La technologie Blockchain est l'une des technologies numériques les plus excitantes La technologie innovations de la période récente. Malgré sa relative jeunesse, il a le potentiel de modifier fondamentalement la manière dont les transactions sont effectuées et la manière dont les informations sont stockées et consultées. Dans cet article, nous examinons de plus près la blockchain, l'expliquons et explorons ses utilisations actuelles et potentielles futures dans l'industrie hôtelière.

Table des matières:

Qu’est-ce que la blockchain ?

La blockchain est un registre public, ou une liste d'enregistrements numériques, dans lequel les transactions sont enregistrées de manière anonyme et permanente. Les enregistrements de la base de données, ou 'blocs', sont sécurisés par cryptographie. Une fois les informations enregistrées dans la blockchain, elles résistent à toute modification, ce qui signifie que les données ne peuvent plus être altérées.

La technologie Blockchain est décentralisée, ce qui signifie que les informations ne sont stockées nulle part. Cela empêche toute manipulation et rend toutes les données transparentes. De nombreuses personnes partagent l'enregistrement des événements sur un réseau, ce qui offre des avantages supplémentaires en matière de sécurité, car il n'y a pas de point central de défaillance ou de vulnérabilité. Selon le rapport sur le marché mondial de la blockchain Selon SkyQuest, la taille du marché mondial de la blockchain devrait croître à un TCAC de 80,8% jusqu'en 2031.

De plus, toutes les informations ajoutées à la blockchain sont horodatées. Cela garantit que toutes les entrées de données sont traçables, améliorant ainsi encore la transparence de la base de données.

La vidéo suivante vous en expliquera plus :

Quels sont les avantages de l'industrie hôtelière ?

Chaîne de blocs La technologie présente plusieurs avantages pour ceux qui opèrent dans gestion de l'hospitalité, l'un des plus évidents étant les avantages en matière de sécurité et de stabilité. Par exemple, toutes les données sont décentralisées et traçables. La base de données ne peut jamais se déconnecter ou être supprimée par une cyberattaque, ce qui peut être important lorsqu'il s'agit de transactions financières.

En outre, la technologie pourrait jouer un rôle essentiel dans la simplification des paiements réels. Cela peut être quelque peu compliqué, surtout lorsqu’il s’agit d’installations à l’étranger. Grâce à la technologie blockchain, l’ensemble du processus peut être rationalisé et rendu plus transparent, augmentant ainsi la confiance.

De plus, l'industrie du voyage dépend de la transmission d'informations et de biens personnels entre plusieurs entreprises. La blockchain peut faciliter l'accès et le stockage des informations, permettant une meilleure collaboration et, en fin de compte, améliorant l'expérience de voyage globale pour les clients.

Plus d’informations sur les avantages de l’industrie hôtelière peuvent être trouvées en regardant la vidéo suivante :

4 façons dont la blockchain peut être utilisée dans le secteur hôtelier

Bien que les utilisations potentielles de la blockchain dans le secteur hôtelier soient presque illimitées, certaines applications ont émergé et ont un effet transformateur, tandis que d’autres sont à nos portes. Quatre des façons les plus importantes d’utiliser la blockchain sont expliquées plus en détail ci-dessous :

1. Paiements sécurisés

Les paiements sécurisés seront l’application pratique la plus évidente de la blockchain dans l’industrie hôtelière. Qu’il s’agisse d’accepter des crypto-monnaies comme Bitcoin ou Ethereum ou simplement de fournir un registre mondial transparent et sûr, les paiements bancaires peuvent être rationalisés et les coûts d’hôtel associés peuvent être réduits. Selon le guide mondial des dépenses blockchain Selon IDC, les paiements transfrontaliers représentent environ 16% du marché total de la blockchain.

2. Identification et sécurité

L'une des utilisations potentielles les plus intéressantes de la blockchain au sein du industrie hôtelière est lié aux services d’identification et de sécurité. Les passagers doivent fournir une pièce d'identité à différentes étapes de leur voyage, mais l'adoption de la blockchain à l'échelle de l'industrie pourrait potentiellement permettre une base de données numérique partagée. Les passagers pourraient fournir une empreinte digitale pour vérifier rapidement et de manière transparente qui ils sont, réduisant ainsi les temps d'attente.

