Alto-falantes do Amazon Alexa Echo
Os alto-falantes Amazon Alexa Echo são uma linha de alto-falantes inteligentes desenvolvidos pela Amazon, integrando o assistente de IA controlado por voz Alexa. Eles são importantes por oferecer conveniência de viva-voz e uma ampla gama de funcionalidades, incluindo tocar música, fornecer informações, controlar dispositivos domésticos inteligentes e muito mais, tornando as tarefas diárias mais simples e interativas.
Principais conclusões
- Experiência personalizada do hóspede: Alexa pode adaptar os serviços às preferências dos hóspedes, melhorando a satisfação geral.
- Automação de salas: Controle recursos da sala como luzes e temperatura por meio de comandos de voz para maior comodidade.
- Comunicação aprimorada: Agiliza solicitações de serviços de hotel e consultas de informações por meio de interação de voz.
- Suporte multilíngue: Alexa aumenta o conforto dos hóspedes oferecendo serviços em vários idiomas.
- Eficiência operacional: Simplifica as operações do hotel, reduzindo a carga de trabalho da equipe e melhorando os tempos de resposta.
Índice:
- O que são os alto-falantes do Amazon Alexa Echo?
- Colunas Amazon Alexa Echo para hotéis
- Como funcionam os alto-falantes Alexa?
- Como os alto-falantes Alexa Echo podem melhorar a experiência do cliente?
- O que acontece com os dados coletados?
Introdução
Nos últimos anos, os alto-falantes Amazon Alexa Echo emergiram como um produto de consumo convencional, permitindo que os clientes controlem seus dispositivos e aparelhos 'inteligentes' de um único lugar. Mais recentemente, a Amazon também trouxe o tecnologia em hotéis e resorts, lançando um serviço Alexa for Hospitality dedicado. Neste artigo, você aprenderá mais sobre os alto-falantes do Amazon Echo e suas funções atuais e futuras nos hotéis.
O que são os alto-falantes do Amazon Alexa Echo?
Os alto-falantes Amazon Echo são uma marca de 'alto-falantes inteligentes' que são capazes de interação de voz, reprodução de música e áudio, respondendo a perguntas e fornecendo informações em tempo real. Além disso, o alto-falante pode servir como um hub de automação, conectando-se e controlando vários outros 'inteligente' dispositivos próximos.
De acordo com o relatório de análise de mercado de alto-falantes inteligentes pela Fortune Business Insights, o tamanho do mercado global de alto-falantes inteligentes deverá crescer a um CAGR de 21% até 2028.
Os alto-falantes são integrados ao Alexa, tecnologia de assistente virtual desenvolvida pela Amazon e alimentada por inteligência artificial. O assistente virtual é ativado por um comando de ativação, sendo o comando padrão 'Alexa', que diz ao dispositivo para ouvir a seguinte pergunta, solicitação ou instrução.
Colunas Amazon Alexa Echo para hotéis
Alexa for Hospitality é uma versão da tecnologia de assistente virtual da Amazon projetada especificamente para uso em hotéis e empresas de hospitalidade. A versão hoteleira do serviço foi lançada em junho de 2018 e já foi adotada por diversas grandes empresas hoteleiras, incluindo Marriott, Autograph Collection e Wynn. Ele pode ser integrado a dispositivos inteligentes existentes e permite que aqueles que operam em gestão de hospitalidade para oferecer uma experiência mais personalizada ao hóspede.
De acordo com o Relatório Global do Mercado de Alto-falantes Inteligentes pelo Statista, a Amazon tem a maior participação de mercado, 28%.
Mais informações sobre o serviço Alexa for Hospitality podem ser encontradas no vídeo a seguir:
Como funcionam os alto-falantes Alexa?
Os alto-falantes Amazon Alexa Echo são alimentados por uma combinação de inteligência artificial e IoT (o Internet das Coisas) tecnologia, que lhes permite servir como assistentes virtuais e centrais 'centros inteligentes'. A tecnologia está centrada reconhecimento de voz, o que significa que os falantes entendem e respondem à fala humana.
Essas tecnologias permitem que os alto-falantes Amazon Alexa Echo sejam um ponto de comando para outros 'inteligente' dispositivos próximos. Como resultado, os usuários podem ligar ou desligar a TV, reproduzir música e controlar outros dispositivos por meio da voz. Os palestrantes também podem responder e pesquisar na Internet respostas para perguntas.
Além disso, os alto-falantes Amazon Alexa Echo executam funções de alto-falante mais tradicionais, como conexão com estações de rádio ou serviços de streaming de música e saída de áudio de alta qualidade. Embora muitos outros alto-falantes inteligentes estejam disponíveis, de acordo com a pesquisa Statista Consumer Insights, Os alto-falantes Alexa Echo ocupam 65% de participação de mercado.
