Il concetto di “sistema alberghiero intelligente” è oggi al centro della scena in termini di reputazione, fedeltà al marchio ed esperienza del cliente medio. Questo è il motivo per cui molte proprietà stanno sfruttando i vantaggi associati a una camera d'albergo intelligente. Diamo un'occhiata a questo concetto in modo più dettagliato.

Quali servizi offre un sistema Smart Hotel ai suoi ospiti?

La premessa di base dietro questo tipo di servizio è la capacità di fornire agli ospiti dell'hotel l'accesso immediato alla tecnologia all'avanguardia all'interno delle loro camere. In altre parole, una stanza intelligente ha abbracciato pienamente l'Internet delle cose a tal punto che i clienti sono in grado di creare esperienze su misura in base alle loro esigenze personali. Connettività wireless, impostazioni ambientali regolabili e la possibilità di godere di un maggior grado di reattività automatizzata sono alcune delle caratteristiche che servono a definire questo approccio. La moderna tecnologia intelligente è quindi in grado di garantire che i tuoi ospiti possano godere di tutto ciò che l'hotel ha da offrire. Ora che abbiamo una comprensione generale di questa tecnologia, interrompiamo un hotel intelligente sistema in sette categorie separate.

Smart Hotel System: 7 modi per rendere il tuo hotel più intelligente

1. Connettività migliorata ai servizi per gli ospiti e ai membri del personale

Uno dei problemi più importanti che devi affrontare costantemente riguarda le recensioni degli ospiti online. Siti web come Booking.com e TripAdvisor possono creare o distruggere un hotel. Allo stesso modo, la maggior parte dei feedback trovati su questi e altri portali riguarda il fatto che gli ospiti ritengano o meno che le loro esigenze siano soddisfatte. Questo inizia e finisce con i servizi forniti dal tuo hotel.

Soluzioni alberghiere intelligenti coinvolgerà quindi la tua capacità di fornire opzioni per gli ospiti più veloci e mirate senza sacrificare la qualità. Che si tratti di servizio in camera, massaggi o lezioni di ginnastica, i clienti dovrebbero avere accesso immediato alle loro scelte con il clic di un pulsante. Questo è il motivo per cui molti sistemi alberghieri intelligenti hanno adottato tecnologie su misura come applicazioni per smartphone dedicate e interfacce touchscreen all'interno delle camere stesse. Gli ospiti felici rimarranno fedeli nel tempo; aumentando il ritorno sull'investimento finale.

2. Controlli ambientali e di intrattenimento intelligenti

Il ruolo di stanza intelligente sta diventando anche molto più pronunciato. Dopotutto, gli ospiti valuteranno spesso le loro esperienze in relazione diretta ai servizi di cui sono dotati. Questo è un altro ottimo esempio di quando la tecnologia svolgerà un ruolo fondamentale nel plasmare la tua reputazione. Ha quindi molto senso che molti hotel abbiano adottato gli stessi sistemi intelligenti che si possono trovare all'interno delle case. Gli esempi possono includere (ma non possono essere limitati a):

  • Controllo personalizzato su impostazioni come temperatura ambiente, illuminazione e persino tapparelle.
  • Usando il Internet delle cose (IoT) per offrire agli ospiti un accesso wireless immediato a sistemi intelligenti centralizzati.
  • Integrazione dedicata con dispositivi come smartphone e tablet.

Non sorprende che franchise più grandi come Hilton abbiano già implementato questa tecnologia; persino incorporando sistemi di terze parti come Amazon Echo nel loro layout digitale generale. Ospiti che possono godere di più personalizzato e i controlli intuitivi apprezzeranno il fatto che il tuo hotel si preoccupi dei loro requisiti discreti.

3. L'inclusione della tecnologia Voice-Ready

Come accennato nella sezione precedente, sistemi come Amazon Eco e Alexa hanno guadagnato un enorme seguito negli ultimi anni. Quindi, perché non includerli all'interno di a hotel intelligente sistema? La tecnologia a comando vocale offre agli ospiti un mezzo conveniente per controllare gli aspetti di base all'interno delle loro stanze. I comandi vocali possono controllare opzioni come accendere un televisore, impostare un termostato su una temperatura specifica e persino richiedere una sveglia a un'ora specifica.

La buona notizia è che l'architettura alla base di questa tecnologia ha fatto molta strada negli ultimi anni. Tali sistemi non sono più limitati ai soli comandi di base. Al contrario, i tuoi ospiti ora hanno opzioni aggiuntive come la creazione di playlist musicali o persino la selezione di un film da riprodurre su un televisore HD ready. I clienti apprezzeranno le numerose opzioni a loro disposizione e, a sua volta, il tuo hotel si guadagnerà la reputazione di offrire soluzioni all'avanguardia.

