Un numero crescente di organizzazioni sta esternalizzando la responsabilità complessiva della gestione delle varie esigenze di viaggio d'affari a società di gestione dei viaggi dedicate. In molti modi, le società TMC operano in modo simile a un agente di viaggio e possono aiutare le aziende a risparmiare tempo e denaro. In questo articolo scoprirai di più sull'importanza della gestione dei viaggi d'affari e su come puoi effettivamente scegliere la migliore compagnia di gestione dei viaggi.

Menù veloce:

Che cos'è la gestione dei viaggi?

La gestione dei viaggi è il termine utilizzato per descrivere la gestione strategica delle esigenze di viaggio. Ciò può includere tutto, dalla ricerca e prenotazione di voli, alla negoziazione con i fornitori, all'organizzazione del trasporto e alla prenotazione di alloggi. Può anche comportare la gestione delle spese e l'adozione delle misure necessarie per garantire la sicurezza dei viaggiatori.

La gestione dei viaggi può essere effettuata da o per conto di aziende, organizzazioni o individui. La forma più comune di gestione dei viaggi è gestione dei viaggi aziendali, che viene svolto per conto di un'impresa.

Cosa sono le società di gestione dei viaggi?

Una società di gestione dei viaggi è una società specializzata nella fornitura di servizi di gestione dei viaggi per clienti o clienti. Nella stragrande maggioranza dei casi, i loro clienti saranno aziende, organizzazioni o gruppi che desiderano esternalizzare la responsabilità della gestione dei viaggi, sebbene anche gli individui possano rivolgersi a un manager di viaggio.

Le società TMC di solito addebitano una quota di abbonamento o una tariffa fissa per i servizi specifici utilizzati. Le aziende si rivolgono a società di gestione dei viaggi per comodità, competenza nel settore, risparmio di tempo e gestione completa delle esigenze di viaggio. Questo può essere particolarmente importante nelle grandi aziende, con molti viaggiatori d'affari.

Società di gestione dei viaggi: come selezionarne una?

Esiste una vasta gamma di diverse società di gestione dei viaggi là fuori, ognuna delle quali si promuove come la migliore opzione per le aziende che desiderano esternalizzare la gestione dei viaggi aziendali. Quindi, come puoi effettivamente scegliere tra di loro? Di seguito troverai sei consigli pratici per restringere il campo delle varie società TMC.

1. Le commissioni e i risparmi

Per la stragrande maggioranza delle aziende, è probabile che le commissioni coinvolte e i risparmi possibili siano l'unica considerazione più importante quando si sceglie tra le società di gestione dei viaggi. Tutte le società di gestione dei viaggi richiederanno il pagamento per i loro servizi, ma è necessario considerare come il denaro speso possa essere compensato dal potenziale denaro risparmiato.

Ad esempio, le aziende TMC tendono ad avere eccellenti industria del turismo contatti, consentendo loro di sbloccare sconti su camere d'albergo e trasporti che altrimenti potrebbero non essere disponibili. È anche importante considerare che il denaro risparmiato dalle esigenze di viaggio venga gestito esternamente, consentendo ai dipendenti di concentrarsi invece sul lavoro quotidiano.

2. Quanta personalizzazione?

Successivamente, è necessario iniziare a guardare la quantità di personalizzazione che è in offerta da diverse società di gestione dei viaggi. È imperativo affidare le responsabilità di gestione dei viaggi a un'azienda disposta a lavorare con te, piuttosto che cercare di adattarti alle proprie preferenze.

In che misura adatteranno i loro servizi alle tue esigenze specifiche? Sono in grado di aiutarti a creare una politica di viaggio aziendale che funzioni per la tua azienda e i tuoi viaggiatori d'affari? Possono utilizzare i dati per formulare consigli intelligenti, in base alle tue preferenze? Evita le aziende che offrono un servizio standardizzato a tutti i clienti.

3. L'esperienza del cliente

Il servizio clienti offerto e l'esperienza del cliente che può essere fornita è un altro importante elemento di differenziazione competitivo per le aziende TMC. Con anche le migliori politiche e processi in atto, i viaggi aziendali possono essere complessi. Possono verificarsi ritardi, potrebbero essere necessari cambiamenti di piano dell'ultimo minuto ed è necessario sapere che un'azienda può intervenire.

Considera cosa potrebbe andare storto con i viaggi di lavoro e trova una società di gestione dei viaggi che ti aiuterà non solo a risolvere i problemi, ma in primo luogo ad evitarli quando possibile. Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se un viaggiatore aziendale ne ha bisogno? Quali consigli o informazioni di esperti possono offrire? Possono rispondere alle richieste dell'ultimo minuto?