Como os alto-falantes Alexa Echo podem melhorar a experiência do cliente?
A oferta Alexa for Hospitality pode potencialmente melhorar o experiência do cliente de várias maneiras emocionantes. O serviço pode ser adaptado a cada local, conectando-o a coisas como ofertas de serviço de quarto e processos de reserva em restaurantes e permitindo que os hóspedes peçam comida ou reservem uma mesa apenas falando.
Além disso, o dispositivo pode ser conectado a controles dentro da sala, como luzes, aquecimento, ventilação e ar condicionado. Isso pode significar um simples comando de voz como: “Alexa, apague as luzes” permitirá que as luzes sejam apagadas de qualquer lugar do quarto, inclusive da cama.
A Amazon também anunciou intenções de expandir o tecnologia além disso, permitindo que os hóspedes do hotel conectem sua conta Amazon aos alto-falantes Amazon Alexa Echo. Isso abre um enorme potencial para uma maior personalização, com os usuários podendo acessar suas músicas, listas de reprodução e audiolivros.
Tabela: Como os alto-falantes Alexa Echo melhoram a experiência do cliente em hotelaria
| Aspecto da experiência do cliente | Funcionalidade do alto-falante Alexa Echo | Benefícios para hóspedes |
|---|---|---|
| Conveniência no quarto | Luzes controladas por voz, aquecimento, ventilação e ar condicionado (HVAC). | Aumenta o conforto e a conveniência ao permitir o controle de qualquer local da sala. |
| Entretenimento Personalizado | Os convidados podem conectar sua conta Amazon para acessar músicas, playlists e audiolivros. | Melhora a experiência no quarto com opções de entretenimento personalizadas. |
| Serviços de jantar | Comandos de voz para solicitar serviço de quarto ou reservar mesas em restaurantes. | Simplifica as experiências gastronômicas, tornando os pedidos e reservas mais acessíveis. |
| Serviços de informação | Fornecer informações sobre comodidades do hotel, atrações locais e serviços. | Melhora o conhecimento dos hóspedes e a acessibilidade aos recursos do hotel e às recomendações locais. |
| Personalização de Sala Inteligente | Adaptação das configurações do quarto às preferências dos hóspedes por meio de comandos de voz. | Personaliza o ambiente do quarto, melhorando a satisfação geral dos hóspedes. |
| Eficiência e Velocidade | Respostas rápidas às solicitações e comandos dos hóspedes sem interação física. | Reduz tempos de espera para serviços e ajustes, proporcionando uma estadia mais eficiente. |
| Acessibilidade aprimorada | Oferece controle e assistência mãos-livres para hóspedes com problemas de mobilidade. | Torna os serviços do hotel mais acessíveis a todos os hóspedes, melhorando a inclusão. |
O que acontece com os dados coletados?
Uma das principais preocupações dos clientes relacionadas aos alto-falantes Amazon Alexa Echo é a privacidade. Com o serviço Alexa for Hospitality, isso é ainda mais importante porque vários hóspedes utilizarão o serviço. No entanto, a Amazon tomou medidas para tranquilizar os proprietários de hotéis e seus hóspedes sobre a segurança nesta área.
As gravações dos comandos dados ao dispositivo Alexa for Hospitality são excluídas automaticamente diariamente, e os proprietários dos hotéis não podem acessar nem as gravações nem as respostas da Alexa, garantindo a privacidade dos hóspedes. Além disso, assim que o recurso estiver disponível, a vinculação da conta será desconectada automaticamente no momento da finalização da compra.
Os proprietários de hotéis podem redefinir manualmente os dispositivos para o próximo hóspede e usar alguns dados para fins de análise, como níveis de engajamento associados a serviços específicos. No entanto, todas as comunicações de voz são criptografadas.
Os clientes preocupados com a privacidade também podem pressionar o botão liga/desliga do microfone para desligar o dispositivo. Quando desligados, os alto-falantes Amazon Alexa Echo não ouvirão mais e responderão ao comando de ativação até que o microfone seja ligado novamente.
Perguntas frequentes sobre alto-falantes Amazon Alexa Echo
O novo serviço da Amazon ajudou empresas hoteleiras a introduzir alto-falantes Amazon Alexa Echo em seus quartos, aprimorando a experiência do cliente e oferecendo maior personalização. Também tornou possível fazer reservas em restaurantes e pedidos de serviço de quarto sem falar com uma pessoa real.
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