnerabilità. Secondo il rapporto sul mercato globale della blockchain da SkyQuest, si prevede che la dimensione globale del mercato blockchain crescerà a un CAGR di 80,8% fino al 2031.

Inoltre, tutte le informazioni aggiunte alla blockchain hanno un timestamp. Ciò garantisce che tutte le voci di dati siano tracciabili, migliorando ulteriormente la trasparenza del database.

Il seguente video spiegherà di più:

Quali sono i vantaggi del settore dell'ospitalità?

Blockchain la tecnologia presenta diversi vantaggi per chi opera in gestione dell'accoglienza, uno dei più ovvi sono i vantaggi in termini di sicurezza e stabilità. Ad esempio, tutti i dati sono decentralizzati e tracciabili. Il database non può mai andare offline o essere rimosso tramite un attacco informatico, il che può essere importante quando si tratta di transazioni finanziarie.

Inoltre, la tecnologia potrebbe svolgere un ruolo fondamentale nel semplificare i pagamenti effettivi. Questo può essere un po’ complicato, soprattutto quando si ha a che fare con gli insediamenti all’estero. Con la tecnologia blockchain, l’intero processo può essere snellito e reso più trasparente, aumentando la fiducia.

Inoltre, l'industria dei viaggi fa affidamento sul passaggio di informazioni e beni personali tra più società. La blockchain può rendere l'accesso e l'archiviazione delle informazioni molto più semplice, consentendo una maggiore collaborazione e, in ultima analisi, migliorando l'esperienza di viaggio complessiva per clienti.

Maggiori informazioni sui vantaggi del settore alberghiero possono essere trovate guardando il seguente video:

4 modi in cui la Blockchain può essere utilizzata nel settore dell'ospitalità

Sebbene i potenziali usi della blockchain nel settore dell’ospitalità siano quasi illimitati, alcune applicazioni sono emerse e hanno un effetto trasformativo, mentre altre sono proprio dietro l’angolo. Quattro dei modi più importanti in cui è possibile utilizzare la blockchain sono spiegati in modo più approfondito di seguito:

1. Pagamenti sicuri

I pagamenti sicuri saranno l’applicazione pratica più ovvia della blockchain nel settore alberghiero. Che si tratti di accettare criptovalute come Bitcoin o Ethereum o semplicemente di fornire un registro globale trasparente, sicuro, i pagamenti bancari possono essere semplificati e i costi alberghieri associati possono essere ridotti. Secondo la guida mondiale alla spesa sulla Blockchain secondo IDC, i pagamenti transfrontalieri rappresentano circa 16% del mercato totale della blockchain.

2. ID e sicurezza

Uno degli usi potenziali più interessanti della blockchain all’interno del settore dell'ospitalità riguarda i servizi di identificazione e sicurezza. I passeggeri devono fornire un documento d’identità in varie fasi del loro viaggio, ma l’adozione della blockchain a livello di settore potrebbe potenzialmente consentire la creazione di un database digitale condiviso. I passeggeri potrebbero fornire un’impronta digitale per verificare rapidamente e senza soluzione di continuità chi sono, riducendo i tempi di attesa.

Settore alberghiero con tecnologia Blockchain: ID e sicurezza

3. Programmi fedeltà

I programmi di premi fedeltà sono una parte importante della generazione delle abitudini di restituzione. La tecnologia Blockchain può migliorare la qualità dei programmi fedeltà semplificando il processo, rendendo più facile per i clienti accedere e riscattare i propri punti. Con la blockchain, i premi possono essere distribuiti tramite token digitali che potrebbero essere potenzialmente utilizzati ovunque e in qualsiasi momento, mentre i vantaggi intrinseci in termini di sicurezza potrebbero ridurre le frodi legate ai programmi fedeltà.

4. Tracciamento del bagaglio

Infine, gli usi della blockchain nel settore dei viaggi si estendono a cose come il monitoraggio dei bagagli. In genere, il bagaglio di un viaggiatore cambia di mano molte volte durante un viaggio, il che può comportare problemi logistici. La natura centralizzata della blockchain consente a diverse aziende di condividere e accedere facilmente ai dati correlati.