4. Tecnologia in offerta

La gestione dei viaggi aziendali è importante, quindi vuoi sapere che stai lavorando con un'azienda che la prende sul serio. Per questo motivo, vale la pena dedicare del tempo a informarsi sulla tecnologia utilizzata dalle diverse società di gestione dei viaggi. In generale, l'uso di tecnologie all'avanguardia e di alta qualità si riflette bene su di loro.

Parla loro dei sistemi di distribuzione globale che utilizzano, ma concentrati su ciò che è disponibile anche per la tua azienda. Hanno un'app mobile? Offrono software client? Cosa lo rende speciale o unico? I sistemi di prenotazione online sono vitali, ma un'azienda che offre anche sistemi di chiamata può essere preferibile per molte aziende.

5. Disponibilità di segnalazione

La gestione dei viaggi va oltre la semplice organizzazione di viaggi di lavoro quando è necessario. La componente gestionale prevede la definizione degli obiettivi, l'assunzione di decisioni strategiche e il monitoraggio continuo dei risultati. Perché funzioni correttamente, devi avere accesso alle informazioni su come sta funzionando la tua strategia di viaggio.

Quando si confrontano le società TMC, esaminare la disponibilità dei rapporti. Che tipo di segnalazione offrono? Con quale frequenza riceverai i rapporti? Puoi richiedere informazioni quando ne hai bisogno? Dovresti provare a lavorare con un agente di viaggio aziendale che ti aiuterà ad analizzare i rapporti, a trarre conclusioni e anche a formulare raccomandazioni.

6. Recensioni e feedback dei clienti

Infine, è importante non prendere semplicemente in parola le società TMC. Devi sapere che possono effettivamente mantenere ciò che hanno promesso, il che significa cercare feedback. Le recensioni online possono servire come utile punto di partenza, dandoti un'indicazione di ciò che pensano le persone, ma devi scavare più a fondo.

Le migliori agenzie di travel management saranno liete di fornire le referenze dei clienti, quindi non abbiate paura di chiedere. La mancanza di disponibilità a fornire referenze potrebbe essere un campanello d'allarme. Vale anche la pena chiedere direttamente l'opinione di altre aziende, quindi se conosci un'organizzazione che ha utilizzato il TMC in questione, parla con loro della loro esperienza.

Vantaggi dell'utilizzo di società di gestione dei viaggi

A questo punto, dovresti avere una comprensione di cosa cercare in una buona compagnia di gestione dei viaggi. Detto questo, potresti ancora chiederti quali sono i vantaggi specifici legati all'intraprendere questo percorso.

Nell'articolo "Società di gestione dei viaggi: vantaggi dell'utilizzo di una società TMC" potrai saperne di più sulle società di gestione dei viaggi e sul ruolo che svolgono. Inoltre, acquisirai una maggiore comprensione del motivo per cui così tante organizzazioni esternalizzano la responsabilità della gestione dei viaggi, con nove vantaggi specifici.

Elenco delle società di gestione dei viaggi

Le società di gestione dei viaggi offrono agli hotel un'opportunità unica di attrarre un numero maggiore di viaggiatori d'affari. I proprietari di hotel possono raggiungere questo obiettivo collegandosi con i principali sistemi di distribuzione globali e stringendo relazioni strette e reciprocamente vantaggiose con specifiche società di gestione dei viaggi.

Nell'articolo "Agenzie di viaggio aziendali per hotel per acquisire più viaggiatori d'affari" imparerai di più sui modi in cui le società di gestione dei viaggi possono aiutare gli hotel e troverai otto dei migliori agenti di viaggio aziendali.

Le società di gestione dei viaggi offrono numerosi vantaggi per le aziende con esigenze di viaggio aziendali, ma in realtà trovare l'azienda giusta richiede un processo attento. In particolare, è necessario considerare aspetti come il costo, i potenziali risparmi, il livello di servizio e personalizzazione del cliente e il track record dell'azienda.

Ulteriori suggerimenti sui viaggi aziendali

Il mercato dei viaggi aziendali sta ricevendo una maggiore attenzione da parte di molti nel settore dei viaggi, in parte i viaggiatori d'affari spesso spendono più soldi per i loro viaggi, specialmente quando i loro costi sono coperti dal loro datore di lavoro. Ma, cosa più importante, i viaggi d'affari sono in crescita, grazie a fattori come la globalizzazione e la disponibilità di voli. Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sul mercato dei viaggi aziendali:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è una piattaforma di conoscenza per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre conoscenze, strategie e suggerimenti attuabili per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente. Puoi trovare tutto consigli per il settore dei viaggi nelle categorie Marketing e distribuzione, Personale e carriera e Tecnologia e software.

Invia un articolo