4. Mappe intelligenti e interattive

Un altro modo in cui si stanno trasformando i sistemi di hotel intelligenti esperienze degli ospiti avviene attraverso l'uso di soluzioni di mappatura interattiva in tempo reale. Non solo questi elementi possono essere utilizzati per orientare gli ospiti stessi, ma tali mappe sono altrettanto in grado di visualizzare informazioni importanti come:

  • Orari di check-out e ubicazione della reception.
  • Dove si trovano ristoranti specifici e i loro orari di apertura.
  • Attrazioni vicine e luoghi di interesse da visitare.
  • I tipi di trasporto pubblico disponibili e dove si trovano i principali snodi.

Va anche detto che l'uso di realtà aumentata (AR) le applicazioni ora possono consentire agli utenti di puntare il telefono in una certa direzione per saperne di più su varie destinazioni e parti dell'hotel stesso.

5. Forme di intrattenimento personalizzate

Mentre non c'è dubbio che gli ospiti trarranno vantaggio dalla presenza dell'Internet of Things, il fatto è che molti hotel stanno iniziando a fornire loro modi ancora più intuitivi per accedere agli account di intrattenimento personale. Gli esempi qui possono includere Netflix, Spotify, Amazon Prime e Apple Music. La possibilità di sincronizzare tali servizi con dispositivi wireless personali è un ottimo modo per fornire una parvenza di familiarità; un proverbiale "casa lontano da casa". Questo è anche molto desiderabile per i viaggiatori d'affari e professionisti simili che cercano un maggiore senso di relax mentre sono in viaggio.

Non dovrebbe quindi sorprendere che prodotti come Alexa per l'ospitalità sono ora entrati nel mercato. Il controllo vocale, l'accesso agli audiolibri e le playlist musicali personalizzate sono una manciata di opzioni che gli ospiti apprezzeranno sicuramente durante il loro soggiorno presso la vostra struttura.

6. Il concetto di sostenibilità

I sistemi alberghieri intelligenti possono anche migliorare la sostenibilità. Gli hotel ecologici hanno esercitato un enorme impatto sul settore dell'ospitalità dovuto al fatto che gli ospiti apprezzano ormai il loro rapporto con l'ambiente naturale. Una camera d'albergo intelligente è nota per le sue qualità di risparmio energetico, come la capacità di abbassare automaticamente l'illuminazione quando un ospite lascia la stanza o di impostare un termostato su un'impostazione più bassa durante le ore notturne. Tali qualità non solo aiuteranno a ridurre l'impronta di carbonio complessiva del tuo hotel, ma questi risparmi possono tradursi in altri vantaggi come una migliore pubblicità e tariffe ridotte delle camere. Non dimentichiamo inoltre che un numero crescente di potenziali clienti effettuerà ricerche online di hotel eco-compatibili.

7. Adozione di forme intelligenti e mirate di raccolta dei dati

La gestione della reputazione dell'hotel si basa molto sulla capacità di raccogliere e interpretare il feedback dei tuoi ospiti. Questi risultati basati sui dati ti consentiranno di apportare importanti modifiche alle politiche e di soddisfare le esigenze di un determinato gruppo demografico. La buona notizia è che i dati possono ancora essere raccolti senza violare la privacy dei tuoi utenti (o presentare loro questionari goffi e scomodi). In qualche modo, questo approccio è simile al modo in cui i siti web raccolgono i cookie dai loro visitatori. Esempi comuni di informazioni che possono essere utilizzate per migliorare l'esperienza degli ospiti includono:

  • Quali film vengono guardati più frequentemente.
  • La temperatura ambiente preferita dalla maggior parte degli ospiti.
  • Tempi di pagamento medi.
  • Le stazioni radio più popolari.
  • Lavorare in modo intelligente invece che duro

Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti

Nell'articolo “Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti” troverai ulteriori informazioni su come le camere d'albergo intelligenti possono effettivamente avvantaggiare proprietari e ospiti dell'hotel.

Video: esempio di una camera d'albergo intelligente

Video: Smart Hotel Systems – Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech

Apprezzare il ruolo di un sistema alberghiero intelligente è il modo migliore per sfruttare i vantaggi esclusivi associati al tuo hotel. Non solo migliorerai la reputazione del tuo marchio, ma potrai stare tranquillo sapendo che agli ospiti viene offerta un'esperienza davvero memorabile.

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