Tabella: Altri modi per utilizzare la Blockchain nel settore alberghiero

Applicazione Blockchain Dettagli di implementazione Vantaggi per il settore alberghiero
Esperienze personalizzate per gli ospiti Memorizzazione delle preferenze degli ospiti in modo sicuro sulla blockchain per l'erogazione di servizi personalizzati. Consente la fornitura di servizi personalizzati mantenendo la privacy degli ospiti e la sicurezza dei dati.
Recensioni e feedback degli ospiti Registrare le recensioni degli ospiti sulla blockchain per garantire autenticità e immutabilità. Aumenta la fiducia nel feedback degli ospiti, fornendo informazioni affidabili per i futuri ospiti.
Contratti intelligenti per le prenotazioni Automatizzare i processi di prenotazione e cancellazione attraverso contratti autoeseguibili con i termini scritti direttamente nel codice. Riduce la gestione manuale, minimizza le controversie e garantisce la trasparenza nelle transazioni di prenotazione.
Gestione delle scorte Utilizzo della blockchain per gestire l'inventario e la distribuzione delle stanze in tempo reale su vari canali. Diminuisce overbooking e underbooking fornendo dati di inventario accurati e in tempo reale.
Gestione della catena di approvvigionamento Tracciamento e verifica dell'autenticità e della consegna delle merci attraverso la blockchain. Migliora la trasparenza, riduce gli errori e garantisce pratiche di approvvigionamento etiche.

Esempi di utilizzo della blockchain nel settore dell'ospitalità

È importante sottolineare che, a parte l'ipotetico potenziale futuro della tecnologia, la blockchain è già in uso nel settore dei viaggi e degli hotel. Alcuni degli esempi più significativi di ciò sono descritti di seguito, completi di dettagli su come stanno aiutando gli hotel, i clienti e l'industria nel suo complesso.

1. TUI Bed-Swap – Inventario all'interno della Blockchain

TUI, la più grande azienda turistica al mondo, è stata tra le prime a impegnarsi veramente nella tecnologia blockchain, attraverso il lancio di "Bed-Swap"; un progetto Blockchain interno. La tecnologia consente a TUI di valutare la domanda e spostare le scorte tra diversi punti vendita in tempo reale. Da lì, può flettere i margini di vendita in base alla domanda.

Maggiori informazioni sono contenute nel seguente video:

2. LockChain: mercato diretto con commissione 0%

LockChain è un mercato diretto alimentato dalla tecnologia blockchain, che consente hotel e altro ospitalità aziende di affittare la loro proprietà. È una piattaforma all-in-one, che consente la gestione della proprietà e il pagamento in un unico posto. Il motore di prenotazione decentralizzato elimina gli "intermediari". Un altro grande vantaggio è che LockChain gestisce un modello di abbonamento con una politica di commissione pari allo zero percento.

Un video introduttivo su LockChain può essere trovato qui:

3. Trippki – Sistema di ricompense fedeltà tramite Blockchain

Trippki ha iniziato a utilizzare la blockchain lanciando il suo sistema di premi fedeltà. Ancora una volta, il servizio trae vantaggio dall’eliminazione del coinvolgimento di terze parti e dal collegamento diretto di hotel e clienti. I clienti vengono premiati con token "TRIP" nativi per il soggiorno in un hotel o l'utilizzo dei servizi dell'hotel. I token TRIP vengono registrati nel registro, non scadono, possono essere utilizzati per prenotare visite future o possono essere scambiati con contanti.

Il seguente video spiega di più su questo sistema:

4. BeeToken – Piattaforma Blockchain per la condivisione della casa

BeeToken, o Beenest, è una piattaforma blockchain di home-sharing che connette i clienti con gli host e consente ai clienti di organizzare e pagare i soggiorni. Le sue transazioni peer-to-peer implicano che non viene addebitata alcuna commissione, mentre la natura decentralizzata della piattaforma offre ulteriori vantaggi in termini di sicurezza. La piattaforma BeeToken include protocolli di pagamento, reputazione e arbitrato, contribuendo a proteggere sia i clienti che gli host.