Industrie hôtelière de la technologie Blockchain - ID et sécurité

3. Programmes de fidélité

Les programmes de récompense de fidélité jouent un rôle important dans la génération de coutumes de retour. La technologie Blockchain peut améliorer la qualité des programmes de fidélité en simplifiant le processus, permettant ainsi aux clients d'accéder et d'échanger plus facilement leurs points. Avec la blockchain, les récompenses peuvent être distribuées via des jetons numériques qui pourraient potentiellement être utilisés n'importe où et à tout moment, tandis que les avantages de sécurité inhérents pourraient réduire la fraude liée aux programmes de fidélité.

4. Suivi des bagages

Enfin, les utilisations de la blockchain dans l’industrie du voyage s’étendent à des choses comme le suivi des bagages. En règle générale, les bagages d'un voyageur changent de mains plusieurs fois au cours d'un voyage, ce qui peut entraîner des problèmes logistiques. La nature centralisée de la blockchain permet à différentes entreprises de partager et d'accéder facilement aux données associées.

Tableau : Autres façons d'utiliser la blockchain dans l'hôtellerie

Application de chaîne de blocs Détails d'implémentation Avantages pour l’industrie hôtelière
Expériences clients personnalisées Stockage sécurisé des préférences des clients sur la blockchain pour une prestation de services personnalisée. Permet la fourniture de services personnalisés tout en préservant la confidentialité des clients et la sécurité des données.
Commentaires et commentaires des clients Enregistrement des avis des clients sur la blockchain pour garantir l'authenticité et l'immuabilité. Améliore la confiance dans les commentaires des clients, en fournissant des informations fiables aux futurs clients.
Contrats intelligents pour les réservations Automatisation des processus de réservation et d'annulation grâce à des contrats auto-exécutables dont les conditions sont directement écrites dans le code. Réduit la manipulation manuelle, minimise les litiges et garantit la transparence des transactions de réservation.
Gestion de l'inventaire Utiliser la blockchain pour gérer l'inventaire des chambres en temps réel et leur distribution sur différents canaux. Réduit les surréservations et les sous-réservations en fournissant des données d'inventaire précises et en temps réel.
Gestion de la chaîne d'approvisionnement Suivi et vérification de l'authenticité et de la livraison des marchandises via la blockchain. Améliore la transparence, réduit les erreurs et garantit des pratiques d’approvisionnement éthiques.

Exemples d'utilisation de la blockchain dans l'industrie hôtelière

Il est important de souligner que, mis à part le potentiel futur hypothétique de la technologie, la blockchain est déjà utilisée dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Certains des exemples les plus significatifs sont décrits ci-dessous, avec des détails sur la manière dont ils aident les hôtels, les clients et l'industrie dans son ensemble.

1. TUI Bed-Swap - Inventaire dans la blockchain

TUI, la plus grande entreprise de tourisme au monde, a été parmi les premières à s'engager véritablement dans la technologie blockchain, à travers le lancement de « Bed-Swap » ; un projet Blockchain interne. La technologie permet à TUI d'évaluer la demande et de déplacer les stocks entre différents points de vente en temps réel. À partir de là, elle peut adapter ses marges de vente en fonction de la demande.

Plus d'informations sont contenues dans la vidéo suivante :

2. LockChain - Marché direct avec commission 0%

LockChain est un marché direct alimenté par la technologie blockchain, permettant aux hôtels et autres hospitalité entreprises de louer leur bien. Il s'agit d'une plate-forme tout-en-un, permettant la gestion de la propriété et le paiement en un seul endroit. Le moteur de réservation décentralisé supprime les « intermédiaires ». Un autre avantage majeur est que LockChain exploite un modèle d'abonnement avec une politique de commission de zéro pour cent.

Une vidéo d'introduction à LockChain peut être trouvée ici :

3. Trippki – Système de récompense de fidélité via la blockchain

Trippki a commencé à utiliser la blockchain grâce au lancement de son système de récompense de fidélité. Encore une fois, le service bénéficie de la suppression de l’implication de tiers et de la connexion directe des hôtels et des clients. Les clients sont récompensés par des jetons natifs « TRIP » pour tout séjour dans un hôtel ou utilisation des commodités de l'hôtel. Les jetons TRIP sont enregistrés dans le grand livre, n'expirent pas, peuvent être utilisés pour réserver de futures visites ou peuvent être échangés contre de l'argent.

