Uno dei più importanti tendenze tecnologiche nel settore alberghiero di oggi c'è l'ascesa della tecnologia alberghiera intelligente. Questa tecnologia ha la capacità di avvantaggiare sia i proprietari di hotel che gli ospiti, migliorando potenzialmente i risultati finanziari, nonché l'esperienza del cliente stessa. In questo articolo imparerai di più su cosa sia in realtà uno smart hotel, perché la tecnologia sta diventando così importante e quali sono i vari vantaggi.

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Cos'è uno Smart Hotel?

In sostanza, uno smart hotel è un hotel che fa uso di dispositivi connessi a Internet, in grado di comunicare o interagendo tra loro. Questo è a volte indicato come Internet of Things (IoT) e significa che anche i dispositivi o gli apparecchi ordinari possono inviare o ricevere dati, rendendoli "intelligenti".

La capacità di questi dispositivi di comunicare tra loro può consentire agli utenti di controllare più dispositivi da un unico punto di controllo, come un telecomando, uno smartphone, un tablet o un altoparlante intelligente. Inoltre, i dispositivi sono spesso in grado di trovare e utilizzare informazioni da Internet, consentendo loro di rispondere in modo intelligente alle richieste degli utenti.

Perché ogni hotel dovrebbe diventare un hotel intelligente

Hilton, Marriott e altri importanti marchi di hotel sono stati rapidi nell'adozione quando si tratta di stanza intelligente tecnologia. Però, in realtà, tutti in gestione alberghiera dovrebbe dare la priorità a trasformare il proprio hotel in un hotel intelligente, perché può migliorare significativamente l'esperienza del cliente, rendere la vita più facile per il personale e far risparmiare denaro ai proprietari.

Utilizzando una stanza intelligente, gli ospiti sono in grado di controllare i vari componenti e ottenere la loro stanza esattamente come piace a loro. Inoltre, trovano più facile e veloce ottenere informazioni importanti. Nel frattempo, come scoprirai nella prossima sezione, la creazione di un hotel intelligente può anche ridurre una serie di costi operativi.

5 modi in cui gli hotel intelligenti avvantaggiano proprietari e ospiti di hotel

1. Camere d'albergo più sostenibili

Uno dei maggiori vantaggi di a camera d'albergo intelligente, dal punto di vista di un albergatore, è la migliore sostenibilità disponibile. Ciò è principalmente legato alle possibilità di risparmio energetico all'interno delle stanze, che possono essere aiutate dall'automazione offerta dall'Internet of Things.

Ad esempio, le lampadine possono essere impostate per aumentare o diminuire automaticamente la potenza, in base ai livelli di luce nella stanza in quel momento. Allo stesso modo, il riscaldamento può essere configurato per mantenere automaticamente una certa temperatura, con i radiatori che si spengono una volta raggiunta tale temperatura. Tutto questo porta poi a bollette energetiche più basse.

2. Livelli di personalizzazione migliorati

Un hotel intelligente offre anche eccellenti opportunità di consegna personalizzazione. Ad esempio, i televisori possono essere impostati in remoto per fare riferimento agli ospiti con il proprio nome, mentre un punto di controllo centrale può essere utilizzato dagli ospiti per impostare le condizioni all'interno della stanza. Attraverso la tecnologia IoT, i vari dispositivi possono quindi creare automaticamente tali condizioni.

Inoltre, smart TV e altoparlanti intelligenti possono offrire agli ospiti la possibilità di accedere ai propri account su servizi come Netflix e Spotify. In effetti, il Alexa per l'ospitalità Il servizio mira a introdurre una funzionalità nel prossimo futuro, in cui gli ospiti possono accedere con il proprio account Amazon e accedere ai propri audiolibri e file musicali.

3. Accesso più facile alle informazioni

Per i clienti, un altro grande vantaggio di tecnologia alberghiera intelligente è la capacità di accedere alle informazioni. Con dispositivi come Amazon Altoparlanti Alexa, questo potrebbe significare che un ospite usa la propria voce per fare una domanda e poi riceve una risposta intelligente. Tuttavia, i dispositivi possono essere collegati anche ad altri servizi dell'hotel.

Quindi, ad esempio, un cliente potrebbe essere in grado di utilizzare uno smart hub per accedere alle informazioni sulla disponibilità del ristorante. Questo può essere collegato al sistema di prenotazione del ristorante dell'hotel, fornendo dati in tempo reale. Alcuni all'interno del settore alberghiero hanno compiuto un ulteriore passo avanti, collegando mappe murali a Internet, consentendo agli ospiti di trovare informazioni e recensioni su bar, ristoranti e attrazioni turistiche locali.

4. Processo decisionale guidato dai dati

È essenziale che quelli in settore alberghiero abbi cura di sistemi alberghieri intelligenti, soprattutto quando si tratta di proteggere la privacy dei clienti. Detto questo, finché gli hotel sono trasparenti e aderiscono alla legislazione sulla protezione dei dati, alcune informazioni sui clienti ottenute da soluzioni alberghiere intelligenti può essere utile.

Mentre sarà necessario eliminare in modo sicuro il cliente comandi vocali e altri dati da dispositivi come Amazon Echo, è possibile raccogliere determinate informazioni, inclusi i dati di utilizzo di base. Ciò può consentire agli hotel di scoprire quali sono i canali TV o le stazioni radio più popolari, consentendo decisioni basate sui dati su cosa impostare come opzioni predefinite.

5. Manutenzione preventiva e riparazioni

Infine, sia i clienti che gli albergatori possono beneficiare della possibilità che un hotel intelligente mette a disposizione per la manutenzione preventiva e riparazioni. In parole povere, questo può essere ottenuto perché il IoT consente al personale dell'hotel di visualizzare le informazioni sulle prestazioni e i dati operativi per dispositivi specifici, in tempo reale.

Ciò consente al personale dell'hotel di individuare i problemi rapidamente, o anche prima che si verifichino, consentendo di effettuare le riparazioni in anticipo. Di conseguenza, meno ospiti incontreranno interruzioni, riparazioni anticipate possono consentire ai proprietari di hotel di risparmiare denaro sui dispositivi sostitutivi e molto meno denaro andrà perso a causa delle camere fuori servizio.

5 modi per trasformare il tuo hotel in un hotel intelligente

Nell'articolo "5 modi per trasformare il tuo hotel in un hotel intelligente" scoprirai come trasformare la tua offerta di camere d'albergo standard in una camera intelligente all'avanguardia.

Video: esempio di un hotel intelligente

Video: Smart Hotel – Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech

L'intero concetto di smart hotel è emerso proprio perché offre vantaggi sia agli albergatori che agli ospiti. In particolare, può far risparmiare agli albergatori denaro sui costi energetici e di manutenzione, mentre può fornire agli ospiti una migliore esperienza del cliente e un grado di personalizzazione molto maggiore.

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