Maggiori informazioni su BeeToken possono essere apprese da questo video:

5. Winding Tree – Prenotazione e monitoraggio del bagaglio

Infine, Winding Tree è un mercato open source esistente dal lato della domanda e dell'offerta per il monitoraggio dell'inventario. Diverse compagnie aeree, tra cui Air New Zealand e Lufthansa, hanno già stretto una partnership con la piattaforma, con vantaggi tra cui un esempio di prenotazione e bagaglio blockchain, l'assenza di coinvolgimento di terze parti nelle procedure di prenotazione e una maggiore trasparenza e tracciabilità quando si tratta di servizi di tracciabilità dei bagagli.

Maggiori informazioni su Winding Tree possono essere apprese da questo video:

Maggiori informazioni su Blockchain

Comprendere la tecnologia blockchain può essere un po’ scoraggiante. Tuttavia, la tecnologia è meno complicata di quanto sembri inizialmente e ha il potenziale di sconvolgere il tutto settore alberghiero è enorme, quindi vale la pena saperne di più. Se hai del tempo libero e vuoi saperne di più, ti consigliamo il seguente video:

Il potenziale della blockchain per sconvolgere l'industria alberghiera di Ron Galloway:

La tecnologia Blockchain nelle opportunità di ospitalità e nel Metaverso

Oltre alle tendenze e agli usi della tecnologia blockchain nel settore dell’ospitalità delineati, la blockchain è anche un concetto strettamente associato al metaverso. Si riferisce a una rete di parole virtuali del metaverso 3D in cui gli utenti possono interagire socialmente e un numero crescente di aziende del settore alberghiero si stanno risvegliando al loro pieno potenziale.

Leggi il “Opportunità Metaverse per l'Industria dell'Ospitalità” articolo per molte più informazioni sul metaverso, su come le aziende di ospitalità utilizzano la tecnologia del metaverso e sulle opportunità future in quest'area.

Domande frequenti sulla tecnologia Blockchain nel settore dell'ospitalità

La tecnologia Blockchain viene utilizzata principalmente nel settore dell’ospitalità per facilitare i pagamenti, autenticare le identità e aumentare la sicurezza. Le transazioni basate sulla tecnologia Blockchain beneficiano di maggiore sicurezza, privacy e trasparenza. Inoltre, la tecnologia blockchain può essere utilizzata per alimentare programmi di fidelizzazione dei clienti.

Gli hotel di lusso possono utilizzare la blockchain come tecnologia di base per un programma di premi per i clienti o per accettare ed elaborare transazioni sicure. Questi hotel possono anche utilizzare la tecnologia blockchain per migliorare la sicurezza del database dei clienti, autenticare le identità dei clienti o gestire le catene di approvvigionamento.

La tecnologia Blockchain è sempre più utilizzata nell’industria alimentare, agevolando la gestione della catena di approvvigionamento. Può migliorare la trasparenza e consentire alle aziende di tracciare più facilmente le forniture. Ciò garantisce che le aziende del settore alimentare conoscano le origini dei prodotti e degli ingredienti, facilitando la garanzia della qualità.

Sebbene la blockchain sia ancora una tecnologia emergente nel settore alberghiero e venga utilizzata principalmente da catene più grandi o hotel di lusso, il suo utilizzo sta diventando sempre più diffuso. In particolare, sempre più hotel utilizzano la tecnologia blockchain per accettare pagamenti in criptovaluta, gestire programmi di fidelizzazione dei clienti, gestire catene di approvvigionamento o fornire sicurezza.

Uno degli esempi più noti di tecnologia blockchain è la criptovaluta Bitcoin, che consente transazioni finanziarie decentralizzate sicure, veloci, trasparenti e protette.

Blockchain è una tecnologia digitale relativamente nuova che funge da database decentralizzato, consentendo l'inserimento e l'archiviazione delle informazioni su un'intera rete. Per il settore dell'ospitalità, questo offre un enorme potenziale per ridurre il coinvolgimento di terze parti, migliorare la sicurezza, migliorare la velocità e la facilità delle transazioni e consentire l'accesso a informazioni importanti ovunque.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.