La vidéo suivante explique plus en détail ce système :

4. BeeToken – Plateforme Blockchain de partage à domicile

BeeToken, ou Beenest, est une plateforme de partage de maison blockchain qui connecte les clients aux hôtes et permet aux clients d'organiser et de payer leurs séjours. Ses transactions peer-to-peer signifient qu'aucune commission n'est facturée, tandis que la nature décentralisée de la plateforme offre des avantages de sécurité supplémentaires. La plate-forme BeeToken comprend des protocoles de paiement, de réputation et d'arbitrage, contribuant ainsi à assurer la sécurité des clients et des hôtes.

Plus d'informations sur BeeToken peuvent être apprises dans cette vidéo :

5. Winding Tree - Réservation et suivi des bagages

Enfin, Winding Tree est un marché open source existant côté demande et offre pour le suivi des stocks. Plusieurs compagnies aériennes, dont Air New Zealand et Lufthansa, ont déjà conclu un partenariat avec la plateforme, avec des avantages tels qu'un exemple de réservation et de bagages blockchain, un manque d'implication de tiers dans les procédures de réservation, et une plus grande transparence et traçabilité lors de la réservation. il s'agit de services de suivi des bagages.

Plus d'informations sur Winding Tree peuvent être apprises dans cette vidéo :

En savoir plus sur la blockchain

Comprendre la technologie blockchain peut être un peu intimidant. Pourtant, la technologie est moins compliquée qu’il n’y paraît au premier abord, et son potentiel de perturber l’ensemble du système secteur hôtelier est énorme, il vaut donc la peine d'en apprendre davantage. Si vous avez du temps libre et que vous souhaitez en savoir un peu plus, nous vous recommandons la vidéo suivante :

Le potentiel de la blockchain à perturber l'industrie hôtelière par Ron Galloway :

La technologie Blockchain dans les opportunités hôtelières et le métaverse

En plus des tendances et des utilisations décrites dans l’hôtellerie de la technologie blockchain, la blockchain est également un concept étroitement associé au métaverse. Il s'agit d'un réseau de mots virtuels métavers 3D où les utilisateurs peuvent interagir socialement, et un nombre croissant d'entreprises hôtelières s'éveillent à leur plein potentiel.

Lis le « Opportunités de métaverse pour l'industrie hôtelière » article pour plus d'informations sur le métaverse, comment les entreprises hôtelières utilisent la technologie métaverse et les opportunités futures dans ce domaine.

FAQ sur la technologie Blockchain dans l’industrie hôtelière

La technologie Blockchain est principalement utilisée dans le secteur hôtelier pour faciliter les paiements, authentifier les identités et renforcer la sécurité. Les transactions basées sur la technologie Blockchain bénéficient d’une sécurité, d’une confidentialité et d’une transparence accrues. En outre, la technologie blockchain peut être utilisée pour alimenter les programmes de fidélisation de la clientèle.

Les hôtels de luxe peuvent utiliser la blockchain comme technologie sous-jacente à un programme de récompense client ou pour accepter et traiter des transactions sécurisées. Ces hôtels peuvent également utiliser la technologie blockchain pour renforcer la sécurité de leur base de données clients, authentifier l'identité des clients ou gérer les chaînes d'approvisionnement.

La technologie blockchain est de plus en plus utilisée dans l’industrie alimentaire, pour faciliter la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Cela peut améliorer la transparence et permettre aux entreprises de retracer plus facilement les approvisionnements. Cela garantit que les entreprises de l’industrie alimentaire connaissent l’origine des produits et des ingrédients, ce qui facilite la garantie de la qualité.

Si la blockchain est encore une technologie émergente dans l’industrie hôtelière et est principalement utilisée par les grandes chaînes ou les hôtels de luxe, son utilisation est de plus en plus répandue. En particulier, de plus en plus d’hôtels utilisent la technologie blockchain pour accepter les paiements en crypto-monnaie, gérer les programmes de fidélisation de la clientèle, gérer les chaînes d’approvisionnement ou assurer la sécurité.

L’un des exemples les plus connus de technologie blockchain est la crypto-monnaie Bitcoin, qui permet des transactions financières décentralisées sûres, rapides, transparentes et sécurisées.

La blockchain est une technologie numérique relativement nouvelle qui sert de base de données décentralisée, permettant de saisir et de stocker des informations sur l'ensemble d'un réseau. Pour l'industrie hôtelière, cela offre un potentiel énorme pour réduire l'implication de tiers, renforcer la sécurité, améliorer la rapidité et la facilité des transactions et permettre l'accès aux informations importantes n'importe où.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.